फिक्स: फेसबुक हार्डवेयर एक्सेस एरर?



समस्याओं को खत्म करने के लिए हमारे साधन का प्रयास करें

फेसबुक दिखाता है हार्डवेयर का उपयोग त्रुटि मुख्य रूप से क्योंकि यह आपके कंप्यूटर पर कैमरा या माइक्रोफ़ोन तक नहीं पहुँच सकता है। यह मुख्य रूप से अनुमतियों और ब्राउज़र असंगतताओं या पुराने विंडोज / सिस्टम ड्राइवरों के कारण होता है। यह समस्या परस्पर विरोधी डिवाइस, ड्राइवर या एप्लिकेशन के कारण भी हो सकती है। उपयोगकर्ताओं को इस समस्या के बारे में तब आता है जब वे फेसबुक मैसेंजर (एक वेब ब्राउज़र में) से वीडियो कॉल करना चाहते हैं, लेकिन ऐसा करने में विफल रहते हैं। यह त्रुटि संदेश है:



'कैमरा और / या माइक्रोफ़ोन पर पहुँच प्राप्त करने का प्रयास करते समय एक त्रुटि हुई: हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि।'



फेसबुक हार्डवेयर एक्सेस एरर



यह एक बहुत ही आम समस्या है और आमतौर पर आपके कंप्यूटर पर अनुमतियों को सक्षम करके हल किया जाता है। यदि अनुमतियाँ पहले से हैं, तो इसका मतलब है कि आपके ब्राउज़र या अन्य सॉफ़्टवेयर मॉड्यूल के साथ कोई समस्या है। अन्य तकनीकी समाधानों में गोता लगाने से पहले, हम पहले कुछ बुनियादी समाधान और समस्या निवारण चरणों से गुजरेंगे।

सबसे पहले, किसी भी हार्डवेयर समस्या से निपटने के लिए, अगर अन्य की जाँच करें वीडियो कॉलिंग एप्लिकेशन जैसे स्काइप, हैंगआउट, जूम आदि ठीक काम कर रहे हैं। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि आपका ब्राउज़र है अद्यतन नवीनतम बनाया और करने के लिए प्रयास करें ताज़ा करना किसी भी अस्थायी संचार गड़बड़ को नियंत्रित करने के लिए F5 दबाकर फेसबुक पेज। इसके अलावा, विचार करें अपने एंटीवायरस को अक्षम करना या अपना फ़ायरवॉल बंद करें और का उपयोग करें गुप्त या निजी मोड आपके ब्राउज़र या ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें आपके ब्राउज़र के लिए।

समाधान 1: गोपनीयता सेटिंग्स में माइक और कैमरा के उपयोग की अनुमति दें

विंडोज 10 ने गोपनीयता सेटिंग्स को बहुत अच्छी तरह से लागू किया है जिसमें एप्लिकेशन को कुछ विंडोज सुविधाओं और संसाधनों तक पहुंचने की अनुमति नहीं है जब तक कि उपयोगकर्ता द्वारा अनुमति नहीं दी जाती है। यदि आपके माइक और कैमरे की पहुंच अक्षम है गोपनीय सेटिंग आपके सिस्टम में, तो आप मुठभेड़ कर सकते हैं हार्डवेयर का उपयोग त्रुटि । उस स्थिति में, अपने ब्राउज़र का उपयोग करने के लिए अपने माइक और कैमरे का उपयोग करने से समस्या का समाधान हो सकता है।



  1. दबाएँ खिड़कियाँ कुंजी और प्रकार कैमरा गोपनीयता सेटिंग्स । फिर खोज परिणामों में, पर क्लिक करें कैमरा गोपनीयता सेटिंग्स

    कैमरा गोपनीयता सेटिंग्स खोलें

  2. अगर इस डिवाइस के लिए कैमरा एक्सेस है विकलांग , फिर चेंज बटन पर क्लिक करें और स्विच को चालू करें सक्रिय

    इस उपकरण के लिए कैमरा एक्सेस की अनुमति दें

  3. अब, शीर्षक के तहत जाँच करें ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें और अगर विकल्प है विकलांग , सक्षम यह।

    ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दें

  4. फिर हेडिंग के तहत Microsoft Store ऐप्स चुनें अपने कैमरे तक पहुँच सकते हैं, नीचे स्क्रॉल करें अपना ऐप ढूंढें (यदि मैसेंजर जैसे स्टोर ऐप का उपयोग कर रहे हैं) और इसके लिए कैमरा एक्सेस की अनुमति दें।
  5. अभी, सक्षम का विकल्प डेस्कटॉप एप्लिकेशन को आपके कैमरा सेटिंग तक पहुंचने की अनुमति दें।

    डेस्कटॉप एप्लिकेशन को आपके कैमरा सेटिंग तक पहुंचने की अनुमति दें

  6. अपने लिए समान चरणों को दोहराएं माइक्रोफ़ोन । फेसबुक खोलें और जांचें कि क्या यह अब ठीक चल रहा है।

समाधान 2: साइट अनुमतियाँ रीसेट करें

आपका ब्राउज़र विभिन्न संसाधनों के लिए साइट की पहुंच का प्रबंधन करने के लिए साइट अनुमतियों का उपयोग करता है। यदि इनमें से कोई भी अनुमति फेसबुक के लिए ठीक से कॉन्फ़िगर नहीं की गई है, तो आप चर्चा के तहत त्रुटि का सामना कर सकते हैं। यहां, साइट अनुमतियों को रीसेट करने से समस्या हल हो सकती है। क्रोम के लिए, नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:

  1. में पता पट्टी ब्राउज़र के बाईं ओर पर फेसबुक का पता , पर क्लिक करें ताला आइकन और फिर पर क्लिक करें साइट सेटिंग्स

    फेसबुक की साइट सेटिंग्स खोलें

  2. अब परमिशन के सामने क्लिक करें अनुमतियाँ रीसेट करें

    फेसबुक के लिए साइट अनुमतियाँ रीसेट करें

  3. Chrome को फिर से लॉन्च करें और फेसबुक खोलें। अगर कैमरा और माइक के लिए कहा जाता है, अनुमति यह और जांचें कि क्या यह ठीक चल रहा है।

समाधान 3: विंडोज और सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करें

आउटडेटेड विंडोज और सिस्टम ड्राइवर कई सिस्टम मुद्दों का मूल कारण हैं। यदि पुराना विंडोज संस्करण या सिस्टम ड्राइवर फेसबुक वेबसाइट के अनुकूल नहीं है, तो इसका परिणाम वर्तमान में हो सकता है हार्डवेयर का उपयोग त्रुटि। शर्तों को देखते हुए, विंडोज और सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करने से समस्या हल हो सकती है।

  1. विंडोज अपडेट करें नवीनतम बनाया गया है।
  2. फिर, अपने सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करें । सिस्टम ड्राइवरों के नवीनतम संस्करण के लिए विक्रेता की वेबसाइट की जांच करना एक अच्छा विचार होगा, विशेष रूप से आपके कैमरा और माइक ड्राइवरों के लिए।
  3. विंडोज और सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पावर साइकिल करें और जांचें कि क्या फेसबुक की समस्या हल हो गई है।

समाधान 4: अनुप्रयोगों को हटा दें

यदि किसी तृतीय पक्ष एप्लिकेशन के कारण कोई भी संसाधन ब्राउज़र / फेसबुक वेबसाइट पर उपलब्ध नहीं है, तो फेसबुक वेबसाइट हार्डवेयर एक्सेस एरर को फेंक देगी। तृतीय-पक्ष एप्लिकेशन आपके ब्राउज़र के साथ कंधे से कंधा मिलाकर चलते हैं। किसी भी सॉफ़्टवेयर संघर्ष को नियंत्रित करने के लिए, अपने विंडोज को बूट करना एक अच्छा विचार होगा।

  1. अपने सिस्टम को क्लीन बूट करें (ड्राइवरों के मुद्दों को जानने के लिए, आप उपयोग करके बूट कर सकते हैं सुरक्षित मोड )।
  2. अब फेसबुक खोलें, और मैसेंजर का उपयोग करके जांचें कि क्या त्रुटि संदेश चला गया है।
  3. यदि यह है, तो खोज तथा स्थापना रद्द करें परस्पर विरोधी अनुप्रयोग। ऐसे दो आवेदन हैं Corel वीडियो निर्माता तथा मैसेंजर बीटा

यदि आपको यह पता लगाने में समस्या हो रही है कि कौन सा एप्लिकेशन परस्पर विरोधी हो सकता है, तो आप एप्लिकेशन सक्षम कर सकते हैं गुच्छा द्वारा गुच्छा और जब तक कि त्रुटि फिर से न दिखे। फिर आप इसे कम कर सकते हैं कि कौन सी एप्लिकेशन समस्या का कारण बन रही थी।

समाधान 5: डिवाइस को प्रभावित करना अक्षम करें

अगर ऐसे उपकरण हैं जो ब्लूटूथ डिवाइस या सेकेंडरी कैमरा की तरह कैमरा / माइक के संचालन में समस्याएँ पैदा कर रहे हैं, तो हो सकता है कि फेसबुक कैमरा एक्सेस करने में सक्षम न हो और इसलिए हार्डवेयर एक्सेस एरर दिखाए। यहाँ, इस मामले में, अतिरिक्त कैमरे या माइक्रोफोन जैसे अतिरिक्त उपकरणों को अक्षम करना जो आप उपयोग नहीं कर रहे हैं, समस्या को हल कर सकते हैं।

  1. पर क्लिक करें खिड़कियाँ बटन और विंडोज सर्च बॉक्स में टाइप करें डिवाइस मैनेजर । फिर खोज परिणामों में, पर क्लिक करें डिवाइस मैनेजर

    विंडोज सर्च बॉक्स में डिवाइस मैनेजर

  2. अभी विस्तार संदिग्ध डिवाइस की श्रेणी। फिर खोजो और दाएँ क्लिक करें डिवाइस पर जिसे आपको समस्या बनाने पर संदेह है और क्लिक करें डिवाइस को अक्षम करें

    डिवाइस को अक्षम करें

  3. समस्याग्रस्त उपकरण ब्लूटूथ डिवाइस, सेकेंडरी कैमरा, IR सेंसर, सेकेंडरी माइक इत्यादि हो सकते हैं, लेकिन ध्यान रखें कि इन उपकरणों को निष्क्रिय करने से विंडोज हैलो आदि की विकलांगता जैसे अन्य प्रकार के मुद्दे सामने आ सकते हैं। यदि आप यह काम नहीं करते हैं तो आप इन्हें हमेशा चालू रख सकते हैं। ।

समाधान 6: समस्याग्रस्त ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करें

विंडोज में अंतर्निर्मित ड्राइवरों का अपना पुस्तकालय है। हार्डवेयर त्रुटि तब हो सकती है जब आवश्यक डिवाइस यानी कैमरा और माइक में से कोई एक थर्ड पार्टी ड्राइवर का उपयोग कर रहा हो या किसी आउटडेटेड का उपयोग कर रहा हो। परिस्थितियों को देखते हुए, समस्याग्रस्त ड्राइवर की स्थापना रद्द करने और संगत विंडोज ड्राइवर स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है।

  1. डिवाइस मैनेजर खोलें , लगता है और दाएँ क्लिक करें तुम्हारी कैमरा (जो कैमरा, साउंड, वीडियो और गेम कंट्रोलर या इमेजिंग डिवाइस के तहत हो सकता है) और फिर क्लिक करें डिवाइस की स्थापना रद्द करें

    डिवाइस की स्थापना रद्द करना

  2. इसके अलावा, चेकमार्क की जांच करें इस उपकरण के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं

    इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं चुनें और अनइंस्टॉल पर क्लिक करें

  3. अब on पर क्लिक करें अनइंस्टॉल बटन तथा पुनर्प्रारंभ करें आपकी प्रणाली।
  4. पुनरारंभ करने पर, आपका डिवाइस डिफ़ॉल्ट ड्राइवरों को स्वचालित रूप से स्थापित करना चाहिए। यदि नहीं, तो डिवाइस मैनेजर खोलें और पर क्लिक करें हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन करें

    हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन करें

  5. दोहराना आपके लिए वही प्रक्रिया माइक्रोफ़ोन
  6. अब ब्राउज़र का उपयोग करके फेसबुक खोलें और जांचें कि क्या यह ठीक काम कर रहा है।

समाधान 7: रजिस्ट्री में EnableFrameServerMode कुंजी बनाना

विंडोज रजिस्ट्री आपके सिस्टम के सभी कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स का केंद्रीय केंद्र है। यहां तक ​​कि कुछ सेटिंग्स जो ओएस में कहीं भी उपलब्ध नहीं हैं, उन्हें रजिस्ट्री का उपयोग करके प्रबंधित किया जा सकता है। यदि अब तक कुछ भी आपकी मदद नहीं करता है, तो हमें हार्डवेयर एक्सेस समस्या को हल करने के लिए रजिस्ट्री वर्कअराउंड की कोशिश करें।

चेतावनी : संपादन रजिस्ट्री के रूप में अपने स्वयं के जोखिम पर आगे बढ़ें एक निश्चित स्तर की विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है और यदि ठीक से नहीं किया जाता है, तो आप अपने सिस्टम को हमेशा के लिए नुकसान पहुंचाने में समाप्त हो सकते हैं।

  1. अपनी रजिस्ट्री का बैकअप लें समाधान के साथ आगे बढ़ने से पहले। दबाएँ विंडोज + आर, प्रकार regedit और फिर Enter दबाएँ।
  2. नेविगेट निम्नलिखित पथ के लिए:
    कंप्यूटर  HKEY_LOCAL_MACHINE  SOFTWARE  WOW6432Node  Microsoft  Windows मीडिया फाउंडेशन
  3. रजिस्ट्री विंडो के बाएँ फलक में, का चयन करें मंच चाभी। यदि कोई प्लेटफ़ॉर्म कुंजी नहीं है, तो एक बनाएँ (विंडोज मीडिया फाउंडेशन पर राइट-क्लिक करें और नया> कुंजी नाम इसे प्लेटफ़ॉर्म के रूप में चुनें)।

    Windows Media Foundation में प्लेटफ़ॉर्म कुंजी खोलें

  4. अब रजिस्ट्री विंडो के दाएँ फलक में, दाएँ क्लिक करें एक खाली क्षेत्र में और फिर पर मंडराना नया और चुनें DWORD (32-बिट) मान

    नया DWORD 32-बिट मान बनाएँ

  5. अभी नाम बदलने के रूप में नई कुंजी EnableFrameServerMode और उसका चयन करें मूल्य जैसा शून्य

    नई कुंजी EnableFrameServerMode बनाएं और इसके मान को शून्य के रूप में सेट करें

  6. अपने परिवर्तनों को सहेजने के बाद रजिस्ट्री संपादक से बाहर निकलें और पुनर्प्रारंभ करें आपकी प्रणाली।
  7. पुनरारंभ होने पर, अपने ब्राउज़र का उपयोग करके फेसबुक खोलें, यह जांचने के लिए कि क्या यह हार्डवेयर एक्सेस त्रुटि से स्पष्ट है।

समाधान 8: Microsoft Store Messenger App का उपयोग करें

विंडोज स्टोर के पास कई लोकप्रिय अनुप्रयोगों की अपनी लाइब्रेरी है। यदि आप ब्राउज़र में फेसबुक मैसेंजर का उपयोग करते हुए समस्या कर रहे हैं और फिर भी यह काम नहीं कर सकता है, तो विंडोज स्टोर ऐप का उपयोग करके आपके लिए समस्या का समाधान हो सकता है।

  1. खुला हुआ Microsoft स्टोर और शीर्ष दाएं कोने के पास, पर क्लिक करें खोज और प्रकार मैसेंजर
  2. खोज परिणामों में, पर क्लिक करें मैसेंजर (फेसबुक द्वारा प्रकाशित)।

    विंडोज स्टोर में फेसबुक मैसेंजर खोलें

  3. पर क्लिक करें प्राप्त बटन और फिर इंस्टॉल बटन। स्थापना प्रक्रिया के पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
  4. अभी प्रक्षेपण मैसेंजर ऐप और अपनी साख का उपयोग करें साइन इन करें
  5. यदि समस्या हल हो गई है, तो यह जांचने के लिए नए इंस्टॉल किए गए एप्लिकेशन के माध्यम से वीडियो कॉल करने का प्रयास करें।

समाधान 9: किसी अन्य ब्राउज़र का प्रयास करें

आपके ब्राउज़र में बग के कारण फेसबुक हार्डवेयर समस्या हो सकती है। हर ब्राउज़र में इंस्टॉलेशन फाइल्स के साथ-साथ अस्थाई कॉन्फ़िगरेशन और स्टोरेज होती है। यदि इनमें से कोई भी भ्रष्ट या अधूरा है, तो आपके सामने समस्या होगी जैसे चर्चा करने के लिए कि बाहर शासन करने के लिए, उपयोग करने का प्रयास करें एक और ब्राउज़र

  1. डाउनलोड तथा इंस्टॉल एक और ब्राउज़र। लेकिन ध्यान रखें अगर आप में समस्या हो रही है क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र क्रोम की तरह, फिर आप उसी त्रुटि का सामना कर सकते हैं यदि किसी अन्य क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र का उपयोग किया जाता है। उस स्थिति में, मोज़िला फ़ायरफ़ॉक्स जैसे गैर-क्रोमियम-आधारित ब्राउज़र का उपयोग करने का प्रयास करें।
  2. अब नए इंस्टॉल किए गए ब्राउज़र को लॉन्च करें और यह जांचने के लिए फेसबुक खोलें कि क्या उसने ठीक काम शुरू कर दिया है।

समाधान 10: एक ध्वनि कॉल प्रारंभ करें और फिर वीडियो कॉल पर स्विच करें

यदि आपके लिए अब तक कुछ भी काम नहीं किया गया है, तो एक वर्कअराउंड है जो आपको वेब ब्राउज़र में वीडियो कॉल करने की सुविधा दे सकता है यदि ऐसा करने पर हार्डवेयर त्रुटि हो रही हो। हम पहले वॉयस कॉल शुरू करेंगे और फिर इसे वीडियो कॉल में बदल देंगे।

  1. अपने ब्राउज़र में फेसबुक खोलें और उस कॉन्टेक्ट को चुनें जिसे आप कॉल करना चाहते हैं।
  2. फिर शुरू करें ए आवाज कॉल संपर्क के साथ।

    फेसबुक पर वॉयस कॉल शुरू करें

  3. वॉइस कॉल की स्थापना के बाद, जब दोनों व्यक्ति सुन सकते हैं एक दूसरे, पर क्लिक करें कैमरा आइकन पर स्विच करने के लिए वीडियो कॉल
  4. यदि आप एक समूह कॉल करने का प्रयास कर रहे हैं, तो, वॉइस कॉल की स्थापना के बाद, उपयोगकर्ताओं को वीडियो कॉल शुरू करने के लिए एक-एक करके कैमरा स्विच करना चाहिए।

यदि आप अभी भी समस्या कर रहे हैं, तो या तो अपने ब्राउज़र को रीसेट करें या स्काइप जैसे किसी अन्य ऐप / प्लेटफ़ॉर्म की कोशिश करें।

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