Apple अंततः तीसरे पक्ष के तकनीशियनों की शक्ति को स्वीकार कर रहा है जो आधिकारिक समर्थन के बिना iPhones और अन्य प्रीमियम Apple उत्पादों की मरम्मत कर रहे हैं। कंपनी ने Apple अधिकृत सर्विस प्रोवाइडर्स प्रोग्राम को हरी झंडी दे दी है जो अनिवार्य रूप से स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों को Apple इंक उत्पादों, मुख्य रूप से iPhones को अधिकृत मरम्मत और सेवा प्रदान करने की अनुमति देगा। इन सेवा प्रदाताओं के पास वास्तविक Apple स्पेयर पार्ट्स, मैनुअल, उपकरण और अन्य महत्वपूर्ण बुनियादी ढांचे तक पहुंच होगी जो कि Apple उपकरणों की मरम्मत के लिए आवश्यक हैं।
Apple अधिकृत सेवा प्रदाता (एएएसपी) पायलट प्रोग्राम वास्तविक-विश्व परिनियोजन की ओर बढ़ता है:
Apple Inc. ने हाल ही में 20 कंपनियों के साथ एक पायलट कार्यक्रम पूरा किया है जो अनिवार्य रूप से तृतीय-पक्ष, स्वतंत्र सेवा केंद्र थे। कंपनियों को उत्तरी अमेरिका, यूरोप और एशिया में फैलाया गया था। Apple Inc. अब संयुक्त राज्य में औपचारिक रूप से डेब्यू कर रहा है। इसके अलावा, Apple अधिकृत सेवा प्रदाता जल्द ही कई और देशों में दिखाई देंगे। इस कदम से स्पष्ट रूप से तृतीय-पक्ष सेवा केंद्रों के प्रति ऐप्पल के दृष्टिकोण में एक मौलिक बदलाव आया है जो कि हेटो के समर्थन से वंचित थे, और उनके द्वारा मरम्मत किए गए उत्पादों ने उनकी वारंटी को बरकरार नहीं रखा।
नए और होनहार कार्यक्रम के बारे में बोलते हुए, एप्पल के सीओओ जेफ विलियम्स ने कहा, “अपने ग्राहकों की जरूरतों को बेहतर तरीके से पूरा करने के लिए, हम यू.एस. भर में स्वतंत्र प्रदाताओं के लिए अपने Apple अधिकृत सेवा प्रदाता नेटवर्क के समान संसाधनों में टैप करना आसान बना रहे हैं। जब मरम्मत की आवश्यकता होती है, तो ग्राहक को विश्वास होना चाहिए कि मरम्मत सही तरीके से की गई है। हम मानते हैं कि सबसे सुरक्षित और सबसे विश्वसनीय मरम्मत एक प्रशिक्षित तकनीशियन द्वारा की जाती है जो वास्तविक भागों का उपयोग करते हैं जिन्हें ठीक से इंजीनियर और कठोर परीक्षण किया गया है। '
Apple अधिक स्वतंत्र दुकानों को Apple स्टोर द्वारा उपयोग किए जाने वाले समान भागों और उपकरणों के साथ iPhones और अन्य उपकरणों की मरम्मत करने की अनुमति दे सकता है https://t.co/zVN6q58DI9
- द वॉल स्ट्रीट जर्नल (@WSJ) अगस्त २ ९, २०१ ९
दिलचस्प बात यह है कि Apple Inc. इन स्वतंत्र मरम्मत दुकानों को उन उपकरणों की अनुमति नहीं दे सकता जो अभी भी वारंटी में हैं। कंपनी ने स्पष्ट रूप से उल्लेख किया है कि यह कार्यक्रम iPhone प्रदर्शन और बैटरी समस्याओं सहित 'सबसे आम आउट-ऑफ-वारंटी iPhone मरम्मत' में ग्राहकों की मदद करेगा। सीधे शब्दों में कहें तो ये दुकानें केवल उन्हीं उपकरणों की मरम्मत करने में सक्षम होंगी जो अब Apple Inc. की वारंटी से आच्छादित नहीं हैं। इसके अलावा, Apple द्वारा प्रमाणित तृतीय-पक्ष सेवा केंद्र केवल iPhones की मरम्मत के लिए अधिकृत होंगे। Apple Inc. ने इस बारे में पुष्टि नहीं की है कि ये दुकानें अन्य Apple उपकरणों की आधिकारिक तौर पर मरम्मत करने में सक्षम होंगी, लेकिन संभावना है कि वे जल्द ही प्राधिकरण प्राप्त कर सकती हैं।
Apple अधिकृत सेवा प्रदाता कैसे बनें?
वर्तमान में, लगभग 5000 Apple अधिकृत सेवा प्रदाता (AASP) हैं। दिलचस्प बात यह है कि कार्यक्रम में शामिल होने और प्रमाणित AASP बनने के लिए कोई भी अग्रिम लागत शामिल नहीं है। हालाँकि, व्यवसायों को मरम्मत करने के लिए Apple-प्रमाणित तकनीशियन की आवश्यकता होगी। Apple इस प्रक्रिया को 'सरल और नि: शुल्क है।' इसके अलावा, इस तरह के तीसरे पक्ष के ऐप्पल उत्पादों की मरम्मत व्यवसायों को एक वाणिज्यिक पते की आवश्यकता होगी। दूसरे शब्दों में, उनके निवास से काम करने वाले व्यक्ति AASP नहीं बन पाएंगे।
एक बार जब कोई व्यवसाय एएएसपी कार्यक्रम के लिए अर्हता प्राप्त कर लेता है, तो उसे पहुंच प्राप्त होगी असली Apple भागों , उपकरण, प्रशिक्षण, मरम्मत मैनुअल, और निदान। Apple ने हाल ही में Best Buy को विशेषाधिकार प्रदान किया था, और ये स्वतंत्र सेवा कंपनियां भी समान अधिकार प्राप्त करेंगी।
ऐप्पल स्वतंत्र भागों के साथ सेवा आउट-ऑफ-वारंटी iPhones को स्वतंत्र मरम्मत की दुकानों की अनुमति देने के लिए https://t.co/92Ah3FItaJ द्वारा @rsgnl pic.twitter.com/DNnkB3Dms3
- MacRumors.com (@MacRumors) अगस्त २ ९, २०१ ९
IPhone की मरम्मत के बारे में Apple हमेशा से बहुत सुरक्षात्मक रहा है इसने iPhone iOS के भीतर तंत्र को सक्रिय करके थर्ड-पार्टी रिपेयर के अभ्यास को रोकने का भी प्रयास किया है जो उपयोगकर्ताओं को चेतावनी देता है कि उनके डिवाइस Apple द्वारा अधिकृत या AASP द्वारा प्रमाणित हार्डवेयर की पैकिंग नहीं कर रहे हैं। हालांकि, कार्यक्रम का विस्तार करके, ऐप्पल केवल आउट-ऑफ-वारंटी आईफ़ोन को ठीक करने के लिए तीसरे पक्ष की मरम्मत की दुकानों पर भरोसा नहीं कर रहा है; यह गैर-वास्तविक या नकली Apple स्पेयर पार्ट्स की वजह से संभावित नुकसान को सीमित करने का भी प्रयास कर रहा है।
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