गूगल हैंगआउट ब्लैक स्क्रीन जब शेयरिंग स्क्रीन

कुछ Google Hangout उपयोगकर्ता अपनी स्क्रीन को दर्शकों के साथ साझा करने का प्रयास करते समय समस्या का सामना कर रहे हैं। जब भी ऐसा होता है, दर्शक केवल एक काली स्क्रीन और कर्सर को चलते हुए देख सकते हैं (लेकिन वे होस्ट वास्तविक स्क्रीन से कुछ भी नहीं देख सकते हैं)।

गूगल हैंगआउट ब्लैक स्क्रीन जब स्क्रीन शेयरिंग

स्क्रीन साझा करते समय Hangouts पर काली स्क्रीन को ठीक करने के लिए क्या करें?

Google ने Google Chrome के साथ Hangouts की कार्यक्षमता में सुधार लाने के उद्देश्य से कई अलग-अलग अपडेट किए। यदि आपका ब्राउज़र नवीनतम पैच के साथ अपडेट नहीं किया गया है, तो आपको इसे अपडेट करना चाहिए और देखना चाहिए कि क्या समस्या स्वतः हल हो गई है।

एक अन्य संभावित परिदृश्य जो इस समस्या का कारण हो सकता है स्थानीय रूप से कैश किया गया डेटा खराब है जो Chrome Hangouts के लिए संग्रहीत करता है। इस स्थिति में, Google Chrome के कैश और कुकी को GUI मेनू से हटाकर या फ़ाइल एक्सप्लोरर से डेटा को मैन्युअल रूप से हटाकर समस्या का समाधान किया जा सकता है।

हालाँकि, कुछ मामलों में, समस्या दूषित Google Hangouts एक्सटेंशन के कारण भी हो सकती है। इस स्थिति में, आपको एक्सटेंशन को पुनः इंस्टॉल करके और अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करके समस्या को हल करने में सक्षम होना चाहिए।

ध्यान दें: यहाँ कैसे है Google Hangouts को पूरी तरह से अक्षम करें ।

विधि 1: नवीनतम संस्करण के लिए क्रोम अपडेट कर रहा है

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के लिए, यह समस्या केवल पुराने Chrome संस्करणों के साथ होती है। जब तक आप जानबूझकर Google Chrome के पुराने निर्माण को बनाए रखने की कोशिश नहीं कर रहे हैं, तब तक इस मुद्दे को ठीक करने का प्रयास करते समय आपका पहला पड़ाव यह सुनिश्चित करना होगा कि आप Google Chrome के नवीनतम संस्करण का उपयोग कर रहे हैं।

इन पिछले महीनों के दौरान, Google ने कई अपडेट जारी किए हैं, जिनके चांगेलॉग्स में अपने हैंगआउट ऐप के लिए सुधार और बग फिक्स शामिल हैं।

यहां अपने Google Chrome संस्करण को नवीनतम संस्करण में अपडेट करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. Google Chrome खोलें और ऊपरी-दाएँ कोने में क्रिया बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें। आपके द्वारा सही स्थान पर पहुंचने के बाद, पर जाएं सहायता> Google Chrome के बारे में ।

   अप्लाई गूगल क्रोम पर क्लिक करें

2. जब आप अगली विंडो पर जाने का प्रबंधन करते हैं, तो यह देखने के लिए कि नया संस्करण उपलब्ध है, Google Chrome के अपडेटिंग फ़ंक्शन को स्वचालित रूप से स्कैन करना चाहिए।

   Google Chrome अपडेट करें

3. नया संस्करण उपलब्ध होने की स्थिति में, यह स्वचालित रूप से इंस्टॉल हो जाएगा और ऑपरेशन पूरा होने के बाद आपको अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करने के लिए कहा जाएगा।
4. अपने ब्राउज़र को पुनरारंभ करने पर, उस क्रिया को दोहराएं जो पहले हो रही थी Google Hangouts स्क्रीन शेयर ब्लैक स्क्रीन यह देखने के लिए कि क्या यह अब तय हो गया है।

यदि आप अभी भी उसी समस्याओं का सामना कर रहे हैं, तो नीचे दिए गए संभावित संभावित सुधारों पर जाएं।

विधि 2: क्रोम कैश और कुकीज़ की सफाई

जैसा कि यह पता चला है, Google Hangouts स्क्रीन अक्सर एक खराब अस्थायी फ़ाइल के कारण होती है जो आपके ब्राउज़र के कारण समाप्त होती है। ज्यादातर मामलों में, इस ब्लैक स्क्रीन समस्या को बनाने के लिए एक कुकी या वेब कैश की पहचान की जाती है। इसे ठीक करने के लिए, आपको केवल वर्तमान कैश और कुकी को हटाना होगा जो आपका ब्राउज़र वर्तमान में संग्रहीत कर रहा है।

Google Hangouts ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने के लिए अपने Chrome ब्राउज़र से कैश और कुकी साफ़ करने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. सबसे पहले, अपने Google Chrome ब्राउज़र को खोलें और स्क्रीन के ऊपरी दाएँ भाग में क्रिया बटन (तीन-डॉट आइकन) पर क्लिक करें।
2. एक बार जब आप अंदर लाने का प्रबंधन करते हैं समायोजन मेनू, नीचे तक सभी तरह स्क्रॉल करें, फिर पर क्लिक करें उन्नत ड्रॉप-डाउन मेनू दिखाने के लिए छिपी वस्तुओं को मजबूर करने के लिए।
3. प्रत्येक उन्नत सेटिंग मेनू दिखाई देने के बाद, नीचे स्क्रॉल करें गोपनीयता और सुरक्षा टैब।
4. एक बार जरूर देखें गोपनीयता और सुरक्षा टैब, नामक उप-आइटम पर क्लिक करें समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें ।
5. के अंदर समस्त ब्राउज़िंग डेटा साफ़ करें मेनू, पर क्लिक करें बुनियादी टैब, फिर यह सुनिश्चित करें कि संबंधित बॉक्स कुकीज़ और अन्य साइट डेटा तथा कैश्ड चित्र और फाइलें सक्षम हैं।
6. अगला, सेट करें समय सीमा सेवा पूरा समय , फिर पर क्लिक करें शुद्ध आंकड़े अपने क्रोम की कुकीज़ और कैश को हटाने की प्रक्रिया शुरू करने के लिए बटन।
7. ऑपरेशन पूरा होने तक प्रतीक्षा करें, फिर कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए मजबूर करें।
8. एक बार जब अगला स्टार्टअप पूरा हो जाए, तो देखें कि क्या Google Hangouts के साथ एक और स्क्रीनकास्ट करके समस्या का समाधान किया जाता है।

यदि आप पहले से ही यह और समस्या अभी भी चल रही है, तो अन्य सुधारों के लिए नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएँ, जो समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकते हैं।

विधि 3: अस्थायी फ़ाइलों को अस्थायी में हटा रहा है

जैसा कि यह पता चला है, कुछ स्थितियों में, बस अपने Google क्रोम ब्राउज़र कुकीज़ को साफ़ करना पर्याप्त नहीं होगा। यह इस तथ्य के कारण होता है कि क्रोम में कुछ अस्थायी फ़ाइलों को संग्रहीत करने की प्रवृत्ति है % TEMP% .. Google Chrome उपयोगकर्ता डेटा Default Local संग्रहण । यदि ऐसा होता है, तो कुकीज़ और कैश को साफ़ करना समस्या को हल करने के लिए पर्याप्त नहीं होगा।

यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आपको Google Chrome से संबंधित संपूर्ण स्थानीय संग्रहण फ़ोल्डर को हटाकर और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करके Google Hangouts ब्लैक स्क्रीन समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

यहां Google Chrome से संबंधित स्थानीय रूप से संग्रहीत अस्थायी फ़ाइलों को हटाने पर एक त्वरित मार्गदर्शिका है:

1. सुनिश्चित करें कि Google Hangouts और Google Chrome की प्रत्येक आवृत्ति (पृष्ठभूमि प्रक्रियाओं सहित) बंद हैं।
2. फ़ाइल एक्सप्लोरर खोलें और शीर्ष पर नेविगेशन बार के अंदर निम्न स्थान पेस्ट करें और दबाएं दर्ज समस्या का कारण हो सकने वाले फ़ोल्डर में सीधे उतरना:

    % TEMP% ..  Google  Chrome  उपयोगकर्ता डेटा  Default  Local संग्रहण 

   

   Google Chrome के स्थानीय टेंप फ़ोल्डर में नेविगेट करना

   लॉन्च त्रुटि 20006
3. एक बार जब आप उस फ़ोल्डर के अंदर पहुंच जाते हैं, जो अस्थायी फ़ाइलें जो Google Hangouts के साथ समस्या का कारण बनता है, दबाए रख सकता है Ctrl + A अंदर सब कुछ का चयन करने के लिए, फिर किसी चयनित आइटम पर राइट-क्लिक करें और क्लिक करें हटाएं संदर्भ मेनू से हर अस्थायी फ़ोल्डर से छुटकारा पाने के लिए जो असंगति का कारण हो सकता है।
4. प्रत्येक क्रोम-संबंधित टेम्प फ़ाइल साफ़ हो जाने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और अगले स्टार्टअप के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
5. अगले स्टार्टअप में, यह देखें कि क्या Google Hangouts के साथ एक और स्क्रैन्कास्ट करने का प्रयास करके समस्या हल हो गई है।

ध्यान दें: आपके मामले में यहाँ क्या करना है विंडोज 10 कंप्यूटर आपको अस्थायी फ़ाइल को हटाने की अनुमति नहीं देता है।

यदि एक ही समस्या अभी भी बनी हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: Google Hangouts एक्सटेंशन को फिर से इंस्टॉल करना

यदि आप इस समस्या का पूरी तरह से Google Chrome पर सामना कर रहे हैं (हैंगआउट ऐप विभिन्न ब्राउज़रों पर ठीक काम करता है), तो संभावना यह है कि Google Hangouts को विस्तार देने वाले पावर में बुरी तरह से कैश्ड डेटा होता है जो उपयोगकर्ता स्क्रीन साझा करते समय ब्लैक स्क्रीन समस्याओं का कारण बनता है।

यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आपको क्रोम के लिए Google Hangouts एक्सटेंशन को पुनर्स्थापित करके और ब्राउज़र को पुनरारंभ करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।

Google Chrome पर ऐसा करने के लिए चरण निर्देश यहां दिए गए हैं:

1. Google Chrome खोलें और पर क्लिक करें कार्रवाई बटन ऊपरी-दाएँ कोने में। संदर्भ मेनू से, पर क्लिक करें अधिक उपकरण> एक्सटेंशन ।

   एक्शन बटन के माध्यम से एक्सटेंशन मेनू खोलना

   ध्यान दें: आप ‘पेस्ट भी कर सकते हैं chrome: // extensions / And सीधे नेविगेशन बार और प्रेस में दर्ज तुरन्त वहाँ पहुँचने के लिए।
   नोट 2: यदि आप देखते हैं तो यहां क्या है? एक्सटेंशन डाउनलोड करने का प्रयास करते समय Network_Failed त्रुटि ।

2. एक बार आप अंदर एक्सटेंशन टैब, स्थापित एक्सटेंशन की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और इसके साथ जुड़े प्रविष्टि का पता लगाएं Google Hangouts ।
3. जब आप Google Hangouts एक्सटेंशन का प्रबंधन करते हैं, तो पर क्लिक करें हटाना इसके साथ जुड़ा बटन और अगले संकेत पर पुष्टि करें।

   Google Hangouts एक्सटेंशन हटा रहा है

4. एक्सटेंशन की स्थापना रद्द होने के बाद, इस लिंक पर जाएं ( यहाँ ) और पर क्लिक करें क्रोम में जोडे स्क्रीन के ऊपरी-दाएं कोने में बटन।

   Google Hangouts एक्सटेंशन को पुनर्स्थापित करना

   सर्वर कनेक्टिविटी अवरुद्ध Xbox ऐप
5. पुष्टिकरण प्रॉम्प्ट पर, क्लिक करें एक्सटेंशन जोड़ने और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।

   Google Hangouts एक्सटेंशन जोड़ना

6. एक बार एक्सटेंशन इंस्‍टॉल हो जाने के बाद, Google Hangouts के साथ एक और स्‍क्रीन साझा करें आरंभ करें और देखें कि क्या समस्या अब हल हो गई है।

यदि एक ही समस्या अभी भी उत्पन्न हो रही है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 5: किसी भिन्न ब्राउज़र का उपयोग करना

यदि ऊपर दिए गए किसी भी तरीके ने आपको समस्या को ठीक करने की अनुमति नहीं दी है और आप अपने क्रोम संस्करण (विभिन्न संसाधनों के लिए) को अपडेट नहीं करना चाहते हैं, तो आप Google Hangouts का उपयोग करने का केवल एक ही मौका है कि आप एक अलग ब्राउज़र का उपयोग करें।

ध्यान रखें कि हालाँकि Hangouts और Chrome एक ही मूल कंपनी द्वारा विकसित किए गए हैं, Hangouts किसी भी ब्राउज़र पर काम करेगा (केवल क्रोम नहीं)।

कई प्रभावित उपयोगकर्ता जो इस समस्या का सामना कर रहे थे, उन्होंने पुष्टि की है कि वे नीचे दिए गए किसी भी अन्य ब्राउज़र का उपयोग करके इस समस्या को ठीक करने में कामयाब रहे:

• फ़ायर्फ़ॉक्स
• ओपेरा
• बहादुर