जिन लोगों ने हाल ही में मार्च की शुरुआत में अपने एंड्रॉइड फोन को 6.0.1 मार्शमैलो में अपग्रेड किया था, वे अक्सर व्हाट्सएप वीडियो भेजते और प्राप्त करते समय एक समस्या का सामना करते हैं। कुछ किट कैट या पिछले ओएस उपयोगकर्ता भी इस समस्या के बारे में शिकायत करते हैं, जब भी वे व्हाट्सएप पर एक वीडियो भेजने या प्राप्त करने की कोशिश करते हैं तो एक संदेश पॉप अप करता है 'यह वीडियो आपके फोन से हटा दिया गया था क्योंकि इसमें असुरक्षित सामग्री थी' जो उपयोगकर्ता को देखने में असमर्थ बनाता है। वीडियो, और यहां तक कि व्हाट्सएप को फिर से इंस्टॉल करना और कैश को रीबूट करना और साफ़ करना कोई मदद नहीं है।
'असुरक्षित' सामग्री त्रुटि के पीछे का कारण यह है कि आपके व्हाट्सएप ने वीडियो के साथ एक समस्या का पता लगाया है जो आपके फोन के लिए गंभीर मुद्दों का कारण हो सकता है। अपने उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के प्रयास में, त्रुटि के बाद ऐसे वीडियो को डाउनलोड करने या खेलने का कोई तरीका नहीं है। यह वीडियो के वास्तविक, सुरक्षित और देखने में सही होने पर एक व्यक्ति के खून को उबालता है।
WhatsApp अपने उपयोगकर्ताओं को सलाह देता है कि यदि आप इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो समस्या को दोहराएं और लॉग भेजें।
एक त्वरित समाधान विशेष वीडियो को फिर से भेजना है लेकिन एक उच्च संभावना है कि आप फिर से एक ही पॉपअप संदेश देखेंगे (पुनः प्रयास नहीं कर रहे हैं लेकिन वीडियो को एक बार फिर से अपलोड कर रहे हैं)। दूसरी बार वीडियो भेजना आपके इंटरनेट उपयोग को खा जाता है, खासकर यदि आपका इंटरनेट पैकेज सीमित है।
व्हाट्सएप पर अपनी त्रुटि का लॉग कैसे भेजें
अपने फोन से व्हाट्सएप लॉन्च करें और ऊपरी दाएं कोने पर मेनू बटन पर जाएं
के लिए जाओ समायोजन > के बारे में और मदद > संपर्क करें
अब मुद्दे के विवरण को वर्णन फ़ील्ड में लिखें या इस त्रुटि के स्क्रीनशॉट अपलोड करें।
अब नेक्स्ट को सेलेक्ट करें और नीचे दिए विकल्पों पर टैप करें, जो कहता है कि 'यह मेरे सवाल का जवाब नहीं देता'।
'ईमेल भेजें' का चयन करें।
ये चरण स्वचालित रूप से एक ईमेल अनुलग्नक के रूप में एक लॉग फ़ाइल उत्पन्न करेंगे।
नोट: व्हाट्सएप स्वीकार करता है कि यह संभावना नहीं है कि आप इन वीडियो को डाउनलोड या प्ले कर पाएंगे, लेकिन लॉग इन से यह जांचने में मदद मिलेगी कि क्या इन वीडियो का सही तरीके से पता लगाया जा रहा है और हो सकता है कि वे इस बग को अपने अगले अपडेट में ठीक कर लें।
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