जैसा कि जूम एक हालिया विकास है, उपयोगकर्ताओं को हर समय अलग-अलग त्रुटियां आती हैं। माइक्रोफ़ोन काम नहीं कर रहा है जो उपयोगकर्ताओं की समस्याओं में से एक है। वे ज़ूम मीटिंग्स से सफलतापूर्वक कनेक्ट होते हैं, वे दूसरों को पूरी तरह से सुनते हैं लेकिन उनका ऑडियो इनपुट (आवाज) कनेक्टेड ऑडियंस को ट्रांसफर नहीं होता है। यह निष्कर्ष निकालना गलत नहीं होगा कि यह एक हार्डवेयर समस्या है लेकिन इस तरह की स्थिति में, यह ज्यादातर नहीं है। परीक्षण किए जाने पर माइक्रोफोन ठीक काम करने लगते हैं लेकिन ज़ूम मीटिंग में जुड़े दर्शक उपयोगकर्ता की आवाज़ नहीं सुन पाते हैं। उपयोगकर्ता को निम्नानुसार अधिसूचित किया गया है:
त्रुटि सूचना
क्या कारण है कि माइक्रोफोन ज़ूम पर काम नहीं कर रहा है?
नेटवर्क समर्थन के माध्यम से ग्राहक के इनपुट पर जाँच के मद्देनजर, हमने इस समस्या के लिए रिपोर्ट किए गए कारणों की एक सूची का निष्कर्ष निकाला जो इस प्रकार है:
- अक्षम माइक्रोफोन: कई परिस्थितियों में, उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं। इस प्रकार, यह एक संभावना है कि उनका माइक्रोफ़ोन विंडोज या ज़ूम सेटिंग्स से अक्षम (उनके बिना जाने बिना) है जो अंततः इस समस्या का कारण होगा।
- डिवाइस कनेक्शन विफलता: कभी-कभी जब हम माइक्रोफ़ोन को यूएसबी या 3.5 मिमी जैक के माध्यम से कंप्यूटर से जोड़ते हैं, तो सिस्टम पृष्ठभूमि कनेक्शन प्रक्रियाओं को आरंभ करता है। यदि प्रक्रिया विफल हो जाती है, तो माइक्रोफ़ोन को विंडोज उपकरणों में नहीं जोड़ा जाएगा और ज़ूम यह बैठकों के लिए उपयोग करने में सक्षम नहीं होगा।
- भ्रष्ट ज़ूम: कभी-कभी इंस्टॉलेशन विफलताओं को नोटिस करना पर्याप्त नहीं होता है। उपयोगकर्ताओं को कोई चेतावनी संदेश नहीं मिलता है, लेकिन प्रोग्राम की कुछ फाइलें दूषित हो जाती हैं जिससे कई त्रुटियां हो सकती हैं। इसी तरह, यदि जूम की इंस्टॉलेशन विफलता थी, तो आपको यह त्रुटि मिलने की सबसे अधिक संभावना है।
- कई तरह का: इसमें हार्डवेयर विफलताएं, पुराने ड्राइवर, मान्यता मुद्दे आदि शामिल हो सकते हैं।
उपरोक्त सभी कारण हमारे तकनीकी शोधकर्ताओं द्वारा किए गए गहन ऑनलाइन शोध का परिणाम हैं। अब आगे बढ़ते हैं।
पूर्व आवश्यक वस्तुएँ:
समाधानों में कूदने से पहले, हमारी सलाह है कि इन छोटे लेकिन होनहार वर्कअराउंडों से गुज़रें जो ऑनलाइन कई व्यक्तियों की मदद करते हैं। यदि आप अभी भी माइक्रोफोन की समस्या का सामना नहीं कर रहे हैं, तो इस समस्या से छुटकारा पाने के लिए समाधान पर जाएं। चर्चा किए गए वर्कअराउंड निम्नानुसार हैं:
- जूम एप्लिकेशन को पुनरारंभ करें: कार्य प्रबंधक से ज़ूम और उसकी प्रक्रियाओं को समाप्त करें। एक बार हो जाने के बाद इसे फिर से लॉन्च करें ताकि यह पता लगाया जा सके कि समस्या हल हो गई है या नहीं।
- पीसी को पुनरारंभ करें: एक कंप्यूटर पुनरारंभ आपकी रैंडम एक्सेस मेमोरी (रैम) को साफ कर देगा। यह अभ्यास विंडोज को फिर से माइक्रोफोन डिवाइस को इनिशियलाइज़ करने में मदद करेगा। इससे आपके सिस्टम को एक नई शुरुआत मिलती है और आपकी समस्या हल हो सकती है।
- अनप्लग और प्लग-इन माइक्रोफोन: कभी-कभी जब उपयोगकर्ता डिवाइस में प्लग करता है, तो सिस्टम इसे सिस्टम त्रुटि के कारण पहचान नहीं सकता है जैसा कि कारणों में चर्चा की गई है। इसलिए, माइक्रोफ़ोन को अनप्लग करें और इसे वापस प्लग करें।
समाधान 1: माइक्रोफ़ोन डिवाइस सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें
कई ज़ूम उपयोगकर्ता तकनीकी विशेषज्ञ नहीं हैं, इसलिए इस बात की प्रबल संभावना है कि आपका माइक्रोफ़ोन या तो अक्षम है या डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट नहीं है। जिसके कारण ज़ूम आपके माइक्रोफ़ोन को पहचान नहीं सकता है और इस तरह आपकी आवाज़ बैठक में जुड़े हुए दर्शकों तक नहीं पहुँच पाती है। यह समाधान बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन मददगार साबित हुआ।
दो तरीके हैं जिनके द्वारा आप अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस की स्थिति की जांच कर सकते हैं, इसकी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर कर सकते हैं और इसे डिफ़ॉल्ट कंप्यूटर ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में सेट कर सकते हैं।
विधि एक: Windows सेटिंग्स का उपयोग करना
- पर राइट क्लिक करें स्पीकर आइकन अपने पीसी के टास्कबार के निचले-दाएँ कोने में और चुनें ध्वनि सेटिंग्स खोलें विकल्प। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
विंडोज साउंड सेटिंग्स खोलना
- इनपुट सेक्शन में, क्लिक करें ध्वनि उपकरण प्रबंधित करें समस्या निवारण के तहत विकल्प।
ओपन साउंड डिवाइसेस मैनेजर
- जांचें कि क्या आपका माइक्रोफ़ोन (अधिकतर आपके माइक्रोफ़ोन का मॉडल नाम प्रकट होता है) अक्षम अनुभाग के अंतर्गत स्थित है। यदि यह वहां है तो आपका माइक्रोफ़ोन अक्षम है जो अंततः इस समस्या का कारण है। अपने पर क्लिक करें माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प और फिर क्लिक करें सक्षम । यह विंडोज़ को अपने माइक्रोफ़ोन को अपने लिए एक रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में और विभिन्न अनुप्रयोगों यानी ज़ूम, स्काइप, आदि का उपयोग करने की अनुमति देगा।
माइक्रोफोन डिवाइस को सक्षम करना
- यह पुष्टि करने के लिए कि आपके पीसी का माइक्रोफोन काम कर रहा है, वापस जाएं ध्वनि सेटिंग पृष्ठ और अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ बोलें। यदि आप बार को अपने माइक्रोफोन के नीचे ले जाते हुए देखते हैं तो इसका मतलब है कि आपका माइक्रोफ़ोन ठीक काम कर रहा है। अब आपका माइक्रोफ़ोन ज़ूम द्वारा उपयोग के लिए तैयार है।
परीक्षण माइक्रोफोन डिवाइस
- ज़ूम एप्लिकेशन लॉन्च करें और एप्लिकेशन के साथ अपने माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करने के लिए एक बैठक में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या ठीक होनी चाहिए।
विधि दो: ध्वनि नियंत्रण कक्ष का उपयोग करना :
- पर राइट क्लिक करें स्पीकर आइकन अपने पीसी के टास्कबार के निचले-दाएँ कोने में और चुनें ध्वनि सेटिंग्स खोलें विकल्प। यह एक विंडो खोलेगा जहां विंडोज साउंड के लिए सभी सेटिंग्स रहती हैं।
- अपनी स्क्रीन के दाईं ओर, का चयन करें ध्वनि नियंत्रण कक्ष संबंधित सेटिंग्स के तहत। यह क्लासिक साउंड कंट्रोल पैनल को वैसे ही खोलेगा जैसा कि विंडोज 7 पर हुआ करता था।
ओपनिंग साउंड कंट्रोल पैनल
- पर स्विच करें रिकॉर्डिंग टैब और जांचें कि क्या आपका माइक्रोफ़ोन (अधिकतर आपके माइक्रोफ़ोन का मॉडल नाम प्रकट होता है) उसके विकल्प के नीचे विकलांग लिखा गया है और बाहर निकाला गया है। यदि यह नीचे दी गई छवि में दिखाया गया है, तो अपने पर राइट-क्लिक करें माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प और फिर क्लिक करें सक्षम । यह विंडोज़ को अपने माइक्रोफ़ोन को अपने लिए एक रिकॉर्डिंग डिवाइस के रूप में और विभिन्न अनुप्रयोगों यानी ज़ूम, स्काइप, आदि का उपयोग करने की अनुमति देगा।
माइक्रोफोन डिवाइस को सक्षम करना
- अब अपनी माइक्रोफ़ोन सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करने के लिए, अपना चयन करें माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प और क्लिक करें गुण । यह एक विंडो खोलेगा जिसमें आपके माइक्रोफ़ोन से संबंधित सभी विकल्प होंगे, जिनके साथ आप खेल सकते हैं।
माइक्रोफ़ोन डिवाइस गुण खोलना
- पर स्विच करें बात सुनो टैब और के लिए बॉक्स की जाँच करें इस उपकरण को सुनें विकल्प। क्लिक लागू > ठीक । अब आप अपने माइक्रोफ़ोन में जो कुछ भी बोलते हैं उसे सुन पाएंगे। इस कार्रवाई के पीछे के कारण को समझने के लिए अगले चरण पर जाएं।
माइक्रोफोन डिवाइस विकल्प को सुनने में सक्षम करना
- पर स्विच करें स्तरों टैब। अब माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ न कुछ बोलते रहें और बाएँ और दाएँ बार को खींचकर या 10 से 100 के बीच के संख्यात्मक मान में तब तक तीव्रता के स्तर को समायोजित करें जब तक कि आप अपनी आवाज़ को सभ्य तरीके से नहीं सुन लेते। हो जाने के बाद, क्लिक करें लागू > ठीक ।
माइक्रोफोन डिवाइस स्तर सेटिंग्स को कॉन्फ़िगर करना
- अपना चुने माइक्रोफोन डिवाइस और क्लिक करें डिफॉल्ट सेट करें । यह विंडोज़ को अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस को अपनी सेवाओं और अनुप्रयोगों में एक डिफ़ॉल्ट ऑडियो इनपुट डिवाइस के रूप में उपयोग करने की अनुमति देगा, अर्थात् कोरटाना, ज़ूम, एमएस टीबी, आदि।
माइक्रोफ़ोन डिवाइस को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करना
- अब अपने माइक्रोफ़ोन डिवाइस में कुछ बोलकर अंतिम जाँच करें। यदि बार नीचे की छवि में दिखाए गए अनुसार आगे बढ़ रहे हैं, तो आप जाने के लिए अच्छे हैं। क्लिक ठीक ध्वनि नियंत्रण पैनल को बंद करने के लिए।
परीक्षण माइक्रोफोन डिवाइस
- ज़ूम एप्लिकेशन लॉन्च करें और एप्लिकेशन के साथ अपने माइक्रोफ़ोन का परीक्षण करने के लिए एक बैठक में शामिल हों या बनाएं। आपकी समस्या ठीक होनी चाहिए।
समाधान 2: ज़ूम को अनइंस्टॉल और पुनः स्थापित करें
हो सकता है कि उपयोगकर्ता ने कोई दूषित इंस्टॉलेशन किया हो या स्वयं किसी दूषित इंस्टॉलर का उपयोग किया हो। यह प्रोग्राम आपके कंप्यूटर पर ठीक से स्थापित होने से पहले रजिस्ट्री में जोड़ा जाना चाहिए। इस समय, हम इस कार्यक्रम को नियंत्रण कक्ष से हटाने की अनुशंसा करना चाहते हैं। यह इस कार्यक्रम से संबंधित सभी चीजों को साफ करने के लिए है, जिसमें इसके बाएं ओवर भी शामिल हैं। यह बहुत सारे उपयोगकर्ताओं के लिए ऑनलाइन मददगार साबित हुआ। कृपया नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- क्लिक शुरू , खोज कंट्रोल पैनल, और इसे खोलें। यह विंडोज कंट्रोल पैनल खोलेगा जो सभी विंडोज सेटिंग्स यानि सॉफ्टवेयर, हार्डवेयर, पर्सनल, प्रोग्राम्स, पर्सनलाइजेशन, आदि के लिए एक हब है।
ओपनिंग कंट्रोल पैनल
- चुनते हैं प्रोग्राम को अनइंस्टाल करें कार्यक्रम अनुभाग के तहत। यह आपको अपने पीसी पर सभी स्थापित कार्यक्रमों की सूची में ले जाएगा।
इंस्टॉल की गई प्रोग्राम लिस्ट को खोलना
- का पता लगाने ज़ूम आवेदन, उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें । यह आपके पीसी से जूम एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करना शुरू कर देगा। इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है इसलिए इसे समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
ज़ूम को अनइंस्टॉल करना
- दबाएँ विंडोज + आर अपने कीबोर्ड पर कुंजियाँ डायलॉग बॉक्स खोलें। प्रकार %एप्लिकेशन आंकड़ा% और क्लिक करें ठीक । यह आपको AppData नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा जहां उपयोगकर्ता डेटा आपके पीसी पर स्थापित विभिन्न अनुप्रयोगों के लिए संग्रहीत किया जाता है।
AppData फ़ोल्डर खोलना
- पर राइट क्लिक करें ज़ूम फ़ोल्डर और चुनें हटाएं ।
जूम फ़ोल्डर हटाना
- सभी विंडो बंद करें और फिर से दबाएं विंडोज + आर रन शुरू करने के लिए आपके कीबोर्ड की चाबियां। प्रकार %प्रोग्राम डेटा% और क्लिक करें ठीक । यह आपको ProgramData नाम के एक छिपे हुए फ़ोल्डर में ले जाएगा, जहाँ प्रोग्राम-संबंधित सेटिंग्स या डेटा संग्रहीत हैं।
प्रोग्रामडटा फ़ोल्डर खोलना
- चरण 5. दोहराएं अब आपने अपने कंप्यूटर से ज़ूम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर दिया है।
- से ज़ूम सेटअप की एक ताजा अद्यतन प्रति डाउनलोड करें आधिकारिक ज़ूम डाउनलोड केंद्र और फिर इसे स्थापित करें। यह अंत में आपकी समस्या को ठीक करना चाहिए।
