त्रुटि कोड 0X87E5002B तब होता है जब Xbox उपयोगकर्ता अपने Xbox One या Xbox Series X / S पर एक डिजिटल गेम लॉन्च करने का प्रयास करते हैं। यह त्रुटि कोड इंगित करता है कि आपके कंसोल को कंसोल को अपडेट करने के लिए सिस्टम रिफ्रेश की आवश्यकता है।
निम्न समस्या आमतौर पर तब होती है जब कोई फ़र्मवेयर अपडेट होता है जो अभी तक स्थापित नहीं होता है या जब आप दूषित अस्थायी फ़ाइलों से निपट रहे होते हैं।
1. लंबित अपडेट इंस्टॉल करें (गेम और फर्मवेयर)
प्रत्येक लंबित अद्यतन को स्थापित करके और नेटवर्क और सिस्टम से संबंधित फ़िक्सेस की एक श्रृंखला को लागू करने से पहले समस्या बनी रहती है, तो इस समस्या का निवारण करना प्रारंभ करें।
यदि आप समस्या का निवारण करना शुरू कर रहे हैं, तो आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपका कंसोल फ़र्मवेयर और गेम इंस्टॉलेशन नवीनतम उपलब्ध अपडेट पर चल रहा है।
अतीत में, यह समस्या फ़र्मवेयर गड़बड़ी के कारण उत्पन्न लाइसेंसिंग समस्या से संबंधित रही है। ज्यादातर मामलों में, आपको अपने कंसोल को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट करने के लिए मजबूर करके इसे ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। एक सुरक्षित उपाय के रूप में, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए भी समय देना चाहिए कि गेम को नवीनतम संस्करण में भी अपडेट किया गया है।
यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका कंसोल अपडेट किया गया है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
टिप्पणी: नीचे दिए गए निर्देश Xbox सीरीज S और X दोनों पर काम करेंगे।
- सबसे पहले, यह सुनिश्चित करके प्रारंभ करें कि आपका कंसोल इंटरनेट से जुड़ा है। एक ईथरनेट केबल बेहतर है।
- दबाएं एक्सबॉक्स बटन गाइड मेन्यू लाने के लिए अपने कंट्रोलर पर।
- गाइड मेनू के अंदर, पर नेविगेट करें प्रोफ़ाइल और सिस्टम > समायोजन .
सेटिंग्स मेनू तक पहुंचें
- एक बार मुख्य के अंदर समायोजन आप का मेनू एक्सबॉक्स कंसोल, पर नेविगेट करें व्यवस्था > अपडेट
- के अंदर अपडेट मेनू, देखें कि क्या कोई नया कंसोल अपडेट उपलब्ध है।
- यदि कोई नया अपडेट उपलब्ध है, तो उसे चुनें और डाउनलोड और इंस्टॉलेशन पूर्ण होने तक प्रतीक्षा करें।
कंसोल को नवीनतम संस्करण में अपडेट करें
- अपने कंसोल को रिबूट करें, उसी गेम को लॉन्च करें जिसने 0X87E5002B त्रुटि को ट्रिगर किया था, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे दी गई विधि पर जाएँ।
2. अपने कंसोल को पावर साइकिल करें
यदि आपको यह समस्या हो रही है जब आप अपने डिजिटल गेम लाइब्रेरी में हर गेम को लॉन्च करने का प्रयास करते हैं, तो यह अस्थायी डेटा के कारण होने वाले बग के कारण हो सकता है। यह समस्या Xbox One और Xbox Series X पर होने के लिए जानी जाती है।
टिप्पणी: Microsoft ने इस समस्या को वर्तमान-जीन और अंतिम-जीन कंसोल दोनों पर आंशिक रूप से पैच किया है, लेकिन यह समस्या कुछ लाइब्रेरी आइटमों के साथ बनी रहती है।
इसे ठीक करने के लिए, आपको पावर कैपेसिटर को स्वयं निकालने के लिए मजबूर करने के लिए पावर-साइकलिंग प्रक्रिया शुरू करने की आवश्यकता होगी।
ऐसा करने के निर्देश Xbox One और Xbox Series S/X दोनों कंसोल पर काम करेंगे। यहाँ आपको क्या करना है:
- सुनिश्चित करें कि आपका कंसोल चालू है, लेकिन कोई सक्रिय गेम नहीं चल रहा है।
- एक बार जब आप सुनिश्चित कर लें कि आपका कंसोल निष्क्रिय है, Xbox बटन (पावर बटन) को दबाकर रखें आपके कंसोल पर।
एक्सबॉक्स बटन दबाएं
- इसके बाद दस पल , जैसे ही आपका कंसोल बंद होता है, आपको सामने की एलईडी को बंद होते हुए देखना चाहिए। पावर बटन छोड़ें इस समय।
- पावर चक्र करने के लिए Xbox One या Xbox Series S/X कंसोल को बंद करने के बाद, पावर केबल को डिस्कनेक्ट करें तथा लगभग एक मिनट प्रतीक्षा करें पावर कैपेसिटर को निकालने का समय देने के लिए।
पावर केबल को Xbox कंसोल से डिस्कनेक्ट करें
- पावर केबल को वापस कंसोल से कनेक्ट करें, इसे सामान्य रूप से चालू करें, और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
यदि समस्या ठीक नहीं हुई है, तो निम्न विधि पर जाएँ।
3. मैक एड्रेस क्लियर करें
यदि आपको यह त्रुटि हर उस डिजिटल गेम के साथ मिल रही है जिसे आप अपनी लाइब्रेरी से लॉन्च करने का प्रयास करते हैं, तो आपको वर्तमान में सहेजे गए मैक पते के कारण होने वाली संभावित समस्या पर भी संदेह होना चाहिए।
इस समस्या को हल करने और ठीक करने के लिए 0X87E5002B त्रुटि (यदि यह परिदृश्य लागू है), तो आपको अपने कंसोल का वर्तमान MAC पता साफ़ करना होगा। आप इसे अपने Xbox कंसोल की नेटवर्क सेटिंग में कर सकते हैं। ऐसा करने के चरण Xbox One और Xbox Series X/S दोनों पर लगभग समान हैं।
टिप्पणी: एक बार जब आप ऐसा कर लेते हैं और अपने कंसोल को पुनरारंभ कर लेते हैं, तो इसे अगली बार शुरू होने पर डिफ़ॉल्ट मैक पते का उपयोग करना चाहिए। इससे साइन-इन त्रुटि से छुटकारा मिल सकता है।
अपने Xbox One या Xbox Series X/S कंसोल का MAC पता साफ़ करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- यह सुनिश्चित करके प्रारंभ करें कि आप अपने Xbox कंसोल की मुख्य स्क्रीन पर हैं।
- पर जाने के लिए बाईं ओर लंबवत मेनू का उपयोग करें समायोजन खंड।
एक्सबॉक्स पर सेटिंग्स मेनू तक पहुंचें
- फिर, पर जाएँ 'नेटवर्क' टैब, इसे चुनें, और दबाएं ए इसे चुनने के लिए अपने Xbox नियंत्रक पर।
- फिर, नए मेनू से चुनें नेटवर्क सेटिंग।
- के लिए जाओ एडवांस सेटिंग, फिर को वैकल्पिक मैक पता मेन्यू।
वैकल्पिक मैक पता मेनू तक पहुंचें
- को चुनिए स्वच्छ के लिए विकल्पों की सूची से विकल्प वैकल्पिक मैक पता विकल्प।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। आपको देखना चाहिए वैकल्पिक मैक पता इसके अंत में बॉक्स से साफ़ किया गया।
- अपने कंसोल को पुनरारंभ करें और इसके बैक अप बूट होने की प्रतीक्षा करें।
यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
4. खेल को पुनर्स्थापित करें
यदि आप केवल किसी विशेष गेम के साथ इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको इसे पुनः स्थापित करने का प्रयास करना चाहिए यदि आपने इस प्रक्रिया को नहीं किया है।
यह त्वरित सुधार आमतौर पर तब प्रभावी होता है जब एकाधिक उपयोगकर्ता एक Xbox खाता साझा करते हैं जहां गेम लाइब्रेरी साझा की जाती है।
टिप्पणी: Xbox One और Xbox Series X/S पर गेम को फिर से इंस्टॉल करने के चरण वस्तुतः समान हैं क्योंकि दोनों कंसोल में बहुत समान ऑपरेटिंग सिस्टम हैं। आपको बस इतना करना है कि गेम को गेम की लाइब्रेरी से हटा दें और इसे फिर से इंस्टॉल करें।
यह कैसे करना है:
- गाइड मेन्यू लाने के लिए अपने कंट्रोलर पर Xbox बटन दबाएं।
- जब आपकी स्क्रीन पर गाइड मेनू दिखाई दे, तो पर जाएं मेरे खेल और ऐप्स। आपको अपनी पूरी गेम लाइब्रेरी दिखाई देगी।
- खेलों की सूची से, 0X87E5002B त्रुटि को ट्रिगर करने वाले डिजिटल गेम को देखें और उसका चयन करें।
मेरे ऐप्स और गेम्स मेनू तक पहुंचना
- अगला, चयनित समस्याग्रस्त गेम के साथ, दबाएं विकल्प बटन (तीन लाइन बटन) को ऊपर लाने के लिए अपने नियंत्रक पर अधिक विकल्प मेन्यू।
- चयन करने के लिए विकल्पों के माध्यम से चक्र करें स्थापना रद्द करें, दबाएं ए बटन और ऑपरेशन की पुष्टि करें।
खेल की स्थापना रद्द करें
टिप्पणी: यदि गेम में ऐड-ऑन या एक्सपेंशन इंस्टॉल हैं, तो पर टैप करें सब अनइंस्टॉल कर दो बटन।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर उसी पर वापस लौटें पुस्तकालय मेन्यू। आपको अभी भी गेम देखना चाहिए, लेकिन अब इसका स्टेटस होगा' संचालित करने केलिये तैयार '।
- समस्याग्रस्त गेम को फिर से इंस्टॉल करें और यह देखने के लिए लॉन्च करें कि क्या 0x87de272b त्रुटि अब ठीक हो गई है।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अंतिम समाधान पर जाएँ।
5. कंसोल को रीसेट करें
यदि आप व्यवहार्य सुधार के बिना इतनी दूर आ गए हैं, तो एक आखिरी चीज जो आप कर सकते हैं वह प्रभावी रूप से आपके कंसोल को अपनी प्रारंभिक स्थिति में रीसेट कर देती है। इस प्रक्रिया को हार्ड रीसेट के रूप में भी जाना जाता है।
महत्वपूर्ण: क्योंकि यदि आप ऐसा करते हैं तो आप अपने Xbox पर सहेजी गई सभी जानकारी खो सकते हैं, आपको इस विधि का पालन करने से पहले अपने अन्य सभी संभावित सुधारों को आज़माना चाहिए। इस प्रक्रिया को पूरा करने के बाद, आपको अपने कंसोल पर वर्तमान में संग्रहीत प्रत्येक गेम को पुनः डाउनलोड करना होगा। इस प्रक्रिया से सेव गेम फाइल्स भी साफ हो जाएंगी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करने से पहले उन्हें क्लाउड पर अपलोड करें (या उन्हें बाहरी यूएसबी स्टिक पर स्टोर करें)।
यदि आप इस प्रक्रिया से गुजरना चाहते हैं और आप परिणामों को समझते हैं, तो नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- अपने Xbox पर पावर करें और दबाएं एक्सबॉक्स बटन + इजेक्ट बटन जैसे ही आप पहली ब्लैक स्क्रीन देखते हैं।
- यह प्रक्रिया ऊपर लाएगी समस्याओं का निवारण स्क्रीन। एक बार जब आप इसे देख लें, तो चुनें 'इस Xbox को रीसेट करें' और अपने नियंत्रक पर पुष्टि करें।
इस Xbox मेनू को रीसेट करना
- निम्न मेनू से, सिस्टम शीर्षक का चयन करें, चयन करें सब हटा दो और ऑपरेशन की पुष्टि करें।
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, समस्याग्रस्त गेम को फिर से डाउनलोड करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
