माइक्रोसॉफ्ट ऑफिस पर त्रुटि कोड 135011 को कैसे ठीक करें?

त्रुटि कोड 135011 का सामना करना पड़ता है जब उपयोगकर्ता Microsoft Outlook जैसे किसी क्लाइंट का उपयोग करके अपने Microsoft Office या Microsoft 365 सुइट में लॉग इन करने का प्रयास करते हैं। यह त्रुटि कोड संकेत करता है कि आप जिस संगठन का हिस्सा हैं, उसने आपका डिवाइस अक्षम कर दिया है।

संगठन ने इस डिवाइस को अक्षम कर दिया है

इस समस्या से प्रभावित अधिकांश उपयोगकर्ता रिपोर्ट करते हैं कि वे किसी भी Office उत्पाद का उपयोग नहीं कर सकते क्योंकि प्रत्येक उत्पाद समान प्रदर्शित करता है 135011 गलती।

अद्यतन: Microsoft इंजीनियरों के अनुसार, यह समस्या पहले से सक्षम संगठन स्वचालन के कारण हो सकती है, और इसे मैन्युअल रूप से ट्रिगर करने की आवश्यकता नहीं है।

आपकी पहुंच के स्तर के आधार पर, आप Azure सक्रिय निर्देशिका पर नेविगेट करके और अपने डिवाइस को सूची से हटाकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं। अक्षम उपकरण या संगठन व्यवस्थापक से यह आपके लिए करने के लिए कह कर।

1. अक्षम डिवाइस को Azure Active Directory से निकालें (यदि लागू हो)

आपको त्रुटि कोड 135011 का अनुभव क्यों होगा इसका सबसे सामान्य कारण यह है कि यदि डिवाइस को Azure Active Directory (AD) में हटा दिया गया था या अक्षम कर दिया गया था और डिवाइस के लिए कार्रवाई शुरू नहीं की गई थी।

यदि आपके पास अपने संगठन के व्यवस्थापक Azure AD खाते तक पहुंच है, तो आप में जाकर इस समस्या को ठीक कर सकते हैं Azure पोर्टल और समस्याग्रस्त डिवाइस को से हटा रहा है Azure सक्रिय निर्देशिका > उपकरण .

इसे कैसे करें, इस पर विशिष्ट निर्देशों के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. किसी भी डिवाइस पर अपना ब्राउज़र खोलें (इसे प्रभावित डिवाइस होना जरूरी नहीं है) और नेविगेट करें Azure पोर्टल .
2. अंदर अज़ूर पोर्टल, संगठन उपकरणों को संशोधित करने के लिए पर्याप्त अनुमतियों वाले व्यवस्थापक खाते से लॉग इन करें।

   Microsoft Azure में लॉग इन करना

3. एक बार सफलतापूर्वक लॉग इन करने के बाद, पर जाएँ Azure सक्रिय निर्देशिका, फिर क्लिक करें उपकरण।
4. डिवाइस सूची के अंदर, देखें कि आपका डिवाइस अक्षम है या नहीं।
   टिप्पणी: यदि बहुत सारे उपकरण हैं, तो आप उपयोगकर्ता नाम या डिवाइस के नाम से खोज कर इस प्रक्रिया को तेज कर सकते हैं।
5. एक बार जब आपको अक्षम डिवाइस मिल जाए, तो उसे चुनें, फिर क्लिक करें सक्षम करना।

   Azure Admin से डिवाइस को सक्षम करें

6. प्रभावित डिवाइस पर वापस लौटें और परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए इसे रीबूट करें।
7. पहले समस्या को ट्रिगर करने वाले Office या 365 प्रोग्राम लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

अगर यह तरीका लागू नहीं होता है या समस्या को ठीक करने में आपकी मदद नहीं करता है, तो नीचे जाएं.

2. अपने Azure व्यवस्थापक से संपर्क करें

यदि आपके पास व्यवस्थापक-स्तरीय पहुंच नहीं है, तो त्रुटि कोड 135011 को ठीक करने का एकमात्र तरीका यह है कि आप अपने संगठन व्यवस्थापक से संपर्क करें और उसे अपने डिवाइस को सक्षम करने के लिए कहें।

ऐसा करने के चरण उस संगठन पर अत्यधिक निर्भर करते हैं जिसका आप हिस्सा हैं। यदि आपके पास एक निर्दिष्ट MS365 व्यवस्थापक है, तो इस मुद्दे को उसे अग्रेषित करें।

टिप्पणी: यदि आपका उपकरण Azure AD से हटा दिया गया है, तो आपके नेटवर्क व्यवस्थापक को इसे मैन्युअल रूप से फिर से पंजीकृत करना होगा।