फिक्स: Skype साउंड कार्ड तक नहीं पहुंच सकता

आपके कंप्यूटर पर काम करने के लिए सभी ध्वनि-संबंधी प्रक्रियाओं के लिए, सभी कार्यक्रमों और सेवाओं को आपके साउंड कार्ड के साथ संवाद करने में सक्षम होना चाहिए। इसे स्काइप पर लागू किया जा सकता है, एक त्वरित संदेश और कॉलिंग ऐप, जो ऑन-बोर्ड ध्वनि के उपयोग पर बहुत निर्भर करता है क्योंकि इसे माइक्रोफ़ोन रिकॉर्डिंग के लिए और आने वाली ध्वनि को चलाने के लिए उपयोग करने की आवश्यकता होती है।

त्रुटि प्रदर्शित करने के लिए Skype का क्या कारण है?

यह त्रुटि हाल ही में विंडोज अपडेट या आपके कंप्यूटर को विंडोज के नए संस्करण में अपग्रेड करने के कारण हो सकती है। यह स्वयं को रीसेट करने के लिए कुछ अनुमतियों की सेटिंग का कारण बनता है और Skype के पास अब माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति नहीं है।

दूसरा प्रमुख कारण पुराने साउंड कार्ड ड्राइवरों के साथ पाया जा सकता है जो विंडोज या स्काइप के नए संस्करणों के साथ नहीं रख सकते हैं।

यदि Skype आपके साउंड कार्ड तक नहीं पहुंच सकता है, तो आप चुनौती के लिए तैयार हो सकते हैं, लेकिन यदि आप इस लेख में तैयार किए गए चरणों का पालन करते हैं, तो इसे दूर करना आसान हो सकता है। इन विधियों को उपयोगकर्ताओं द्वारा काम करने के रूप में पुष्टि की गई थी, इसलिए सुनिश्चित करें कि आप उन्हें सभी की जांच करते हैं।

समाधान 1: एप्लिकेशन को आपके माइक्रोफ़ोन का उपयोग करने दें

यह छिपी हुई छोटी सेटिंग हमेशा चालू हो सकती है, लेकिन इसे नए प्रोग्रामों द्वारा या विंडोज अपडेट द्वारा बदल दिया जा सकता है, जिसने इसे विभिन्न सुरक्षा कारणों से बंद कर दिया होगा। यह समाधान सबसे सरल है और यह आपको घंटों के प्रयास से बचा सकता है, इसलिए सुनिश्चित करें कि 'Skype साउंड कार्ड का उपयोग नहीं कर सकता' समस्या का निवारण करते समय आप इस पद्धति को छोड़ नहीं सकते।

विंडोज 10 उपयोगकर्ता:

1. सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए स्टार्ट मेन्यू के निचले बाएँ सेक्शन में गियर आइकन पर क्लिक करें। आप इसे भी खोज सकते हैं।

2. जब तक आप गोपनीयता अनुभाग नहीं देखते हैं, तब तक नीचे स्क्रॉल करें और सुनिश्चित करें कि आप उस पर क्लिक करें। विंडो के बाईं ओर, आपको ऐप अनुमतियां अनुभाग देखना चाहिए। नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप माइक्रोफ़ोन तक न पहुंच जाएं और इस विकल्प पर क्लिक करें।
3. सबसे पहले, जांचें कि क्या इस उपकरण विकल्प के लिए माइक्रोफ़ोन एक्सेस चालू है। यदि ऐसा नहीं है, तो चेंज पर क्लिक करें और स्लाइडर को चालू पर सेट करें।

4. उसके बाद, स्काईप का पता लगाने के लिए स्लाइडर को 'अपने माइक्रोफ़ोन तक पहुंचने की अनुमति दें' विकल्प के तहत स्विच करें और स्काइप का पता लगाने के लिए अपने कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए ऐप की सूची में नीचे स्क्रॉल करें। सूची पर स्काईप प्रविष्टि के आगे स्लाइडर को स्विच करें।
5. Skype को फिर से खोलें और देखें कि क्या समस्या बनी हुई है।

Windows के पुराने संस्करण:

1. अपने टास्कबार में स्थित वॉल्यूम आइकन पर राइट-क्लिक करें और ध्वनि विकल्प चुनें। यदि यह आइकन आपके टास्कबार पर स्थित नहीं है, तो आप नियंत्रण कक्ष खोलकर, श्रेणी को देखने और हार्डवेयर और ध्वनि का चयन करके ध्वनि सेटिंग्स का पता लगा सकते हैं।

2. यह देखने के लिए जांचें कि रिकॉर्डिंग टैब के तहत आपका माइक्रोफ़ोन सक्षम है या नहीं। विंडो के शीर्ष पर क्लिक करके इस टैब पर जाएं और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे माइक्रोफ़ोन का पता लगाएं। यह शीर्ष पर स्थित होना चाहिए और चुना जाना चाहिए।
3. एक बार उस पर क्लिक करें और विंडो के निचले दाएं हिस्से में गुण बटन पर क्लिक करें। खुलने वाली प्रॉपर्टीज़ विंडो में, डिवाइस के उपयोग के तहत जाँच करें और यदि यह पहले से ही नहीं है और परिवर्तन लागू करते हैं, तो इस डिवाइस का उपयोग करने का विकल्प सेट करें (सक्षम करें)।

4. एक ही गुण विंडो में उन्नत टैब पर नेविगेट करें और अनन्य मोड के तहत जांचें।
5. 'इस उपकरण का अनन्य नियंत्रण लेने के लिए एप्लिकेशन को अनुमति दें' और 'अनन्य मोड एप्लिकेशन को प्राथमिकता दें' के बगल में स्थित बक्से को अनचेक करें। इन परिवर्तनों को भी लागू करें और इन विंडो को बंद करने से पहले प्लेबैक टैब में अपने स्पीकर डिवाइस के लिए उसी प्रक्रिया को दोहराएं। Skype को फिर से खोलें और देखें कि क्या त्रुटि बनी रहती है।

ध्यान दें : भले ही आप विंडोज 10 उपयोगकर्ता हैं, फिर भी आपको चरणों के दूसरे सेट को आज़माना चाहिए क्योंकि वे कुछ विंडोज़ 10 उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को हल करने में कामयाब रहे जब ऊपर वाला विफल हो गया।

समाधान 2: अपने कंप्यूटर पर साउंड कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें

यदि आपने अपने कंप्यूटर पर हाल ही में अपडेट की हैं, लेकिन अपने ड्राइवरों को अपडेट करने से चूक गए हैं, तो आप अपने कंप्यूटर पर विभिन्न त्रुटियों और बीएसओडी का जोखिम उठा सकते हैं। पुराने ड्राइवर विंडोज पर लगभग सभी त्रुटियों की मूल समस्याओं में से एक हैं, और इसमें यह समस्या भी शामिल है। सुनिश्चित करें कि आप अपना समय ले लें और साउंड कार्ड ड्राइवरों को अपडेट करें।

1. प्रारंभ बटन का चयन करें, डिवाइस प्रबंधक टाइप करें, और इसे परिणामों की सूची के शीर्ष से चुनें। वैकल्पिक रूप से, आप Windows Key + R कुंजी संयोजन का उपयोग कर सकते हैं और चलाएँ संवाद बॉक्स में devmgmt.msc टाइप कर सकते हैं। ठीक बाद क्लिक करें।

2. डिवाइस को अपडेट करने के लिए ध्वनि, वीडियो और गेम कंट्रोलर में से एक का विस्तार करें, फिर उसे राइट-क्लिक करें (या टैप करें और होल्ड करें), और संदर्भ मेनू से अपडेट ड्राइवर का चयन करें।
3. वहाँ कई डिवाइस सूचीबद्ध हो सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप दोनों को केवल मामले में अपडेट करते हैं। यह प्रक्रिया लंबी हो सकती है लेकिन आपके ड्राइवरों को अपडेट रखना महत्वपूर्ण है।

4. नई विंडो से अपडेट किए गए ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोज का चयन करें। यदि विंडोज को नया ड्राइवर नहीं मिलता है, तो आप डिवाइस निर्माता की वेबसाइट पर एक की तलाश कर सकते हैं और नए ड्राइवर को स्थापित करने के लिए उनके निर्देशों का पालन कर सकते हैं। आपको अपने लैपटॉप या अपने पीसी के नाम से भी खोज करने में सक्षम होना चाहिए।

ध्यान दें : यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं, तो नवीनतम ड्राइवर अक्सर विंडोज अपडेट के साथ इंस्टॉल किए जाते हैं ताकि यह सुनिश्चित हो सके कि आप अपने कंप्यूटर के ऑपरेटिंग सिस्टम को नया रखें। विंडोज अपडेट स्वचालित रूप से विंडोज 10 पर चलाया जाता है लेकिन आप नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके देख सकते हैं कि क्या नए अपडेट हैं।

1. टास्कबार पर स्थित खोज पट्टी का उपयोग करके 'सेटिंग' खोजें या गियर कुंजी पर क्लिक करें जो स्टार्ट मेनू बटन पर क्लिक करने के बाद दिखाई देगा।
2. सेटिंग ऐप में 'अपडेट एंड सिक्योरिटी' सेक्शन को ढूंढें और खोलें। विंडोज अपडेट टैब में रहें और यह जांचने के लिए कि विंडो का नया संस्करण उपलब्ध है या नहीं, यह अपडेट करने के लिए विंडो के अपडेट स्टेटस हिस्से के तहत अपडेट बटन पर क्लिक करें।

3. यदि एक है, तो विंडोज को स्वचालित रूप से डाउनलोड प्रक्रिया शुरू करनी चाहिए। कृपया अपडेट के लिए इंस्टॉल करने और जांचने के लिए धैर्य रखें कि स्काइप अब ठीक से काम कर रहा है या नहीं।

समाधान 3: एक इन-प्लेस अपग्रेड करें

यह उस विधि के लिए एक लोकप्रिय नाम है जहां आप अपने कंप्यूटर को स्वचालित अद्यतन सुविधा के माध्यम से नियमित तरीके के बजाय विंडोज 10 मीडिया क्रिएशन टूल का उपयोग करके अपडेट या रिफ्रेश करते हैं। यह बहुत उपयोगी है और यह उपयोगकर्ता के कंप्यूटरों पर समस्या को हल करने के लिए Microsoft अधिकारियों द्वारा उपयोग की जाने वाली विधियाँ हैं। इसे नीचे देखें!

1. Microsoft से मीडिया निर्माण उपकरण को निष्पादन योग्य डाउनलोड करें वेबसाइट और डाउनलोड पूरा होने तक प्रतीक्षा करें। सेटअप को खोलने के लिए MediaCreationTool.exe नामक आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में डाउनलोड की गई फ़ाइल पर डबल-क्लिक करें। पहली स्क्रीन पर एक्सेप्ट टैप करें।
2. इसके रेडियो बटन को सक्षम करके 'अब इस पीसी को अपग्रेड करें' विकल्प चुनें और जारी रखने के लिए अगला बटन पर क्लिक करें। यह उपकरण कुछ फ़ाइलों को डाउनलोड करेगा, अद्यतनों की जांच करेगा, और अपने पीसी को स्कैन करके देखेगा कि क्या यह तैयार है इसलिए कृपया धैर्य रखें।

3. अगली विंडो से लाइसेंस शर्तों को स्वीकार करें यदि आप इंस्टॉलेशन जारी रखना चाहते हैं और अपडेट के लिए Microsoft के साथ फिर से संवाद करने के लिए फिर से प्रतीक्षा करें (फिर से)।
4. उसके बाद, आपको पहले से ही इंस्टॉल विंडोज के साथ स्क्रीन को स्थापित करने और व्यक्तिगत फ़ाइलों और एप्लिकेशन विकल्पों को सूचीबद्ध रखने के लिए देखना चाहिए। यह स्वचालित रूप से चुना गया है क्योंकि आप पहले से ही विंडोज 10 चला रहे हैं और आप सब कुछ रखना चाहते हैं। इंस्टॉलेशन अब आगे बढ़ना चाहिए ताकि उपकरण को इसकी प्रक्रिया के साथ समाप्त होने के बाद आपके कंप्यूटर को अपडेट किया जाए और स्काइप ठीक से काम करे।

समाधान 4: स्काइप का एक क्लीन इंस्टॉल करें

यदि ऊपर दिए गए तरीके आपको विफल कर रहे हैं, तो आपको निश्चित रूप से एक क्लीन इंस्टाल करने पर विचार करना चाहिए, जो ऐप को स्क्रैच से रीसेट कर देगा, फिर भी आप कुछ मिनटों के भीतर हो जाएंगे। क्लीन इंस्टॉलेशन एक नियमित पुनर्स्थापना से भिन्न होता है क्योंकि यह सभी बचे हुए फ़ाइलों और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को हटा देगा जो आपको सामान्य रूप से नहीं मिलेगा और त्रुटि अभी भी आपके बिना प्रकट हो सकती है जो यह जानती है कि इसका क्या कारण है। सौभाग्य!

यदि आप Skype द्वारा भेजे गए पिछले संदेशों तक पहुँच प्राप्त करना चाहते हैं, तो एक अच्छा विचार आपके चैट इतिहास को सहेजना होगा। आप इन चरणों का पालन करके ऐसा कर सकते हैं:

1. रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए विंडोज लोगो की + आर कुंजी संयोजन का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आप उद्धरण चिह्नों के बिना बॉक्स में '% appdata% skype' टाइप करें और इस स्थान को खोलने के लिए ठीक पर क्लिक करें।

2. उसके बाद, “My Skype प्राप्त फ़ाइलें” नामक एक फ़ोल्डर ढूंढें, उस पर राइट-क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से कॉपी विकल्प चुनें। अपने कंप्यूटर पर फ़ोल्डर को कहीं और पेस्ट करें, अधिमानतः आपके डेस्कटॉप पर।

अब वास्तव में आपके कंप्यूटर से प्रोग्राम को अनइंस्टॉल करने का समय है जो नीचे दिए गए चरणों का उपयोग करके किया जा सकता है। यदि आपने विंडोज स्टोर का उपयोग करके स्काइप स्थापित किया है, तो यह उचित है कि आप विंडोज 10 पर सेटिंग्स ऐप के बारे में निर्देशों का पालन करें।

1. स्टार्ट मेन्यू पर क्लिक करें और कंट्रोल पैनल खोलें। बस स्टार्ट मेनू विंडो ओपन के साथ टाइप करें। वैकल्पिक रूप से, आप सेटिंग्स मेनू को खोलने के लिए प्रारंभ मेनू के निचले बाएँ भाग में गियर आइकन पर क्लिक कर सकते हैं यदि आप विंडोज 10 का उपयोग कर रहे हैं।
2. नियंत्रण कक्ष में, इस रूप में देखें का चयन करें: नियंत्रण कक्ष के शीर्ष दाएं कोने में श्रेणी विकल्प और प्रोग्राम अनुभाग के तहत एक प्रोग्राम की स्थापना रद्द करें पर क्लिक करें।

3. यदि आप सेटिंग ऐप का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐप्स पर क्लिक करके तुरंत अपने पीसी पर सभी इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की एक सूची खोलनी चाहिए ताकि लोड होने के लिए थोड़ी देर प्रतीक्षा करें।
4. नियंत्रण कक्ष या सेटिंग्स में Skype का पता लगाएँ और खिड़की में स्थित स्थापना रद्द करें बटन पर क्लिक करें। पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने के लिए बाद में आने वाले किसी भी निर्देश का पालन करें।

अब किसी भी बची हुई फ़ाइलों और रजिस्ट्री प्रविष्टियों को हटाने का समय आ गया है, जो शायद कार्यक्रम के पीछे रह गए हों। इस तरह से आप यह सुनिश्चित करते हैं कि कोई भी पुरानी फाइल नई संस्थापन में नहीं आएगी और आप पुरानी फाइलों को स्काइप पर उसी तरह की त्रुटियां करने से बचेंगे।

1. रन डायलॉग बॉक्स लाने के लिए विंडोज लोगो की + आर कुंजी संयोजन का उपयोग करें। सुनिश्चित करें कि आप उद्धरण चिह्नों के बिना बॉक्स में '% appdata%' टाइप करें और इस स्थान को खोलने के लिए ठीक पर क्लिक करें।

2. उसके बाद, 'स्काइप' नामक एक फ़ोल्डर का पता लगाएं, उस पर राइट-क्लिक करें, और संदर्भ मेनू से हटाएं विकल्प चुनें।

अब हम Skype से संबंधित शेष रजिस्ट्री प्रविष्टियों को हटा देंगे। यदि आप जानते हैं कि आप क्या कर रहे हैं तो रजिस्ट्री कुंजियों को हटाना खतरनाक है। यदि आप निर्देशों का सावधानी से पालन करते हैं, तो कुछ भी बुरा नहीं होगा।

चूंकि आप कई रजिस्ट्री कुंजियों को हटाने जा रहे हैं, हम आपको चेक आउट करने की सलाह देते हैं यह लेख हमने आपके लिए अपने कंप्यूटर पर अन्य मुद्दों को रोकने के लिए अपनी रजिस्ट्री को सुरक्षित रूप से बैकअप देने के लिए बनाया है। फिर भी, नीचे दिए गए चरणों का पालन करने पर कुछ भी गलत नहीं होगा।

1. प्रारंभ या रन संवाद बॉक्स के बगल में या तो सर्च बार में 'regedit' टाइप करके रजिस्ट्री संपादक विंडो खोलें जो विंडोज की + आर कुंजी संयोजन के साथ खोला जा सकता है।

2. Ctrl + F कुंजी संयोजन का उपयोग करें या विंडो के शीर्ष पर उपलब्ध मेनू पर संपादित करें पर क्लिक करें और खोजें पर क्लिक करें।
3. टाइप करें 'स्काइप' के तहत क्या बार खोजें और अगला खोजें पर क्लिक करें। प्रत्येक पाया कुंजी पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से हटाएं चुनें। अपनी पसंद की पुष्टि करें और संपादित करें> अगला खोजें पर क्लिक करके अगली कुंजी पर जाएं।

ध्यान दें यदि आप चाबियों को हटाते समय अनुमतियों के मुद्दों से जूझते हैं, तो आपको नीचे दिए गए आसान सेटों का पालन करके खुद को पर्याप्त अनुमतियाँ जोड़ने की आवश्यकता हो सकती है:

1. समस्याग्रस्त कुंजी को राइट-क्लिक करें जो कुंजी के लिए होस्ट है जो बाएं नेविगेशन फलक पर हटाए जाने से इनकार करती है और गुण विकल्प का चयन करती है।
2. समूह या उपयोगकर्ता नाम विकल्प के तहत, सूची में अपने कंप्यूटर का उपयोगकर्ता नाम खोजने का प्रयास करें। यदि आप इसे कहीं नहीं देखते हैं, तो Add >> Advanced >> Find Now पर क्लिक करें। आपको खोज परिणामों के तहत अपने उपयोगकर्ता खाते को देखने में सक्षम होना चाहिए इसलिए इसे चुनें और जब तक आप अनुमतियाँ फ़ोल्डर में वापस नहीं आते तब तक दो बार ठीक क्लिक करें।

3. समूह या उपयोगकर्ता नाम भाग में अपना खाता चुनें, अनुमतियाँ (YourUsername) के अंतर्गत पूर्ण नियंत्रण चेकबॉक्स की जाँच करें और आपके द्वारा किए गए परिवर्तनों को लागू करें।
4. उसके बाद, आप उस कुंजी को राइट-क्लिक कर सकते हैं जिसे आप हटाना चाहते थे और फिर से कोशिश करने के लिए डिलीट पर क्लिक करें।

ऊपर दिए गए चरणों को करने के बाद, आप Skype को उनकी आधिकारिक डाउनलोड साइट से डाउनलोड करके, आपके द्वारा डाउनलोड की गई फ़ाइल को चलाकर, और Skype को फिर से स्थापित करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके पुनर्स्थापित कर सकते हैं। यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या अभी भी दिखाई देती है।

ध्यान दें : यदि आप विंडोज 10 पर स्टोर से ऐप का उपयोग कर रहे थे, तो टास्कबार से स्टोर आइकन पर क्लिक करें या इसे खोजें, और सर्च बार में स्काइप टाइप करें। डाउनलोड बटन पर क्लिक करें और एप्लिकेशन इंस्टॉल होने की प्रतीक्षा करें।