फिक्स: Xbox One ने डाउनलोड किए गए गेम नहीं खेले

कुछ Xbox One उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे अपने कंसोल पर डाउनलोड किए गए किसी भी गेम को खेलने में असमर्थ हैं - या तो वह गेम जो वे डिजिटली खरीदे या मुफ्त गेम जो Xbox गोल्ड सब्सक्रिप्शन के माध्यम से प्राप्त हुए हैं। खेल शुरू करने पर, वे रिपोर्ट करते हैं कि स्क्रीन काली हो जाती है और अनिश्चित काल तक ऐसे ही रहती है। यह समस्या Xbox One, Xbox One S और Xbox One X के साथ होने की सूचना है।

Xbox One डाउनलोड किए गए गेम नहीं खेले जा सकते

Xbox One पर खेलने के लिए डाउनलोड किए गए गेम के कारण क्या हो रहा है?

हमने विभिन्न उपयोगकर्ताओं की रिपोर्ट और आमतौर पर प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा इस प्रकार के परिदृश्य में उपयोग की जाने वाली मरम्मत रणनीतियों को देखकर इस विशेष मुद्दे की जांच की। हमारी जांच के आधार पर, कई संभावित परिदृश्य हैं जो इस व्यवहार को ट्रिगर करेंगे:

• ऑपरेटिंग सिस्टम गड़बड़ - एक कारण जो इस विशेष मुद्दे को ट्रिगर कर सकता है वह Xbox एक के ओएस के साथ एक गड़बड़ है। यह सभी Xbox एक मॉडल (Xbox One, Xbox One S और Xbox One X) पर आवर्ती समस्या प्रतीत होती है। इस स्थिति में, आप अपने कंसोल पर पावर चक्र का प्रदर्शन करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे।
• स्थानीय रूप से सहेजा गया गेम कैश दूषित है - कुछ परिदृश्यों में, डेटा कैश को बचाने वाला स्थानीय गेम दूषित हो सकता है और एक या अधिक गेम को ठीक से शुरू करने से रोक सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आप अपने गेम को सहेजने और स्थानीय सहेजे गए गेम कैश को साफ़ करके समस्या का समाधान कर सकते हैं।
• दूषित ओएस डेटा - दूषित डेटा भी इस विशेष मुद्दे के लिए जिम्मेदार हो सकता है। कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि सॉफ्ट फैक्ट्री रीसेट करने के बाद समस्या हल हो गई थी। यह प्रक्रिया केवल ओएस डेटा को प्रभावित करेगी (आपके गेम या एप्लिकेशन नहीं)
• एक या अधिक Xbox गेम सेवाएँ नीचे हैं - अगर आप गेम शेयरिंग के माध्यम से प्राप्त डिजिटल गेम के साथ समस्या का सामना कर रहे हैं, तो काली स्क्रीन के पिछले भाग का कारण यह नहीं हो सकता है क्योंकि एक या एकाधिक Xbox लाइव सेवाएँ नीचे हैं। इस स्थिति में, आप ऑफ़लाइन मोड में जाकर कुछ गेम के साथ समस्या को हल कर सकते हैं।

विधि 1: एक शक्ति चक्र का प्रदर्शन

जैसा कि कुछ उपयोगकर्ताओं ने बताया है, एक मौका है कि आप अपने कंसोल पर एक शक्ति चक्र प्रदर्शन करके समस्या को हल करने में सक्षम होंगे। आपके कंसोल पर एक पावर चक्र का प्रदर्शन पावर कैपेसिटर को सूखा देगा, जो अधिकांश फर्मवेयर-संबंधित मुद्दों को हल करता है जो आपके कंसोल को डाउनलोड किए गए गेम को लॉन्च करने से रोक सकता है।

यहां एक शक्ति चक्र प्रदर्शन करने पर एक त्वरित गाइड है:

1. दबाकर पकड़े रहो लगभग 10 सेकंड के लिए Xbox बटन (कंसोल के सामने)। आदर्श रूप से, आप तब तक बटन दबाए रखना चाहते हैं जब तक कि एलईडी बंद न हो जाए।
2. रुको अपने कंसोल को एक बार फिर से Xbox बटन दबाकर वापस चालू करने से पहले एक या एक मिनट।
3. के लिए देखो हरी बूट अप एनीमेशन स्टार्टअप प्रक्रिया के दौरान। यदि आप Xbox हरी बूट-अप एनीमेशन नहीं देखते हैं, तो इसका मतलब है कि पावर-साइक्लिंग प्रक्रिया सफल नहीं थी और आपको उपरोक्त चरणों को दोहराने की आवश्यकता नहीं होगी।

   Xbox एक एनीमेशन शुरू

   
   
   
4. एक बार जब आपका Xbox One कंसोल वापस आ जाता है, तो डाउनलोड किए गए गेम को लॉन्च करें जो पहले विफल हो रहा था और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए संभावित संभावित समाधान पर जाएं।

विधि 2: स्थानीय सहेजे गए गेम कैश को साफ़ करना

इस समस्या का सामना करने वाले कई उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि वे स्थानीय रूप से सहेजे गए गेम कैश को हटाकर इस मुद्दे को हल करने में कामयाब रहे। यह इस कंसोल पर सभी सहेजे गए गेम को हटा देगा, लेकिन यह किसी भी गेम फ़ाइलों या क्लाउड में सहेजे गए गेम को नहीं हटाएगा। इससे भी अधिक, आपके सभी सहेजे गए गेम अगली बार सिंक किए जाएंगे जब आप उस विशेष गेम को खेलेंगे।

ध्यान दें: यह सुनिश्चित करने के लिए कि यह प्रक्रिया आपको कोई गेम बचाने से नहीं रोकती है, आपको यह सुनिश्चित करके शुरू करना चाहिए कि आपके सभी सेव क्लाउड पर बैकअप हैं। ऐसा करने के लिए, पर जाएं सेटिंग्स> सिस्टम> स्टोरेज और चुनें खेल। फिर, उन खेलों का चयन करें जिन्हें आपको क्लाउड पर बैकअप लेने और चुनने की आवश्यकता है मूव> क्लाउड सेव्ड गेम्स ।

एक बार जब आपका गेम सेव सुरक्षित रूप से आपके क्लाउड स्टोरेज पर सुरक्षित हो जाता है, तो स्थानीय स्तर पर सहेजे गए गेम कैश को साफ़ करने के लिए आपको यहाँ क्या करना है:

1. अपने Xbox One डैशबोर्ड से, पर जाएँ सेटिंग्स> सिस्टम ।

   सेटिंग> सिस्टम पर जाएं

2. वहाँ से सिस्टम स्क्रीन , के तहत जाओ भंडारण टैब और चयन करें स्थानीय सहेजे गए खेल साफ़ करें ।

   स्थानीय सहेजे गए गेम कैश को साफ़ करना

3. इस प्रक्रिया के अंत में, आपका कंसोल स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा।
4. एक बार अगला स्टार्टअप पूरा हो जाने के बाद, उस गेम को लॉन्च करें जो पहले विफल हो रहा था और सेव सिंकिंग के पूरा होने का इंतजार करें।

   सहेजे गए डेटा को पुन: समन्वयित किया जा रहा है

5. एक बार सहेजे गए डेटा को फिर से सिंक किया गया है, देखें कि गेम सामान्य रूप से लॉन्च हो रहा है या नहीं।

यदि आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।

विधि 3: एक नरम फ़ैक्टरी रीसेट कर रहा है

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया कि वे नरम फ़ैक्टरी रीसेट करके समस्या को हल करने में सक्षम थे। यह प्रक्रिया मुख्य रूप से समस्या निवारण उद्देश्यों के लिए उपयोग की जाती है और संभावित रूप से दूषित डेटा को हटाकर ओएस को रीसेट करेगी। अच्छी खबर यह है कि यह आपके किसी भी ऐप या गेम डेटा को नहीं छूता है - इसलिए फिर से डाउनलोड करने और बड़े गेम इंस्टॉल करने की चिंता न करें।

यहां एक सॉफ्ट फैक्ट्री रीसेट करने पर एक त्वरित गाइड दिया गया है:

1. अपने Xbox One कंसोल को खोलें और Xbox बटन को दबाकर गाइड मेनू खोलें।
2. अगला, करने के लिए जाओ सिस्टम> सेटिंग्स> सिस्टम> कंसोल जानकारी । एक बार जब आप वहां पहुंच जाते हैं, तो चुनें कंसोल को रीसेट करें ।

   सॉफ्ट फैक्ट्री रीसेट करना

3. अगली स्क्रीन से, चुनें रीसेट करें और मेरे गेम और एप्लिकेशन रखें ।

   सॉफ्ट रिसेटिंग एक्सबॉक्स वन

4. एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, आपका कंसोल स्वचालित रूप से पुनरारंभ हो जाएगा। जब स्टार्टअप प्रक्रिया समाप्त हो जाती है, तो उस गेम को लॉन्च करें जो पहले खेलने में विफल रहा था और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

विधि 4: Xbox गेम सेवाओं की स्थिति की जाँच कर रहा है

यदि आप बिना परिणाम के यह बहुत दूर आते हैं, तो संभावना यही है कि आप अपने गेम को लॉन्च करने में असमर्थ हैं क्योंकि एक या एकाधिक Xbox लाइव सेवा चालू नहीं है या रखरखाव से गुजर रही है।

यदि आप जिस डिजिटल गेम को लॉन्च करने का प्रयास कर रहे हैं, उसे गेम शेयरिंग के माध्यम से अधिग्रहित किया गया था, तो आप तब तक नहीं खेल पाएंगे जब तक कि Xbox सर्वर फिर से चालू न हो जाएं।

आप इस लिंक पर जाकर Xbox Live सेवाओं की स्थिति देख सकते हैं ( यहाँ )। यदि कोई सेवाएं वर्तमान में नीचे हैं, तो आप तब तक प्रतीक्षा कर सकते हैं जब तक कि समस्या हल न हो जाए या ऑफ़लाइन मोड में गेम चलाने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें (सभी गेम इसे अनुमति नहीं देंगे)।

Xbox Live सर्वर की स्थिति

यहां Xbox One पर ऑफ़लाइन मोड में गेम खेलने पर एक त्वरित गाइड है:

1. दबाएं एक्सबॉक्स गाइड मेनू खोलने के लिए अपने नियंत्रक पर बटन।
2. वहाँ से समायोजन मेनू, पर जाएँ सिस्टम> सेटिंग्स> नेटवर्क ।
3. के अंदर नेटवर्क मेनू, पर जाएँ नेटवर्क सेटिंग और चुनें ऑफ़ लाइन हो जाओ ।

   Xbox एक पर ऑफ़लाइन जा रहे हैं

4. उस गेम को लॉन्च करें जो पहले खेलने में विफल रहा था और देखें कि क्या आप ब्लैक स्क्रीन पर पा सकते हैं।

ध्यान दें: यदि प्रक्रिया सफल है, तो थोड़ी देर और हिट करने के बाद नेटवर्क सेटिंग्स मेनू पर वापस आना याद रखें ऑनलाइन जाओ। ऐसा करने में विफल रहने से आप सभी सामाजिक सुविधाओं का उपयोग करना बंद कर देंगे और किसी भी गेम को अपने कंसोल पर सिंक करने से रोक सकते हैं।