Google Play Store से किसी भी ऐप को डाउनलोड या अपडेट करते समय एंड्रॉइड उपयोगकर्ताओं को त्रुटि 936 मिल रही है। त्रुटि संदेश पढ़ता है * ऐप नाम * एक त्रुटि (963) के कारण डाउनलोड नहीं किया जा सका। यदि आप एंड्रॉइड आधारित स्मार्टफोन जैसे सैमसंग, एलजी या एचटीसी का उपयोग कर रहे हैं, तो यह त्रुटि हो सकती है। Google Play Store पर यह त्रुटि प्राप्त करने के विभिन्न कारण हैं। इस त्रुटि को प्राप्त करने के मुख्य दो कारण हैं
- दूषित कैश की समस्या
- एसडी कार्ड क्रैश
इस लेख में मैं आपको इन समस्याओं को ठीक करने के तरीके सिखाने जा रहा हूं। ऐसे तीन तरीके हैं जिनसे हम इस समस्या को ठीक कर सकते हैं।
विधि 1: Google Play Store को ठीक करें
इस बात की संभावना है कि हालिया Google play Store अपडेट इस त्रुटि का कारण बन रहा है, हर संभावना है कि Google play store के अपडेट किए गए संस्करण में संगतता संगतता हो सकती है। तो इस मामले में, आपको प्ले स्टोर के अपडेट को अनइंस्टॉल करना होगा।
के लिए जाओ सेटिंग्स >> एप्लीकेशन मैनेजर >> ऑल >> गूगल प्ले स्टोर।
नल टोटी जबर्दस्ती बंद करें और क्लिक करें
नल टोटी शुद्ध आंकड़े और क्लिक करें
नल टोटी अपडेट अनइंस्टॉल करें और क्लिक करें
चरण 2, 3 और 4 को पूरा करने के बाद अपने डिवाइस को पुनः आरंभ करें और Google Play Store से एप्लिकेशन इंस्टॉल या अपडेट करने का प्रयास करें।
विधि 2: एसडी कार्ड को अनमाउंट करें
अपने फोन पर एसडी कार्ड को अनमाउंट करने से आपको प्ले स्टोर की त्रुटि से छुटकारा पाने में मदद मिल सकती है 963, हम क्या करने जा रहे हैं, एसडी कार्ड को अनमाउंट करें, फिर ऐप को अपडेट करने / डाउनलोड करने का प्रयास करें और अंतिम रूप से एसडी कार्ड को रिमूव करें।
के लिए जाओ सेटिंग >> संग्रहण।
खटखटाना एसडी कार्ड निकालो और क्लिक करें
अब करने की कोशिश करो डाउनलोड या अपडेट करें वह एप्लिकेशन जो समस्या पैदा कर रहा था।
के लिए जाओ समायोजन >> भंडारण >> एसडी कार्ड को री-माउंट करें।
विधि 3: ऐप्स कैश साफ़ करें
आपका ऐप कैश / डेटा इस त्रुटि का भी कारण बन सकता है, तो चलिए सबसे पहले हम अपने ऐप्स के कैश को साफ़ करें, बस नीचे दिए गए चरणों का पालन करें।
के लिए जाओ समायोजन > ऐप्स > सब
चुनते हैं गूगल प्ले स्टोर > कैश और डेटा साफ़ करें।
उस ऐप का चयन करें जो त्रुटि और क्लियर कैश और डेटा दिखा रहा था।
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