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प्रत्येक स्थिति में, सुनिश्चित करें कि आप फ़ोल्डर स्थान को ठीक से चुनते हैं। इसके अलावा, फ़ाइल को सीधे क्लिक न करें क्योंकि अधिकांश उपयोगकर्ताओं ने दावा किया था कि आपको वास्तव में फ़ोल्डर का चयन करने की आवश्यकता है, न कि उस फ़ाइल को जिसे आप अपवादों में जोड़ना चाहते हैं।
समाधान 3: विंडोज एक्सप्लोरर के साथ समस्याएं
यह निश्चित रूप से अजीब लगता है, लेकिन कभी-कभी भी विंडोज एक्सप्लोरर प्रक्रिया को संभावित मैलवेयर के रूप में चिह्नित किया जाता है और यह 'ऑपरेशन को सफलतापूर्वक पूरा नहीं करने के कारण आपके कंप्यूटर का उपयोग करने से रोकता है क्योंकि फ़ाइल में वायरस' त्रुटि है। चूंकि explorer.exe एक वास्तविक विंडोज़ प्रक्रिया है, आप एंटीवायरस को अक्षम करके या एक्स्प्लोरर.exe को अपवादों में जोड़कर समस्या को हल करने में सक्षम नहीं हो सकते हैं। सौभाग्य से, एक और भी आसान तरीका है:
- 'कमांड प्रॉम्प्ट' के लिए खोजें, उस पर राइट-क्लिक करें, और 'व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ' विकल्प चुनें। निम्नलिखित आदेशों को कॉपी और पेस्ट करें और सुनिश्चित करें कि आप प्रत्येक के बाद Enter क्लिक करें।
sfc /SCANFILE=c:windowsexplorer.exe
sfc /SCANFILE=C:WindowsSysWow64explorer.exe
- यदि सब कुछ जैसा कि होना चाहिए, आपको एक संदेश प्राप्त करना चाहिए जो लाइन के साथ होना चाहिए:
विंडोज रिसोर्स प्रोटेक्शन ने भ्रष्ट फाइलें पाईं और उनकी सफलतापूर्वक मरम्मत की।
- यदि यह संदेश दिखाई नहीं देता है, तब भी समस्या हल हो सकती है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप अपने कंप्यूटर को बाद में पुनः आरंभ करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।
समाधान 4: विंडोज बैकअप के साथ समस्या
Windows बैकअप को चलाते समय यह त्रुटि भी दिखाई दे सकती है और जब बैकअप समस्याग्रस्त फ़ाइल में चलती है तो त्रुटि प्रदर्शित होती है। यदि आपने उपरोक्त निर्देशों का पालन किया है और अपने कंप्यूटर को कई बार स्कैन किया है और यदि आप 100% सुनिश्चित हैं कि आप संक्रमित नहीं हैं, तो झूठी सकारात्मक अस्थायी इंटरनेट और कैश फ़ाइलों के कारण हो सकती है।
Windows बैकअप चलाने से पहले इन फ़ाइलों को आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे सभी ब्राउज़रों पर हटा दिया जाना चाहिए। उसी समय इंटरनेट एक्सप्लोरर और एज के लिए ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- टास्कबार में स्थित सर्च बार में 'कंट्रोल पैनल' टाइप करें और पहले परिणाम पर क्लिक करें।
- बड़े आइकन के विकल्प द्वारा दृश्य बदलें और इंटरनेट विकल्प अनुभाग खोजें। खोलो इसे।
- जनरल टैब के नीचे रहें और ब्राउजिंग हिस्ट्री सेक्शन को देखें।
- Delete ... पर क्लिक करें और चुनें कि आप अपने ब्राउज़र से क्या हटाना चाहते हैं।
- हम आपको 'पसंदीदा वेबसाइट डेटा को संरक्षित करें' नामक पहले विकल्प को अनचेक करने और अगले तीन की जांच करने की सलाह देते हैं; 'अस्थायी इंटरनेट फ़ाइलें और वेबसाइट फ़ाइलें', 'कुकीज़ और वेबसाइट डेटा', और 'इतिहास'।
- डिलीट एंड एक्जिट कंट्रोल पैनल पर क्लिक करें।
- अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और देखें कि क्या कष्टप्रद पॉप-अप अभी भी दिखाई देता है।
- टास्कबार पर अपने आइकन पर क्लिक करके या स्टार्ट मेनू में इसे खोजकर अपना एज ब्राउज़र खोलें।
- ब्राउज़र खुलने के बाद, ब्राउज़र के ऊपरी दाएँ भाग में स्थित तीन क्षैतिज बिंदुओं पर क्लिक करें और सेटिंग्स चुनें।
- Clear Browsing Data सेक्शन के तहत, Choose To Clear को क्लिक करें।
- पहले चार विकल्पों को जाँच कर रखें और इस डेटा को साफ़ करें।
- समस्या कुछ ही समय में चली जानी चाहिए।
