अवास्ट एक एंटीवायरस सॉफ्टवेयर है, जो यूजर्स के डिवाइस को वायरस, पैरासाइट और हैकर्स से सुरक्षा प्रदान करता है। कार्यक्रम में बुनियादी कार्यों जैसे स्कैनिंग और वास्तविक समय सुरक्षा के साथ एक मुफ्त मोड है और इसमें विस्तारित समर्थन के लिए सुविधाओं का भुगतान भी किया गया है। हाल ही में उपयोगकर्ताओं द्वारा अवास्ट के फ़ायरवॉल संरक्षण को चालू नहीं करने के कारण बहुत सारी रिपोर्टें आ रही हैं। यह समस्या तब होती है जब ट्रोजन आपके कंप्यूटर पर स्वयं प्रकट होता है और फिर अवास्ट को इसके विन्यास को बदलकर कोई भी कार्रवाई करने से रोकता है।
अवास्ट
यह बहुत से उपयोगकर्ताओं को निराश कर रहा है क्योंकि वे वायरस के लिए स्कैन करने के लिए अवास्ट नहीं प्राप्त कर सकते हैं और विंडो के फ़ायरवॉल / डिफेंडर का पता लगाने और वायरस से छुटकारा पाने में कोई फायदा नहीं है। इस लेख में, हम आपको इस समस्या को ठीक करने के लिए कुछ समाधानों के साथ मार्गदर्शन करेंगे और आपको इस त्रुटि के कारणों की एक सूची भी प्रदान करेंगे।
क्या अवास्ट फ़ायरवॉल को चालू करने से रोकता है?
हमारी जाँच के अनुसार, जिन कारणों से फ़ायरवॉल को चालू होने से रोका जाता है वे हैं:
- वायरस / ट्रोजन: इंटरनेट के माध्यम से आपके कंप्यूटर पर वायरस या ट्रोजन के लागू होने के बाद यह त्रुटि उत्पन्न हो सकती है। जब आप असुरक्षित वेबसाइटों पर जाते हैं और उनसे सामग्री डाउनलोड करते हैं तो वायरस या ट्रोजन अक्सर डाउनलोड होते हैं। ये वायरस / ट्रोजन अवास्ट के लिए कॉन्फ़िगरेशन और सेटिंग्स को ऐसे बदलते हैं कि यह अब वायरस / फ़ायरवॉल सुरक्षा सेवाएं प्रदान नहीं कर सकता है।
- भ्रष्ट अनुप्रयोग: यह संभव है कि वायरस या किसी अन्य कारण से, अवास्ट की स्थापना फ़ाइलें दूषित हो गईं। यदि ऐसा है, तो सॉफ़्टवेयर अब ठीक से काम नहीं करेगा और आपको सॉफ़्टवेयर के कुछ तत्वों के साथ समस्याओं का सामना करना पड़ सकता है।
अब जब आपको मुद्दे की प्रकृति की बुनियादी समझ है, तो हम समाधानों की ओर बढ़ेंगे। इन समाधानों को उस विशिष्ट क्रम में लागू करना सुनिश्चित करें जिसमें उन्हें किसी भी संघर्ष से बचने के लिए प्रदान किया गया है।
समाधान 1: वायरस को स्कैन करना और हटाना
सबसे पहले, हमें वायरस या ट्रोजन से छुटकारा पाना होगा जो कंप्यूटर पर खुद को प्रकट कर रहा है। इसके लिए, हमें अवास्ट को छोड़कर किसी तीसरे पक्ष के एंटी-वायरस सॉफ़्टवेयर का उपयोग करने की आवश्यकता होगी क्योंकि यह पहले से ही दूषित हो चुका है। हमारा सुझाव है कि आप त्रुटि का पूर्ण उन्मूलन सुनिश्चित करने के लिए तीन एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर चलाएं।
RogueKiller.exe:
पहला एंटीवायरस सॉफ्टवेयर जो हम इस्तेमाल करने जा रहे हैं, वह है RogueKiller जो वायरस और ट्रोजन को स्कैन और डिलीट करेगा। RogueKiller को चलाने के लिए, निम्न चरणों का पालन करें।
- क्लिक ' यहाँ ' डाउनलोड करने के लिए RogueKiller ।
- एक बार डाउनलोड करने के बाद, क्लिक निष्पादन योग्य और पर का पालन करें अपने डिवाइस पर इसे स्थापित करने का संकेत देता है।
- बंद करे किसी भी अतिरिक्त कार्यक्रम और सही - क्लिक पर ' RogueKiller । प्रोग्राम फ़ाइल '।
- चुनते हैं ' Daud प्रशासक के रूप में 'विकल्प और एक' के लिये - स्कैन ”पहल की जाएगी।
'व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ' विकल्प पर क्लिक करें
- क्लिक पर ' स्कैन शुरू करें बटन और इसके खत्म होने का इंतजार करें।
'स्कैन प्रारंभ करें' बटन पर क्लिक करना
- क्लिक पर ' हटाएं “विकल्प और प्रक्रिया समाप्त होने तक प्रतीक्षा करें।
'हटाएं' विकल्प पर क्लिक करना
Malwarebytes:
कंप्यूटर से खतरों को दूर करने का एक और अच्छा विकल्प 'मालवेयरबाइट्स' है। मालवेयरबाइट्स का उपयोग करने का तरीका जानने के लिए, आप हमारे लेख को पढ़ सकते हैं यहाँ ।
ComboFix:
अंतिम एंटीवायरस जो हम आपको चलाने की सलाह देते हैं, वह है 'कॉम्बॉक्सी' एंटीवायरस। उसे चलाने के लिए:
- डाउनलोड ' ComboFix “एंटीवायरस से यहाँ ।
- क्लिक निष्पादन योग्य और पर का पालन करें इसे स्थापित करने का संकेत देता है।
- यह सुनिश्चित कर लें बंद करे सब ' ब्राउज़र्स 'और जारी रखने से पहले तीसरे पक्ष के आवेदन
- सही - क्लिक पर ' ComboFix । प्रोग्राम फ़ाइल 'और चुनें' Daud जैसा प्रशासक ”विकल्प।
'व्यवस्थापक के रूप में चलाएँ' विकल्प पर क्लिक करें
- यदि Combofix आपको स्थापित करने के लिए कहता है स्वास्थ्य लाभ कंसोल 'इसे क्लिक करके अनुमति दें' हाँ “शीघ्र में।
रिकवरी कंसोल स्थापित करने के बाद शीघ्र
- साथ ही, यदि Combofix आपको प्रोग्राम को अपडेट करने के लिए कहता है तो उसे भी अनुमति दें।
- कंबायोक्स करेंगे Daud खुद ब खुद तथा हटाना आपके सिस्टम से खतरे।
इन सभी कार्यक्रमों के माध्यम से आपके कंप्यूटर को स्कैन और मरम्मत के बाद यह कहना सुरक्षित है कि आपके कंप्यूटर से वायरस हटा दिया गया है। इसलिए, अब हम अवास्ट को पूरी तरह से पुनर्स्थापित करके पिछली सेटिंग्स में फिर से कॉन्फ़िगर कर सकते हैं।
समाधान 2: आवेदन को फिर से स्थापित करना
उपरोक्त समाधान का पालन करके हम निश्चित रूप से कह सकते हैं कि आपके कंप्यूटर पर जो वायरस स्वयं प्रकट हो रहा था, उसे हटा दिया गया है और अब अवास्ट को फिर से स्थापित करना सुरक्षित है। ऐसा करने के क्रम में:
- दबाएँ ' खिड़कियाँ '+' Daud ' चाभी इसके साथ ही रन प्रॉम्प्ट को खोलने के लिए।
रन प्रॉम्प्ट को खोलने के लिए विंडोज + आर को दबाना
- प्रकार में appwiz । कारपोरल 'और प्रेस' दर्ज '।
रन प्रॉम्प्ट में 'appwiz.cpl' टाइप करना
- चुनते हैं ' अवास्ट 'कार्यक्रमों की सूची से और क्लिक पर ' स्थापना रद्द करें बटन।
- क्लिक पर ' हाँ 'संकेत में और बाकी संकेतों का पालन करें।
- अवास्ट अब होगा अनइंस्टॉल आपके डिवाइस से और आपसे पूछा जाएगा रीबूट आपका डिवाइस।
- उपरांत रिबूट उपकरण, का पालन करें से कदम ' तरीका 1 ' का यह लेख को अपनी रजिस्ट्री से पूरी तरह से साफ करने के लिए।
- अभी डाउनलोड अवास्ट से यहाँ तथा क्लिक इसे स्थापित करने के लिए निष्पादन योग्य पर।
- एक बार जब यह स्थापित हो जाता है, तो सुनिश्चित करें Daud एक प्रणाली स्कैन और जाँच यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
समाधान 3: अवास्ट ग्राहक सहायता से संपर्क करना
यदि उपरोक्त विधियां आपके लिए काम नहीं करती हैं तो संभव है कि समस्या आपके कंप्यूटर से अलग हो जाए। इसलिए, हम एक 'डीबग लॉग' फ़ाइल बनाने और इसे अवास्ट कस्टमर सपोर्ट फोरम पर आपके विवरण के साथ पोस्ट करने की सलाह देते हैं। लॉग फ़ाइल जनरेट करने के लिए:
- खुला हुआ अवास्ट और क्लिक पर ' मेन्यू शीर्ष दाएं कोने में 'बटन'।
- क्लिक पर ' समायोजन “विकल्प और चुनते हैं ' समस्या निवारण ”टैब।
मेनू से सेटिंग्स का चयन करना
- सुनिश्चित करें कि बॉक्स से पहले ' सक्षम डिबग लॉगिंग ' की जाँच कर ली गयी है।
अवास्ट के लिए 'डिबग लॉगिंग सक्षम करें' विकल्प की जाँच करना
- नेविगेट लॉग फ़ोल्डर के लिए, आम तौर पर यह में स्थित है
C: ProgramData AVAST सॉफ़्टवेयर Tuneup log - संदेश लॉग फ़ाइलों को फ़ोल्डर के अंदर प्रतिनिधियों को भेजें यह मंच अपने मुद्दे के बारे में कुछ विवरण के साथ।
