अमेज़ॅन एलेक्सा ने क्रिसमस के दिन अपनी आवाज खो दी

एलेक्सा को मिले व्यापक अनुरोधों के कारण दुर्घटना हुई

एलेक्सा इको डिवाइस

एलेक्सा कई अमेजन स्पीकर यूजर्स के दिल में रही है। ऐसा लगता है कि आभासी सहायक इस क्रिसमस से एक दिन दूर चाहता था। खबरों के अनुसार, क्रिसमस के दिन अमेज़न एलेक्सा को नुकसान उठाना पड़ा क्योंकि लोग अपने उपकरणों से जुड़ने में असफल रहे। रुक-रुक कर होने वाले उपकरणों के साथ यूरोप में भारी आउटेज दिखाई दिए। आउटेज पूरे ब्रिटेन में भी हुआ।

अमेज़ॅन हेल्प के ट्विटर अकाउंट ने इस खबर की पुष्टि की कि यूरोप में इको डिवाइसों को रुक-रुक कर कनेक्शन का सामना करना पड़ रहा है। कंपनी ने कहा कि समस्या लगभग दो घंटे तक मौजूद थी। बाद में समस्या ठीक हो गई और एलेक्सा ऊपर और अपने संचालन को फिर से शुरू करने के लिए चल रही थी। लोगों ने समस्या के संबंध में अपने मुद्दों को दर्ज करने के लिए ट्विटर का सहारा लिया।

एलेक्सा नीचे जाती है

छुट्टियों के मौसम के कारण, एलेक्सा अनुरोधों के साथ अतिभारित थी। एक क्रिसमस उपहार के रूप में, बहुत से लोगों को एलेक्सा या अमेज़ॅन का इको डॉट 2 वायरलेस स्पीकर मिला। जैसे ही लोगों ने नए स्मार्ट स्पीकर प्राप्त किए, तुरंत उन्हें प्लग इन करना शुरू कर दिया। जितने अधिक उपयोगकर्ता प्लग इन हुए, उतने अधिक अनुरोध एलेक्सा को मिले।

परिणामस्वरूप आवाज सहायक एक ही समय में हजारों अनुरोधों का सामना करने में असमर्थ था और दुर्घटनाग्रस्त हो गया। जब किसी भी कार्य को करने के लिए कहा गया, तो एलेक्सा ने कहा कि इसे समझने में परेशानी हो रही है। वॉइस असिस्टेंट ने उपयोगकर्ताओं से अपने अनुरोधों के साथ बाद में फिर से प्रयास करने के लिए कहा। कंपनी की ग्राहक देखभाल तब सहायक दुर्घटनाग्रस्त होने की शिकायतों से घिर गई थी।

बाद में यह पुष्टि की गई कि सेवा का मुद्दा तय हो गया है और ग्राहक अब एलेक्सा के साथ सामान्य रूप से बातचीत कर सकते हैं। ई-कॉमर्स दिग्गज ने दुर्घटना के वास्तविक कारण का खुलासा नहीं किया। यह माना जाता है कि सर्वरों द्वारा प्राप्त व्यापक अनुरोध दुर्घटना का कारण बने। क्रैश केवल यूरोप में हुआ अमेजन उपकरणों के साथ अमेरिका में एलेक्सा के साथ ठीक से काम करने वाले ग्राहकों की कोई शिकायत नहीं है।