Microsoft Word या Outlook का उपयोग करते समय, विशेष रूप से Office 2013 में, आप इन दोनों एप्लिकेशन को या तो क्रैश कर सकते हैं ntdll.dll या MSVCR100.dll । ज्यादातर मामलों में, अपने पीसी को सुरक्षित मोड में शुरू करना और अन्य नियमित सुधार करना यहां काम नहीं कर सकता है।
यह त्रुटि के कारण होता है आउटलुक (msvcr100.dll) और वर्ड (ntdll.dll) msvcr100.dll Microsoft Visual C ++ पुस्तकालयों का हिस्सा हैं, जो कई अनुप्रयोगों का उपयोग करते हैं। Ntdll.dll एक मुख्य Windows API फ़ाइल है। इसलिए, इन dll के कारण समस्याएँ बताती हैं कि आपने हाल ही में एक असंगत सॉफ़्टवेयर या एक दोषपूर्ण अद्यतन स्थापित किया है, जो कि ज्यादातर मामलों में एक दोषपूर्ण अद्यतन है। अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए, विंडोज अपडेट KB3097877 अपराधी था। कम संभावना परिदृश्यों में, यह परस्पर विरोधी ऐड-ऑन और दूषित उपयोगकर्ता प्रोफाइल के कारण हो सकता है।
इस लेख में, हम कुछ तरीकों का उपयोग करके इस समस्या को ठीक कर रहे हैं जिसमें दोषपूर्ण विंडोज अपडेट को अपडेट करना / हटाना, माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस का एक नया संस्करण स्थापित करना और बहुत कुछ शामिल है।
विधि 1: Windows अद्यतन KB3097877 को ठीक करना
जिन लोगों के पास यह समस्या थी, ज्यादातर लोगों ने इस विंडोज अपडेट का कारण बताया। इसे हटाने से समस्या ठीक हो जाती है लेकिन Microsoft ने अपने द्वारा बनाई गई गड़बड़ी को ठीक करने के लिए अपडेट का एक नया संस्करण जारी किया है। यह आप पर निर्भर करता है कि आप KB3097877 हटाएं या सभी विंडोज अपडेट इंस्टॉल करें।
Windows अद्यतन KB3097877 निकालना
- प्रारंभ बटन दबाएं, 'नियंत्रण कक्ष' टाइप करें और Enter दबाएं। प्रोग्राम> प्रोग्राम और फीचर्स पर नेविगेट करें। विंडोज 8 और इसके बाद के संस्करण पर, दबाएं खिड़कियाँ + एक्स और चुनें कार्यक्रम और विशेषताएं ।
- पर क्लिक करें ' स्थापित अद्यतन का अवलोकन करें “बाएँ फलक पर।
- विंडोज अपडेट की सूची के माध्यम से खोजें और 'माइक्रोसॉफ्ट विंडोज के लिए अपडेट (KB3097877) और चयन करें चुनें स्थापना रद्द करें ऊपर से। अद्यतन की स्थापना रद्द करने के लिए संकेत के माध्यम से जाओ और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
तुम भी एक प्रदर्शन कर सकते हैं सिस्टम रेस्टोर एक वैकल्पिक विधि के रूप में।
विंडोज अपडेट करना
- पर क्लिक करें शुरू बटन और टाइप करें type विंडोज अपडेट 'और फिर एंटर दबाएं।
- ‘अपडेट के लिए जाँच करें’ पर क्लिक करें और फिर प्रतीक्षा करें जब विंडोज आपके पीसी के अपडेट की खोज करे।
- यदि अपडेट हैं, तो आपको एक संदेश दिखाई देगा जो आपको बताएगा कि महत्वपूर्ण या वैकल्पिक अपडेट उपलब्ध हैं, या आपको महत्वपूर्ण या वैकल्पिक अपडेट की समीक्षा करने के लिए कह रहे हैं, अपडेट को स्थापित करने के लिए देखने के लिए संदेश पर क्लिक करें।
- सूची में, महत्वपूर्ण या वैकल्पिक अपडेट के लिए चेकबॉक्स को सक्षम करें, और फिर स्थापित करें पर क्लिक करें।
विधि 2: ResetNavPane का उपयोग करना
यदि Outlook में यह समस्या होती है, तो इसे / के साथ चलाना Resetnavpane स्विच आपकी समस्या को हल करने की सबसे अधिक संभावना है।
- दबाएं विंडोज की + आर रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए आपके कीबोर्ड पर।
- प्रकार outlook.exe / resetnavpane बॉक्स में और ठीक पर क्लिक करें।
- Outlook के फिर से शुरू होने तक प्रतीक्षा करें। इसे लोड करने के बाद, समस्या गायब हो जानी चाहिए और आउटलुक सामान्य रूप से चलना चाहिए।
विधि 3: अपनी Outlook प्रोफ़ाइल को ठीक करना
आप अपनी आउटलुक डेटा फ़ाइल को स्कैन कर सकते हैं और समस्या के कारण फ़ाइल के भीतर त्रुटियों को ठीक कर सकते हैं। यह मार्गदर्शक आपको दिखाता है कि भ्रष्ट पीएसटी या ओएसटी डेटा फ़ाइल को कैसे ठीक किया जाए।
यदि उपरोक्त मार्गदर्शिका कोई परिणाम नहीं देती है, तो अपनी Outlook प्रोफ़ाइल को फिर से बनाना इस समस्या को हल करने का एक और तरीका है। ध्यान दें कि जब आप एक नया आउटलुक प्रोफ़ाइल बनाते हैं, तो आपका ई-मेल डेटा पिछली प्रोफ़ाइल से खो जाएगा यदि आपका खाता पीओपी के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया था। यदि इसे IMAP के रूप में कॉन्फ़िगर किया गया था, तो जब आप नया खाता कॉन्फ़िगर करते हैं तो आपकी नई प्रोफ़ाइल वेबमेल से सब कुछ फिर से डाउनलोड हो जाएगी। यहां बताया गया है कि अपनी आउटलुक प्रोफाइल को दोबारा कैसे बनाया जाए।
- पकड़े रखो विंडोज की तथा प्रेस आर । प्रकार
और क्लिक करें ठीक । 
- Outlook.pst.bak कहने के लिए Outlook.pst फ़ाइल का नाम बदलें ताकि आपके पास किसी भी चीज़ के मामले में प्रतिलिपि हो।
- एक नया आउटलुक प्रोफाइल बनाएं। यह मार्गदर्शक तुम्हें दिखाता हूँ कि कैसे करना है।
- आउटलुक लॉन्च करें और पुष्टि करें कि क्रैश बंद हो गया है या नहीं।
और क्लिक करें ठीक । 
विधि 4: Microsoft Office का एक नया संस्करण स्थापित करना
MS Office के पुराने संस्करण इस त्रुटि के शिकार प्रतीत होते हैं। Microsoft Office को एक नए संस्करण में अपडेट करना निश्चित रूप से समस्या को ठीक करेगा, जब तक कि आप नए संस्करण में इस समस्या का अनुभव नहीं करेंगे।
- दबाएं शुरू बटन, प्रकार कंट्रोल पैनल , और फिर Enter कुंजी दबाएं।
- के लिए जाओ कार्यक्रमों > कार्यक्रम और विशेषताएं और Microsoft Office 20xx की खोज करें।
- एप्लिकेशन का चयन करें और फिर स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें। एप्लिकेशन को निकालने के लिए अनइंस्टालर में दिए गए चरणों का पालन करें।
- Microsoft Office की अपनी कानूनी प्रति पकड़ो।
- इंस्टॉलर चलाएं और संकेतों का पालन करें।
- एप्लिकेशन इंस्टॉल होने तक प्रतीक्षा करें।
- Microsoft Word या Outlook चलाएँ और समस्या के समाप्त होने की पुष्टि करें।
