फिक्स: अवास्ट वीपीएन काम नहीं कर रहा है

अवास्ट वीपीएन (या सिक्योरलाइन वीपीएन) एक सदस्यता-आधारित वर्चुअल प्राइवेट नेटवर्क सिस्टम है। यह एप्लिकेशन विंडोज, मैकओएस, एंड्रॉइड और आईओएस ऑपरेटिंग सिस्टम पर उपलब्ध है। यह बड़े एवास्ट सूट का हिस्सा है जिसमें एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर जैसे अन्य एप्लिकेशन भी शामिल हैं।

अवास्ट वीपीएन काम नहीं कर रहा है

सबसे अधिक उपयोग किए जाने वाले वीपीएन सिस्टम में से एक होने के बावजूद, अभी भी कुछ ऐसे उदाहरण हैं जहां अवास्ट वीपीएन काम करने में विफल रहता है। कुछ मामलों में, कनेक्शन प्रॉम्प्ट के साथ स्थापित नहीं किया जा सकता है ' क्षमा करें, कनेक्शन स्थापित करना संभव नहीं है 'या कहीं न कहीं क्लाइंट बिल्कुल कनेक्ट करने से इनकार करता है। इस लेख में, हम उन सभी संभावित कारणों से गुजरेंगे कि क्यों यह समस्या उन्हें ठीक करने के समाधान के साथ होती है।

Avast VPN काम नहीं करने का क्या कारण है?

चूंकि अवास्ट परेशान अनुप्रयोगों के लिए कुख्यात है, इसलिए यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि इसका वीपीएन अनुप्रयोग अस्थिर है। हमने कई उपयोगकर्ता मामलों का विश्लेषण किया और कहा कि यह समस्या कई अलग-अलग कारणों से होती है। उनमें से कुछ यहाँ सूचीबद्ध हैं:

• स्थान के मुद्दे: अवास्ट में आपके लिए कनेक्शन स्थापित करते समय मैन्युअल रूप से अपना स्थान चुनने का विकल्प होता है। यदि उस स्थान के वीपीएन ओवरलोड या भरे हुए हैं, तो आप कनेक्ट नहीं कर पाएंगे। स्थान बदलने से चाल चली जाती है।
• तृतीय-पक्ष हस्तक्षेप: ऐसे कई उदाहरण हैं जहां वीपीएन एप्लिकेशन तृतीय-पक्ष अनुप्रयोगों के साथ हस्तक्षेप के कारण काम नहीं करता है। इस मामले में, आपको ऐप का निवारण करना होगा।
• इंटरनेट की समस्याएं: चूंकि वीपीएन को एक उचित इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है; यदि नेटवर्क के साथ कुछ समस्याएं हैं, तो वीपीएन सेवा काम नहीं करेगी।
• स्थापना में समस्याएँ: हम कई मामलों में भी आए जहां वीपीएन सिस्टम काम नहीं कर रहा था क्योंकि स्थापित किया गया आवेदन भ्रष्ट था या पुराना था। खरोंच से पुनर्स्थापित करने से समस्या हल हो जाती है।
• अंशदान: अवास्ट सिक्योरलाइन को काम करने के लिए एक सक्रिय सदस्यता की आवश्यकता होती है। यदि यह प्रदान नहीं किया जाता है, तो आवेदन अपेक्षित रूप से काम नहीं करता है।

इससे पहले कि हम समाधान के साथ आगे बढ़ें, सुनिश्चित करें कि आपके पास ए सक्रिय तथा खुला हुआ बिना किसी फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी सर्वर के इंटरनेट। यह भी सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

ध्यान दें: एक उन्नत (प्रशासनिक) वातावरण में एप्लिकेशन लॉन्च करने का प्रयास करें और देखें कि क्या यह समस्या को हल करता है।

समाधान 1: वीपीएन स्थान बदलना

एवीजी सिक्योरलाइन एक सुविधा प्रदान करता है जहां आप विशेष रूप से वीपीएन स्थान का चयन कर सकते हैं। यह संयुक्त राज्य या ऑस्ट्रेलिया आदि हो सकता है। कई मामले सामने आए जहां विशिष्ट वीपीएन स्थान या तो ओवरलोड थे या काम नहीं कर रहे थे। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है क्योंकि अधिकांश लोग उसी स्थान का चयन करने के लिए एप्लिकेशन का उपयोग करते हैं। यहां इस समाधान में, आप वीपीएन स्थान बदलने की कोशिश कर सकते हैं और देख सकते हैं कि यह आपके लिए चाल करता है या नहीं।

1. वीपीएन एप्लिकेशन खोलें और चुनें एकांत स्क्रीन के बाईं ओर से विकल्प।
2. अब दाईं ओर, के बटन पर क्लिक करें स्थान बदलें और दूसरा स्थान चुनें जो पहले नहीं चुना गया था।

अवास्ट वीपीएन का स्थान बदलना

3. अपने परिवर्तन सहेजें और बाहर निकलें। अब अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या आपके लिए ठीक है और वीपीएन फिर से काम कर रहा है।

समाधान 2: इंटरनेट कनेक्शन की जाँच करना

आप भी नहीं कर पाएंगे अपना वीपीएन कनेक्ट करें क्लाइंट यदि आपका इंटरनेट ठीक से काम नहीं कर रहा है। ऐसे कई मामले हैं जहां ISP नेटवर्क पर VPN क्लाइंट चलाने की अनुमति नहीं देता है। इसके अलावा, आपको यह भी जांचना चाहिए कि कोई भी प्रॉक्सी सर्वर सक्रिय नहीं होना चाहिए।

आप भी आजमा सकते हैं शक्ति चक्र आपका राउटर। प्लग राउटर के मुख्य पावर केबल को बाहर करें और सब कुछ वापस करने से पहले लगभग 1 मिनट तक प्रतीक्षा करें। यह सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन को साफ करता है और सब कुछ को पुन: व्यवस्थित करता है। अब अपने कंप्यूटर को फिर से इंटरनेट से कनेक्ट करें और देखें कि क्या यह चाल है।

समाधान 3: सदस्यता की जाँच

चूँकि यह एप्लिकेशन सदस्यता सक्षम है, इसलिए यह आवश्यक है कि आपके पास इस एप्लिकेशन का उपयोग करने के लिए आपके खाते में कोई सदस्यता शेष हो। यदि आपकी पहुँच रद्द कर दी गई है, तो आप VPN क्लाइंट का उपयोग नहीं कर पाएंगे। इसलिए आपको नेविगेट करना चाहिए अवास्ट का आधिकारिक खाता और देखें कि क्या आपके पास सदस्यता सक्षम है या नहीं।

अवास्ट खाते में प्रवेश करना

आमतौर पर, सदस्यता रद्द हो जाती है जब वे दर्ज किए गए खाते को चार्ज करने में असमर्थ होते हैं। अपना खाता और भुगतान विवरण देखें और सुनिश्चित करें कि आपके पास सदस्यता सक्षम है।

समाधान 4: क्लीन बूटिंग कंप्यूटर

एक और दिलचस्प खोज जो हम इकट्ठा कर रहे थे, वह यह थी कि अवास्ट सिक्योरलाइन ठीक से काम नहीं करती है, अगर पृष्ठभूमि में अन्य समान एप्लिकेशन या सेवाएं चल रही हैं। इसमें अन्य एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी शामिल हैं। इस समाधान में, हम करेंगे अपने कंप्यूटर को साफ करें और यह निर्धारित करने का प्रयास करें कि कौन सी समस्या पैदा कर रही थी।

1. दबाएँ विंडोज + आर रन एप्लिकेशन लॉन्च करने के लिए। प्रकार ' msconfig “संवाद बॉक्स में और Enter दबाएँ।
2. स्क्रीन के शीर्ष पर मौजूद सेवा टैब पर नेविगेट करें। जाँच रेखा जो कहती है “ सभी माइक्रोसॉफ्ट सेवाओं को छिपाएँ '। एक बार जब आप इस पर क्लिक करते हैं, तो सभी Microsoft संबंधित सेवाएँ सभी तृतीय-पक्ष सेवाओं को पीछे छोड़ते हुए अक्षम हो जाएंगी।
3. अब “क्लिक करें” सबको सक्षम कर दो 'विंडो के बाईं ओर नीचे की ओर मौजूद बटन। सभी तृतीय-पक्ष सेवाएँ अब अक्षम हो जाएंगी।
4. क्लिक लागू परिवर्तन और निकास को बचाने के लिए।

क्लीन बूटिंग कंप्यूटर

5. अब स्टार्टअप टैब पर जाएँ और “के विकल्प पर क्लिक करें। टास्क मैनेजर खोलें '। आपको कार्य प्रबंधक पर पुनर्निर्देशित किया जाएगा जहां आपके कंप्यूटर के शुरू होने पर चलने वाले सभी एप्लिकेशन / सेवाएं सूचीबद्ध होंगी।
6. प्रत्येक सेवा को एक-एक करके चुनें और क्लिक करें ” अक्षम खिड़की के नीचे दाईं ओर।

स्टार्टअप एप्लिकेशन को अक्षम करना

7. अब अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें और Avast VPN को फिर से लॉन्च करें। अब कनेक्ट करने का प्रयास करें। यदि यह ठीक से काम करता है, तो इसका मतलब है कि कुछ सेवा या एप्लिकेशन समस्या पैदा कर रहे थे। आप कार्य प्रबंधक को फिर से लॉन्च कर सकते हैं और एक-एक करके प्रत्येक एप्लिकेशन को सक्षम करने और व्यवहार की जांच करने का प्रयास कर सकते हैं। उस एप्लिकेशन को पिनपॉइंट करने का प्रयास करें जो समस्या पैदा कर रहा था।

समाधान 5: अनुप्रयोग को पुनर्स्थापित करना

यदि उपरोक्त सभी विधियां काम नहीं कर रही हैं, तो संभवतः इसका मतलब है कि एप्लिकेशन की स्थापना में कुछ गड़बड़ है। आमतौर पर ड्राइव के बीच मैन्युअल रूप से ले जाने पर या अपडेट के दौरान एप्लिकेशन के बाधित होने के बाद प्रतिष्ठान आमतौर पर खराब हो जाते हैं। इस समाधान में, हम आपके कंप्यूटर से एप्लिकेशन को पूरी तरह से अनइंस्टॉल कर देंगे और एक नई प्रति स्थापित करेंगे।

1. Windows + R दबाएँ, टाइप करें “ एक ppwiz.cpl “संवाद बॉक्स में और Enter दबाएँ।
2. एक बार एप्लिकेशन मैनेजर में, Avast SecureLine VPN प्रविष्टि की खोज करें, उस पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें ।

   Avast SecureLine VPN डाउनलोड करना

3. अब अपने कंप्यूटर को पुनः आरंभ करें और आधिकारिक Avast डाउनलोड पृष्ठ पर जाएँ। एक सुलभ स्थान पर एक नई स्थापना प्रति डाउनलोड करें और इसे स्थापित करें। अब इसे लॉन्च करें और अपनी साख दर्ज करें। अब वीपीएन चलाएं और देखें कि क्या यह समस्याओं के बिना ठीक से कनेक्ट होता है।

ध्यान दें: यदि उपरोक्त सभी तरीकों का पालन करने के बाद भी आप वीपीएन एप्लिकेशन का उपयोग करने में असमर्थ हैं, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप आधिकारिक अवास्ट ग्राहक सहायता से संपर्क करें। आप आवेदन के लिए भुगतान कर रहे हैं ताकि वे आपके कंप्यूटर को कॉन्फ़िगर करने में मदद करें इसलिए यह किसी भी प्रकार के मुद्दों के बिना पूरी तरह से काम करता है।

समाधान 6: कंप्यूटर पर अनुमति दें

यह कुछ मामलों में संभव है, कि उपयोगकर्ता ने अवास्ट एंटीवायरस के अलावा विंडोज डिफॉल्ट फ़ायरवॉल और विंडोज डिफेंडर को सक्षम किया है, जिसके कारण यह विशेष समस्या आपके कंप्यूटर पर देखी जा रही है। इसलिए, इस चरण में, हम विंडोज फ़ायरवॉल और विंडोज डिफेंडर दोनों में अवास्ट एंटीवायरस के लिए एक बहिष्करण जोड़ रहे हैं और ऐसा करने पर जाँचें कि क्या यह समस्या ठीक करता है। उसके लिए:

1. दबाएँ 'खिड़कियाँ' + 'आर' रन प्रॉम्प्ट लॉन्च करने के लिए।
2. में टाइप करें 'नियंत्रण कक्ष ' और दबाएँ 'दर्ज' शास्त्रीय नियंत्रण कक्ष इंटरफ़ेस लॉन्च करने के लिए।

   क्लासिक कंट्रोल पैनल इंटरफ़ेस तक पहुँचना

3. पर क्लिक करें 'द्वारा देखें:' बटन, चयन करें 'बड़े आइकन' और फिर विंडोज डिफेंडर फायरवाल विकल्प पर क्लिक करें।
4. को चुनिए 'एक एप्लिकेशन की अनुमति दें या फ़ायरवॉल के माध्यम से सुविधा ” बाएं फलक पर बटन और फिर पर क्लिक करें 'परिवर्तन स्थान' बटन और शीघ्र स्वीकार करते हैं।

   विंडोज डिफेंडर फ़ायरवॉल के माध्यम से ऐप या फ़ीचर की अनुमति दें पर क्लिक करें

5. यहाँ से, सुनिश्चित करें कि आप दोनों की जाँच करें 'जनता' और यह 'निजी' अवास्ट एंटीवायरस और उससे संबंधित अनुप्रयोगों के लिए विकल्प।
6. अपने परिवर्तन सहेजें और खिड़की से बाहर निकलें।
7. उसके बाद, दबाएं 'खिड़कियाँ' + 'मैं' सेटिंग्स लॉन्च करने के लिए और पर क्लिक करें 'अपडेट करें और सुरक्षा ” विकल्प।

   Windows सेटिंग्स खोलें और अपडेट के लिए अपडेट और सुरक्षा पर क्लिक करें

8. बाएँ फलक से, पर क्लिक करें 'विंडोज सुरक्षा' बटन और फिर पर क्लिक करें 'वायरस और खतरा संरक्षण' बटन।
9. को चुनिए 'सेटिंग प्रबंधित करें' वायरस और खतरा सुरक्षा सेटिंग्स शीर्षक के तहत बटन।
10. नीचे स्क्रॉल करें और पर क्लिक करें 'बहिष्करण जोड़ें या निकालें' अगली विंडो में बटन।

    Windows सुरक्षा के बहिष्करण मेनू तक पहुँचना

11. पर क्लिक करें 'एक बहिष्करण जोड़ें' विकल्प और चयन करें 'फ़ोल्डर ' फ़ाइल प्रकार से।
12. यहां, अवास्ट इंस्टॉलेशन फ़ोल्डर को अपने कंप्यूटर पर स्थायी रूप से एक बहिष्करण जोड़ने के लिए निर्दिष्ट करना सुनिश्चित करें।
13. जाँच करें और देखें कि क्या ऐसा करने से समस्या ठीक हो गई है।

समाधान 7: टेप एडेप्टर अक्षम करें

यदि आपके पास आपके सिस्टम में कई वीपीएन सॉफ़्टवेयर इंस्टॉल किए गए हैं और अवास्ट वीपीएन काम नहीं करता है, तो संभव है कि आपका टीएपी एडॉप्टर अन्य वीपीएन के बीच टकराव का सामना कर रहा हो। हर वीपीएन का अपना TAP अडैप्टर आपके सिस्टम में इंस्टॉल होता है। आपको अवास्ट वीपीएन के अलावा अपने सिस्टम में स्थापित सभी वीपीएन के अडैप्टर को निष्क्रिय करना चाहिए:

1. दबाएँ 'खिड़कियाँ' + 'आर' रन प्रॉम्प्ट खोलने के लिए।
2. रन प्रॉम्प्ट में, टाइप करें 'Ncpa.cpl पर' और दबाएँ 'दर्ज' नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन पैनल खोलने के लिए।

   इसे चलाएँ संवाद बॉक्स में चलाएँ

3. नेटवर्क कॉन्फ़िगरेशन में, दाएँ क्लिक करें किसी भी प्रविष्टि पर जो कि एक वीपीएन सॉफ्टवेयर से संबंधित है और एक भौतिक कनेक्शन नहीं है जो आपके कंप्यूटर से जुड़ा है।
4. को चुनिए 'अक्षम' वर्चुअल नेटवर्क कनेक्शन को निष्क्रिय करने का विकल्प।

   नल कनेक्शन अक्षम करें

5. यदि आप अनिश्चित हैं, तो आप उन्हें अक्षम करने से पहले अधिक जानने के लिए प्रत्येक नेटवर्क डिवाइस का नाम Google कर सकते हैं।
6. यह देखने के लिए जांचें कि क्या TAP एडाप्टर अक्षम करने से ईथरनेट समस्या ठीक हो जाती है।

एक बार जब आप अन्य सभी प्रदाताओं के एडेप्टर को निष्क्रिय कर देते हैं, तो आपको फिर से अवास्ट वीपीएन से कनेक्ट करने का प्रयास करना चाहिए।

समाधान 8: कई कनेक्शन

अवास्ट अधिकतम वीपीएन लाइसेंस का उपयोग करके आपके द्वारा खरीदे गए लाइसेंस के आधार पर या तो एक या पांच डिवाइसों का उपयोग कर सकता है। आपका लाइसेंस क्रमशः दूसरे या छठे डिवाइस पर काम नहीं करेगा और 'अधिकतम कनेक्शन पहुंच गए' त्रुटि संदेश दिखाएगा। यदि आप इस त्रुटि संदेश को देख रहे हैं, तो सेवा से डिस्कनेक्ट करने या किसी भी डिवाइस पर लाइसेंस को निष्क्रिय करने का प्रयास करें जिसे आप सक्रिय रूप से उपयोग नहीं कर रहे हैं। यदि आपको लगता है कि आपके सक्रियण कोड का उपयोग आपकी अनुमति के बिना किया जा रहा है, तो संपर्क करें अवास्ट ग्राहक सहायता।

समाधान 9: तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर बंद करें

तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर भी VPN कनेक्शन ब्लॉक कर सकता है। इसलिए वीपीएन से जुड़ने से पहले तीसरे पक्ष के एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद करने से समस्या ठीक हो सकती है। उपयोगकर्ता आमतौर पर एंटीवायरस उपयोगिताओं के सिस्टम ट्रे आइकन पर राइट-क्लिक करके और अक्षम या बंद बटन का चयन करके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को बंद कर सकते हैं। वैकल्पिक रूप से, उपयोगकर्ता उन अपवादों को भी सेट कर सकते हैं जो अपने वीपीएन क्लाइंट्स को एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर फ़ायरवॉल से बाहर करते हैं।

कुछ एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर में नेटवर्क एन्क्रिप्शन या अन्य नेटवर्क मॉनिटरिंग सॉफ़्टवेयर शामिल होते हैं जो एंटीवायरस के साथ ही आते हैं। इस प्रकार की एन्क्रिप्शन सेवाएं, दुर्भाग्य से, अवास्ट एंटीवायरस के साथ अच्छी तरह से नहीं बैठती हैं। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप अपने कंप्यूटर पर तृतीय-पक्ष एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर को अक्षम करने का प्रयास करें और नेटवर्क निगरानी सॉफ़्टवेयर को अक्षम करना भी सुनिश्चित करें।