बहुत से उपयोगकर्ताओं ने इस मुद्दे का अनुभव किया है कि हाल ही में विंडोज 10 अपडेट में उन्होंने अपने पीसी से असूस टचपैड ड्राइवर को निष्क्रिय करने या निकालने में कामयाब रहे। यह उनके लिए कई प्रकार के मुद्दों का परिणाम हो सकता है जैसे कि टचपैड ठीक से काम नहीं कर रहा है या बिल्कुल भी काम नहीं कर रहा है।
इस समस्या को ठीक करने से इस तथ्य को समझाया जा सकता है कि विंडोज आपके सभी उपकरणों पर अपडेट करने की कोशिश करता है और कभी-कभी यह प्रक्रिया में विफल रहता है। यदि विंडोज इसे ठीक से अपडेट करने में विफल रहता है, तो पुराने ड्राइवर को हटा दिया जाता है और विंडोज नवीनतम संस्करण को स्थापित करने की कोशिश करता है, लेकिन कभी-कभी यह विफल हो जाता है, जिसके परिणामस्वरूप असूस टचपैड चालक की हानि होती है।
इस समस्या को ठीक से और बहुत परेशानी के बिना ठीक करने के लिए नीचे प्रस्तुत समाधान के सेट का पालन करें।
समाधान 1: हार्डवेयर और डिवाइस समस्या निवारक चलाएँ
विंडोज 10 पर पूर्वस्थापित समस्या निवारण कभी-कभी कोई भी अच्छा करने में विफल होते हैं लेकिन कभी-कभी वे पूरी तरह से समस्या को ठीक करने का प्रबंधन करते हैं। कई उपयोगकर्ताओं ने कहा है कि समस्या निवारक ने वास्तव में समस्या को अपने आप ठीक कर लिया है, इसलिए यह निश्चित रूप से इसे शॉट देने लायक है।
- स्टार्ट बटन पर क्लिक करके सेटिंग्स ऐप खोलें और फिर ऊपर गियर आइकन। आप इसे भी खोज सकते हैं।
- अपडेट एंड सिक्योरिटी सेक्शन को खोलें और समस्या निवारण मेनू पर जाएँ।
- सबसे पहले, हार्डवेयर और डिवाइसेस विकल्प पर क्लिक करें और स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करके देखें कि आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल किए गए ड्राइवरों के बारे में समस्या निवारक को कुछ गलत लगता है या नहीं।
- यदि समस्या निवारक को कोई त्रुटि मिलती है, तो सुनिश्चित करें कि आपने त्रुटि के संबंध में प्रदर्शित निर्देशों का पालन करके इसे ठीक कर दिया है।
- समस्या निवारक बंद होने के बाद, यह देखने के लिए जांचें कि क्या आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है या नहीं और यह देखने के लिए जांचें कि क्या एसस टचपैड ड्राइवर स्थापित है या नहीं।
समाधान 2: सभी टचपैड ड्राइवर्स को अनइंस्टॉल करें और आसुस वन डाउनलोड करें
विंडोज क्या करता है कि यह शायद Asus को डाउनलोड करने में विफल होने के बाद डिफ़ॉल्ट टचपैड ड्राइवर को डाउनलोड करता है जो कि अगर आपके लैपटॉप को Asus द्वारा निर्मित किया जाता है तो अस्थिरता हो सकती है। आप वर्तमान में स्थापित किए गए टचपैड ड्राइवरों की स्थापना रद्द करने और मैन्युअल रूप से या असूस चालक को स्वचालित रूप से डाउनलोड करने के लिए क्या कर सकते हैं।
ध्यान दें : एक नियमित माउस का उपयोग करें और इसे अपने लैपटॉप से कनेक्ट करें क्योंकि आपको टचपैड ड्राइवर को पूरी तरह से अनइंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी।
कुछ और करने से पहले, आपको अपने एटीके पैकेज को अपडेट करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए क्योंकि आसुस की वेबसाइट स्मार्ट गेस्टचर ड्राइवर को स्थापित करने से पहले ऐसा करने की सिफारिश करती है और यह बहुत संभव है कि एटीके पैकेज का पुराना संस्करण इन मुद्दों का कारण बन रहा है।
- नियंत्रण कक्ष खोलें, बड़े आइकनों के विकल्प द्वारा देखें और कार्यक्रम और सुविधाएँ विकल्प पर क्लिक करें।
- यदि आपने इसे स्थापित किया है तो एटीके पैकेज का पता लगाएँ, उस पर क्लिक करें, और अनइंस्टॉल विकल्प चुनें। प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
- अपनी स्थानीय Asus वेबसाइट पर जाएं और समर्थन पर क्लिक करें। कुछ साइटों पर, आपको पहले सेवा टैब पर और फिर समर्थन पर क्लिक करना होगा।
- खोज बॉक्स में अपने लैपटॉप का मॉडल नाम दर्ज करें और परिणामों से अपना लैपटॉप चुनें। यदि आपको एक समान विकल्प के साथ संकेत दिया जाता है, तो ड्राइवर और टूल पर क्लिक करें।
- वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए ऑपरेटिंग सिस्टम को चुनें और दिखाई देने वाले ड्राइवरों की सूची में से एटीके को चुने।
- नवीनतम संस्करण का चयन करें और डाउनलोड बटन के दाईं ओर ग्लोबल बटन का पता लगाएं।
- फ़ाइल डाउनलोड होने के बाद, इसे डाउनलोड फ़ोल्डर में ढूंढें, इसे अनज़िप करें और सेटअप चलाएँ। सुनिश्चित करें कि आप स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का ध्यानपूर्वक पालन करें।
अब, स्थापना रद्द करने के साथ आगे बढ़ें टचपैड डिवाइस आपने वर्तमान में स्थापित किया है:
- स्टार्ट पर क्लिक करें और रन टाइप करें। रन का चयन करें। एक रन डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
- रन डायलॉग बॉक्स में 'devmgmt.msc' टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। यह डिवाइस मैनेजर विंडो खोलने के लिए है।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस अनुभाग के तहत जाँच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएँ। टचपैड और माउस ड्राइवरों की सूची देखने के लिए इस खंड पर छोड़ दिए गए तीर पर क्लिक करें।
- वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से अनइंस्टॉल डिवाइस विकल्प चुनें। यदि आप इस बीच एक नियमित माउस का उपयोग कर रहे थे, तो आप इसके लिए ड्राइवर को नोटिस कर सकते हैं, लेकिन सुनिश्चित करें कि आप इसे अनइंस्टॉल नहीं करेंगे। यदि आप स्मार्ट टच या इसी तरह के नाम वाले Asus टचपैड ड्राइवर को नोटिस करते हैं, तो इसे अनइंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ें क्योंकि हम नवीनतम संस्करण को वैसे भी इंस्टॉल कर रहे हैं और यह ठीक से काम नहीं करता है।
- हार्डवेयर परिवर्तनों के लिए एक्शन >> स्कैन पर क्लिक करें। विंडोज को अब Asus टचपैड ड्राइवर को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के लिए आगे बढ़ना चाहिए।
विकल्प : यदि विंडोज़ Asus ड्राइवर को पूरी तरह से डाउनलोड करने में विफल रहता है या यदि वह गलत टचपैड ड्राइवर को फिर से डाउनलोड करता है, तो आपको नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करके अपनी वेबसाइट से Asus Touchpad ड्राइवर को मैन्युअल रूप से फिर से डाउनलोड करना होगा।
- निम्नलिखित पर जाएँ संपर्क और नीचे स्क्रॉल करें जब तक कि आप उन दो लिंक का पता नहीं लगा लेते हैं जिनसे आप डाउनलोड कर सकते हैं स्मार्ट जेस्चर आसुस टचपैड ड्राइवरों। अपने सीपीयू (32 बिट या 64 बिट) की वास्तुकला के अनुसार संस्करण चुनें।
- एक .zip फ़ाइल को डिफ़ॉल्ट रूप से आपके डाउनलोड फ़ोल्डर में डाउनलोड किया जाना चाहिए ताकि सुनिश्चित करें कि आप इसे हटा दें और स्थापना शुरू करने के लिए सेटअप फ़ाइल को चलाएं।
- इंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और देखें कि आपका टचपैड फिर से ठीक से काम कर रहा है या नहीं।
समाधान 3: डिवाइस मैनेजर में परिवर्तन वापस रोल
सीधे शब्दों में कहें, तो यह आपके ड्राइवर को उसके पिछले संस्करण और उसकी पिछली सेटिंग्स में वापस लाने की कोशिश करेगा, ताकि विंडोज अपडेट से पहले ड्राइवर को उनके डिफ़ॉल्ट के साथ ओवरराइड करने से पहले आपको स्थिति में वापस लाने में मदद मिल सके:
- स्टार्ट पर क्लिक करें और रन टाइप करें। रन का चयन करें। एक रन डायलॉग बॉक्स दिखाई देगा।
- रन डायलॉग बॉक्स में 'devmgmt.msc' टाइप करें और ओके बटन पर क्लिक करें। ये इस को डिवाइस मैनेजर खोलें खिड़की।
- चूहे और अन्य पॉइंटिंग डिवाइस अनुभाग के तहत जाँच करके अपने टचपैड ड्राइवर का पता लगाएँ। टचपैड और माउस ड्राइवरों की सूची देखने के लिए इस खंड पर छोड़ दिए गए तीर पर क्लिक करें।
- वर्तमान में आपके द्वारा इंस्टॉल किए गए एडेप्टर पर राइट-क्लिक करें और संदर्भ मेनू से गुण विकल्प चुनें।
- गुण विंडो खुलने के बाद, ड्राइवर टैब पर जाएँ और रोल बैक ड्राइवर विकल्प चुनें।
- स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्या Windows आपके टचपैड डिवाइस में किए गए परिवर्तनों को वापस लाने में सक्षम है या नहीं।
ऐसा करने के बाद, अपने ड्राइवरों को स्वचालित रूप से अपडेट करने से विंडोज को अक्षम करें ताकि परिवर्तन स्वतः वापस न हों।
समाधान 4: टचपैड गलती से बंद हो गया है
आप यह नहीं जानते होंगे लेकिन एक निश्चित बटन (F9) आसुस लैपटॉप के कुछ मॉडलों पर टचपैड को चालू और बंद कर देता है जो इस समस्या का कारण हो सकता है। एक बार F9 कुंजी पर क्लिक करके देखें और देखें कि क्या कुछ बदल गया है या नहीं।
यह समाधान तकनीकी नहीं है और इसके होने की संभावना काफी दयनीय है लेकिन यह उन बहुत से उपयोगकर्ताओं के लिए हुआ है जिन्होंने इसे ठीक करने के लिए समय और पैसा खर्च किया।
ध्यान दें : अन्य Asus उपकरणों पर टचपैड चालू या बंद करने के लिए एक वैकल्पिक कुंजी संयोजन FN + F9 या Ctrl + FN + 9 है।
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