अपने कंप्यूटर पर सुरक्षित रहने के लिए, आपकी ऑनलाइन गतिविधियों पर नज़र रखना महत्वपूर्ण है क्योंकि आपका कंप्यूटर ऑनलाइन इस तथ्य के कारण काफी असुरक्षित है कि इंटरनेट से जुड़ी हर चीज़ को हैक किया जा सकता है। यह कई स्रोतों द्वारा पुष्टि की गई एक सच्चाई है जिसका मतलब है कि हर किसी को अपनी सुरक्षा बढ़ानी चाहिए।
जब आप इंटरनेट ब्राउज़ कर रहे हों, तो हर समय सामान्य ज्ञान का उपयोग करें और Google का उपयोग करने से पहले इसके बारे में शोध करने से पहले कभी भी उन स्केच साइट्स पर न जाएं, जिनके बारे में आपको कुछ भी पता नहीं है। सुनिश्चित करें कि आप संदिग्ध फ़ाइलों को डाउनलोड नहीं करते हैं, खासकर यदि उनका एक्सटेंशन '.exe' है, क्योंकि ये फ़ाइलें आपके कंप्यूटर को तुरंत संक्रमित कर सकती हैं। आइए इस दुर्भावनापूर्ण संदेश को देखें।
पॉप-अप के तुरंत बाद 'कॉल विंडोज हेल्प डेस्क को कैसे हटाएं'
यह विशेष रूप से कहा जाने वाला संदेश 'तुरंत कॉल करें विंडोज हेल्प डेस्क', आमतौर पर आपके ब्राउज़र में पॉप-अप के रूप में दिखाई देता है और आपको हर कीमत पर इस पर क्लिक नहीं करना चाहिए। यह आमतौर पर एक लिंक या एक नंबर दिखाता है जिसे आपको कॉल करना चाहिए।
किसी भी तरह से, हैकर्स आपके कंप्यूटर को डाउनलोड करना चाहते हैं या तो आप उनके सॉफ्टवेयर को डाउनलोड करके या एक फोन कॉल पर अपना विश्वास हासिल करके जहां वे आपको अपने कंप्यूटर पर उन्हें रिमोट एक्सेस की अनुमति देने के लिए कहेंगे, जहां वे आपके बिना आपकी सभी जानकारी चुरा लेंगे। अनुमति। नीचे इस समस्या से निपटने का तरीका जानें।
समाधान 1: मालवेयरबाइट्स AdwCleaner का उपयोग करना
यह उपकरण काफी उपयोगी है जब आपको इन घोटालों से निपटने की आवश्यकता होती है और यह उन्हें आपके ब्राउज़र और आपके कंप्यूटर से काफी आसानी से हटा सकता है। यह पहला चरण है जिसे आपको इस मुद्दे को हल करते समय करना चाहिए ताकि सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए निर्देशों का सावधानीपूर्वक पालन करें।
सबसे पहले, आप ब्राउज़र की प्रक्रियाओं को बंद करें क्योंकि आमतौर पर पॉप-अप आपको ब्राउज़र को बंद नहीं करने देता।
- टास्कबार को राइट-क्लिक करके और फिर स्टार्ट टास्क मैनेजर पर क्लिक करके टास्क मैनेजर खोलें। वैकल्पिक रूप से विंडोज टास्क मैनेजर शुरू करने के लिए, आप Ctrl + Alt + Del दबा सकते हैं और टास्क मैनेजर पर क्लिक कर सकते हैं या बस Ctrl + Shift + Esc दबा सकते हैं।
- सूची में तब तक स्क्रॉल करें जब तक आप अपने वेब ब्राउज़र की प्रक्रिया को न देख लें और एक बार इस पर प्रकाश डाल दें। एक बार जब आप ब्राउज़र की प्रक्रिया का चयन कर लेते हैं, तो नीचे दी गई तस्वीर के अनुसार टास्क बटन पर क्लिक करें।
- आपकी ब्राउज़र विंडो अब बंद होनी चाहिए। अगली बार जब आप अपना ब्राउज़र खोलते हैं, तो ब्राउज़र को अंतिम खुले पृष्ठ को खोलने की अनुमति न दें।
एक बार जब हम समस्या को प्रदर्शित करने वाले ब्राउज़र को बंद कर देते हैं, तो समाधान के साथ आगे बढ़ें।
- आप Malwarebytes से डाउनलोड कर सकते हैं संपर्क ।
- जब मालवेयरबाइट्स ने डाउनलोड करना समाप्त कर लिया है, तो अपने कंप्यूटर पर मैलवेयरवेयर इंस्टॉल करने के लिए 'mb3-setup-Consumer' फाइल पर डबल-क्लिक करें।
- आपको एक उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण पॉप-अप के साथ प्रस्तुत किया जा सकता है यदि आप Malwarebytes को अपने डिवाइस में परिवर्तन करने की अनुमति देना चाहते हैं। यदि ऐसा होता है, तो आपको इंस्टॉलेशन जारी रखने के लिए 'हां' पर क्लिक करना चाहिए।
- जब मालवेयरबाइट इंस्टॉलेशन शुरू होता है, तो आपको मालवेयरबाइट्स सेटअप विज़ार्ड दिखाई देगा जो आपको इंस्टॉलेशन प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करेगा।
- अपनी मशीन पर मालवेयरबाइट स्थापित करने के लिए, 'अगला' बटन पर क्लिक करके संकेतों का पालन करें।
- एक बार स्थापित होने के बाद, मैलवेयरवेयर स्वचालित रूप से एंटीवायरस डेटाबेस को शुरू और अपडेट करेगा। एक सिस्टम स्कैन शुरू करने के लिए आप 'स्कैन नाउ' बटन पर क्लिक कर सकते हैं।
- दुर्भावनापूर्ण प्रोग्राम के लिए मैलवेयरवेयर अब आपके कंप्यूटर को स्कैन करना शुरू कर देगा।
- इस प्रक्रिया में कुछ मिनट लग सकते हैं, इसलिए हम आपको कुछ और करने की सलाह देते हैं और समय-समय पर स्कैन की स्थिति पर जांच करते हैं कि यह कब पूरा हुआ है।
- जब स्कैन पूरा हो गया है, तो आपको मैलवेयर संक्रमण का पता लगाने वाले मैलवेयर संक्रमण दिखाते हुए एक स्क्रीन पेश किया जाएगा।
- मालवेयरबाइट्स को मिलने वाले दुर्भावनापूर्ण कार्यक्रमों को हटाने के लिए, 'संगरोधन चयनित' बटन पर क्लिक करें।
- Malwarebytes अब सभी दुर्भावनापूर्ण फ़ाइलों और रजिस्ट्री कुंजियों को संगरोध करेगा जो इसे मिली हैं।
- मैलवेयर हटाने की प्रक्रिया को पूरा करने के लिए, मैलवेयरवेयर आपको अपने कंप्यूटर को फिर से शुरू करने के लिए कह सकता है।
समाधान 2: अपने ब्राउज़र से घोटाले को बाहर निकालना
आमतौर पर, ये घोटाले किसी भी दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से संबंधित नहीं होते हैं और वे आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए किसी भी एंटीवायरस स्कैनर में दिखाई नहीं देते हैं। मुद्दा आमतौर पर ब्राउज़र और आपके ब्राउज़र द्वारा उपयोग की जाने वाली अस्थायी फ़ाइलों के साथ होता है।
चूंकि आप ब्राउज़र खोलते समय पॉप-अप हर बार दिखाई देते हैं, इसलिए इसे पूरी तरह से हटाने के लिए निम्न चाल का उपयोग करें।
- किसी ईमेल या इसी तरह के लिंक पर क्लिक करके अप्रत्यक्ष रूप से अपना ब्राउज़र खोलें।
- टैब जो आपको त्रुटि संदेश दे रहा है वह प्रकट होना चाहिए लेकिन इसे खोलें नहीं।
- टैब के दाहिने कोने में छोटे X बटन पर क्लिक करें और अपने ईमेल (या समान) के माध्यम से खुले टैब पर बने रहें।
- स्क्रीन के ऊपरी दाएं कोने में तीन डॉट्स पर क्लिक करें और सेटिंग्स खोलें।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें विकल्प खोलें और चुनें कि क्या साफ़ करें।
- सबकुछ साफ कर दो।
- अपने ब्राउज़र का एक्सटेंशन पेज खोलें और कुछ भी असामान्य देखें।
- इन एक्सटेंशन को हटाएं या उन्हें अक्षम करें।
- अब आपको बिना किसी समस्या के अपने ब्राउज़र का उपयोग करने में सक्षम होना चाहिए।
नोट: ये सेटिंग्स ब्राउज़र से ब्राउज़र तक भिन्न होती हैं, इसलिए सुनिश्चित करें कि ये विकल्प सीधे इन चरणों में वर्णित नहीं हो सकते हैं और न ही इन्हें सभी ब्राउज़रों के लिए समान नाम दिया गया है।
समाधान 3: अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए संदिग्ध कार्यक्रमों से छुटकारा पाएं
समाधान 2 आमतौर पर इन तकनीकी सहायता घोटालों से छुटकारा पाने के लिए पर्याप्त है। हालाँकि, अगर यह नहीं हुआ और यदि आपको लगता है कि आपका कंप्यूटर संक्रमित हो सकता है, तो दुर्भावनापूर्ण एप्लिकेशन से छुटकारा पाने का समय आ गया है।
- कुंजी + विन टैप करके एक साथ रन डायलॉग बॉक्स लॉन्च करें।
- कंट्रोल पैनल को डायलॉग बॉक्स में टाइप करें और फिर ओके पर क्लिक करें।
- प्रोग्राम या प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू पर नेविगेट करें।
- सभी उपलब्ध अनइंस्टॉलर्स को खोजने के लिए प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करें पर क्लिक करें।
- आपके द्वारा सोचे गए एप्लिकेशन पर राइट-क्लिक करें और यदि आप जानते हैं कि आपने इसे स्थापित नहीं किया है
- अनइंस्टॉल बटन पर क्लिक करें।
अगला कदम मालवेयरबाइट्स एंटी-मैलवेयर का उपयोग करके मैलवेयर से छुटकारा पाना है जो एक नि: शुल्क परीक्षण संस्करण के साथ एक महान स्कैनर है। सौभाग्य से, आपको इस मुद्दे को हल करने के बाद कार्यक्रम की आवश्यकता नहीं है, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप मुफ्त संस्करण डाउनलोड करते हैं यहाँ ।
- आपके द्वारा अभी डाउनलोड की गई फ़ाइल का पता लगाएँ और उस पर डबल-क्लिक करें।
- चयन करें कि आप MBAM को कहां स्थापित करना चाहते हैं और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें।
- MBAM खोलें और होम स्क्रीन पर उपलब्ध स्कैन विकल्प चुनें।
- टूल अपने वायरस डेटाबेस को अपडेट करने के लिए अपनी अपडेट सेवा लॉन्च करेगा और फिर स्कैन के साथ आगे बढ़ेगा। कृपया इसे समाप्त होने तक धैर्य रखें।
- प्रक्रिया समाप्त होने के बाद अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
