यदि आप वर्तमान में इस समस्या से जूझ रहे हैं, तो कुछ सुधार हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं, लेकिन आपको कुछ व्यापक समस्या निवारण चरणों के लिए तैयार रहना होगा। नीचे आपके पास उन समाधानों का एक संग्रह है, जिन्होंने विंडोज उपयोगकर्ताओं को बीएसओडी से संबंधित क्रैश को रोकने में सफलतापूर्वक सक्षम किया है Ntkrnlmp.exe। कृपया प्रत्येक विधि का पालन करें, जब तक कि आप अपने परिदृश्य के लिए काम करने वाले फिक्स को न पा लें।
विधि 1: अपने ग्राफ़िक्स कार्ड ड्राइवर को पुनर्स्थापित करें
कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपने वीडियो कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करने के बाद समस्या को हल करने में कामयाब रहे। नए विंडोज संस्करण स्वचालित रूप से WU (विंडोज अपडेट) के माध्यम से आपके ग्राफिक्स कार्ड के लिए आवश्यक ड्राइवरों को स्थापित करते हैं। हालाँकि, यह हमेशा फायदेमंद नहीं होता है, क्योंकि इस बात की अधिक संभावना है कि WU उपलब्ध नवीनतम संस्करण को स्थापित नहीं करेगा। नए GPU मॉडल के साथ, यह सिस्टम-वाइड क्रैश के लिए आधार बना सकता है। यह भी संभावना है कि बीएसओडी दुर्घटना एक दोषपूर्ण ग्राफिक्स ड्राइवर का एक लक्षण है।
आप समस्या निवारण कर सकते हैं और देख सकते हैं कि क्या यह आपके ग्राफिक्स ड्राइवरों को पुनर्स्थापित करके BSOD को ट्रिगर करता है। यह कैसे करना है पर एक त्वरित गाइड है:
- दबाएँ विंडोज कुंजी + आर , प्रकार ' devmgmt.msc ”और मारा दर्ज खोलना डिवाइस मैनेजर ।
- नीचे स्क्रॉल करें अनुकूलक प्रदर्शन और ड्रॉप-डाउन मेनू का विस्तार करें। ग्राफिक्स ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और चुनें डिवाइस की स्थापना रद्द करें ।
ध्यान दें: आप दो अलग-अलग प्रविष्टियों को देख सकते हैं अनुकूलक प्रदर्शन। यह आमतौर पर लैपटॉप और नोटबुक के साथ होता है, जिसमें एक एकीकृत और समर्पित ग्राफिक्स कार्ड दोनों होते हैं। इस स्थिति में, दोनों प्रदर्शन एडाप्टर ड्रायवर की स्थापना रद्द करें। - अपने निर्माता की वेबसाइट से नवीनतम समर्पित ग्राफिक्स ड्राइवर संस्करण डाउनलोड करें। ऐसा करने के लिए, इस लिंक पर जाएँ ( यहाँ ) एनवीडिया या इसके लिए ( यहाँ ) अति के लिए। अपने GPU मॉडल और Windows संस्करण के अनुसार नवीनतम ड्राइवर संस्करण डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
ध्यान दें: यदि आपने पहले इसे अनइंस्टॉल किया है तो एकीकृत ग्राफिक्स ड्राइवर को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करने के बारे में चिंता न करें। यदि यह गुम है तो विंडोज अपने आप इसे अगले रिबूट पर पुनर्स्थापित कर देगा। - अपने सिस्टम को रिबूट करें और देखें कि बीएसओडी क्रैश दोहराता है या नहीं। अगर ऐसा होता है, के लिए कदम विधि 2 ।
ध्यान दें: आप दो अलग-अलग प्रविष्टियों को देख सकते हैं अनुकूलक प्रदर्शन। यह आमतौर पर लैपटॉप और नोटबुक के साथ होता है, जिसमें एक एकीकृत और समर्पित ग्राफिक्स कार्ड दोनों होते हैं। इस स्थिति में, दोनों प्रदर्शन एडाप्टर ड्रायवर की स्थापना रद्द करें।
ध्यान दें: यदि आपने पहले इसे अनइंस्टॉल किया है तो एकीकृत ग्राफिक्स ड्राइवर को मैन्युअल रूप से डाउनलोड करने के बारे में चिंता न करें। यदि यह गुम है तो विंडोज अपने आप इसे अगले रिबूट पर पुनर्स्थापित कर देगा।विधि 2: CPU या GPU को ओवरक्लॉकिंग अक्षम करें
से संबंधित बीएसओडी दुर्घटना Ntkrnlmp निष्पादन योग्य ओवरक्लॉक किए गए पीसी पर एक काफी सामान्य घटना है। इस समस्या का सामना कर रहे कुछ उपयोगकर्ताओं ने अपनी घड़ी की आवृत्तियों को हटाकर या कम करके समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की।
ध्यान दें: ओवरक्लॉकिंग एक घटक की घड़ी दर को बढ़ाने की क्रिया है ताकि इसे अधिक गति से चलाया जा सके। यह प्रक्रिया आमतौर पर सीपीयू और जीपीयू पर लागू होती है, लेकिन अन्य घटकों को भी ओवरक्लॉक किया जा सकता है। यदि आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आपका सिस्टम ओवरक्लॉक किया गया है, तो यह सबसे अधिक संभावना नहीं है।
यदि आप वर्तमान में कुछ भी ओवरक्लॉक कर रहे हैं, तो फ़्रीक्वेंसी को डिफ़ॉल्ट रूप से रीसेट करें और देखें कि आपका सिस्टम परिवर्तन पर कैसे प्रतिक्रिया करता है। यदि क्रैश बंद हो जाता है, तो धीरे-धीरे कस्टम क्लॉक्ड आवृत्ति को टोन करें जब तक आप स्थिर स्थिति तक नहीं पहुंचते और बीएसओडी क्रैश बंद हो जाता है।
ध्यान रखें कि यह विधि केवल उन लोगों को संदर्भित करती है जो घटकों को ओवरक्लॉक किया गया है (BIOS या समर्पित उपयोगिता से)। यदि आपका पीसी निर्माता-प्रदत्त तकनीक का उपयोग करता है जो स्वचालित रूप से सीपीयू आवृत्तियों को मांग पर बढ़ाता है (इंटेल का) टर्बो बढ़ावा या समतुल्य), इसे अक्षम न करें क्योंकि इससे कोई फर्क नहीं पड़ता।
विधि 3: BIOS से C- अवस्थाएँ और EIST अक्षम करें
आपके पीसी के आर्किटेक्चर के बावजूद, आपका OS संभवतः उपयोग कर रहा है सी-राज्य तथा EIST (उन्नत इंटेल स्पीडस्टेप प्रौद्योगिकी) सीपीयू निष्क्रिय मोड में होने पर ऊर्जा बचाने के लिए। यह निष्क्रिय समय के दौरान या अन्य कम-लोड परिस्थितियों में सीपीयू वोल्टेज को बदलकर करता है। आपके सीपीयू मॉडल के आधार पर, यह एक अपर्याप्त वोल्टेज (अंडरवॉल्टेज) हो सकता है जो एक यादृच्छिक बीएसओडी को ट्रिगर करेगा। यदि आप अपने पीसी को खोलने के कई घंटे बाद क्रैश का अनुभव करते हैं या जब यह कुछ नहीं कर रहा होता है तो यह परिदृश्य संभव है।
आप अपने से दो तकनीकों को अक्षम करके इस सिद्धांत का परीक्षण कर सकते हैं BIOS । हालाँकि, आपके मदरबोर्ड के आधार पर, सटीक चरण अलग-अलग होंगे। अधिकांश BIOS संस्करणों पर दो सेटिंग्स स्थित हैं उन्नत मेनू> CPU कॉन्फ़िगरेशन> CPU पावर प्रबंधन । फिर, उन दोनों को अक्षम करें और अपने कॉन्फ़िगरेशन को बचाने के लिए सेट करें।
यदि बीएसओडी क्रैश अभी भी हो रहा है सी-राज्य तथा की आवश्यकता है अक्षम, BIOS पर लौटें, दोनों को फिर से सक्षम करें और नीचे दी गई विधि पर जाएं।
विधि 4: समस्या निवारण गैर-समान RAM चिपक जाती है
जैसा कि यह पता चला है, एक बीएसओडी दुर्घटना से संबंधित है Ntkrnlmp.exe गैर-समान रैम स्टिक्स वाले कंप्यूटर पर कहीं अधिक सामान्य है। ध्यान रखें कि एक ही निर्माता से दो रैम चिपक जाने का मतलब यह नहीं है कि वे समान (आवृत्ति-वार) हैं।
ध्यान दें: कोर्सर की छड़ें अलग-अलग समय (विभिन्न गति वाले) के लिए कुख्यात हैं, इस प्रकार बीएसओडी दुर्घटना को प्रोत्साहित करती हैं।
यदि आपके सिस्टम पर दो बेमिसाल रैम स्टिक्स स्थापित हैं, तो एक को बाहर निकालें और देखें कि क्या क्रैश अभी भी हो रहा है। यदि बीएसओडी क्रैश एक अकेला रैम स्टिक के साथ नहीं होता है, तो यह वस्तुतः आपके मदरबोर्ड के कई, गैर-समान रैम स्टिक्स की उपस्थिति से निपटने के तरीके के कारण असंगतता के कुछ प्रकार को साबित करता है। यदि ऐसा है, तो आप एक उचित दोहरे चैनल रैम किट में निवेश करके इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
इस घटना में कि आपके पास केवल एक रैम स्टिक है, आप इसे किसी भी खराबी के लिए जांच सकते हैं जिसे सॉफ्टवेयर कहा जाता है Memtest । पूरी प्रक्रिया को आसान बनाने के लिए, इस आलेख में दिए गए चरण-दर-चरण निर्देशों का पालन करें ( आपके कंप्यूटर में मेमोरी की समस्या है )।
यदि आपने निर्धारित किया है कि आपकी रैम स्टिक / एस ठीक से काम कर रही है, तो नीचे दी गई विधि पर जाएं।
विधि 5: एक अपर्याप्त PSU या AC एडाप्टर समस्या की जाँच कर रहा है
बीएसओडी की त्रुटियां अक्सर अपर्याप्त के साथ जुड़े होते हैं पीएसयू (बिजली आपूर्ति) क्षमता या दोषपूर्ण एसी अनुकूलक । जैसा कि यह पता चला है, कुछ उपयोगकर्ता बीएसओडी से संबंधित क्रैश को रोकने में कामयाब रहे Ntkrnlmp.exe पावर एडाप्टर को बदलकर या अधिक शक्तिशाली PSU में अपग्रेड करके।
पीसी उपयोगकर्ता
यदि आपने हाल ही में अपने पीसी पर अपने हार्डवेयर घटकों में से एक को अपग्रेड किया है, तो यह पूरी तरह से संभव है कि पीएसयू को बिजली की नई खपत के साथ रखने में कठिन समय हो। ध्यान रखें कि अधिकांश पीएसयू लेबल पर लिखी गई आउटपुट पावर देने में सक्षम नहीं होंगे।
यदि आपको संदेह है कि यह आपके बीएसओडी क्रैश का कारण है, तो बिजली की खपत को कम करने के लिए नंगे न्यूनतम घटकों के साथ अपनी मशीन चलाने की कोशिश करें। आप समर्पित साउंड कार्ड (यदि लागू हो) को हटा सकते हैं, अपने डीवीडी ड्राइव से बिजली काट सकते हैं और मशीन को रैम की केवल एक छड़ी के साथ शुरू कर सकते हैं। इसके अलावा, यदि आपके पास SLI / क्रॉसफ़ायर सेटअप है, तो अपने पीसी को केवल एक कनेक्टेड GPU के साथ शुरू करें।
इस घटना में कि जब आप अपनी मशीन को न्यूनतम घटकों के साथ चलाते हैं, तो दुर्घटनाएं रुक जाती हैं, इस बात की अधिक संभावना है कि आपका पीएसयू दोषी है। लेकिन इससे पहले कि आप आगे बढ़ें और एक नया आपूर्ति स्रोत खरीदें, इस तरह से एक बिजली आपूर्ति कैलकुलेटर का उपयोग करें ( यहाँ ) यह देखने के लिए कि क्या वर्तमान पीएसयू आपके रिग के लिए न्यूनतम आवश्यकताओं के तहत है। यदि यह है, तो संभवतः अधिक शक्तिशाली पीएसयू में निवेश करने के लिए इसके लायक है।
लैपटॉप / नोटबुक उपयोगकर्ता
यदि आप लैपटॉप / नोटबुक पर बीएसओडी क्रैश का अनुभव कर रहे हैं, तो आपको अपने एसी एडाप्टर की जांच करने की आवश्यकता होगी। कुछ लैपटॉप उपयोगकर्ताओं ने एसी एडाप्टर को बदलकर त्रुटि को ठीक किया है। आप केवल बैटरी का उपयोग करके इस सिद्धांत का परीक्षण कर सकते हैं - लैपटॉप को बंद करने के दौरान बैटरी को पूरी तरह से चार्ज करें और इसे चालू करने से पहले पावर केबल को हटा दें।
यदि बिजली केबल अनप्लग नहीं होती है तो बीएसओडी क्रैश नहीं होते हैं, आप शायद मान सकते हैं कि एसी चार्जर वोल्टेज में उतार-चढ़ाव कर रहा है और दुर्घटना का कारण बन रहा है। यह आम तौर पर जेनेरिक एसी अडैप्टर ब्रांड्स के साथ होता है और उचित ओइम चार्जर पर अधिक संभावना है। लेकिन इससे पहले कि आप एक नया चार्जर खरीदें, आप यह पुष्टि कर सकते हैं कि यह एक वोल्टमीटर / मल्टीमीटर का उपयोग करके यह जांचने के लिए है कि एसी लगातार विज्ञापित वोल्टेज का उत्पादन कर रहा है या नहीं।
यदि आपने निर्धारित किया है कि पीएसयू / एसी एडाप्टर आपके मुद्दे का कारण नहीं है, तो अगली विधि पर जाएं।
विधि 6: WU समस्या के लिए समस्या निवारण
कुछ उपयोगकर्ताओं की पहचान की गई है विंडोज सुधार BSOD दुर्घटना से संबंधित अपराधी के रूप में Ntkrnlmp.exe। यह आम तौर पर तब होता है जब एक ड्राइवर की स्थापना (डब्ल्यूयू के माध्यम से स्थापित) एक अप्रत्याशित शटडाउन से बाधित होती है।
यदि आप WU को अपराधी के रूप में संदेह कर रहे हैं, तो यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपने WU के माध्यम से अपडेट करने के लिए सभी ड्राइवर स्थापित किए हैं। यदि आपका सिस्टम WU द्वारा बचे हुए ड्राइवर के साथ काम कर रहा है, तो निम्नलिखित प्रक्रिया ओवरराइड को बाध्य कर सकती है और बीएसओडी त्रुटि को रोक सकती है:
- दबाएँ विंडोज कुंजी + आर एक रन विंडो खोलने के लिए। प्रकार ' नियंत्रण अद्यतन ”और मारा दर्ज खोलना विंडोज सुधार।
- में विंडोज सुधार टैब पर क्लिक करें अद्यतन के लिए जाँच किसी भी उपलब्ध अपडेट को बटन और इंस्टॉल करें।
- एक बार सभी उपलब्ध अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, अपने सिस्टम को रिबूट करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि यह नहीं है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
बीएसओडी दुर्घटना को ठीक करने के लिए सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करना
से संबंधित एक बीएसओडी दुर्घटना Ntkrnlmp.exe टूटे हुए या दूषित विंडोज अपडेट घटक का एक लक्षण हो सकता है। यदि आप WU के माध्यम से अपडेट नहीं कर पा रहे हैं (अपडेट विफल हो रहे हैं या लंबे समय तक कोई नया अपडेट उपलब्ध नहीं है), तो सिस्टम के पिछले बिंदु पर जहां सिस्टम अपडेट ठीक से काम कर रहा था, को पुनर्स्थापित करने के लिए इसके लायक है।
नोट: सिस्टम पुनर्स्थापना एक पुनर्प्राप्ति उपकरण है जो आपको अपने ऑपरेटिंग सिस्टम में किए गए कुछ परिवर्तनों को उलटने की अनुमति देता है। इसे विंडोज के सबसे महत्वपूर्ण हिस्सों के लिए 'पूर्ववत करें' सुविधा के रूप में सोचें।
पिछले बिंदु पर सिस्टम पुनर्स्थापना करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है:
- दबाएँ विंडोज कुंजी + आर एक रन कमांड खोलने के लिए। प्रकार rstrui और मारा दर्ज खोलना सिस्टम रेस्टोर।
- मारो आगे पहली विंडो में और उसके बाद बॉक्स चेक करें अधिक पुनर्स्थापना बिंदु दिखाएं । अपडेट घटक में खराबी शुरू होने से पहले पुनर्स्थापना बिंदु का चयन करें और क्लिक करें आगे बटन।
- मारो समाप्त और फिर क्लिक करें हाँ पुनर्स्थापना प्रक्रिया शुरू करने के लिए अगले संकेत पर। जब पुनर्स्थापना पूरी हो जाती है, तो आपका पीसी स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा। एक बार जब आपका ओएस पिछले संस्करण में बहाल हो जाता है, तो देखें कि क्या बीएसओडी क्रैश बंद हो गए हैं।
