विंडोज 10 वर्जन 1607 (एनिवर्सरी अपडेट) में एक समस्या है जो सब कुछ हटाने के विकल्प के साथ एक पीसी को रीसेट करने से रोकती है। विंडोज 10 सेटिंग्स के भीतर एक विकल्प 'इस पीसी रीसेट करें' के साथ आता है। यदि आपके पास गेट ऑफिस ऐप इंस्टॉल है, और फिर आप रीसेट को विफल करने के लिए 'सब कुछ निकालें' विकल्प के साथ रीसेट करें। Microsoft इस समस्या के बारे में निम्न परिदृश्यों से अवगत है
- आप विंडोज 10 संस्करण 1607 चला रहे हैं और इसमें गेट ऑफिस ऐप इंस्टॉल किया गया है (संस्करण 17.7909.7600 या बाद में)। ऐप को पीसी के साथ प्रीइंस्टॉल्ड किया जा सकता है या स्टोर के माध्यम से इंस्टॉल किया जा सकता है।
- आप 'सब कुछ निकालें' विकल्प के साथ इस पीसी को रीसेट करें।
- रीसेट के दौरान, आपको एक चेतावनी मिलती है कि आपकी कुछ फाइलें नहीं निकाली जा सकतीं।
- रीसेट सफलतापूर्वक पूरा हो जाता है, हालांकि पीसी निर्माता द्वारा कॉन्फ़िगर की गई कुछ फ़ैक्टरी सेटिंग्स को सही तरीके से बहाल नहीं किया जा सकता है।
- यदि आप 'फिर से सब कुछ निकालें' विकल्प के साथ 'इस पीसी को रीसेट' करते हैं, तो रीसेट ऑपरेशन विफल हो जाता है।
इस समस्या को अपने पीसी को रीसेट करने से पहले नवीनतम क्रिएटर्स अपडेट को स्थापित करने या एक पावरशेल कमांड चलाकर ठीक किया जा सकता है।
विधि 1: Microsoft Office हब को निकाल रहा है
गेट ऑफिस ऐप माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस हब का हिस्सा है। यदि आप विंडोज को रीसेट करना चाहते हैं और यह समस्या है, तो आप अपराधी एप्लिकेशन को हटा सकते हैं और रीसेट करने के बाद इसे Microsoft स्टोर से पुनः इंस्टॉल कर सकते हैं।
- प्रेस करके विंडोज पॉवर्स को खोलें विंडोज + एक्स और फिर चयन विंडोज पॉवर्सशेल (एडमिन) । वैकल्पिक रूप से, आप स्टार्ट मेनू खोल सकते हैं, टाइप करें शक्ति कोशिका , राइट-क्लिक करें और व्यवस्थापक के रूप में खोलें।
- Powershell प्रॉम्प्ट में, निम्न कमांड टाइप करें:
Get-AppxPackage -Name * MicrosoftOfficeHub * | निकालें-AppxPackage
- कमांड सफलतापूर्वक निष्पादित होने के बाद, अपने पीसी को फिर से रीसेट करने का प्रयास करें।
विधि 2: विंडोज को अपग्रेड करना
हालांकि यह एक लंबी प्रक्रिया है, Microsoft ने विंडोज 10 क्रिएटर्स अपडेट (संस्करण 1703) में इस मुद्दे के लिए एक समाधान प्रदान किया है।
- विंडोज 10 मीडिया क्रिएशन टूल से प्राप्त करें यहाँ ।
- अपने पीसी से निष्पादन योग्य चलाएँ। आपको इसे एक व्यवस्थापक के रूप में चलाने की आवश्यकता है।
- लाइसेंस शर्तें स्वीकार करें और चुनें अब इस पीसी को अपग्रेड करें पर आप क्या करना चाहते हैं? और फिर Next पर क्लिक करें।
- टूल डाउनलोड करना शुरू कर देगा और फिर विंडोज 10 इंस्टॉल करना होगा। अपग्रेड को पूरा करने के लिए प्रॉम्प्ट को ध्यान से फॉलो करें।
- इस अपग्रेड के बाद, आप अपने पीसी को गेट ऑफिस स्थापित कर सकते हैं।
