वेबकैम आपके कंप्यूटर पर काम नहीं कर रहा है, निराशा का स्रोत हो सकता है, खासकर यदि आपका काम ज्यादातर वीडियो मीटिंग और सम्मेलनों पर निर्भर करता है। ऐसा होने पर आप कुछ उपाय आजमा सकते हैं लेकिन इससे पहले, आपके मामले में समस्या के कारण की पहचान करना महत्वपूर्ण है।
जब आपका वेबकैम काम नहीं कर रहा हो, तब आपको समस्या होने के कुछ कारण यहां दिए गए हैं:
- अपर्याप्त कैमरा अनुमतियाँ - जिन ऐप्स के साथ आप कैमरे का उपयोग करने का प्रयास कर रहे हैं (उदाहरण के लिए ज़ूम करें) सिस्टम द्वारा कैमरे तक पहुंचने की अनुमति नहीं दी जा सकती है। इस मामले में, आप समस्या को ठीक करने के लिए ऐप्स को कैमरे तक पहुंचने की अनुमति दे सकते हैं।
- दोषपूर्ण ड्राइवर - यदि कैमरा ड्राइवर दोषपूर्ण या पुराना है, तो सिस्टम हार्डवेयर घटक से कनेक्ट करने में विफल हो जाएगा, जिसके कारण समस्या हाथ में आ जाएगी।
- अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटीवायरस - यदि आपका तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम अति-सुरक्षात्मक है, तो हो सकता है कि यह कैमरे को सिस्टम तक पहुँचने से रोक रहा हो। यदि यह परिदृश्य आप पर लागू होता है, तो आप एंटीवायरस को अक्षम या अनइंस्टॉल कर सकते हैं।
अब, उन संभावित समाधानों पर एक नज़र डालते हैं जो अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए काम करते हैं और समस्या को ठीक करने में भी आपकी मदद कर सकते हैं।
1. बुनियादी सुधारों के साथ शुरुआत करें
इससे पहले कि हम जटिल समस्या निवारण विधियों पर जाएँ, कुछ बुनियादी, एक-चरणीय सुधार हैं जिन्हें आप समस्या को ठीक करने के लिए आज़मा सकते हैं।
पहली चीज जो आपको करनी चाहिए वह है अपने पीसी को पुनरारंभ करना। यदि कैमरा ऐप में कोई अस्थायी बग या त्रुटि समस्या पैदा कर रही है, तो कंप्यूटर को पुनरारंभ करने से समस्या ठीक हो जानी चाहिए।
यदि आप किसी ऐप में कैमरे का उपयोग करने की कोशिश कर रहे हैं, तो हम यह देखने के लिए कैमरा ऐप को अलग से लॉन्च करने की सलाह देते हैं कि क्या समस्या ऐप के भीतर है या कैमरे में ही है। जब आप इस पर होते हैं, तो हम यह जांचने की भी सलाह देते हैं कि क्या आपके लैपटॉप पर भौतिक कैमरा बटन ने कैमरा बंद नहीं किया है।
तीसरी चीज जो हम करने की सलाह देते हैं वह है लंबित सिस्टम अपडेट को स्थापित करना। ऐसा इसलिए है क्योंकि यदि आपका सिस्टम पुराना है, तो संगतता समस्याओं के कारण समस्याएँ उत्पन्न हो सकती हैं। यह सुधार अप्रासंगिक लग सकता है, लेकिन इसकी अनुशंसा स्वयं Microsoft ने की थी, इसलिए हमारा सुझाव है कि आप इसे आज़माएँ।
यदि इनमें से कोई भी सुधार मदद नहीं करता है और वेबकैम अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो नीचे दिए गए समस्या निवारण चरणों पर जाएँ।
2. ऐप्स को वेबकैम तक पहुंचने दें (यदि लागू हो)
यदि किसी ऐप के साथ वेबकैम का उपयोग करने का प्रयास करते समय समस्या उत्पन्न होती है, तो एक मौका है कि आप समस्या का सामना कर रहे हैं क्योंकि लक्षित एप्लिकेशन के पास कैमरे तक पहुंचने के लिए पर्याप्त अनुमति नहीं है।
डिफ़ॉल्ट रूप से, केवल कुछ ही एप्लिकेशन को कैमरे का उपयोग करने की अनुमति है। हालाँकि, ये अनुमतियाँ अन्य अनुप्रयोगों को मैन्युअल रूप से भी प्रदान की जा सकती हैं।
यदि लक्षित ऐप के पास पर्याप्त अनुमतियां नहीं हैं, तो उसे वेबकैम तक पहुंच की अनुमति देने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- दबाकर सेटिंग्स लॉन्च करें जीत + मैं चाबियां साथ में।
- पर जाए निजता एवं सुरक्षा > कैमरा .
कैमरा सेटिंग
- सुनिश्चित करें कि इसके लिए टॉगल करें कैमरा एक्सेस सक्षम किया गया है।
कैमरा एक्सेस के लिए टॉगल सक्षम करें
- अगला, सुनिश्चित करें कि ऐप्स को आपके कैमरे तक पहुंचने दें विकल्प सक्षम है।
- आपको उन ऐप्स की सूची भी दिखाई देगी जिन्हें कैमरे तक पहुंचने की अनुमति है। यदि लक्षित ऐप की पहुंच नहीं है, तो इससे जुड़े टॉगल को चालू करें।
- यदि आप ऐप का पता नहीं लगा सकते हैं, तो इसके लिए टॉगल चालू करें डेस्कटॉप ऐप्स को अपना कैमरा एक्सेस करने दें .
डेस्कटॉप ऐप्स के लिए कैमरा एक्सेस प्रदान करें
एक बार हो जाने के बाद, जांचें कि क्या वेबकैम अब काम कर रहा है।
3. कैमरा ड्राइवरों को ठीक करें
हो सकता है कि आपका वेबकैम ड्राइवर की समस्या के लिए भी काम नहीं कर रहा हो। ज्यादातर मामलों में, पुराने या भ्रष्ट ड्राइवर वेबकैम और स्पीकर जैसे हार्डवेयर उपकरणों को ठीक से काम करने से रोकते हैं।
इस पद्धति में, हम पहले आपको दिखाएंगे कि अपने विंडोज कंप्यूटर पर वेबकैम ड्राइवर को कैसे अपडेट किया जाए। यदि वह काम नहीं करता है, तो हम ड्राइवर को खरोंच से फिर से स्थापित करने के साथ आगे बढ़ेंगे।
हालाँकि, शुरू करने से पहले, यह जानना महत्वपूर्ण है कि यदि ड्राइवर अद्यतन स्थापित करने के बाद समस्या उत्पन्न हुई, तो समस्या अद्यतन के साथ हो सकती है। उस स्थिति में, विंडोज़ पर ड्राइवर अपडेट को अनइंस्टॉल करने का तरीका जानने के लिए हमारे अन्य पोस्ट पर जाएं।
यहां बताया गया है कि आप अपने कैमरा ड्राइवर को कैसे अपडेट कर सकते हैं:
- विंडोज सर्च में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और क्लिक करें खुला हुआ .
- निम्न विंडो में, विस्तृत करें कैमरों अनुभाग और अपने वेबकैम का पता लगाएं। यदि आप इसे कैमरा अनुभाग में नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इसे इमेजिंग डिवाइस श्रेणी में देखें।
- एक बार जब आप इसका पता लगा लें, तो वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और चुनें ड्राइवर अपडेट करें संदर्भ मेनू से।
ड्राइवर विकल्प अपडेट करें
- अब, चुनें ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें और आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार ड्राइवर अपडेट इंस्टॉल हो जाने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि समस्या बनी रहती है, तो यहां बताया गया है कि आप ड्राइवर को फिर से कैसे स्थापित कर सकते हैं:
- डिवाइस मैनेजर विंडो में, अपने कैमरा ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और चुनें डिवाइस अनइंस्टॉल करें .
अनइंस्टॉल डिवाइस विकल्प चुनें
- को चुनिए इस डिवाइस के लिए ड्राइवर को निकालने का प्रयास विकल्प और क्लिक करें ठीक है .
- आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- एक बार ड्राइवर की स्थापना रद्द हो जाने के बाद, क्रिया मेनू पर क्लिक करें और चुनें हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें .
हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए स्कैन करें
- आपका पीसी अब आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों का पता लगाएगा और ड्राइवर को स्वचालित रूप से पुनर्स्थापित करेगा। उसके बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
4. एंटीवायरस को अस्थायी रूप से अक्षम करें
कुछ मामलों में, एक अत्यधिक सुरक्षात्मक एंटीवायरस भी वेबकैम को कंप्यूटर पर काम करने से रोक रहा था।
यदि आप किसी तृतीय-पक्ष सुरक्षा प्रोग्राम का उपयोग कर रहे हैं, तो हम अनुशंसा करते हैं कि इसे अक्षम करें और जाँच करें कि क्या इससे समस्या ठीक हो जाती है। यदि ऐसा होता है, तो आप प्रोग्राम को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर सकते हैं और बेहतर विकल्प पर स्विच कर सकते हैं।
5. एक यूवीसी चालक पर स्विच करें
यदि आप USB वेबकैम का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको पता होना चाहिए कि ऐसे कैमरे आमतौर पर केवल UVC ड्राइवरों के साथ संगत होते हैं जो डिफ़ॉल्ट रूप से Windows में निर्मित होते हैं।
इसे ध्यान में रखते हुए, आप यह देखने के लिए यूवीसी ड्राइवर पर स्विच करने का प्रयास कर सकते हैं कि इससे कोई फर्क पड़ता है या नहीं।
- विंडोज सर्च में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और क्लिक करें खुला हुआ .
- निम्न विंडो में, विस्तृत करें कैमरों अनुभाग और अपने वेबकैम का पता लगाएं। यदि आप इसे कैमरा अनुभाग में नहीं ढूंढ पा रहे हैं, तो इसे देखें इमेजिंग उपकरण श्रेणी।
- एक बार जब आप इसका पता लगा लें, तो वेबकैम पर राइट-क्लिक करें और चुनें ड्राइवर अपडेट करें संदर्भ मेनू से।
- चुनना ड्राइवरों के लिए मेरा कंप्यूटर ब्राउज़ करें और फिर पर क्लिक करें मुझे अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची से चुनने दें .
अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवर चुनें
- USB वीडियो डिवाइस चुनें और हिट करें अगला .
- अंत में, क्लिक करें बंद करना .
उम्मीद है, अब आप बिना किसी समस्या के वेबकैम का उपयोग कर पाएंगे।
