Roku पर सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते समय त्रुटि 'इंटरनेट त्रुटि कोड 016 से कनेक्ट नहीं की जा सकती' और यह Roku डिवाइस और Roku Servers के बीच कनेक्टिविटी समस्याओं को इंगित करता है।
रोकू त्रुटि
कनेक्ट करने और इसे ठीक करने के लिए Roku के कारण क्या है?
हमने पाया कि अंतर्निहित कारण हैं:
- इंटरनेट कनेक्शन: Roku को सामग्री स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए अपने सर्वर के साथ एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होती है। हालाँकि, यदि आपका इंटरनेट कनेक्शन स्थिर नहीं है या इसे लगातार कनेक्शन / डिस्कनेक्शन समस्याओं का सामना करना पड़ रहा है, तो यह त्रुटि उत्पन्न हो सकती है। इसके अलावा, यह महत्वपूर्ण है कि इंटरनेट कनेक्शन किसी विशेष गुणवत्ता पर सामग्री को स्ट्रीम करने में सक्षम होने के लिए पर्याप्त बैंडविड्थ प्रदान करता है अन्यथा धीमी बफरिंग मुद्दों का सामना करना पड़ सकता है।
- चैनल समर्थन: यदि यह त्रुटि उस चैनल को स्ट्रीम करने की कोशिश करते समय होती है, जिसमें इंटरनेट की आवश्यकता नहीं है, तो यह किसी अन्य समस्या से संबंधित हो सकता है। रोकू ने कुछ समय पहले अपनी प्रोग्रामिंग भाषा को अपडेट किया और चैनलों को भी ऐसा करने के लिए कहा। हालाँकि, कुछ चैनलों ने इसे अपडेट नहीं किया था और यह अब रोको से समर्थित चैनल सूची में शामिल नहीं थे। इन चैनलों को निकट भविष्य में पूरी तरह से बंद किया जाना है, इसलिए उनके लिए कोई समर्थन नहीं होगा और यह त्रुटि अक्सर देखी जाएगी।
- डीएनएस कैश: कुछ मामलों में, राउटर में निर्मित DNS कैश इस त्रुटि को ट्रिगर करने का कारण हो सकता है। DNS कैश राउटर कॉन्फ़िगरेशन से संबंधित महत्वपूर्ण जानकारी संग्रहीत करता है और वे कभी-कभी भ्रष्ट हो सकते हैं जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकते हैं। यह महत्वपूर्ण है कि इस कैश को साफ़ कर दिया जाए ताकि राउटर एक नए को पुनः प्राप्त कर सके।
1. पावर राउटर अपने राउटर
एक बिल्डअप हो सकता है भ्रष्ट डीएनएस राउटर में कैश और यह डिवाइस को अपने सर्वर के साथ एक सुरक्षित कनेक्शन स्थापित करने में सक्षम होने से रोक सकता है जो इस त्रुटि को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए, इस चरण में, हम इस कैश से छुटकारा पाने के लिए राउटर को पूरी तरह से पॉवर साइकिलिंग करेंगे। उसके लिए:
- अनप्लग राउटर, टीवी और डिवाइस से बिजली।
उपकरण से बिजली को अलग करना
- दबाकर रखें 'शक्ति' कैपेसिटर द्वारा संग्रहीत बिजली का निर्वहन करने के लिए कम से कम 20 सेकंड के लिए इन उपकरणों पर बटन।
- प्लग उपकरणों को वापस और उन्हें चालू करें पर।
पावर को वापस प्लग इन करें
- रुको पहुँच प्राप्त करने के लिए और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। '
2. एक नया कनेक्शन सेट करें
कुछ मामलों में, इंटरनेट कनेक्शन के लिए SSID या पासवर्ड ठीक से पंजीकृत नहीं किया गया है, जिसके कारण यह त्रुटि ट्रिगर हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम एक नया कनेक्शन स्थापित करेंगे। उसके लिए:
- दबाएं 'घर' रिमोट पर बटन दबाएं और चुनें 'नेटवर्क' विकल्प।
- पर क्लिक करें 'नया कनेक्शन सेट करें' विकल्प और चयन करें 'तार रहित' बटन।
'नया कनेक्शन सेट करें' पर क्लिक करके 'वायरलेस' चुनें
- हाइलाइट और अपना इंटरनेट कनेक्शन चुनें और इसके लिए पासवर्ड डालें।
- रुको कनेक्शन स्थापित करने के लिए और जाँच यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
3. समर्थन से संपर्क करें
यह समस्या ज्यादातर Roku के अंत में सेवा अवरोध के साथ या किसी विशेष चैनल से समर्थन की कमी के कारण एक समस्या से संबंधित है। इसलिए, यह अनुशंसा की जाती है कि आप रोकू के ग्राहक समर्थन के साथ जांच करें और उन्हें आपके द्वारा सामना की जा रही सटीक समस्या के बारे में सूचित करें। वे इस संबंध में आपकी बेहतर सहायता कर सकेंगे।
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