Xfinity के अंदर त्रुटि TVAPP-00100 को कैसे ठीक करें



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कुछ Xfinity स्ट्रीम उपयोगकर्ताओं को मिल रही है त्रुटि TVAPP-00100 एप्लिकेशन के साथ साइन इन करने की कोशिश करते समय या खाते को सक्रिय करने की कोशिश करते समय। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या बीटा एक्सफ़िनिटी ऐप के साथ होने की सूचना है।



Xfinity स्ट्रीम के साथ त्रुटि TVAPP-00100



इस विशेष मुद्दे की जांच के बाद, यह पता चला है कि कई अलग-अलग संभावित अपराधी हैं जो इस समस्या का कारण हो सकते हैं। यहाँ कुछ सामान्य उदाहरण दिए गए हैं जो ट्रिगर होंगे त्रुटि TVAPP-00100:



  • सामान्य राउटर असंगति - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या टीसीपी / आईपी असंगति के कारण होती है जो बुरी तरह से कैश्ड राउटर डेटा द्वारा सुगम होती है। इस स्थिति में, आपको अपने नेटवर्क डिवाइस को कनेक्शन आरंभ करने के लिए बाध्य करने के लिए राउटर रिबूट का प्रदर्शन करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। अधिक गंभीर परिस्थितियों में, आपको राउटर रीसेट करने की आवश्यकता हो सकती है।
  • डोमेन नाम पता असंगति - एक और संभावित कारण जो इस त्रुटि को जन्म दे सकता है वह एक सामान्य डीएनएस असंगति है जो कॉमकास्ट सर्वर के साथ कनेक्शन को समाप्त करता है। इस स्थिति में, आपको अपने DNS कॉन्फ़िगरेशन को फ़्लश करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए और फिर राउटर को एक नई प्रक्रिया के साथ नए मान निर्दिष्ट करने के लिए मजबूर करना चाहिए।
  • दूषित ब्राउज़र कैश - यह एक दुर्लभ घटना प्रतीत होती है, भले ही यह उपयोगकर्ताओं के लिए Comcast द्वारा अनुशंसित पहला समस्या निवारण फिक्स है जो इस समस्या का सामना कर रहे हैं। यदि आप वास्तव में अपने ब्राउज़र कैश में कुछ प्रकार की दूषित फ़ाइलों से निपट रहे हैं, तो आपको अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करके उन्हें ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
  • प्रॉक्सी या वीपीएन हस्तक्षेप - यदि आप एक सिस्टम-स्तर, एक स्टैंडअलोन वीपीएन ऐप या प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह संभव है कि फ़नल कनेक्शन को स्वीकार नहीं किया जा रहा है Xfinity ऐप । इस मामले में, आपको उस गुमनामी सेवा को अक्षम करके समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए जिसका आप उपयोग कर रहे हैं।

विधि 1: मॉडेम को रिबूट करना या रीसेट करना

अधिकांश मामलों में जहां यह विशेष त्रुटि कोड बताया गया था, प्रभावित उपयोगकर्ता वर्तमान नेटवर्क कनेक्शन को ताज़ा करके समस्या को हल करने में कामयाब रहे और टीसीपी / आईपी डेटा को साफ़ कर सकते हैं जो की स्पष्टता के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। TVAPP-00100।

यह विशेष रूप से समस्या ज्यादातर निचले स्तर के राउटर के साथ होती है जो केवल एक सीमित बैंडविड्थ का समर्थन करते हैं - विशेष रूप से ऐसी परिस्थितियों में जहां 5 से अधिक डिवाइस एक ही नेटवर्क से जुड़े होते हैं।

यदि आपकी स्थिति समान है, तो आपको प्रत्येक गैर-अनिवार्य डिवाइस को डिस्कनेक्ट करके शुरू करना चाहिए जो वर्तमान में एक ही घर / कार्य / स्कूल नेटवर्क से जुड़ा हुआ है और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।



इस स्थिति में, अपने राउटर नेटवर्क को रिबूट करने या रीसेट करने के लिए नीचे दिए गए दो उप-गाइडों में से एक का अनुसरण करता है (उप-गाइड ए और उप-गाइड बी)

ध्यान दें: हमारी सिफारिश कम घुसपैठ प्रक्रिया (राउटर रीस्टार्ट) से शुरू करना है क्योंकि यह किसी भी कस्टम सेटिंग्स को वापस नहीं करेगा जो आपने पहले अपने राउटर के संबंध में स्थापित किया है।

अपने रूटर को पुनरारंभ करना

एक त्वरित राउटर रिबूट सबसे कनेक्टिविटी मुद्दों को साफ करेगा जो आप अपने एक्सफिनिटी ऐप के साथ मुठभेड़ कर सकते हैं। यह बिना किसी डेटा हानि के टीसीपी / यूपी के अधिकांश डेटा को साफ करके करता है।

पहले से ही समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि इंटरनेट एक्सेस के पुनः आरंभ के लिए बाध्य करने के लिए उनके राउटर को फिर से शुरू करने पर समस्या का समाधान हो गया था।

मार्ग पुनरारंभ करने के लिए, अपने राउटर के पीछे एक नज़र डालें और खोजें चालू बंद बटन जिसे आप बिजली काटने के लिए उपयोग कर सकते हैं। अपने राउटर को पावर कट करने के लिए पावर बटन को एक बार दबाएं, फिर यह सुनिश्चित करने के लिए पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें कि आपके राउटर के पावर कैपेसिटर पूरी तरह से निकल गए हैं।

राउटर को रिबूट करना

जब आप अपने राउटर से पावर को भौतिक रूप से अनप्लग कर देते हैं, तो पावर को बहाल करने से पहले एक पूर्ण मिनट तक प्रतीक्षा करें, फिर इंटरनेट एक्सेस के फिर से स्थापित होने की प्रतीक्षा करें।

एक बार पहुंच बहाल हो जाने के बाद, एक्सफ़िनिटी ऐप में उस कार्रवाई को दोहराएं जो पहले पैदा कर रही थी TVAPP-00100 त्रुटि और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि वही समस्या अभी भी उत्पन्न हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

B. अपने राउटर को रिबूट करना

यदि साधारण रीस्टार्ट प्रक्रिया काम नहीं करती है, तो आपको जो अगला ऑपरेशन करना चाहिए वह आपके राउटर को रीसेट करना है। लेकिन इससे पहले कि आप इस प्रक्रिया को शुरू करें, आपको इस तथ्य से अवगत होने की आवश्यकता है कि यह आपके राउटर के संबंध में आपके द्वारा स्थापित की गई अधिकांश सेटिंग्स को भी रीसेट कर देगा - इसमें शामिल हैं अग्रेषित पोर्ट , श्वेत / अवरुद्ध उपकरण, कस्टम क्रेडेंशियल्स, आदि

मूल रूप से, प्रत्येक राउटर सेटिंग्स को उनके कारखाने की स्थिति में बहाल किया जाएगा। यदि आप इस प्रक्रिया को आगे बढ़ाना चाहते हैं, तो अपने राउटर के पीछे का निरीक्षण करें और रीसेट बटन का पता लगाएं। ज्यादातर मामलों में, यह बटन आकस्मिक प्रेस को रोकने के लिए बनाया जाएगा।

राउटर रीसेट शुरू करने के लिए, रीसेट बटन पर 10 सेकंड या उससे अधिक तक दबाए रखें जब तक कि आप एक ही समय में हर फ्रंट एलईडी फ्लैशिंग को न देखें।

रीसेट

राउटर के लिए रीसेट बटन

नोट 1 : रीसेट बटन तक पहुंचने में सक्षम होने के लिए आपको एक टूथपिक, एक छोटे पेचकश या एक अलग वस्तु की आवश्यकता हो सकती है।

नोट 2 : ज्यादातर मामलों में, एक राउटर रीसेट प्रदर्शन करने से आपका राउटर आपके आईएसपी क्रेडेंशियल्स को भूल जाएगा यदि आप उपयोग करते हैं PPPoE (इंटरनेट पर पॉइंट-टू-पॉइंट प्रोटोकॉल) । यदि यह लागू है, तो राउटर रीसेट शुरू करने से पहले सुनिश्चित करें कि आपके पास अपने पीपीओई क्रेडेंशियल्स हैं।

रीसेट प्रक्रिया पूरी होने के बाद और इंटरनेट कनेक्शन फिर से स्थापित हो गया है, Xfinity ऐप खोलें, और उस कार्रवाई को दोहराएं जो समस्या को हल करने के लिए पहले समस्या पैदा कर रहा था।

मामले में भी ऐसा ही है TVAPP-00100 आपके राउटर को रीसेट करने या रिबूट करने का प्रयास करने के बाद भी त्रुटियां हो रही हैं, नीचे दिए गए संभावित संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: अपने DNS कॉन्फ़िगरेशन को फ्लशिंग

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, TVAPP-00100 त्रुटियां बहुत अच्छी तरह से हो सकती हैं डॉमेन नाम सिस्टम विसंगति। यदि यह लागू है, तो आपके Xfinity ऐप के अंदर त्रुटि देखने का कारण एक नेटवर्क असंगति है।

इस समस्या को हल करने के लिए, आपको एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट खोलने का प्रयास करना चाहिए और अपने वर्तमान को फ्लश करने और नवीनीकृत करने में सक्षम कमांड के एक जोड़े को चलाना चाहिए डिफ़ॉल्ट डीएनएस

ध्यान दें: यह ऑपरेशन उस नेटवर्क के संबंध में किसी भी प्रकार की डेटा हानि का कारण नहीं होगा, जो आप वर्तमान में कनेक्टेड हैं। यह केवल DNS संबंधित डेटा को साफ़ करेगा और नए मान निर्दिष्ट करेगा जो समान समस्या को फिर से होने से रोकेंगे।

यदि आप इस संभावित सुधार को लागू करने के इच्छुक हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

  1. सुनिश्चित करें कि इन्फिनिटी ऐप पूरी तरह से बंद है और कोई भी संबद्ध प्रक्रिया अभी भी पृष्ठभूमि में नहीं चल रही है।
  2. दबाएँ विंडोज कुंजी + आर एक खोलने के लिए Daud संवाद बॉक्स। अगला, टाइप करें 'Cmd' और दबाएँ Ctrl + Shift + दर्ज एक खोलने के लिए Daud संवाद बॉक्स। यदि आप द्वारा संकेत दिए गए हैं UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) क्लिक करें हाँ प्रशासनिक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।

    कमांड प्रॉम्प्ट चला रहा है

  3. एक बार जब आप उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट के अंदर हैं, तो निम्न कमांड टाइप करें और दबाएं दर्ज वर्तमान IP विन्यास को फ्लश करने के लिए:
    ipconfig / flushdns
  4. तब तक प्रतीक्षा करें जब तक आपको पुष्टिकरण संदेश न मिल जाए आपको बता दें कि वर्तमान DNS को फ़्लश किया गया है। जब ऐसा होता है, तो निम्न कमांड टाइप करें और दबाएं दर्ज वर्तमान आईपी कॉन्फ़िगरेशन को नवीनीकृत करने के लिए:
    ipconfig / नवीकरण
  5. एक बार जब आपका वर्तमान आईपी कॉन्फ़िगरेशन नवीनीकृत हो जाता है, तो उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट को बंद करें और पुनः बनाने की कोशिश करें TVAPP-00100 इन्फिनिटी एप्लिकेशन के अंदर त्रुटि।

यदि एक ही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: अपना ब्राउज़र कैश साफ़ करना

यद्यपि यह डेवलपर्स द्वारा अनुशंसित फिक्स है, केवल प्रभावित उपयोगकर्ताओं के एक छोटे हिस्से ने इसे ठीक करने में सफल होने की सूचना दी है TVAPP-00100 त्रुटि। लेकिन इस मौके में कि इस त्रुटि के लिए आपका ब्राउज़र कैश जिम्मेदार है, बंद का पालन करें अपने ब्राउज़र कैश को साफ़ करने के चरण

ध्यान रखें कि यह ऑपरेशन आपके ब्राउज़र से जुड़े किसी भी संवेदनशील डेटा को साफ़ नहीं करेगा, इसलिए आपके डेटा को पहले से बैकअप लेने की कोई आवश्यकता नहीं है। केवल मामूली असुविधा यह है कि आप उन वेबसाइटों से लॉग आउट हो जाएंगे, जिन पर आप वर्तमान में साइन इन हैं।

समाशोधन ब्राउज़र कैश या कुकीज़ मदद कर सकता है।

यदि आप पहले से ही बिना किसी लाभ के इन निर्देशों का पालन करते हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: प्रॉक्सी सर्वर या वीपीएन क्लाइंट को अक्षम / अनइंस्टॉल करना (यदि लागू हो)

यदि आप प्रॉक्सी सर्वर या वीपीएन नेटवर्क का उपयोग कर रहे हैं, तो संभावना है कि कनेक्शन को अस्वीकार कर दिया जा रहा है क्योंकि कॉमकास्ट सर्वर इसे जियोलोकेशन को दरकिनार करने के प्रयास के रूप में देखता है। यदि आप एक प्रॉक्सी या वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं और आपके पास एक प्रॉक्सी सर्वर या सिस्टम-स्तरीय वीपीएन सक्षम है, जब आप XXinity ऐप का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं।

ध्यान रखें कि आपके द्वारा उपयोग की जा रही गुमनामी तकनीक के प्रकार के आधार पर, इसे अक्षम करने के चरण अलग-अलग होंगे। विंडोज 10 पर, अधिकांश प्रॉक्सी को अंतर्निहित मॉड्यूल के माध्यम से लागू किया जाता है, इसलिए उन्हें अक्षम करना आसान है।

लेकिन अगर आप एक सिस्टम-स्तरीय वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इसे इसके एप्लिकेशन मेनू से अक्षम कर सकते हैं या आप इसे अपने कंप्यूटर से पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं।

इस वजह से, हमने 2 अलग-अलग गाइड बनाए जो दोनों संभावित परिदृश्यों को कवर करेंगे। का पालन करें उप-गाइड ए यदि आप प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग कर रहे हैं। यदि आप सिस्टम-स्तरीय वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो अनुसरण करें उप-गाइड बी

A. प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करना

  1. दबाएँ विंडोज कुंजी + आर एक खोलने के लिए Daud संवाद बॉक्स। अगला, टाइप करें type एमएस-सेटिंग्स: नेटवर्क प्रॉक्सी ' और दबाएँ दर्ज एक खोलने के लिए प्रतिनिधि देशी विंडोज 10 मेनू से टैब।

    रन कमांड के माध्यम से प्रॉक्सी मेनू खोलना

  2. एक बार आप अंदर प्रतिनिधि टैब, सभी तरह से स्क्रॉल करें मैनुअल प्रॉक्सी सेटअप मेनू और जुड़े टॉगल को अक्षम करें प्रॉक्सी सर्वर का उपयोग करें।

    प्रॉक्सी सर्वर के उपयोग को अक्षम करना

  3. एक बार प्रॉक्सी समाधान अक्षम हो जाने के बाद, आगे बढ़ें और अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और देखें कि क्या पुन: सक्रियण अनुक्रम पूरा हो गया है।

B. वीपीएन क्लाइंट को अक्षम / अनइंस्टॉल करना

यदि आप अंतर्निहित विंडोज 10 कार्यक्षमता के माध्यम से तैनात एक सिस्टम-स्तरीय वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं, तो इसे अक्षम करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

  1. दबाएँ विंडोज कुंजी + आर एक खोलने के लिए Daud संवाद बॉक्स। अगला, टाइप करें type एमएस-सेटिंग्स: नेटवर्क वीपीएन ' टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और दबाएं दर्ज खोलना वीपीएन टैब का समायोजन एप्लिकेशन।

    वीपीएन टैब खोलना

  2. एक बार जब आप वीपीएन टैब के अंदर होते हैं, तो स्क्रीन के दाहिने हाथ अनुभाग में चले जाएं, पर क्लिक करें वीपीएन नेटवर्क वर्तमान में सक्रिय है तो क्लिक करें डिस्कनेक्ट संदर्भ मेनू से जो बस दिखाई दिया।

    VPN क्लाइंट को अक्षम करना

  3. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, क्लिक करें हाँ एक बार फिर से और अपने वीपीएन के डिस्कनेक्ट होने की प्रतीक्षा करें।
  4. इन्फिनिटी ऐप खोलें और देखें कि TVAPP-00100 त्रुटि हल हो गई है या नहीं।

यदि आप एक वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं जो अपने स्वयं के ऐप के साथ आता है, तो आपको एप्लिकेशन के अंदर से वीपीएन को अक्षम करना चाहिए। इसके अतिरिक्त, आप बस पारंपरिक रूप से (से) एप्लिकेशन की स्थापना रद्द कर सकते हैं कार्यक्रम और विशेषताएं मेन्यू)

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