चूंकि एडोब ने फ्लैश प्लेयर को स्थायी रूप से बंद कर दिया (जनवरी 2021 तक), एचपी सॉल्यूशन सेंटर ने हर उस सिस्टम पर खराबी शुरू कर दी है जहां फ्लैश स्थापित नहीं है। यदि आप इस समस्या से प्रभावित हैं, तो आपको HP समाधान केंद्र खोलने का प्रयास करते समय एक फ़्लैश आइकन दिखाई देगा।
एचपी समाधान केंद्र काम नहीं कर रहा
टिप्पणी: एचपी सॉल्यूशन सेंटर शुरू में 2010 से पहले निर्मित एचपी प्रिंटर का समर्थन करने के लिए बनाया गया था। फिर कार्यक्षमता को नए प्रिंटर मॉडल तक बढ़ा दिया गया जहां फ्लैश मौजूद था। लेकिन अब, चूंकि फ्लैश बंद हो गया है और अब उद्योग द्वारा समर्थित नहीं है, इस एप्लिकेशन की कोई उपयोगिता नहीं है।
महत्वपूर्ण : हम किसी भी अन्य समाधान की अनुशंसा नहीं करते हैं जो आपको एचपी समाधान केंद्र का उपयोग करने की अनुमति देगा क्योंकि अब फ्लैश बंद हो गया है। यह आपके सिस्टम को कई संभावित सुरक्षा मुद्दों के प्रति संवेदनशील बना देगा।
HP समाधान केंद्र के बिना अपने HP प्रिंटर का उपयोग जारी रखने के लिए, कुछ उपाय हैं जिन्हें आप आज़मा सकते हैं:
1. विंडोज बिल्ट-इन प्रिंट ड्राइवर का उपयोग करें
चूंकि एचपी सॉल्यूशन सेंटर का उपयोग करना अब एक विकल्प नहीं है, केवल एक चीज जो आपको अपने प्रिंटर का उपयोग तीसरे पक्ष के ऐप इंस्टॉल किए बिना और कमजोरियों को उजागर किए बिना जारी रखने की अनुमति देगी, वह है विंडोज बिल्ट-इन प्रिंट ड्राइवर पर स्विच करना।
ध्यान रखें कि यह एक सामान्य ड्राइवर है जो विंडोज 10 और 11 के प्रत्येक बिल्ड में आता है। हालांकि आपको किसी ड्राइवर को स्थापित करने की आवश्यकता नहीं है, फिर भी आपको अपने प्रिंटर को कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता है - यह निर्भर करता है कि आप यूएसबी-कनेक्टेड का उपयोग कर रहे हैं या नहीं प्रिंटर या नेटवर्क प्रिंटर, निर्देश अलग हैं।
टिप्पणी: विंडोज़ पर अपने एचपी प्रिंटर का अधिकतम लाभ उठाने के लिए (अब जब एचपी सॉल्यूशन सेंटर चला गया है), हम अनुशंसा करते हैं कि एचपी स्मार्ट। यह एक यूडब्ल्यूपी ऐप है जिसे एचपी ने विंडोज 10 और विंडोज 11 के लिए जारी किया है। इसके अतिरिक्त, आपको अपने एचपी प्रिंटर मॉडल के लिए समर्पित फुल-फीचर ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करना चाहिए। आधिकारिक डाउनलोड वेबसाइट।
बिल्ट-इन ड्राइवर का उपयोग करके अपने एचपी प्रिंटर को अपने विंडोज कंप्यूटर से कनेक्ट करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें।
टिप्पणी: यदि आप USB-कनेक्टेड प्रिंट जोड़ रहे हैं तो उप-गाइड 1 का पालन करें और यदि आप नेटवर्क प्रिंटर जोड़ रहे हैं तो उप-गाइड 2 का पालन करें।
1.1 एचपी यूएसबी प्रिंटर को विंडोज बिल्ट-इन ड्राइवर के माध्यम से कनेक्ट करें
केवल इन चरणों का पालन करें यदि आपका एचपी प्रिंटर यूएसबी पोर्ट से जुड़ता है और आप केवल एक पीसी से प्रिंटिंग निर्देश भेजते हैं।
यहां आपको क्या करना है:
- विंडोज़ दबाएं शुरू कुंजी, फिर सर्च बार के अंदर 'डिवाइस इंस्टॉलेशन सेटिंग्स बदलें' टाइप करें।
- परिणामों की सूची से, पर क्लिक करें डिवाइस स्थापना सेटिंग्स बदलें .
डिवाइस स्थापना सेटिंग्स बदलें
- से डिवाइस स्थापना सेटिंग्स, सुनिश्चित करें कि हाँ टॉगल चेक किया गया है, फिर क्लिक करें परिवर्तनों को सुरक्षित करें ऑपरेशन को पूरा करने के लिए।
अनुशंसित सेटिंग्स सहेजा जा रहा है
- इसके बाद, आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके पीसी पर एक कार्यशील यूएसबी पोर्ट उपलब्ध है।
महत्वपूर्ण: अपने प्रिंटर को डॉकिंग स्टेशन से न जोड़ें या यूएसबी हब . यदि आप ऐसा करते हैं तो अधिकांश एचपी प्रिंटर मॉडल को सामान्य मापदंडों में काम करने के लिए पर्याप्त शक्ति प्राप्त नहीं होगी। - प्रिंटर चालू करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि यह निष्क्रिय मोड में न आ जाए।
टिप्पणी: तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आपको इससे कोई शोर सुनाई न दे। - अपने प्रिंटर को USB केबल के माध्यम से अपने पीसी से कनेक्ट करें और तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि आप नोटिस न करें कि एक नया प्रिंटर खोज लिया गया है। आपके प्रिंटर मॉडल के आधार पर, आपको प्रिंटर को स्थानीय रूप से स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों की एक श्रृंखला का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।
- एक बार ऑपरेशन पूरा हो जाने के बाद, देखें कि क्या आप सामान्य रूप से प्रिंट कर सकते हैं। यदि आप अभी भी नीचे दिए गए चरणों के साथ जारी नहीं रख सकते हैं।
- दबाएं विंडोज़ कुंजी और टाइप करें ' प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें ' सर्च बार के अंदर। परिणामों की सूची से, पर क्लिक करें प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें .
स्थानीय प्रिंटर जोड़ना
- एक बार जब विंडोज़ उपलब्ध प्रिंटरों की पूरी सूची प्रदर्शित करता है, तो क्लिक करें डिवाइस जोडे .
एक नया प्रिंटर जोड़ना
- ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, अपने पीसी को रिबूट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
टिप्पणी: यदि प्रिंटर सूची में नहीं जोड़ा गया है, तो क्लिक करें मैन्युअल रूप से एक नया उपकरण जोड़ें, फिर प्रिंटर पोर्ट चुनें और अपना प्रिंटर मॉडल चुनें।मैन्युअल रूप से एक नया प्रिंटर जोड़ना
- अपने पीसी को रीबूट करें और देखें कि क्या आप अपने प्रिंटर का सामान्य रूप से उपयोग कर सकते हैं।
यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो विधि 2 (निम्न उप-निर्देशिका के नीचे) पर जाएँ।
1.2. अंतर्निहित ड्राइवर के माध्यम से नेटवर्क प्रिंटर को विंडोज़ से कनेक्ट करें
यदि आप सामान्य विंडोज प्रिंटर ड्राइवरों का उपयोग करते हुए वाई-फाई या वायर्ड नेटवर्क प्रिंटर को अपने नेटवर्क से कनेक्ट करना चाहते हैं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- दबाएं खिड़कियाँ चाभी और टाइप करें ' डिवाइस स्थापना सेटिंग्स बदलें ', फिर पर क्लिक करें डिवाइस स्थापना सेटिंग्स बदलें .
- इसके बाद, प्रिंटर को भौतिक रूप से वाई-फाई राउटर (या वाई-फाई विस्तारक) के पास रखें।
- सुनिश्चित करें कि आप अपने प्रिंटर को उसी नेटवर्क से कनेक्ट करें जिससे आपका कंप्यूटर है।
प्रिंटर कनेक्ट करना
टिप्पणी: ऐसा करने के निर्देश मॉडल से मॉडल में भिन्न होते हैं।
• टचस्क्रीन इंटरफेस वाले एचपी मॉडल पर, यहां जाएं सेटअप > नेटवर्क > वायरलेस > वायरलेस सेटअप विज़ार्ड .
• बिना टचस्क्रीन इंटरफेस वाले HP मॉडल पर, दबाएं और 5 सेकंड के लिए वायरलेस बटन दबाए रखें या जब तक आप वायरलेस लाइट को चमकते हुए न देखें, तब तक अपने राउटर पर WPS बटन को दबाकर रखें।
• एचपी मॉडल पर जो इसके माध्यम से जुड़ते हैं ईथरनेट केबल , अपने प्रिंटर के ईथरनेट पोर्ट और एक एक्सेस प्वाइंट के बीच एक नेटवर्क केबल कनेक्ट करें अपने राउटर पर। - अपने पीसी पर विंडोज की दबाएं और 'टाइप करें' एक प्रिंटर जोड़ें 'खोज बार में। परिणामों की सूची से, पर क्लिक करें प्रिंटर या स्कैनर जोड़ें .
प्रिंटर या स्कैनर जोड़ना
- अगला, पर क्लिक करें डिवाइस जोडे अगले मेनू से और प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें।
एक नया नेटवर्क प्रिंटर जोड़ना
- प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या विंडोज उपलब्ध प्रिंटर का पता लगा सकता है (इसे तब तक काम करना चाहिए जब तक यह आपके पीसी के समान नेटवर्क से जुड़ा हो)।
टिप्पणी: यदि नेटवर्क प्रिंटर की स्वचालित रूप से पहचान नहीं की जाती है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ। - पर क्लिक करें मैन्युअल रूप से एक नया उपकरण जोड़ें हाइपरलिंक से जो असफल प्रक्रिया के बाद ही दिखाई दिया।
स्वचालित रूप से एक नया नेटवर्क प्रिंटर जोड़ें
- अभी दिखाई देने वाली अगली स्क्रीन से, चुनें IP पते या होस्टनाम का उपयोग करके प्रिंटर जोड़ें टॉगल करें, फिर क्लिक करें अगला।
IP पते या होस्टनाम का उपयोग करके एक नया प्रिंटर जोड़ें
- अगली स्क्रीन पर, सेट करें उपकरण का प्रकार करने के लिए ड्रॉप-डाउन मेनू स्वयंं पता लगाना, फिर नीचे दिए गए बॉक्स में प्रिंटर का आईपी पता जोड़ें और क्लिक करें अगला जारी रखने के लिए।
नेटवर्क प्रिंटर को कॉन्फ़िगर करना
टिप्पणी: आप किस प्रकार के HP प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं, इसके आधार पर आपके प्रिंटर का IP पता खोजने के निर्देश अलग-अलग होंगे।
मुद्रित HP नेटवर्क रिपोर्ट का उदाहरण
• एचपी मॉडल पर टचस्क्रीन कंट्रोल पैनल के साथ , के लिए जाओ वायरलेस सारांश या नेटवर्क सेटिंग IP पता देखने के लिए मेनू।
• बिना टचस्क्रीन पैनल वाले HP इंकजेट प्रिंटर पर , दबाकर रखें तार रहित + द जानकारी बटन एक साथ (या यदि उपलब्ध हो तो कॉपी बैक बटन प्रारंभ करें)। यह आपके डिवाइस को आपके आईपी पते सहित नेटवर्क जानकारी वाली रिपोर्ट का प्रिंट आउट लेने के लिए प्रेरित करेगा।
• एचपी लेजरजेट प्रिंटर पर, दबाएं तार रहित 10 सेकंड के लिए बटन जब तक आप रेडी लाइट को ब्लिंक करते हुए न देखें। यह आईपी पते वाली एक रिपोर्ट का प्रिंट आउट लेगा।
• HP DeskJet 6000 और 6400, ENVY 6000 और 6400, और टैंगो प्रिंटर पर, दबाकर रखें जानकारी बटन जब तक आप प्रत्येक पैनल बटन को प्रकाश में नहीं देखते। जब ऐसा होता है, तो रिलीज़ करें जानकारी बटन, फिर इसे फिर से दबाएं फिर शुरू करना अपने आईपी पते के साथ एक नेटवर्क रिपोर्ट का प्रिंट आउट लेने के लिए बटन।
• लेजर एनएस और नेवरस्टॉप लेजर प्रिंटर पर, आईपी एड्रेस रिपोर्ट का प्रिंट आउट लेने के लिए 3 सेकंड के लिए रिज्यूम बटन + वायरलेस बटन को दबाकर रखें - प्रिंटर इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए शेष निर्देशों का पालन करें, फिर देखें कि क्या आप ठीक से प्रिंट कर सकते हैं।
यदि आपका प्रिंटर पहले से ही सफलतापूर्वक जुड़ा हुआ है, लेकिन आप किसी भी स्कैनिंग सुविधा का उपयोग नहीं कर सकते हैं जो हम एचपी समाधान केंद्र के साथ उपलब्ध हैं, तो नीचे जाएं।
2. प्रिंटर स्कैनिंग ऐप का उपयोग करें (यदि लागू हो)
आपके प्रिंटर मॉडल के आधार पर, ऊपर दिए गए निर्देशों का पालन करने से आप स्कैनिंग जैसी कुछ सबसे उन्नत सुविधाओं का उपयोग करने की अनुमति नहीं दे सकते हैं।
सौभाग्य से, ऐसे ऐप हैं जो आपको एचपी सॉल्यूशन सेंटर प्रोग्राम की 'मृत्यु' से होने वाली असुविधा की भरपाई करने की अनुमति देंगे।
आप इस समस्या को हल करने के लिए कई ऐप का उपयोग कर सकते हैं, लेकिन हम आधिकारिक ऐप की सलाह देते हैं - एचपी स्कैन और कैप्चर .
टिप्पणी: यह एचपी द्वारा जारी किया गया नया ऐप है जो विंडोज 10 और 11 को उन सुविधाओं तक पहुंच प्रदान करता है जो केवल एचपी सॉल्यूशन सेंटर के माध्यम से उपलब्ध थे। आप इसका उपयोग अपने प्रिंटर या अपने कंप्यूटर कैमरे से फ़ोटो और दस्तावेज़ों को स्कैन और कैप्चर करने के लिए कर सकते हैं।
महत्वपूर्ण: यह UWP (यूनिवर्सल विंडोज प्लेटफॉर्म) ऐप केवल विंडोज 8.1 या उच्चतर के लिए काम करेगा।
इस UWP ऐप का उपयोग करने के लिए, आपको इसे आधिकारिक चैनलों से डाउनलोड और इंस्टॉल करना होगा।
यहां आपको क्या करना है:
- अपना ब्राउज़र खोलें और नेविगेट करें एचपी स्कैन और कैप्चर का आधिकारिक डाउनलोड पेज .
टिप्पणी: आप इसे विंडोज स्टोर के अंदर भी पा सकते हैं। - पर क्लिक करें स्टोर में जाओ अगली स्क्रीन से ऐप, फिर डाउनलोड शुरू करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एचपी स्कैन और कैप्चर ऐप डाउनलोड करें
- एक बार ऐप स्थानीय रूप से डाउनलोड हो जाने के बाद, इसे लॉन्च करें और पर जाएं समायोजन। अंदर से, अपना चुनें एचपी प्रिंटर।
- पर क्लिक करें दस्तावेज़ स्कैन विकल्प या फोटो स्कैन विकल्प और परिवर्तनों को सहेजने से पहले अपनी सेटिंग्स कॉन्फ़िगर करें।
- पर क्लिक करें दस्तावेज़ कैप्चर करें या कैप्चर सेटिंग्स (आप जो करना चाहते हैं उसके आधार पर) इस सुविधा का उपयोग शुरू करने के लिए।
ऐप मोड का चयन
यदि यह ऐप किसी कारण से काम नहीं करता है या आप एक विकल्प की तलाश कर रहे हैं, तो यहां कुछ हैं:
- विंडोज स्कैन ऐप - यह एक अन्य तृतीय पक्ष विकल्प है जिसे आप सीधे Microsoft स्टोर से डाउनलोड कर सकते हैं। यह अधिकांश एचपी मॉडल के साथ संगत है। हालाँकि, यह एक UWP ऐप है, जिसका अर्थ है कि आप इसे केवल Windows 8.1 और उच्चतर पर उपयोग कर सकते हैं।
- विंडोज फैक्स और स्कैन - यह एक अल्पविकसित उपकरण है जो हर हाल के विंडोज संस्करण के साथ पूर्वस्थापित होता है। आप इसे खोज कर एक्सेस कर सकते हैं 'फैक्स' अपने विंडोज़ सर्च बार के अंदर। दुर्भाग्य से, यह हर HP प्रिंटर मॉडल के साथ संगत नहीं है।
