AMD Ryzen के मालिक अब संगतता मुद्दों के कारण अपने HTC Vive वायरलेस एडेप्टर को वापस कर सकते हैं

HTC Vive वायरलेस एडाप्टर

कई उपयोगकर्ता, विशेष रूप से AMD Ryzen के मालिक, HTC Vive वायरलेस एडेप्टर का उपयोग करते समय संगतता मुद्दों में भाग रहे हैं। HTC Vive के लिए वायरलेस एडेप्टर उपयोगकर्ताओं को केबल-मुक्त VR अनुभव प्राप्त करने की अनुमति देता है, लेकिन सितंबर में रिलीज़ होने के बाद, बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं को एक्सेसरी से संबंधित शिकायतें मिली हैं। जवाब में, HTC ने 'ग्राहक वापसी प्रक्रिया' शुरू की है, जो Ryzen के मालिकों को अपने HTC Vive वायरलेस एडेप्टर को वापस करने की सुविधा देता है।

में ब्लॉग पोस्ट आज साझा किया गया, एचटीसी का कहना है कि वे हैं 'सक्रिय रूप से Ryzen असंगतता के कई रिपोर्टों में देख' और यह जांच होगी 'समय लो'। यह पुष्टि की गई है कि समस्या एक पर होती है 'Ryzen- आधारित पीसी के सबसेट', और एचटीसी के साथ काम करना होगा 'मूल कारण की पहचान करने के लिए कई घटक निर्माता।'

19 नवंबर से, HTC सभी के लिए सामान्य रिटर्न अवधि के बाहर रिफंड की अनुमति देना शुरू कर देगा 'राइजेन-संबंधित रिटर्न'। एचटीसी की ग्राहक वापसी प्रक्रिया में दो चीजों की आवश्यकता होती है: ऑर्डर नंबर या रिटेलर इनवॉइस के रूप में खरीद का प्रमाण, और 'AMD उपकरणों का सत्यापन' यह सुनिश्चित करने के लिए कि आप Ryzen- आधारित हार्डवेयर के मालिक हैं। HTC के ग्राहक समर्थन पर आवश्यक जानकारी ईमेल करके धनवापसी प्रक्रिया आरंभ करें vive_care@vive.com । कंपनी वायरलेस एडेप्टर को वापस शिप करने के निर्देशों के साथ एक व्यावसायिक दिन के भीतर जवाब देगी। एचटीसी द्वारा शिपमेंट की डिलीवरी की पुष्टि के बाद रिफंड संसाधित किया जाएगा।

इस मुद्दे को संबोधित करने में एचटीसी को लगभग दो महीने का समय लगा, क्योंकि कई उपयोगकर्ता कर चुके हैं रिपोर्टिंग वायरलेस एडॉप्टर जारी होने के कुछ समय बाद से ही संगतता संबंधी समस्याएं। एचटीसी विवे अनुकूलता जाँच परिणाम दूसरी पीढ़ी के Ryzen चिप्स का कहना है कि 'Vive चलाने के लिए प्रोसेसर पर्याप्त शक्तिशाली नहीं हो सकता है।' एचटीसी की प्रतिक्रिया को देखते हुए, इस मुद्दे को हल करने से पहले एक लंबा इंतजार करना पड़ सकता है। सौभाग्य से, जो लोग इंतजार नहीं करना चाहते हैं वे अब अपने एचटीसी विवे वायरलेस एडेप्टर वापस कर सकते हैं।