फिक्स 0 आपका खाता लॉक हो गया है ’(0x80a40014) Xbox One पर त्रुटि

'आपका खाता लॉक कर दिया गया है' त्रुटि तब प्रकट होती है जब कुछ Xbox One उपयोगकर्ता अपने Microsoft खाते से अपने कंसोल पर लॉग इन करने का प्रयास करते हैं। त्रुटि संदेश त्रुटि कोड के साथ है 0x80a40014। प्रभावित उपयोगकर्ता हैं डिजिटल रूप से स्वामित्व वाले गेम तक पहुंचने में असमर्थ या खाते से किसी भी सहेजे गए गेम डेटा को पुनः प्राप्त करें।

क्या कारण है ‘Xbox One पर आपका खाता बंद कर दिया गया है '(0x80a40014)

• Microsoft सर्वर समस्या - इस समस्या की पिछली घटनाओं की जांच करने पर, यह पूरी तरह से संभव है कि आप एक सर्वर-साइड समस्या के कारण इस त्रुटि संदेश को देख रहे हैं, जो एक झूठी सकारात्मक के कारण Microsoft खातों के पूरे ब्लॉक को समाप्त कर देता है। इस स्थिति में, आपको समस्या की पुष्टि करनी चाहिए और यदि वास्तव में कोर सेवाओं के साथ कोई समस्या है, तो आप कंसोल को ऑफलाइन मोड में स्विच करते हैं ताकि कंसोल (सिंगल-प्लेयर मोड में) का उपयोग तब तक किया जा सके जब तक कि यह समस्या Microsoft के इंजीनियरों द्वारा तय न हो जाए।
• स्थानीय गड़बड़ - जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी पुष्टि की गई है, यह विशेष रूप से समस्या स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश फ़ाइल के कारण भी हो सकती है जो आपके कंसोल के OS को यह विश्वास दिलाती है कि चालू खाता बंद है (समस्या हल होने के बाद भी)। इस स्थिति में, आप स्थानीय रूप से संग्रहीत प्रोफ़ाइल को हटाकर और प्रोफ़ाइल को फिर से डाउनलोड करने से पहले पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया का प्रदर्शन करके समस्या को हल कर सकते हैं।
• Microsoft ToS उल्लंघन - यह विशेष त्रुटि ऐसे उदाहरणों में भी दिखाई दे सकती है जहां Microsoft खाते के मालिक ने TOS का उल्लंघन किया है। ज्यादातर मामलों में, आक्रामक खिलाड़ी व्यवहार, पायरेसी या फ़िशिंग प्रथाएं Microsoft को बिना किसी नोटिस के खाते को लॉक करने के लिए निर्धारित करेंगी। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो Microsoft समर्थन टीम से संपर्क करने के लिए एकमात्र व्यवहार्य सुधार रणनीति है।
• बार-बार विफल साइन-इन प्रयास - यदि आपके Xbox कंसोल पर उपयोग किया जाने वाला Microsoft खाता बार-बार विफल साइन-अप प्रयासों का विषय रहा है, तो यह पूरी तरह से संभव है कि Microsoft सुरक्षा उद्देश्यों के लिए आपके खाते को बंद कर दे। ज्यादातर मामलों में, पहुंच 24 घंटों के बाद स्वचालित रूप से फिर से शुरू हो जाएगी, लेकिन अगर ऐसा नहीं है, तो समर्थन टीम के संपर्क में रहने से आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति मिल सकती है।

विधि 1: Xbox Live सर्वर की स्थिति की जाँच कर रहा है

जैसा कि यह निकला, ए ‘आपका खाता बंद कर दिया गया है’ (0x80a40014) सर्वर समस्या के कारण त्रुटि भी हो सकती है जो आपके नियंत्रण से बाहर है। इस मुद्दे की जांच करने के बाद, हमने निर्धारित किया कि यह मुद्दा अतीत में कुछ बार हुआ है।

प्रत्येक घटना में, Microsoft ने अंततः पुष्टि की कि समस्या एक सर्वर समस्या के कारण हो रही थी जो स्वचालित रूप से समाप्त हो गई थी झूठी सकारात्मकता के कारण Microsoft खातों की एक विस्तृत सरणी को अवरुद्ध या अक्षम करना । सौभाग्य से, जब भी इस तरह का कोई मुद्दा होता है, Microsoft आम तौर पर समस्याओं की घोषणा करने में तेज होता है।

यदि यह परिदृश्य लागू है और आपको संदेह है कि आप एक सर्वर समस्या से निपट रहे हैं, तो आपको आधिकारिक Microsoft Xbox Live लाइव पेज की जाँच करके शुरू करना चाहिए ( यहाँ )। अपने डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र के साथ स्थिति पृष्ठ खोलें और देखें कि क्या कोई Microsoft सेवाएँ प्रभावित हैं।

Xbox लाइव सेवाओं की स्थिति का सत्यापन

यदि आप इस बात का प्रमाण ढूंढते हैं कि कुछ सेवाएं प्रभावित हैं (विशेष रूप से Xbox Live Core सेवाएं), तो संभावना है कि समस्या आपके नियंत्रण से बाहर है। आप अधिकारी की जांच भी कर सकते हैं Xbox ट्विटर पेज और इस मुद्दे से संबंधित किसी भी घोषणा की तलाश करें।

यदि Microsoft वास्तव में पंजीकृत खातों के साथ समस्याएँ हैं, तो इस विशेष समस्या के लिए कोई व्यवहार्य सुधार नहीं हैं। इस मामले में एकमात्र विकल्प बचता है जब तक कि समस्या हल न हो जाए।

आप अभी भी अपने कंसोल का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन आपको इसे स्विच करने की आवश्यकता है ऑफ़लाइन मोड और खुद को एकल-खिलाड़ी गेम और डिजिटल सामग्री तक सीमित करें जो पहले से ही सत्यापित थी। अपने कंसोल को ऑफ़लाइन मोड पर स्विच करने के चरणों के लिए सीधे नीचे दी गई विधि का पालन करें।

विधि 2: ऑफलाइन मोड पर स्विच करना

यदि समस्या Microsoft सर्वर समस्या के कारण हो रही है, तो आप इससे बचने में सक्षम हो सकते हैं 0x80a40014 पूरी तरह से अपने कंसोल को ऑफलाइन मोड पर स्विच करने में त्रुटि। जब आप त्रुटि संदेश को ट्रिगर करने वाले स्वामित्व सत्यापन से बचने में सक्षम हो सकते हैं, तो इस मार्ग पर जाने का अर्थ यह भी है कि आपका कंसोल अनिवार्य रूप से किसी भी ऑनलाइन सुविधाओं से कट जाएगा।

मल्टीप्लेयर गेम, स्ट्रीमिंग सेवाएं और किसी भी अन्य ऐप फ़ंक्शन के लिए इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है, जो ऑफ़लाइन मोड सक्षम होने पर उपलब्ध नहीं होगा।

यदि आप परिणामों को समझते हैं और आप संभावित सुधार के साथ आगे बढ़ना चाहते हैं, तो अपने कंसोल को ऑफलाइन मोड में बदलने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. आपके कंसोल पर पूरी तरह से संचालित होने के साथ, गाइड मेनू खोलने के लिए अपने नियंत्रक पर Xbox बटन दबाएं। अगला, एक बार जब आप सही मेनू पर पहुंच जाते हैं, तो नेटवर्क सेटिंग्स विंडो में अपना रास्ता बनाने के लिए शीर्ष पर टैब का उपयोग करें ( सेटिंग्स> सिस्टम> सेटिंग्स> नेटवर्क )
2. जब आप अंततः नेटवर्क मेनू पर पहुंचने का प्रबंधन करते हैं, तो चुनें नेटवर्क सेटिंग बाईं ओर से मेनू। फिर, अगली विंडो पर, चुनें ऑफ़ लाइन हो जाओ और दबाएं सेवा इसे सक्षम करने के लिए अपने नियंत्रक पर बटन। चुनते हैं हाँ जब आपको अपनी पसंद की पुष्टि करने के लिए कहा जाए।

   Xbox एक पर ऑफ़लाइन जा रहे हैं

   स्लिमवेयर ड्राइवर अपडेट
3. आपके द्वारा इसे प्राप्त करने का प्रबंधन करने के बाद, आपका कंसोल पहले से ही ऑफ़लाइन मोड में होना चाहिए। अपने कंसोल को पुनरारंभ करने पर, प्रक्रिया में आपके स्थानीय प्रोफ़ाइल पर हस्ताक्षर किए बिना पूरा होना चाहिए ‘आपका खाता बंद कर दिया गया है '(0x80a40014)

यदि यह समस्या लागू नहीं होती है या आप अभी भी उसी का सामना कर रहे हैं ‘आपका खाता बंद कर दिया गया है’ (0x80a40014) त्रुटि, नीचे अंतिम तय करने के लिए नीचे जाएँ।

विधि 3: प्रोफ़ाइल और पावर को हटाकर Xbox कंसोल को हटा दें

जैसा कि कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इसकी पुष्टि की गई है, स्थानीय रूप से संग्रहीत कैश फ़ाइल के कारण समस्या स्थानीय रूप से भी हो सकती है जो आपके कंसोल के ओएस को यह सोचकर मूर्ख बना रही है कि खाता Microsoft सर्वर के साथ भी जांच किए बिना बंद है।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो स्थानीय रूप से समस्या का सामना कर रहे थे, ने अपने कंसोल से प्रोफ़ाइल को हटाकर, पावर साइक्लिंग प्रक्रिया का प्रदर्शन करके और फिर सिस्टम पर प्रोफ़ाइल को फिर से डाउनलोड करके समस्या को हल करने में कामयाबी हासिल की।

Xbox One कंसोल पर ऐसा करने के लिए यहां एक त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. अपना Xbox One कंसोल खोलें और मार्गदर्शक मेनू लाने के लिए कंट्रोलर पर Xbox मेनू दबाएं। एक बार जब आप इसे देखते हैं, तो नेविगेट करें सेटिंग्स> सभी सेटिंग्स और दबाएं सेवा इसे एक्सेस करने के लिए बटन।

   सभी सेटिंग्स खोलना - Xbox

2. एक बार जब आप अंदर लाने का प्रबंधन करते हैं समायोजन मेनू, पर जाएँ हिसाब किताब टैब। फिर, दाईं ओर जाएं और चुनें खाते निकालें क्लिक करने से पहले सेवा इसे एक्सेस करने के लिए बटन।

   निकालें खाता पुरुषों तक पहुँचना

3. अगले मेनू से, उस खाते (प्रोफ़ाइल) का चयन करें जिसे आप निकालना चाहते हैं और फिर अगले संकेत पर हटाने की प्रक्रिया की पुष्टि करें।
4. ऐसा करने के बाद, सेटिंग मेनू से बाहर निकलें और मुख्य डैशबोर्ड पर लौटें।
5. Xbox बटन दबाएं (अपने कंसोल पर, अपने कंट्रोलर पर नहीं) और इसे लगभग 10 सेकंड तक दबाए रखें या जब तक आप यह न देखें कि सामने वाला एलईडी फ्लैश करना बंद कर देता है।

   हार्ड रीसेट करना

6. पावर बटन को रिलीज़ करने के बाद, कंसोल को फिर से पावर करने से पहले कम से कम एक पूर्ण मिनट तक प्रतीक्षा करें। यह सुनिश्चित करता है कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से सूखा हुआ है और पावर-साइकलिंग प्रक्रिया सफलतापूर्वक पूरी हो गई है। एक अतिरिक्त कदम के रूप में, आप पावर केबल को पावर आउटलेट से भौतिक रूप से डिस्कनेक्ट कर सकते हैं और इसे वापस प्लग करने से पहले कुछ सेकंड के लिए प्रतीक्षा करें।
7. अपने कंसोल को फिर से पारंपरिक रूप से शुरू करें और प्रारंभिक स्क्रीन पर एक नज़र रखें। यदि आप प्रारंभिक Xbox को एनीमेशन शुरू करते हुए देखते हैं, तो यह पुष्टि करें कि पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया सफल थी।

   Xbox एक शुरू एनीमेशन

8. कंसोल बूट होने के बाद, अपने Microsoft खाते के साथ एक बार फिर से साइन इन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

अगर वही ‘आपका खाता बंद कर दिया गया है’ (0x80a40014) त्रुटि तब भी हो रही है जब आप अपने Microsoft खाते से लॉग इन करने का प्रयास करते हैं, नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 4: Xbox समर्थन से संपर्क करें

यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से किसी ने भी आपके खाते को प्रतिबंधित करने के कारण को खोजने की अनुमति नहीं दी है, तो अब तक की कार्रवाई का एकमात्र व्यवहार्य Xbox की सहायता टीम से संपर्क करना है।

यदि आप प्रतीक्षा नहीं करना चाहते हैं, तो आप संपर्क में आ सकते हैं आभासी एजेंट । त्रुटि संदेश और त्रुटि कोड प्रदान करें, और आपको समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला दी जाएगी जिसे आपको समस्या को हल करने के लिए पालन करना चाहिए। आरंभ करने के लिए, इस लिंक पर जाएँ ( यहाँ) और पर क्लिक करें प्रश्न पूछें ।

यदि आप प्रतीक्षा समय को ध्यान में नहीं रखते हैं, तो आप एक जीवित Microsoft एजेंट के संपर्क में आ सकते हैं जो ख़ुशी से आपके लिए मामले को देखेगा।

लेकिन ध्यान रखें कि फोन का समर्थन बेहद धीमा है और एक निश्चित समय के आसपास काम करता है। यदि आपका समय क्षेत्र वास्तव में पीटी के साथ संगत नहीं है, तो आपका सबसे अच्छा विकल्प इसका उपयोग करना होगा वेबचैट विकल्प (उपलब्ध 24/7) ।

Microsoft Xbox समर्थन से संपर्क करना

आरंभ करने के लिए, बस पर क्लिक करें संपर्क करें , फिर चयन करें खाता और प्रोफ़ाइल उपलब्ध विकल्पों की सूची से। फिर के तहत मुद्दा क्या है? चुनते हैं ' मैं Xbox Live पर साइन इन नहीं कर सकते ‘और क्लिक करें आगे जारी रखने के लिए।

Xbox Live पर एक समर्थन टिकट खोलना

फिर, अगली विंडो पर, क्लिक करें साइन-इन मुद्दों में सहायता लें और अपने खाते पर समर्थन जांच खोलने का पसंदीदा तरीका चुनें।