Microsoft सर्फेस प्रो 7 रैंडम शटडाउन मुद्दों की जांच करता है, यहां बताया गया है कि इसे कैसे ठीक किया जाए

भूतल प्रो 7

Microsoft की भूतल रेखा का लंबा इतिहास रहा है हार्डवेयर समस्याएँ और संख्या है हर महीने बढ़ रहा है ।

सरफेस प्रो 7 डिवाइस खरीदने वाले कई उपयोगकर्ता अब अपने पीसी के साथ एक अजीब व्यवहार की रिपोर्ट कर रहे हैं। रिपोर्टों के अनुसार [ 1 , 2 , 3 ], उपकरण बिना किसी सूचना के मनमाने ढंग से बंद हो जाते हैं। विशेष रूप से, हालांकि इस समस्या ने दिसंबर और जनवरी में उपयोगकर्ताओं को प्रभावित करना शुरू कर दिया था, लेकिन इस साल फरवरी में रिपोर्ट की संख्या में काफी वृद्धि हुई।

सरफेस प्रो 7 उपयोगकर्ता ने सबसे पहले इस मुद्दे पर प्रकाश डाला Microsoft उत्तर फोरम 20 दिसंबर 2019 को:

“अगर डिवाइस एक मिनट के लिए आदर्श रहता है तो यह सीधे बंद हो जाता है। मैंने सभी नींद और बिजली सेटिंग्स की जाँच की है और यह कोई समस्या नहीं है। मुझे लगता है कि यह पिछले संस्करणों में भी एक मुद्दा था। कोई फिक्स? ”

एक और उग्र उपयोगकर्ता की सूचना दी वह समस्या जिसमें डिवाइस बेतरतीब ढंग से बंद हो जाता है, 'अब मैं इन सभी मुद्दों से थक गया हूं। सबसे पहले, कुछ दिनों पहले, मैं इस लैपटॉप पर काम कर रहा था और यह बेतरतीब ढंग से बंद हो गया। मैंने इसे चालू कर दिया, लेकिन फिर से यह बेतरतीब ढंग से बंद हो गया। 20 मिनट में, यह तीन बार हुआ। मैंने कुछ कोशिश की, और फिर एक दिन के लिए ठीक काम किया। फिर आज फिर वही हो रहा है। डायग्नोस्टिक किट का कहना है कि कुछ भी गलत नहीं है। कृपया सहायता कीजिए।'

बग की वर्तमान में जांच चल रही है

हालाँकि Microsoft की कोई आधिकारिक पावती नहीं है, रिपोर्टों सुझाव दें कि कंपनी अभी भी उस कारण की जांच कर रही है जिसने इस मुद्दे को ट्रिगर किया। कुछ उपयोगकर्ताओं को उनके लिए समस्या हल करने वाला वर्कअराउंड मिला। किसी ने एक स्क्रीनशॉट भी साझा किया है जो अनुशंसित सेटिंग्स दिखाता है:

भूतल प्रो 7 सेटिंग्स

Microsoft एजेंट ने सुझाव दिया कि उपयोगकर्ताओं को सर्फेस डायग्नोस्टिक टूलकिट चलाने की कोशिश करनी चाहिए। लेकिन दुर्भाग्य से, उपकरण यादृच्छिक शटडाउन समस्या को ठीक करने में विफल रहा। इसके अलावा, OS का पूर्ण पुनर्स्थापन या तो मदद नहीं करता है। कुछ भाग्यशाली उपयोगकर्ताओं, जिन्होंने अपने समस्याग्रस्त उपकरणों के बारे में Microsoft से संपर्क किया, उन्हें कंपनी से प्रतिस्थापन मिला।

कुछ उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या का समाधान निश्चित रूप से

सर्फेस प्रो 7 के मालिकों ने नींद और स्टैंडबाय मोड के लिए ऊर्जा-बचत सेटिंग्स की समय अवधि बढ़ाई। हालाँकि, यह अशुभ कुछ अशुभ उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं करता है। कई भूतल उपयोगकर्ता अब शिकायत कर रहे हैं कि वे अपने नए खरीदे गए उपकरणों के साथ इन मुद्दों को ठीक करने से थक गए हैं।

हालाँकि, कुछ प्रतिस्थापन डिवाइस भी समान शट डाउन बग से प्रभावित होते हैं। बग था बताया Microsoft MVP बारब बोमन द्वारा Microsoft उत्तर मंच पर। Microsoft एजेंट ने पुष्टि की कि रिपोर्टें अभी विचाराधीन हैं और सरफेस टीम एक फिक्स पर काम कर रही है।

आमतौर पर, इस तरह की जांच में अक्सर कुछ हफ़्ते का समय लगता है और आपको तब तक इंतजार करने की आवश्यकता हो सकती है। कहने की जरूरत नहीं है, आपके पास एकमात्र समाधान अभी एक प्रतिस्थापन के लिए आवेदन करना है।