वर्चुअलबॉक्स ओरेकल द्वारा जारी एक वर्चुअलाइजेशन प्रोग्राम है। वर्चुअलबॉक्स मूल रूप से, आपके मूल ऑपरेटिंग सिस्टम के शीर्ष पर विभिन्न विभिन्न ऑपरेटिंग सिस्टम को स्थापित करने और चलाने के लिए उपयोग किया जाता है। दूसरे शब्दों में, यह वर्चुअल वातावरण में होस्ट ऑपरेटिंग सिस्टम पर चयनित ऑपरेटिंग सिस्टम का अनुकरण करता है। हालांकि, ऐसे मामले हैं जहां आप वीएम (वर्चुअल मशीन) लोड करते समय बीएसओडी देखेंगे। बीएसओडी के पास 'SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION 3b' त्रुटि संदेश होने की संभावना है। हम जिस समस्या का समाधान कर रहे हैं वह आपके होस्ट मशीन पर होगी न कि आपके वर्चुअल मशीन पर ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए।
यह समस्या मुख्य रूप से हाइपर-वी विकल्प के कारण होती है। यदि आपके पास हाइपर- V सक्षम है तो एक उच्च संभावना है कि समस्या उस विकल्प से संबंधित है। हाइपर-वी एक वर्चुअलाइजेशन प्लेटफॉर्म है जो विंडोज के साथ प्री-बिल्ट होता है। सरल शब्दों में, हाइपर-वी का उपयोग आपके कंप्यूटर पर वर्चुअल मशीन चलाने के लिए किया जाता है। मूल रूप से, जब आपका हाइपर-वी सक्षम होता है, तो यह वर्चुअलाइजेशन प्रोसेसर की सुविधा को सुरक्षित रखता है और अन्य सॉफ़्टवेयर को, इस मामले में आपका वर्चुअलबॉक्स, इसका उपयोग करने की अनुमति नहीं देता है। हालांकि हाइपर-वी का अधिकांश समय इसके पीछे का मुद्दा होगा लेकिन हमेशा ऐसा नहीं होगा। समस्याग्रस्त ड्राइवरों के रूप में ऐसी अन्य चीजें हैं जो इस बीएसओडी का भी कारण बन सकती हैं।
सबसे पहले, हम हाइपर- V मुद्दे के माध्यम से देखेंगे लेकिन अगर वह समस्या का समाधान नहीं करता है तो हम समस्याग्रस्त ड्राइवरों को आगे बढ़ाएंगे।
विधि 1: हाइपर- V बंद करें
जैसा कि ऊपर चर्चा की गई है, हाइपर-वी विकल्प को अक्षम करना अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए समस्या को हल करता है। यदि आपकी हाइपर-वी सक्षम है, तो यह वर्चुअलाइजेशन फीचर को लॉक कर देता है और इसे एक्सेस करने के लिए आपके वर्चुअलबॉक्स जैसे अन्य प्रोग्राम को अनुमति नहीं देता है। तो, यहाँ हाइपर- V सुविधा को अक्षम करने के चरण दिए गए हैं।
- होल्ड विंडोज की और दबाएँ आर
- प्रकार वैकल्पिक विशेषताएं और दबाएँ दर्ज
- सूची की प्रतीक्षा करें
- पता लगाएँ और अचिह्नित विकल्प हाइपर-वी इस सूची से
- क्लिक ठीक
अपने सिस्टम को रिबूट करें और जांचें कि क्या समस्या बनी रहती है। आपकी समस्या अब तक हल हो जानी चाहिए।
विधि 2: डंप फ़ाइलों का विश्लेषण करें
यदि विधि 1 ने आपकी समस्या को हल नहीं किया है, तो थोड़ा तकनीकी होने का समय है। चूंकि यह एक बीएसओडी है, इसलिए पारंपरिक बीएसओडी समाधान इस पर भी लागू होंगे। इसका मतलब है कि यह बीएसओडी एक पुराने / भ्रष्ट ड्राइवर या कुछ हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकता है। इस त्रुटि की डंप फ़ाइल का विश्लेषण करके समस्या भी हो सकती है। हां, यदि आप पहले से ही नहीं जानते हैं, तो प्रत्येक बीएसओडी एक डंप फ़ाइल के पीछे छोड़ देता है जिसमें जानकारी होती है जिसका उपयोग समस्या के पीछे के अपराधी का निदान करने के लिए किया जा सकता है।
हमारे पास पहले से ही System_Service_Exception 3b BSOD त्रुटि का विश्लेषण और समाधान करने पर एक विस्तृत लेख है। यह इस मुद्दे को हल करने और फिर एक विस्तृत निदान के लिए डंप फ़ाइल को देखने के लिए चरण-दर-चरण मार्गदर्शिका प्रदान करता है। क्लिक SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION और उस लेख में दिए गए चरणों का पालन करें।
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