कुछ नेटफ्लिक्स उपयोगकर्ता मुठभेड़ कर रहे हैं त्रुटि कोड TVQ-ST-131 जब भी वे ऐप से जुड़ने का प्रयास करते हैं (उन्हें आरंभिक लॉगिन स्क्रीन अतीत में नहीं मिलती है)। यह विशेष त्रुटि कई प्लेटफार्मों पर होती है और आमतौर पर एक नेटवर्क कनेक्टिविटी समस्या की ओर इशारा करती है जो आपके डिवाइस को नेटफ्लिक्स सेवा तक पहुंचने से रोक रही है।
नेटफ्लिक्स त्रुटि कोड TVQ-ST-131 कैसे ठीक करें
जैसा कि यह पता चला है, कई अलग-अलग कारण हैं जो इस त्रुटि कोड की स्पष्टता में योगदान कर सकते हैं। इस त्रुटि कोड के लिए जिम्मेदार संभावित अपराधियों की एक छोटी सूची यहां दी गई है:
- सर्वर समस्या - जैसा कि यह पता चला है, यह विशेष रूप से एक सर्वर समस्या के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू होता है, तो केवल एक चीज जो आप कर सकते हैं, वह है सर्वर समस्या की पहचान करना और नेटफ्लिक्स के लिए समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा करना, क्योंकि यह आपके नियंत्रण से बाहर है।
- नेटफ्लिक्स खाता एक लिम्बो स्थिति में फंस गया है - कुछ प्रभावित मुद्दे के अनुसार, यह विशेष समस्या ऐसे मामलों में हो सकती है जहां उपयोगकर्ता खाता वास्तव में सक्रिय नहीं है, हालांकि नेटफ्लिक्स ऐप इंटरफ़ेस से पता चलता है कि यह है। इस स्थिति में, अपने खाते से साइन आउट करके वापस समस्या को ठीक करना चाहिए।
- अपने राउटर को पुनरारंभ करें या रिबूट करें - इस विशेष त्रुटि कोड के लिए एक नेटवर्क असंगतता भी जिम्मेदार हो सकती है। आमतौर पर, इस समस्या को ए द्वारा लाया जाता है डायनेमिक आईपी अपने ISP द्वारा सौंपा गया। इस स्थिति में, आपको अपने राउटर को रीबूट करके या रीबूट करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
- खराब डीएनएस रेंज - खराब DNS पर्वतमाला को इस त्रुटि कोड की स्पष्टता के लिए भी जिम्मेदार माना जाता है। प्रभावित उपयोगकर्ताओं के बहुमत ने डिफ़ॉल्ट DNS सीमा को संशोधित करके और Google द्वारा प्रदान की गई अधिक स्थिर सीमा पर स्विच करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाबी हासिल की है।
- आपके नेटवर्क पर स्ट्रीमिंग प्रतिबंधित है - यह भी संभव है कि आपका नेटवर्क व्यवस्थापक या यहां तक कि आपका ISP भी नेटफ्लिक्स के साथ संचार करने से आपके कंप्यूटर को सक्रिय रूप से अवरुद्ध कर सकता है। इस मामले में, आपको शामिल पार्टी से संपर्क करने और स्पष्टीकरण मांगने की आवश्यकता है।
विधि 1: Netflix सर्वर की स्थिति की जाँच
इससे पहले कि आप नीचे दिए गए अन्य सुधारों को आज़माएं, आपको यह समस्या निवारण मार्गदर्शिका यह सुनिश्चित करके शुरू करनी चाहिए कि नेटफ्लिक्स सेवा वर्तमान में एक सर्वर आउटेज का अनुभव नहीं कर रही है जो आपके डिवाइस पर प्लेबैक को प्रभावित कर सकता है।
सौभाग्य से, आप नेटफ्लिक्स के आधिकारिक स्थिति पृष्ठ पर पहुंचकर आसानी से इसके लिए जांच कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या वे वर्तमान में किसी भी मुद्दे की रिपोर्ट कर रहे हैं।
यदि नेटफ्लिक्स का स्थिति पृष्ठ वर्तमान में सर्वर समस्या की रिपोर्ट करता है, तो आप पर क्लिक कर सकते हैं लाइव चैट शुरू करें बटन और एक समर्थन एजेंट से पूछें कि क्या मौजूदा समस्या आपके क्षेत्र में डिवाइस स्ट्रीमिंग को प्रभावित कर सकती है।
नेटफ्लिक्स के स्टेटस पेज को चेक करना
यदि आपने अभी-अभी जो जांच की है उसमें सर्वर की समस्या सामने आई है, तो अभी आप केवल यही कर सकते हैं कि नेटफ्लिक्स द्वारा समस्या के समाधान के लिए प्रतीक्षा की जाए।
दूसरी ओर, यदि सर्वर समस्या का कोई सबूत नहीं है, तो सभी संकेत एक स्थानीय मुद्दे की ओर इशारा करते हैं जिसे आप अपने आप ठीक कर सकते हैं। इस मामले में, नीचे दिए गए अगले संभावित फिक्स पर जाएं।
विधि 2: Netflix के साथ पुन: साइन इन करें
जैसा कि यह निकला, अधिकांश उपकरणों पर जहां त्रुटि कोड TVQ-ST-131 सामना किया गया है, इस मुद्दे को एक गड़बड़ हस्ताक्षर के कारण बहुत अच्छी तरह से हो सकता है। क्या होता है, आप वास्तव में अपने नेटफ्लिक्स खाते में साइन इन नहीं होते हैं, भले ही आप जिस ऐप का उपयोग कर रहे हों वह कहता है कि आप हैं।
यह विशेष मुद्दा स्मार्ट टीवी और मोबाइल (आईओएस और एंड्रॉइड) पर अधिक आम है।
सौभाग्य से, इस विशेष मुद्दे के लिए एक त्वरित और आसान समाधान है - आपको बस फिर से साइन इन करने से पहले अपने खाते से साइन आउट करने के लिए मजबूर करना होगा।
बेशक, ऐसा करने के सटीक निर्देश आपके डिवाइस के आधार पर अलग-अलग होंगे, लेकिन आमतौर पर, आप अपने नेटफ्लिक्स खाते के मेनू तक पहुंचकर और डिवाइस का उपयोग करके ऐसा कर सकते हैं। नेटफ्लिक्स खाते से साइन आउट करें ।
नेटफ्लिक्स से साइन आउट करें
एक बार जब आप सफलतापूर्वक साइन आउट हो जाते हैं, तो अपनी क्रेडेंशियल सम्मिलित करके वापस साइन इन करें, फिर स्ट्रीमिंग फिर से शुरू करें, और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
यदि आप अभी भी एक ही त्रुटि कोड TVQ-ST-131 का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 3: अपने राउटर को पुनरारंभ या रीसेट करें
यदि आपने पहले यह सुनिश्चित कर लिया था कि आप वास्तव में एक सर्वर समस्या से निपट नहीं रहे हैं, तो अगली चीज़ जो आपको दिखानी चाहिए वह है नेटवर्क असंगतता। इस प्रकार की समस्या आम तौर पर ऐसे मामलों में होती है जहाँ आपका ISP (इंटरनेट सेवा प्रदाता) नेटफ्लिक्स की तरह एक डायनामिक आईपी पते को प्रदान नहीं करेगा।
थोड़ी सी खराब किस्मत के साथ, आपके द्वारा असाइन किए गए डायनेमिक आईपी पते को नेटफ्लिक्स द्वारा ब्लैकलिस्ट किया जा सकता है। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो ई आपके पास 2 तरीके हैं:
- अपने राउटर को पुनरारंभ करें - यह आपके टीसीपी और आईपी कनेक्शन को ताज़ा करेगा, आपके नेटवर्क डिवाइस को आपको उस डिवाइस के लिए एक नया आईपी आवंटित करने के लिए मजबूर करेगा जहां आप नेटफ्लिक्स से स्ट्रीमिंग कर रहे हैं।
- अपने राउटर को रीसेट करना - यदि समस्या आपके राउटर द्वारा लागू की गई सेटिंग में निहित है, तो समस्या को ठीक करने के लिए आपको अपनी नेटवर्क डिवाइस सेटिंग्स को उनके फ़ैक्टरी स्थिति में वापस करने की आवश्यकता हो सकती है।
A. अपना राउटर पुनरारंभ करें
यह किसी भी लंबे समय तक चलने वाले बदलाव के बिना नए टीसीपी और आईपी डेटा के आवंटन को मजबूर करने का सबसे अच्छा तरीका है जो आपके राउटर की वर्तमान कार्यक्षमता को बाधित कर सकता है।
राउटर रीस्टार्ट करने के लिए, अपने राउटर के पिछले हिस्से पर एक नज़र डालें और अपने नेटवर्क डिवाइस को चालू करने के लिए पावर बटन (ऑन / ऑफ बटन) दबाएँ। बंद।
एक बार जब आप सफलतापूर्वक बिजली काटने का प्रबंधन कर लेते हैं, तो पावर आउटलेट से पावर केबल को डिस्कनेक्ट कर दें, और यह सुनिश्चित करने के लिए कि पावर कैपेसिटर पूरी तरह से निकल चुके हैं, एक पूर्ण मिनट तक प्रतीक्षा करें।
राउटर को रिबूट करना
जब आप अपने राउटर को फिर से चालू करने का प्रबंधन करते हैं और इंटरनेट एक्सेस को फिर से शुरू किया जाता है, तब तक प्रतीक्षा करें जब तक कि इंटरनेट एक्सेस वापस न आ जाए, तब नेटफ्लिक्स के साथ एक बार फिर से साइन इन करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
B. अपना राउटर रीसेट करें
यदि सरल रीस्टार्ट प्रक्रिया आपके लिए काम नहीं करती है, तो अगली चीज़ जो आपको एक अधिक गंभीर असंगतता को ठीक करने के लिए करनी चाहिए वह है नेटवर्क रीसेट के लिए जाना।
यदि समस्या राउटर सेटिंग से उत्पन्न होती है, तो आपका अगला चरण अपने राउटर को इसके लिए रीसेट करना चाहिए कारखाना राज्य और देखें कि क्या नेटफ्लिक्स स्ट्रीमिंग फिक्स है।
लेकिन ध्यान रखें कि ऐसा करने से, आप अपने राउटर के लिए पहले से स्थापित हर सेटिंग को भी रीसेट कर देंगे। इसमें सहेजे गए PPPoE क्रेडेंशियल्स, श्वेतसूचीबद्ध या अवरुद्ध पोर्ट, अग्रेषित पोर्ट आदि शामिल हैं।
राउटर के लिए रीसेट बटन
ध्यान दें: ध्यान रखें कि अधिकांश राउटर मॉडल के साथ, द रीसेट जब तक आप टूथपिक या छोटी पेचकस जैसी धारदार वस्तु का उपयोग नहीं करते तब तक बटन सुलभ नहीं होगा।
एक बार रीसेट प्रक्रिया पूरी हो जाने के बाद, इंटरनेट एक्सेस फिर से स्थापित करें (यदि आपका आईएसपी पीपीपीओई का उपयोग कर रहा है), तो आपको इंटरनेट एक्सेस को फिर से स्थापित करने के लिए अपने प्रारंभिक राउटर सेटअप में आपके द्वारा दिए गए क्रेडेंशियल्स को फिर से सम्मिलित करना होगा।
अंत में, नेटफ्लिक्स से सामग्री को फिर से स्ट्रीम करने का प्रयास करें और देखें कि क्या ऑपरेशन पूरा हो गया है।
यदि एक ही समस्या अभी भी उत्पन्न हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 4: DNS रेंज को बदलना
जैसा कि यह पता चलता है कि यदि आप पीसी, Xbox One या Playstation 4 पर इस त्रुटि कोड का सामना कर रहे हैं, तो संभावना है कि आप DNS (डोमेन नाम पते) असंगतता से निपट रहे हैं जो स्ट्रीमिंग कार्य को प्रभावित कर रही है।
कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो पहले एक ही समस्या से निपट रहे थे, ने पुष्टि की है कि वे अधिक स्थिर DNS पर प्रवास पूरा करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
ध्यान दें: अधिकांश मामलों में, प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने रिपोर्ट किया है कि वे Google द्वारा आपूर्ति किए गए मूल्यों में DNS को बदलकर समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे।
लेकिन ध्यान रखें कि जिस प्लेटफ़ॉर्म पर आपका सामना हो रहा है, उसके आधार पर त्रुटि कोड TVQ-ST-131 पर, डिफ़ॉल्ट DNS को बदलने के चरण अलग-अलग होंगे। इस वजह से, हमने 3 अलग-अलग उप-गाइड बनाए हैं, इसलिए उस गाइड का अनुसरण करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें जो आपके विशेष परिदृश्य पर लागू हो:
A. Xbox एक पर DNS को बदलना
- अपने Xbox One मेनू की होम स्क्रीन से, गाइड मेन्यू को लाने के लिए अपने कंट्रोलर पर Xbox बटन दबाएं। एक बार अंदर पहुंचने के बाद समायोजन मेन्यू।
Xbox One पर सेटिंग मेनू एक्सेस करना
- वहाँ से स्थापना अपने Xbox एक कंसोल का मेनू, का चयन करें नेटवर्क बाईं ओर ऊर्ध्वाधर मेनू से टैब करें, फिर दाएं अनुभाग पर जाएं और पहुंचें नेटवर्क सेटिंग उप-मेनू।
नेटवर्क सेटिंग्स मेनू तक पहुंचना
- के अंदर नेटवर्क मेनू, पहुंच एडवांस सेटिंग बाईं ओर के अनुभाग से मेनू।
Xbox एक उन्नत नेटवर्क सेटिंग्स
- एक बार आप अंदर एडवांस सेटिंग मेनू, का चयन करें DNS सेटिंग्स , उसके बाद चुनो पुस्तिका अगले प्रॉम्प्ट से।
- अगला, के लिए मान बदलें प्राथमिक डीएनएस तथा द्वितीयक DNS निम्नलिखित के लिए:
प्राथमिक DNS: 8.8.8.8 माध्यमिक DNS: 8.8.4.4
Google DNS सेटिंग्स - Xbox
ध्यान दें: यदि आप IPV6 प्रोटोकॉल का उपयोग करना चाहते हैं, तो इसके बजाय निम्नलिखित मानों का उपयोग करें:
प्राथमिक DNS: 208.67.222.222 द्वितीयक DNS: 208.67.220.220
- इस नए DNS को अपनी डिफ़ॉल्ट पसंद के रूप में लागू करने के लिए परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंसोल को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद त्रुटि कोड हल हो गया है।
B. Playstation 4 पर DNS को बदलना
- अपने PS4 कंसोल के मुख्य डैशबोर्ड से, ऊपर की ओर स्वाइप करके शुरू करें, फिर चयन करने के लिए बाएं हाथ के अंगूठे का उपयोग करें समायोजन, फिर इस मेनू को एक्सेस करने के लिए X दबाएं।
PS4 पर सेटिंग्स मेनू तक पहुंचना
- एक बार आप अंदर समायोजन मेनू, नेविगेट करने के लिए सेटिंग्स> नेटवर्क , और पहुँच इंटरनेट कनेक्शन सेट करें उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
- अगले मेनू से, चुनें रिवाज इसलिए आपके पास एक कस्टम DNS स्थापित करने का विकल्प होगा।
Ps4 पर एक कस्टम इंटरनेट कनेक्शन के लिए जा रहे हैं
- अगले प्रॉम्प्ट पर, चुनें खुद ब खुद अपने कंसोल को स्वचालित रूप से आईपी पते को कॉन्फ़िगर करने की स्वतंत्रता देने की अनुमति दें।
- अगला, चुनें निर्दिष्ट नहीं करते जब आप करने के लिए मिलता है डीएचसीपी होस्ट का नाम प्रेरित करना।
डीएचसीपी होस्ट का नाम
- पर DNS सेटिंग्स मंच, चुनें पुस्तिका, फिर सेट करें प्राथमिक डीएनएस तथा द्वितीयक DNS निम्नलिखित मूल्यों के लिए:
प्राथमिक DNS - 8.8.8.8 माध्यमिक DNS - 8.8.4.4
ध्यान दें: यदि आप IPV6 प्रोटोकॉल का उपयोग करना चाहते हैं, तो इसके बजाय निम्नलिखित मानों का उपयोग करें:
प्राथमिक DNS - 208.67.222.222 माध्यमिक DNS - 208.67.220.220
- परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंसोल को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।
C. पीसी पर डीएनएस बदलना
- खोलो ए Daud डायलॉग बॉक्स दबाकर विंडोज कुंजी + आर । अगला, टाइप करें type Ncpa.cpl पर ‘और मारा दर्ज खोलना नेटवर्क कनेक्शन खिड़की।
नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलना
- वहाँ से नेटवर्क कनेक्शन विंडो, राइट-क्लिक करें वाई-फाई (वायरलेस नेटवर्क कनेक्शन) और चुनें गुण संदर्भ मेनू से। यदि आप वायरलेस कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो राइट-क्लिक करें ईथरनेट (स्थानीय क्षेत्र कनेक्शन) बजाय।
अपने नेटवर्क के गुण स्क्रीन को खोलना
ध्यान दें: जब आप द्वारा संकेत दिया जाता है UAC (उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण) क्लिक करें हाँ व्यवस्थापक विशेषाधिकार प्रदान करने के लिए।
- ईथरनेट या वाईफाई विंडो में, पर नेविगेट करें नेटवर्किंग टैब, और शीर्षक वाले अनुभाग को ढूंढें यह कनेक्शन निम्न वस्तुओं का उपयोग करता है। जब आप वहां पहुंचें, तो संबंधित बॉक्स को चेक करें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी / आईपीवी 4), फिर पर क्लिक करें गुण बटन।
इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 सेटिंग्स तक पहुँचना
- एक बार आप अंदर इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी / आईपीवी 4) सेटिंग्स, पर क्लिक करें आम टैब, से जुड़े बॉक्स को सक्षम करें निम्न DNS सर्वर पते का उपयोग करें।
- अगली स्क्रीन पर, प्रतिस्थापित करें पसंदीदा DNS सर्वर तथा वैकल्पिक DNS सर्वर निम्नलिखित मूल्यों के साथ:
8.8.8.8 8.8.4.4
ध्यान दें: यदि आप IPv6 प्रोटोकॉल का उपयोग करना चाहते हैं, तो इसके लिए निम्न मानों का उपयोग करें इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 6:
2001: 4860: 4860 :: 8888
2001: 4860: 4860 :: 8844 - नए DNS को लागू करने के लिए परिवर्तनों को सहेजें, फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अगले कंप्यूटर स्टार्टअप पर हल हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।
विधि 5: सुनिश्चित करें कि आपका नेटवर्क स्ट्रीमिंग का समर्थन करता है
यदि आप इसके परिणाम के बिना बहुत दूर आ गए हैं, तो आपको इस तथ्य पर विचार करना शुरू करना चाहिए कि आप किसी प्रकार के प्रतिबंध से निपट सकते हैं जहां आपका नेटवर्क व्यवस्थापक या आईएसपी नेटफ्लिक्स जैसी स्ट्रीमिंग सेवाओं तक पहुंच को प्रतिबंधित कर रहा है।
यह आमतौर पर काम, स्कूल, होटल, अस्पताल और अन्य प्रकार के सार्वजनिक नेटफ्लिक्स जैसे नेटवर्क के साथ होता है।
यदि आपके पास ऐसा करने का साधन है, तो सुनिश्चित करने के लिए अपने नेटवर्क व्यवस्थापक से संपर्क करें कि स्ट्रीमिंग सेवाएं स्वीकार की जाती हैं या जानबूझकर अवरुद्ध की जा रही हैं।
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