HBO GO अमेरिकी केबल नेटवर्क HBO द्वारा पेश की गई वीडियो स्ट्रीमिंग सेवा है। यह उपयोगकर्ताओं को अपनी वेबसाइट के माध्यम से एचबीओ सामग्री को स्ट्रीम करने की अनुमति देता है और मोबाइल, कंप्यूटर और टीवी से पहुँचा जा सकता है। एचबीओ के 100 मिलियन से अधिक उपयोगकर्ता हैं जिनमें से आधे से अधिक संयुक्त राज्य अमेरिका के हैं। हालाँकि, हाल ही में, बहुत से उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे मंच से स्ट्रीमिंग करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं।
एचबीओ गो आधिकारिक लोगो
एचबीओ क्या सामग्री को स्ट्रीम करने से रोकता है?
कई उपयोगकर्ताओं से कई रिपोर्ट प्राप्त करने के बाद, हमने इस मुद्दे की जांच करने का निर्णय लिया और इसे पूरी तरह से ठीक करने के लिए समाधान का एक सेट तैयार किया। इसके अलावा, हमने उन कारणों पर ध्यान दिया जिनके कारण यह ट्रिगर होता है और उन्हें निम्नानुसार सूचीबद्ध किया जाता है।
- कैश / कुकीज़: कुछ मामलों में, ब्राउज़र का कैश दूषित हो सकता है जो वेबसाइट लोड करते समय या सामग्री को स्ट्रीमिंग करते समय व्यवधान उत्पन्न कर सकता है। इसके अलावा, वेबसाइट द्वारा कैश की गई कुकीज़ दूषित हो सकती हैं जो स्ट्रीमिंग को भी रोक सकती हैं।
- ब्राउज़र समर्थन: केवल कुछ ब्राउज़र वेबसाइट द्वारा समर्थित हैं और अन्य ब्राउज़रों को स्ट्रीमिंग सामग्री के दौरान समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप सत्यापित करें कि सूची से जाँच करके आपका ब्राउज़र समर्थित है यहाँ ।
- विज्ञापन ब्लॉक: यदि आप 'एड-ब्लॉकिंग' सॉफ़्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो यह कनेक्शन को स्थापित होने से रोक सकता है। विज्ञापन-ब्लॉकर्स को आमतौर पर ऐसी स्ट्रीमिंग साइटों के साथ समस्याएँ उत्पन्न करने के लिए जाना जाता है और यदि वेबसाइट पर विज्ञापन प्रदर्शित किए जा रहे हैं तो वे कनेक्शन को स्थापित होने से रोकते हैं।
- इंकॉग्निटो मोड: यदि आप ब्राउज़र पर निजी ब्राउज़िंग या गुप्त मोड सुविधा का उपयोग कर रहे हैं तो स्ट्रीमिंग प्रभावित हो सकती है। इसलिए, गुप्त मोड के बिना एक सामान्य टैब में सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करने की सिफारिश की जाती है।
- एक्सटेंशन: कुछ मामलों में, एक निश्चित एक्सटेंशन आपके ब्राउज़र और वेबसाइट के बीच संबंध को रोक सकता है जिसके कारण स्ट्रीमिंग प्रक्रिया बाधित हो सकती है। एक्सटेंशन कभी-कभी इन मुद्दों को दुर्व्यवहार और ट्रिगर कर सकता है।
- वीपीएन: यह सेवा केवल सीमित क्षेत्रों में उपलब्ध है और यदि आप साइट को एक्सेस करने के लिए वीपीएन का उपयोग कर रहे हैं तो कनेक्शन अवरुद्ध हो सकता है। HBO GO आपके कनेक्शन को एक हानिकारक के रूप में पहचान सकता है और यह आपको पूरी तरह से कनेक्ट करने से रोक सकता है।
अब जब आपको समस्या की प्रकृति की बुनियादी समझ हो गई है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। उन्हें उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें उन्हें संघर्ष से बचने के लिए प्रस्तुत किया गया है।
समाधान 1: कैश / कुकी साफ़ करना
कुछ मामलों में, ब्राउज़र का कैश / कुकीज़ कनेक्शन को स्थापित होने से रोक सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम उन्हें मंजूरी दे देंगे। प्रक्रिया अलग-अलग ब्राउज़रों के लिए अलग-अलग होती है। अपने ब्राउज़र के लिए विधि का पालन करना सुनिश्चित करें।
क्रोम के लिए:
- क्लिक पर ' मेन्यू 'ब्राउज़र के ऊपरी दाईं ओर बटन।
मेनू बटन पर क्लिक करना।
- चुनते हैं ' समायोजन 'ड्रॉपडाउन से।
ड्रॉप-डाउन से 'सेटिंग' पर क्लिक करना।
- नीचे स्क्रॉल करें और “पर क्लिक करें उन्नत '।
'उन्नत' पर क्लिक करना
- के अंत में ' एकांत और सुरक्षा 'शीर्षक,' पर क्लिक करें स्पष्ट ब्राउजिंग डेटा ”विकल्प।
“Clear Browsing Data” पर क्लिक करना।
- समय सीमा में, 'चुनें सब समय '।
- सुनिश्चित करें कि दोनों ' कुकीज़ तथा अन्य साइट डेटा ' तथा ' कैश छवि तथा फ़ाइलें “विकल्पों की जाँच की जाती है।
दोनों विकल्पों की जाँच।
- अब “पर क्लिक करें स्पष्ट डेटा ”विकल्प।
'डेटा साफ़ करें' विकल्प का चयन करना।
- यह अब सभी कुकीज़ और कैश को साफ़ कर देगा, साइट खोलें और जाँच यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
फ़ायरफ़ॉक्स के लिए:
- पर क्लिक करें ' मेन्यू शीर्ष दाएं कोने पर स्थित बटन।
- इतिहास मेनू में, 'चुनें' इतिहास मिटा दें '
ध्यान दें: दबाएँ ' सब कुछ “यदि मेनू बार छिपा हुआ है - 'समय सीमा साफ़ करने के लिए' ड्रॉपडाउन मेनू में, 'ऑल टाइम' चुनें
- चुनते हैं सब विकल्प नीचे।
- पर क्लिक करें ' अभी स्पष्ट करें “अपने कुकीज़ और कैश को साफ़ करने के लिए।
Microsoft एज के लिए:
- पर क्लिक करें 'तीन क्षैतिज रेखाएँ' शीर्ष दाईं ओर।
'तीन क्षैतिज रेखाएँ' बटन पर क्लिक करना
- पर क्लिक करें ' इतिहास “सही फलक पर।
इतिहास पर क्लिक करना
- को चुनिए ' इतिहास मिटा दें फलक के शीर्ष पर बटन।
क्लियर हिस्ट्री पर क्लिक करना
- सभी बॉक्स चेक करें और चुनें “ स्पष्ट '
सभी बक्सों की जाँच करके 'क्लियर' पर क्लिक करें
ध्यान दें: यदि आप एक अलग ब्राउज़र का उपयोग कर रहे हैं, तो आप इस जानकारी को उनके समर्थन साइट पर देख सकते हैं।
समाधान 2: एक्सटेंशन को अक्षम करना
कुछ मामलों में, समस्याग्रस्त एक्सटेंशन कारण हो सकते हैं जिसके कारण त्रुटि उत्पन्न हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम सभी एक्सटेंशन और चेकिंग को अक्षम कर देंगे यदि यह समस्या को ठीक करता है। उसके लिए:
क्रोम के लिए:
- पर क्लिक करें ' तीन डॉट्स “शीर्ष दाईं ओर।
ऊपरी दाएं कोने में तीन बिंदुओं पर क्लिक करना
- चुनते हैं ' अधिक उपकरण 'और' पर क्लिक करें एक्सटेंशन ' सूची मैं।
'अधिक उपकरण' और फिर 'एक्सटेंशन' पर क्लिक करना
- अभी मोड़ बंद टॉगल पर क्लिक करके सभी सक्रिय एक्सटेंशन।
एक्सटेंशन को बंद करने के लिए टॉगल पर क्लिक करना
फ़ायरफ़ॉक्स के लिए:
- पर क्लिक करें मेन्यू शीर्ष पर आइकन सही पक्ष।
- को चुनिए ' ऐड ऑन “सूची से विकल्प।
ऐड-ऑन विकल्प पर क्लिक करना
- पर क्लिक करें ' एक्सटेंशन ”बटन पर क्लिक करें बाएं ।
- अब एक के बाद एक सभी एक्सटेंशन्स चुनें और “पर क्लिक करें अक्षम '।
Microsoft एज के लिए:
- पर क्लिक करें ' मेन्यू' ऊपरी दाएं कोने पर बटन।
मेनू बटन का चयन
- पर क्लिक करें ' एक्सटेंशन “ड्रॉप-डाउन से।
सूची से 'एक्सटेंशन' का चयन करना
- चयन करें सभी एक्सटेंशन एक के बाद एक 'पर क्लिक करें' अक्षम ' ।
ध्यान दें: सभी ऐड-ब्लॉकर्स, वीपीएन और अन्य सॉफ़्टवेयर को अक्षम करें जो आपके इंटरनेट कनेक्शन की निगरानी या नियंत्रण कर सकते हैं। यदि वह समस्या ठीक नहीं करता है, तो HBO सहायता को एक ईमेल जांच भेजें या एक अनुरोध भेजें यहाँ ।
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