आपका फ़िंगरप्रिंट रीडर किसी पुराने, दूषित या असंगत फ़िंगरप्रिंट ड्राइवर के कारण कोड 10 त्रुटि दिखा सकता है। इसके अलावा, कैमरों की तरह परस्पर विरोधी सिस्टम डिवाइस भी चर्चा में त्रुटि का कारण हो सकते हैं।
प्रभावित उपयोगकर्ता त्रुटि का सामना करता है जब वह बायोमेट्रिक डिवाइस का उपयोग करने की कोशिश करता है, लेकिन ऐसा करने में विफल रहता है (हालांकि डिवाइस रुक-रुक कर काम करता है) और जब डिवाइस मैनेजर में जांच की जाती है, तो डिवाइस 'डिवाइस शुरू नहीं कर सकता (कोड 10)' त्रुटि दिखाता है। आमतौर पर सिस्टम / ड्राइवर अपडेट के बाद पीसी (फिंगरप्रिंट रीडर वाले) के लगभग सभी मॉडल और मॉडल पर फ़िंगरप्रिंट समस्या की सूचना दी जाती है।
फिक्स: Synaptics WBDI (SGX- सक्षम) फ़िंगरप्रिंट रीडर 'डिवाइस प्रारंभ नहीं हो सकता (कोड 10)
समस्या निवारण प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कोई USB डिवाइस संलग्न नहीं है आपके सिस्टम के लिए। इसके अलावा, एक देने की कोशिश करें कुछ प्रकाश दस्तक देता है फ़िंगरप्रिंट रीडर जहां वर्तमान फ़िंगरप्रिंट समस्या के रूप में स्थित है, वह ढीली केबलिंग का परिणाम हो सकता है। इसके अलावा, 'चलाने की कोशिश करें' msdt.exe -id DeviceDiagnostic “हार्डवेयर समस्या निवारक को चलाने के लिए एक उन्नत कमांड प्रॉम्प्ट में। इसके अतिरिक्त, जांचें कि क्या भ्रष्ट उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल द्वारा समस्या बना रहा है एक नया उपयोगकर्ता प्रोफ़ाइल बनाना ।
समाधान 1: फिंगरप्रिंट डिवाइस के पावर प्रबंधन को अक्षम करें
यदि आपके सिस्टम का पावर प्रबंधन फिंगरप्रिंट डिवाइस के संचालन में बाधा डाल रहा है (खासकर यदि आपका सिस्टम नींद से जागने के बाद समस्या हो रही है) तो आप चर्चा में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस परिदृश्य में, आपके कंप्यूटर द्वारा फिंगरप्रिंट डिवाइस के पावर प्रबंधन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज बटन पर राइट-क्लिक करें और प्रदर्शित मेनू में, डिवाइस मैनेजर चुनें। अब खोज द्वारा दिखाए गए परिणामों में, डिवाइस प्रबंधक चुनें।
ओपनिंग डिवाइस मैनेजर
- अब, बॉयोमीट्रिक डिवाइस का विस्तार करें और राइट-क्लिक करें सिनैप्टिक्स WBDI उपकरण ।
- फिर, दिखाए गए मेनू में, गुण चुनें और फिर नेविगेट करें ऊर्जा प्रबंधन टैब।
- अब, and कंप्यूटर को पावर सेव करने के लिए इस डिवाइस को बंद करने की अनुमति दें ’के विकल्प को अनचेक करें और फिर अप्लाई / ओके बटन पर क्लिक करें।
SGX डिवाइस के लिए पावर सेव करने के लिए कंप्यूटर को इस डिवाइस को बंद करने दें
- फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट स्कैनर समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो ड्राइवर को फिर से स्थापित करें और मशीन को पुनरारंभ करें।
- पुनः आरंभ करने पर, जांचें कि फ़िंगरप्रिंट स्कैनर समस्या हल हो गई है या नहीं।
समाधान 2: USB चयनात्मक निलंबन सुविधा को अक्षम करें
USB चयनात्मक निलंबन एक हब ड्राइवर को USB हब पर अन्य बंदरगाहों को प्रभावित किए बिना एक व्यक्तिगत हार्डवेयर पोर्ट को निलंबित करने में सक्षम बनाता है। यदि USB चयनात्मक निलंबन सुविधा बायोमेट्रिक डिवाइस के संचालन में बाधा है, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। इस संदर्भ में, USB चयनात्मक निलंबन को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- दबाकर विंडोज मेनू खोलें खिड़कियाँ कुंजी और फिर पर क्लिक करें गियर / सेटिंग आइकन।
विंडोज सेटिंग्स खोलना
- अब खोलो प्रणाली, और फिर, विंडो के बाएं आधे हिस्से में, चुनें बिजली और नींद ।
- फिर, विंडो के दाईं ओर, पर क्लिक करें अतिरिक्त बिजली सेटिंग्स (संबंधित सेटिंग्स के तहत)।
अतिरिक्त पावर सेटिंग्स खोलें
- अब, चेंज प्लान सेटिंग्स (चयनित योजना के सामने) पर क्लिक करें और फिर चेंज एडवांस्ड पावर सेटिंग्स पर क्लिक करें।
उन्नत पावर सेटिंग्स बदलें
- अब USB सेटिंग्स और फिर USB चयनात्मक निलंबन सेटिंग्स का विस्तार करें।
- फिर अक्षम दोनों के लिए उक्त विकल्प बैटरी पर तथा लगाया विकल्प।
USB चयनात्मक निलंबित अक्षम करें
- अभी रीबूट अपने पीसी और रिबूट पर, जांचें कि फिंगरप्रिंट डिवाइस ठीक काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 3: समूह नीति के माध्यम से बायोमेट्रिक डिवाइस के उपयोग की अनुमति दें
यदि आपकी समूह नीति इसे संचालन से रोकती है (सिस्टम अपडेट के बाद नीति ट्रिगर हो सकती है) तो आप बायोमेट्रिक डिवाइस का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं। इस संदर्भ में, समूह नीति के माध्यम से बायोमेट्रिक डिवाइस के उपयोग की अनुमति देने से समस्या का समाधान हो सकता है।
- दबाकर रन कमांड बॉक्स खोलें विंडोज + आर चाबियाँ और निष्पादित निम्नलिखित:
gpedit.msc
Gpedit.msc खोलें
- अब, विंडो के बाएँ फलक में, कंप्यूटर कॉन्फ़िगरेशन और फिर व्यवस्थापकीय टेम्पलेट विस्तृत करें।
- फिर विस्तार करें विंडोज घटक और पर क्लिक करें बॉयोमेट्रिक्स ।
समूह नीति संपादक में विंडोज घटक खोलें
- अब, विंडो के दाएँ फलक में, डबल-क्लिक करें बायोमेट्रिक्स के उपयोग की अनुमति दें इसे खोलने के लिए।
बायोमेट्रिक्स के उपयोग की अनुमति दें खोलें
- फिर, सेटिंग्स संपादन विंडो में, का चयन करें सक्रिय और पर क्लिक करें लागू करें / ठीक बटन।
बॉयोमीट्रिक्स के उपयोग की अनुमति की सेटिंग सक्षम करें
- अब, अपने सिस्टम को पुनः आरंभ करें और पुनः आरंभ करने पर, अपने साइन-इन विकल्पों को पुन: कॉन्फ़िगर करें और फिर जांचें कि क्या फ़िंगरप्रिंट स्कैनर ठीक काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 4: कैमरा ड्राइवर को अक्षम / पुन: प्रयोज्य करें
यदि सिस्टम के अन्य घटक फिंगरप्रिंट रीडर के संचालन में बाधा डाल रहे हैं, तो आप हाथ में त्रुटि का सामना कर सकते हैं। ऐसी ही एक घटना लेनोवो योग 720-13IKB पर है जहां सिस्टम का कैमरा फिंगरप्रिंट रीडर के संचालन में हस्तक्षेप कर रहा था। इस स्थिति में, समस्याग्रस्त डिवाइस को अक्षम करने से समस्या हल हो सकती है।
- विंडोज सर्च को विंडोज + एस कीज दबाकर लॉन्च करें और फिर डिवाइस मैनेजर के लिए खोजें। अब, डिवाइस प्रबंधक (खोज द्वारा दिखाए गए परिणामों में) पर क्लिक करें।
- फिर विस्तार करें इमेजिंग उपकरण और फिर कैमरा पर राइट क्लिक करें।
- अब, कैमरा अक्षम करने के लिए चयन करें और फिर इसे अक्षम करने के लिए पुष्टि करें।
डिवाइस मैनेजर में कैमरा अक्षम करें
- अक्षम करने के लिए समान दोहराएं WBDI डिवाइस (बायोमेट्रिक डिवाइस के तहत) और अपने सिस्टम को रिबूट करें।
WBDI डिवाइस को अक्षम करें
- रिबूट पर, WBDI डिवाइस को सक्षम करें और जांच लें कि क्या फिंगरप्रिंट समस्या हल हो गई है।
समाधान 5: फ़िंगरप्रिंट रीडर ड्राइवर को अपडेट / रीइंस्टॉल करें
यदि आपका ड्राइवर दूषित, पुराना या असंगत है तो आपका फिंगरप्रिंट रीडर काम नहीं कर सकता है। इस स्थिति में, फिंगरप्रिंट रीडर ड्रायवर को पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है। आगे बढ़ने से पहले, सुनिश्चित करें कि सभी सिस्टम ड्राइवर विशेष रूप से आपके माउस ड्राइवर और इंटेल चिपसेट ड्राइवर स्थापित हैं और अप-टू-डेट हैं।
- अपने सिस्टम के विंडोज को अपडेट करें (सुनिश्चित करें कि कोई वैकल्पिक / अतिरिक्त अपडेट लंबित नहीं हैं) और आपके सिस्टम ड्राइवर नवीनतम निर्माण के लिए।
- यदि आपके सिस्टम निर्माता के पास अपडेट उपयोगिता (जैसे डेल सपोर्ट असिस्टेंट या लेनोवो वैंटेज) है, तो सिस्टम ड्राइवरों को अपडेट करने के लिए उस एप्लिकेशन का उपयोग करें। अन्यथा, अपने सिस्टम निर्माता की वेबसाइट पर जाएं और जांचें कि क्या आपके सिस्टम ड्राइवरों का अपडेटेड संस्करण उपलब्ध है, यदि ऐसा है, तो सिस्टम ड्राइवरों के नवीनतम संस्करण को डाउनलोड और इंस्टॉल करें।
- यदि नहीं, तो दबाएँ खिड़कियाँ अपने कीबोर्ड और प्रकार पर कुंजी डिवाइस मैनेजर । अब, परिणामों में, चुनें डिवाइस मैनेजर ।
- अब, बॉयोमीट्रिक डिवाइस का विस्तार करें और फिर WBDI डिवाइस पर राइट-क्लिक करें और डिसेबल डिवाइस का चयन करें।
- फिर, पुष्टि करें डिवाइस को अक्षम करने के लिए और फिर से दाएँ क्लिक करें पर WBDI डिवाइस ।
- अब दिखाए गए मेनू में, पर क्लिक करें यू pdate ड्राइवर और ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोज का चयन करें।
Synaptics WBDI डिवाइस के ड्राइवर को अपडेट करें
- फिर रुको अद्यतन प्रक्रिया को पूरा करने के लिए और फिर रीबूट आपकी प्रणाली।
- रिबूट होने पर, WBDI डिवाइस को फिर से सक्षम करें और जांचें कि फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है या नहीं।
Synaptics WBDI डिवाइस सक्षम करें
- यदि नहीं, तो वेब ब्राउज़र लॉन्च करें और सिस्टम निर्माता की वेबसाइट खोलें।
- फिर, खोजें और घ अपने सिस्टम का नवीनतम फिंगरप्रिंट ड्राइवर डाउनलोड करें।
- अब खोलो डिवाइस मैनेजर (चरण 3)।
- फिर बायोमेट्रिक डिवाइस का विस्तार करें और WBDI डिवाइस पर राइट-क्लिक करें (यदि यह नहीं है, तो सिस्टम डिवाइसेस के तहत जांच करें)।
- अब दिखाए गए मेनू में, डिवाइस को अनइंस्टॉल करें चुनें और फिर इस डिवाइस के लिए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर हटाएं चुनें।
WBDI डिवाइस की स्थापना रद्द करें
- फिर पर क्लिक करें स्थापना रद्द करें बटन और चालक की स्थापना रद्द करने के लिए अपनी स्क्रीन पर संकेतों का पालन करें।
- अब अपने सिस्टम को रिबूट करें और रिबूट पर, नवीनतम ड्राइवर को स्थापित करने के लिए प्रशासनिक विशेषाधिकारों के साथ डाउनलोड की गई फ़ाइल लॉन्च करें।
- स्थापना के पूरा होने पर, रीबूट आपके पीसी और रिबूट पर, विंडोज सर्च को विंडोज + एस कीज दबाकर खोलें।
- अब, खोजें साइन-इन विकल्प, और फिर, परिणामों की सूची में, चुनें साइन-इन विकल्प ।
साइन-इन विकल्प खोलें
- फिर, इसमें फ़िंगरप्रिंट जोड़ने का प्रयास करें खिड़कियाँ नमस्ते और जांच लें कि क्या फिंगरप्रिंट रीडर समस्या हल हो गई है।
- अगर नहीं, चरण 3 से 7 दोहराएं ड्राइवर की स्थापना रद्द करने के लिए।
- फिर खोलें Windows अद्यतन कैटलॉग वेबसाइट और संबंधित ड्राइवर की खोज करें।
Windows अद्यतन कैटलॉग
- अब, ड्राइवर फ़ाइल डाउनलोड करें और फिर ड्राइवर को स्थापित करने के लिए व्यवस्थापक विशेषाधिकारों का उपयोग करके इसे लॉन्च करें। यदि फ़ाइल कैब या ज़िप फ़ाइल है, तो उसे निकालें और चरण 13 पर आगे बढ़ें।
- फिर रीबूट अपने पीसी और रिबूट पर, जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट रीडर समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो ड्राइवर के डाउनलोड किए गए फ़ाइल स्थान का पता लगाएं (चरण 11)।
- अब डिवाइस मैनेजर (चरण 3) खोलें।
- अब, बॉयोमीट्रिक डिवाइस का विस्तार करें और फिर WBDI डिवाइस पर राइट-क्लिक करें।
- उसके बाद, अपडेट ड्राइवर का चयन करें और ड्राइवरों के लिए ब्राउज़ करें मेरा कंप्यूटर चुनें।
ड्राइवरों के लिए ब्राउज़र मेरा कंप्यूटर
- अब अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची में से मुझे चुनने का विकल्प चुनें और फिर क्लिक करें डिस्क है ।
मुझे अपने कंप्यूटर पर उपलब्ध ड्राइवरों की सूची से चुनने दें
- अब, पर क्लिक करें ब्राउज़ बटन और फिर नेविगेट ड्राइवर के फ़ाइल स्थान पर (चरण 13 में उल्लेख किया गया है)।
- फिर ड्राइवर की उपयुक्त .inf फ़ाइल का चयन करें और फिर ओपन बटन पर क्लिक करें।
- अब, ड्राइवर की स्थापना को पूरा करें और फिर रीबूट आपका पीसी।
- रिबूट होने पर, जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है (चरण 8 से 10)।
- यदि नहीं, तो देखें इंटेल डाउनलोड केंद्र तथा डाउनलोड आपके फिंगरप्रिंट रीडर का ड्राइवर (आप इंटेल ड्राइवर और सपोर्ट असिस्टेंट को भी आज़मा सकते हैं)।
WBDI ड्राइवर के लिए खोजें या Intel ड्राइवर और समर्थन सहायक का उपयोग करें
- अब, दोहराएं चरण 11 से 23 यह जांचने के लिए कि क्या फिंगरप्रिंट रीडर समस्या हल हो गई है।
- यदि नहीं, तो प्रयास करें पुराने संस्करण पर वापस लौटें ड्राइवर और जाँच करें कि क्या फिंगरप्रिंट ठीक काम कर रहा है।
समाधान 6: अपने सिस्टम की BIOS सेटिंग्स बदलें
आपके सिस्टम के BIOS को कभी-कभी विकसित तकनीकी प्रगति को पूरा करने और इसके ज्ञात बगों को पैच करने के लिए नियमित रूप से अपडेट किया जाता है। यदि आपके सिस्टम का BIOS नवीनतम बिल्ड में अपडेट नहीं किया गया है तो आप फिंगरप्रिंट रीडर का उपयोग करने में विफल हो सकते हैं क्योंकि यह ओएस मॉड्यूल के बीच संगतता समस्याओं का कारण बन सकता है। इस स्थिति में, अपने सिस्टम के BIOS को नवीनतम बिल्ड में अपडेट करने से समस्या का समाधान हो सकता है।
चेतावनी :
BIOS को अपडेट करने के लिए अपने स्वयं के जोखिम पर आगे बढ़ें, एक निश्चित स्तर की विशेषज्ञता की आवश्यकता होती है और यदि गलत किया जाता है, तो आप अपने सिस्टम को ईंट कर सकते हैं और आपके डेटा और सिस्टम को हमेशा के लिए नुकसान पहुंचा सकते हैं।
अपने सिस्टम के मेक और मॉडल से संबंधित निर्देशों का पालन करके अपने सिस्टम के BIOS को अपडेट करें।
अपने सिस्टम के BIOS को अपडेट करने के बाद और फिर जांच लें कि फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है या नहीं।
यदि नहीं, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके SGX BIOS सेटिंग्स को सक्षम करें:
- बीओओटी में आपका सिस्टम BIOS तथा नेविगेट को सुरक्षा टैब।
- अब बदलो एसजीएक्स के लिए सेटिंग्स अक्षम तथा बाहर जाएं परिवर्तनों को सहेजने के बाद BIOS।
BIOS में SGX को अक्षम करें
- फिर रीबूट आपके सिस्टम और रिबूट पर, विंडोज सर्च को दबाकर खोलें विंडोज + एस चांबियाँ।
- अब, खोजें साइन-इन विकल्प और फिर, परिणामों की सूची में, चुनें साइन-इन विकल्प ।
- फिर, एक जोड़ने का प्रयास करें अपनी विंडोज मशीन पर फिर से पिन करें (यदि पिन पहले से जोड़ा गया है, तो पिन को हटा दें और फिर इसे जोड़ें) और रीबूट आपकी प्रणाली।
विंडोज हैलो में पिन को फिर से जोड़ें
- रिबूट करने पर, साइन-इन विकल्प खोलें (चरण 4) और जांचें कि क्या आप विंडोज हैलो में फिंगरप्रिंट सेट कर सकते हैं।
- यदि नहीं, तो चरण 1 से 6 दोहराएं, लेकिन चरण 3 पर, SGX को सक्षम में बदलें (या इसमें सॉफ्टवेयर नियंत्रित ) और जांचें कि क्या फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है।
- यदि नहीं, तो अपने सिस्टम को बूट करें BIOS और नेविगेट करने के लिए सुरक्षा टैब।
- अब, फिंगरप्रिंट सेक्शन में सक्षम करें प्रिडिस्कोप प्रमाणीकरण और फिर फ़िंगरप्रिंट डेटा रीसेट करें ।
BIOS में प्रिडिस्कटॉप प्रमाणीकरण और रीसेट फ़िंगरप्रिंट डेटा सक्षम करें
- सहेजें / बाहर निकलें BIOS तथा बीओओटी विंडोज में आपका सिस्टम, फिर चरण 3 से 6 दोहराएं , और उम्मीद है, फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है।
यदि समस्या अभी भी है, तो रजिस्ट्री संपादक खोलें और निम्न पथ पर नेविगेट करें:
कंप्यूटर HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows प्रणाली
अब, जोड़ें DWORD (32-बिट) मान , नाम दिया AllowDomainPINLogon, और जांच लें कि फिंगरप्रिंट रीडर ठीक काम कर रहा है या नहीं। अगर नहीं, तो आपको करना पड़ सकता है अपना सिस्टम रीसेट करें चूक करने या प्रदर्शन करने के लिए विंडोज की साफ स्थापना । अगर विंडोज रिइंस्ट्रक्शन के बाद भी फिंगरप्रिंट समस्या है, तो आपको किसी हार्डवेयर समस्या के लिए अपना सिस्टम चेक करवाना पड़ सकता है।
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