WS-37397-9 त्रुटि PS4 पर कनेक्शन त्रुटि का प्रकार है जहां PlayStation नेटवर्क कंसोल पर काम करना बंद कर देता है। ज्यादातर मामलों में, यह त्रुटि तब होती है जब PSN ऑफ़लाइन होता है या आपके IP पते को PlayStation नेटवर्क के नियमों और शर्तों का उल्लंघन करने के लिए ब्लॉक किया गया है। इस त्रुटि के साथ सामान्य विशेषताओं में आपकी अक्षमता शामिल है:
- PlayStation स्टोर से कनेक्ट करें
- वॉलेट शुल्क और वाउचर प्रविष्टि सहित अपनी खाता जानकारी प्रबंधित करें
- अपनी डाउनलोड सूची ब्राउज़ करें
- अपने सिस्टम को सक्रिय या निष्क्रिय करें
- अपनी ट्राफियां ब्राउज़ करें
- इंटरनेट के माध्यम से रिमोट प्ले का उपयोग करें
PS4 पर त्रुटि WS-37397-9 को हल करने के लिए अनुशंसित तरीके PSN की स्थिति की जाँच करें और इसे वापस पाने के लिए ऑनलाइन प्रतीक्षा करें यदि यह नीचे है या नए IP पते के लिए अनुरोध करता है। यह मार्गदर्शिका इस समस्या को हल करने के लिए कुछ सुधार प्रदान करती है। जबकि कुछ विधियां कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए काम कर सकती हैं, अन्य नहीं कर सकते।
विधि 1: प्लेस्टेशन नेटवर्क की स्थिति की जाँच
आपको पहले यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि समस्या PSN से है और आप नहीं।
- ब्राउज़र का उपयोग करना, यात्रा करना https://status.playstation.com
- अपने क्षेत्र की नेटवर्क स्थिति की जांच करने के लिए अपने देश या क्षेत्र का चयन करें।
आप पीएसएन द्वारा प्रदान की गई सभी सेवाओं और इसकी स्थिति को देखेंगे - चाहे वह ऑनलाइन हो या नहीं। यदि सेवाएँ चल रही हैं और आपको अभी भी यह त्रुटि मिली है, तो यह आपके लिए प्रतिबंधित है। अपनी समस्या को हल करने के लिए इस गाइड में अन्य विधियों में चरणों को लागू करें।
विधि 2: डेटाबेस का पुनर्निर्माण
- पावर बटन दबाकर PlayStation 4 को बंद करें और दो बीप सुनने के बाद इसे जारी करें, यह दर्शाता है कि यह पूरी तरह से बंद है।
- एक और 7 सेकंड के लिए फिर से बिजली पकड़कर सुरक्षित मोड में बूट करें।
- USB के माध्यम से DualShock 4 कंट्रोलर कनेक्ट करें और कंट्रोलर पर PS बटन दबाएं।
- विकल्पों की सूची नीचे स्क्रॉल करें और चुनें डेटाबेस का पुनर्निर्माण करें और दबाएं एक्स एक बार प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद PS4 पुनः आरंभ होगा।
- के लिए जाओ सेटिंग्स> नेटवर्क> इंटरनेट कनेक्शन का परीक्षण करें इंटरनेट कनेक्शन परीक्षण चलाने के लिए।
विधि 3: Google DNS का उपयोग करना
- सेटिंग्स> नेटवर्क> इंटरनेट कनेक्शन सेट अप करें
- आपका PS4 आपके राउटर से कैसे जुड़ा है, इसके आधार पर वाईफाई या लैन का चयन करें
- कस्टम का चयन करें और निम्नलिखित मापदंडों का उपयोग करें:
आईपी एड्रेस सेटिंग्स: स्वचालित डीएचसीपी
होस्ट नाम: निर्दिष्ट न करें
DNS सेटिंग्स: मैनुअल
प्राथमिक DNS: 8.8.8.8
द्वितीयक DNS: 8.8.4.4
MTU सेटिंग्स: स्वचालित
प्रॉक्सी सर्वर: उपयोग न करें
विधि 4: अपना IP पता बदलना
यह WS-37397-9 त्रुटि को हल करने का अंतिम तरीका है। अपने आईपी पते को एक नए में बदलना आपको एक नया कनेक्शन देगा और आपको PSN तक पहुंच प्रदान करेगा। नीचे दिए गए सुझावों का उपयोग करें।
- अपना राउटर या मॉडेम बदलें
- अपना IP पता बदलने के लिए अपने ISP से संपर्क करें
- यदि आप आईएसपी गतिशील आईपी प्रदान करते हैं, तो कुछ दिनों के लिए प्रतीक्षा करें और पुन: कनेक्ट करने का प्रयास करें।
