कई यूजर्स मिल रहे हैं ftde.provision.accountMismatch त्रुटि जब अपने वेब ब्राउज़र के माध्यम से Xfinity स्ट्रीम में प्रवेश करने की कोशिश कर रहा है। अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, यह समस्या हर लॉगिन प्रयास के साथ आती है।
त्रुटि: ftde.provision.accountMismatch Xfinity स्ट्रीम के साथ
Xfinity Steam क्या है?
Xfinity Stream Comcast द्वारा स्वामित्व वाली एक इंटरनेट टेलीविज़न सेवा है। यह सेवा एक वर्चुअल मल्टीचैनल के रूप में संरचित है और यह केवल Comcast Xfinity इंटरनेट ग्राहकों के लिए उपलब्ध है।
क्या कारण है? ftde.provision.accountMismatch त्रुटि?
हमने विभिन्न उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट और मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की, जो आमतौर पर Xfinity स्ट्रीम में लॉगिन करने की कोशिश करते समय इस विशेष त्रुटि संदेश को ठीक करने के लिए उपयोग किया जाता है। कुछ अलग-अलग परिदृश्य हैं जो इस विशेष त्रुटि संदेश को ट्रिगर कर सकते हैं:
- स्थानीय रूप से संग्रहीत कुकीज़ मुद्दों का कारण बन रही हैं - जैसा कि यह पता चला है, स्थानीय रूप से संग्रहीत कुकीज़ भी इस विशेष मुद्दे की स्पष्टता को सुविधाजनक बना सकती हैं। यह ज्यादातर विंडोज 10 उपयोगकर्ताओं के साथ होने की सूचना है जो क्रोम का उपयोग अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के रूप में कर रहे हैं। इस स्थिति में, आप Google Chrome की कुकी और कैश को साफ़ करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।
- उपयोगकर्ता के पास कई खाते हैं जो आंतरिक रूप से भ्रमित हो रहे हैं - विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों को देखने के बाद, ऐसा लगता है कि एक्सफ़िनिटी में एक अस्पष्ट लॉगिन सिस्टम है जिसमें उपयोगकर्ताओं के लिए अधिक समस्याएँ पैदा करने की क्षमता है जो कि Xfinity या Comcast पर एक खाता है। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आप समर्थन टीम से संपर्क करके और विरोध को हल करने के लिए कहकर समस्या को हल कर सकते हैं।
यदि आप वर्तमान में उसी त्रुटि संदेश को हल करने के लिए संघर्ष कर रहे हैं, जो तब आता है जब आप Xfinity स्ट्रीम का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं, तो यह आलेख आपको दो संभावित समस्या निवारण चरण प्रदान करेगा। नीचे, आपको ऐसी विधियाँ मिलेंगी जो अन्य उपयोगकर्ताओं को एक समान स्थिति में समस्या के निचले भाग तक पहुँचाने के लिए उपयोग की जाती हैं।
ध्यान रखें कि हर विधि आपके परिदृश्य पर लागू नहीं होगी। इस वजह से, हम आपको इस तरीके से पालन करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं कि वे प्रस्तुत किए जाएं और जो आपकी स्थिति पर लागू न हो उसे बाहर कर दें। तरीकों में से एक आपके विशेष परिदृश्य के लिए समस्या को हल करने के लिए बाध्य है।
विधि 1: क्रोम पर कुकीज़ और कैश साफ़ करना
विंडोज 10 कंप्यूटरों पर क्रोम ब्राउज़र के साथ एक आवर्ती समस्या प्रतीत होती है। उपयोगकर्ताओं के विशाल बहुमत जो मुठभेड़ कर रहे हैं ftde.provision.accountMismatch त्रुटि वास्तव में विंडोज 10 उपयोगकर्ता हैं जो Google Chrome का उपयोग कर रहे हैं।
सौभाग्य से, इस सटीक कॉन्फ़िगरेशन पर इस समस्या का सामना करने वाले अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ता Google Chrome की कुकीज़ और कैश को हटाने के लिए आवश्यक चरणों का पालन करके इस समस्या को हल करने में कामयाब रहे हैं।
यह कैसे करना है इस पर एक त्वरित गाइड है:
- Google Chrome खोलें और स्क्रीन के ऊपरी-दाएँ कोने में क्रिया बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
- वहाँ से समायोजन मेनू, स्क्रीन के नीचे स्क्रॉल करें और पर क्लिक करें उन्नत छिपे हुए विकल्प सामने लाना।
- उन्नत विकल्पों के अंदर, नीचे स्क्रॉल करें एकांत और सुरक्षा टैब पर क्लिक करें समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें ।
- ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें मेनू से, पर क्लिक करें बुनियादी टैब और सुनिश्चित करें कि बक्से के साथ जुड़े कुकीज़ और अन्य साइट डेटा तथा कैश्ड चित्र और फाइलें जाँच की जाती है। आप संबंधित बॉक्स को अनचेक कर सकते हैं ब्राउज़िंग इतिहास ।
- ठीक समय सीमा सेवा पूरा समय और पर क्लिक करें शुद्ध आंकड़े अपने क्रोम की कुकीज़ और कैश को हटाने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए।
- प्रक्रिया पूरी होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 2: Xfinity बैकएंड समस्या को हल कर रहा है
यदि विधि एक प्रभावी नहीं थी, तो उच्च संभावना है कि समस्या Xfinity के बैक एंड पर हो रही है। विभिन्न उपयोगकर्ता रिपोर्टों के अनुसार, ऐसा लगता है कि समस्या भी हो सकती है यदि एक ही उपयोगकर्ता के पास कई Xfinity / Comcast खाते हैं और वे Xfinity की प्रमाणीकरण प्रक्रिया से भ्रमित हो रहे हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आप समस्या को Xfinity या Comcast समर्थन टीम में बढ़ाकर समस्या को हल कर सकते हैं। वे आंतरिक रूप से आपके खातों के बीच अंतर करने के लिए होंगे, इस प्रकार यह समाप्त हो जाएगा ftde.provision.accountMismatch।
इस मामले को हल करने का सबसे तेज़ तरीका, इस मामले में, एक्सफ़िनिटी की समर्थन टीम तक पहुंचना है। आप इस लिंक का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं ( यहाँ ) और उपलब्ध संपर्क विधियों में से एक को चुनना - किसी एजेंट से बात करें या Xfinity के साथ चैट करें ।
Xfinity की सहायता टीम से संपर्क करना
एक बार जब आप एक समर्थन सदस्य के संपर्क में आते हैं, तो बस त्रुटि कोड देखें और वे आपको हल कर देंगे। इस प्रक्रिया से गुजरने वाले अधिकांश प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि खातों को 24-48 घंटों में विभेदित किया गया था।
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