HP HP सेवा त्रुटि 79 ’को कैसे ठीक करें

कुछ Windows और macOS उपयोगकर्ता मुठभेड़ कर रहे हैं सेवा त्रुटि 79 जब भी वे अपने HP (Hewlett Packard) प्रिंटर पर मुद्रण कार्य शुरू करने का प्रयास करते हैं। यह समस्या कई macOS पुनरावृत्तियों के साथ होने की पुष्टि की जाती है और यह विंडोज 7, विंडोज 8.1 और विंडोज 10 पर होने की पुष्टि की जाती है।

एचपी प्रिंटर्स के साथ 79 सर्विस एरर

इस विशेष मुद्दे की जांच के बाद, यह पता चला है कि यह समस्या कई अलग-अलग दस्तावेज़ों के कारण हो सकती है। यहां संभावित अपराधियों की एक छोटी सूची है:

• प्रिंटर कतार गड़बड़ - यदि आपका एचपी प्रिंटर विंडोज 10 कंप्यूटर से जुड़ा है, तो आप एक कतार गड़बड़ के कारण इस त्रुटि को देखने की उम्मीद कर सकते हैं। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आपको प्रिंटर समस्या निवारक उपयोगिता को चलाकर और अनुशंसित फ़िक्सेस को लागू करके इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए।
• फर्मवेयर गड़बड़ - कुछ परिस्थितियों में, यह समस्या एक ऐसे मामले के कारण भी हो सकती है जहां आपके प्रिंटर पर उपलब्ध देशी फर्मवेयर बाहर निकलता है और नए प्रिंटर नौकरियों को लेने से इंकार कर देता है। इस स्थिति में, एक पावर साइकिल ऑपरेशन को समस्या को स्वचालित रूप से ठीक करना चाहिए।
• आउटडेटेड प्रिंटर फर्मवेयर - जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या तब भी हो सकती है जब आपका प्रिंटर एक महत्वपूर्ण स्थापित करने की प्रतीक्षा कर रहा है फर्मवेयर अद्यतन इससे पहले कि यह सक्रिय प्रिंटिंग नौकरियों को फिर से शुरू कर सके। आप एचपी स्मार्ट ऐप का उपयोग करके अपने प्रिंटर मेनू से मैन्युअल रूप से ऐसा कर सकते हैं।
• हार्डवेयर समस्या को समझना - कुछ परिस्थितियों में, यह समस्या कुछ प्रकार की हार्डवेयर समस्या के कारण हो सकती है, जिसे गैर-तकनीकी द्वारा हल नहीं किया जा सकता है। इस मामले में, आपको अपने प्रिंटर को ठीक करने के मार्गदर्शन के लिए एक एचपी लाइव एजेंट से संपर्क करना चाहिए।

विधि 1: अंतर्निहित प्रिंटर समस्या निवारक (केवल Windows 10) को चला रहा है

इससे पहले कि आप नीचे दिए गए अन्य सुधारों को आज़माएं, आपको यह सुनिश्चित करने के लिए समस्या निवारक होना चाहिए कि समस्या आपके विंडोज 10 कंप्यूटर की प्रिंटिंग नौकरियों को कतारबद्ध करने के तरीके से उत्पन्न नहीं हुई है।

यह गड़बड़ विंडोज 10 पर काफी सामान्य है और कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं द्वारा पुष्टि की गई है जो पहले से ही मुद्रण एचपी के साथ 79 त्रुटि कोड का सामना कर रहे थे।

सौभाग्य से, आपको अंतर्निहित मुद्रण समस्या निवारण सुविधा को चलाकर इस समस्या को ठीक करने में सक्षम होना चाहिए। इसमें स्वचालित मरम्मत रणनीतियों का चयन शामिल है, जो सफलतापूर्वक पोर्ट-संबंधी अधिकांश समस्याओं को हल करेगा विंडोज से जुड़े प्रिंटर ।

यदि आपने अभी तक इस सुधार की कोशिश नहीं की है, तो प्रिंटर समस्या निवारक को चलाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें और देखें कि क्या यह 79 त्रुटि कोड को ठीक करता है:

1. खोलो ए Daud डायलॉग बॉक्स दबाकर विंडोज कुंजी + आर । अगला, टाइप करें ” एमएस-सेटिंग्स: समस्या निवारण ' टेक्स्ट बॉक्स के अंदर और दबाएं दर्ज खोलना समस्या निवारण का टैब समायोजन विंडोज 10 में ऐप।

   समस्या निवारण टैब तक पहुँचना

2. एक बार जब आप समस्या निवारण टैब के अंदर होते हैं, तो दाईं ओर ले जाएं, फिर नीचे स्क्रॉल करें उठो और भाग जाओ। अगला, पर क्लिक करें मुद्रक, उसके बाद क्लिक करें समस्या निवारक चलाएँ नव प्रकट संदर्भ मेनू से।

   प्रिंटर समस्या निवारक चल रहा है

3. एक बार जब आप इस उपयोगिता को शुरू करते हैं, तो प्रारंभिक स्कैन पूरा होने तक धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें और देखें कि क्या किसी भी सुधार की सिफारिश की जाती है। यदि एक व्यवहार्य मरम्मत रणनीति पाई जाती है, तो पर क्लिक करें यह फिक्स लागू और ऑपरेशन पूरा होने की प्रतीक्षा करें।

   फिक्स को लागू करना

   ध्यान दें: आपके विशेष स्थिति के लिए अनुशंसित फिक्स के आधार पर, आपको मैन्युअल चरणों की एक श्रृंखला का पालन करने की आवश्यकता हो सकती है।

4. एक बार अनुशंसित मरम्मत रणनीति सफलतापूर्वक तैनात हो जाने पर, अपने कंप्यूटर को रिबूट करें और देखें कि क्या समस्या ठीक हो गई है।

यदि समस्या अभी भी ठीक नहीं हुई है, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 2: पॉवर साइकिल HP प्रिंटर डिवाइस

कुछ प्रभावित उपयोगकर्ताओं के अनुसार, यह समस्या आपके प्रिंटिंग डिवाइस के साथ किसी प्रकार की गड़बड़ के कारण भी हो सकती है। इस मामले में, आपको जो पहला काम करना चाहिए, वह संपूर्ण मुद्रण तंत्र को रीसेट कर देगा - ऐसा करने की प्रक्रिया सार्वभौमिक है और आपके द्वारा उपयोग किए जा रहे किसी भी HP प्रिंटर मॉडल पर लागू होगी। ( लेज़र तथा OfficeJet)।

यह ऑपरेशन किसी भी तरह से तकनीकी नहीं है और यह आपके प्रिंटिंग डिवाइस को नुकसान पहुंचाने के जोखिम को उजागर नहीं करेगा। यह अन्य उपकरणों पर फ़ैक्टरी रीसेट करने के बराबर है।

यदि समस्या फर्मवेयर से संबंधित है, तो नीचे दी गई प्रक्रिया को तेजी से हल करना चाहिए।

यहां आपके HP प्रिंटर डिवाइस को साइकिल चलाने की एक त्वरित मार्गदर्शिका दी गई है:

1. यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपका प्रिंटर पूरी तरह से चालू है और निष्क्रिय मोड में है (वर्तमान में कोई भी कार्य सक्रिय नहीं है)।
   ध्यान दें: यदि आप अभी भी अपने प्रिंटर से आने वाले शोर सुन सकते हैं, तो आगे न बढ़ें! इसके बजाय, धैर्यपूर्वक प्रतीक्षा करें जब तक कि मशीन अगले चरण से नीचे जाने से पहले चुप न हो जाए।
2. यह सुनिश्चित करने के बाद कि आपका प्रिंटर निष्क्रिय मोड में चल रहा है, अगला चरण आपके प्रिंटर के पीछे से पावर कोड को डिस्कनेक्ट करना है। ऐसा करने के बाद, सुनिश्चित करें कि आपने पावर कॉर्ड को दीवार के आउटलेट से हटा दिया है।

   प्रिंटर खोलना

   सैमसंग गैलेक्सी एस6 की अचानक मौत
3. आपके द्वारा सफलतापूर्वक प्रिंटर को अनप्लग करने के बाद, पावर कैपेसिटर को पूरी तरह से सूखा जाने के लिए कॉर्ड को वापस करने से पहले कम से कम 60 सेकंड तक प्रतीक्षा करें।
4. इस अवधि के बीत जाने के बाद, पावर कॉर्ड को फिर से कनेक्ट करें और अपने प्रिंटर को पारंपरिक रूप से शुरू करें।
5. वार्म-अप अवधि समाप्त होने के बाद, एक और प्रिंटिंग कार्य आरंभ करें, और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।

यदि आप अभी भी वही 79 त्रुटि कोड देख रहे हैं, तो नीचे दिए गए अगले संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 3: अद्यतन प्रिंटर फ़र्मवेयर

जैसा कि यह पता चला है, यह समस्या उन उदाहरणों में भी होने की पुष्टि की जाती है जहां प्रिंटर के लिए एक नया फर्मवेयर संस्करण उपलब्ध है जो 79 त्रुटि कोड को ट्रिगर कर रहा है।

ध्यान रखें कि एचपी नियमित रूप से जीवन की गुणवत्ता में सुधार लाने और बग और ग्लिच को ठीक करने के उद्देश्य से नए प्रिंटर संस्करण जारी करता है। लेकिन हर बार एक समय में, वे एक अनिवार्य अद्यतन जारी करते हैं जो कि प्रिंटर को ओएस बिल्ड के साथ संगत बनाने के लिए आवश्यक है जो कि वर्तमान में जुड़ा हुआ है।

यदि आप प्रिंटर सेवा 79 त्रुटि कोड को देख रहे हैं, तो इसका कारण यह है कि आप एक महत्वपूर्ण अद्यतन को याद नहीं कर रहे हैं, अपने प्रिंटर फर्मवेयर को अपडेट करके समस्या का ध्यान रखना चाहिए।

जब आपके Hewett Packard प्रिंटर ड्राइवर को नवीनतम में अपडेट करने की बात आती है, तो आपके पास 3 तरीके हैं। अपने प्रिंटर को नवीनतम बनाने के लिए नीचे दिए गए किसी भी गाइड (यदि आपका प्रिंटर द्वारा समर्थित है) का अनुसरण करने के लिए स्वतंत्र महसूस करें।

A. प्रिंटर से सीधे अपडेट करें

नीचे दिए गए निर्देश केवल तब तक काम करेंगे जब तक कि आप 2010 के बाद जारी किए गए प्रिंटर का उपयोग नहीं करते हैं। प्रिंटर से सीधे अपडेट करने में सक्षम होने के लिए, आपके डिवाइस को वेब सेवाओं का समर्थन करने और इंटरनेट तक पहुंच की आवश्यकता होती है।

आपके प्रिंटर पर लंबित फर्मवेयर अद्यतन स्थापित करने के सटीक निर्देश मॉडल से मॉडल में भिन्न होंगे। हालाँकि, हमने एक सामान्य गाइड बनाया है जिससे आपको लंबित अद्यतन को स्थापित करना आसान हो जाए:

1. प्रिंटर पर ए के साथ ePrint बटन या आइकन टच करें या HP ePrint आइकन दबाएं, फिर एक्सेस करें सेटअप (सेटिंग्स) मेन्यू)। इसके बाद, एक सेटअप प्रविष्टि की तलाश करें जिसका नाम है उत्पाद अद्यतन या उत्पाद अद्यतन की जाँच करें।
   
   

   ड्राइवर को अपडेट करें

   ध्यान दें: पाठ-आधारित मेनू वाले प्रिंटर पर, तक पहुँचें सेटअप / सेटिंग्स / सेवा । इसके बाद, एक्सेस करें वरीयताएँ / प्रिंटर रखरखाव / उपकरण मेनू, फिर चुनें वेब सेवा / प्रिंटर अपडेट / लेजरजेट अपडेट।

2. यदि आप स्वीकार करने के लिए प्रेरित हों सेवा की शर्तें या अपने खाते से साइन इन करें, निर्देशों का पालन करें और सक्षम करें वेब सेवाएं यदि आवश्यक हुआ।
3. अद्यतन प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, फिर अपने प्रिंटर को मैन्युअल रूप से पुनरारंभ करें यदि यह स्वयं ऐसा नहीं करता है और देखें कि क्या समस्या अगले सिस्टम स्टार्टअप पर ठीक की गई है।

बी डाउनलोड नए फर्मवेयर मैन्युअल रूप से

यदि आप पुराने HP प्रिंटर का उपयोग कर रहे हैं जो वेब सेवाओं का समर्थन नहीं करता है, तो आपको HP ग्राहक सहायता डाउनलोड पृष्ठ से मैन्युअल रूप से नवीनतम फर्मवेयर अपडेट डाउनलोड और इंस्टॉल करने की आवश्यकता होगी - यह विंडोज़ और मैकओएस कंप्यूटर दोनों पर लागू है।

मैन्युअल रूप से नए प्रिंटर फर्मवेयर को डाउनलोड और इंस्टॉल करने के तरीके के बारे में यहां एक त्वरित गाइड है:

1. यह सुनिश्चित करके शुरू करें कि आपका प्रिंटर आपके स्थानीय नेटवर्क (ईथरनेट या यूएसबी केबल के माध्यम से) से जुड़ा है।
2. अगला, अपने पीसी या macOS पर, खोलें एचपी ग्राहक सहायता डाउनलोड पृष्ठ , पर क्लिक करें आरंभ करने के लिए अपने उत्पाद की पहचान करें, पर क्लिक करें मुद्रक और अपने प्रिंटर के लिए नवीनतम फर्मवेयर अद्यतन की पहचान करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

   सही फर्मवेयर अपडेट की पहचान करना

3. इसके बाद, आपको अपने प्रिंटर मॉडल में टाइप करना होगा। ऐसा करने के बाद, पर क्लिक करें प्रस्तुत, फिर यह सुनिश्चित करें कि आप ऑपरेटिंग सिस्टम (विंडोज या मैकओएस) का चयन करें।
4. अंत में, पर क्लिक करें फर्मवेयर, उसके बाद क्लिक करें डाउनलोड और डाउनलोड के पूरा होने की प्रतीक्षा करें।
5. एक बार जब फ़ाइल आपके कंप्यूटर पर अंततः बच जाती है, तो इसे फर्मवेयर अपडेट प्रक्रिया शुरू करने के लिए खोलें।
6. स्थापना विंडो के अंदर, अपने प्रिंटर के फर्मवेयर की स्थापना को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।

   प्रिंटर फ़र्मवेयर को अपडेट करना

7. एक बार इंस्टॉलेशन पूरा होने के बाद आपके कंप्यूटर और प्रिंटर दोनों को फिर से शुरू करें, फिर देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।

सी। आप का उपयोग एचपी स्मार्ट ऐप

यदि आपका एचपी प्रिंटर एचपी स्मार्ट ऐप का समर्थन करता है, तो आप एचपी स्मार्ट ऐप के माध्यम से विंडोज, मैकओएस, एंड्रॉइड और आईओएस पर आसानी से कोई भी नया फर्मवेयर अपडेट इंस्टॉल कर सकते हैं।

यदि यह एप्लिकेशन समर्थित है, तो अपने प्रिंटर फ़र्मवेयर संस्करण को नवीनतम अपडेट करने के लिए HP स्मार्ट ऐप डाउनलोड, इंस्टॉल और उपयोग करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:

1. उस प्लेटफ़ॉर्म के अनुसार HP स्मार्ट ऐप संस्करण डाउनलोड करें, जिस पर आप इसका उपयोग करते हैं:

    विंडोज कंप्यूटर   MacOS कंप्यूटर   एंड्रॉयड   आईओएस 

2. एप्लिकेशन की स्थापना पूरी हो जाने के बाद, इसे खोलें और अपने पर क्लिक करें प्रिंटर का नाम प्रारंभिक सेटअप शुरू करने के लिए।
3. एक बार प्रारंभिक सेटअप पूरा हो जाने के बाद, पर जाएँ सेटिंग्स (उन्नत) और क्लिक करें एडवांस सेटिंग।
4. अंत में, पर क्लिक करें उपकरण (वेब ​​सेवाएँ) और पर क्लिक करें प्रिंटर अपडेट (उत्पाद अद्यतन) और पर क्लिक करें अब जांचें नए उपलब्ध फर्मवेयर के लिए ऐप खोज करना।
5. यदि नया फर्मवेयर वास्तव में उपलब्ध है, तो लंबित अद्यतन को स्थापित करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर अपने प्रिंटर को पुनरारंभ करें और देखें कि क्या समस्या अभी भी हो रही है।

यदि आप अभी भी अपने HP प्रिंटर पर सेवा त्रुटि 79 देख रहे हैं, तो नीचे अंतिम संभावित सुधार पर जाएं।

विधि 4: HP समर्थन से संपर्क करें

यदि ऊपर दिए गए संभावित सुधारों में से कोई भी आपके लिए काम नहीं करता है, तो आप अब तक जो एकमात्र व्यवहार्य बात कर सकते हैं वह है एचपी समर्थन के साथ संपर्क में आना। इस राउटर पर जाने वाले कई प्रभावित उपयोगकर्ताओं ने बताया है कि एक तकनीकी सफलतापूर्वक उनके लिए समस्या का दूर से निवारण करता है।

इस मार्ग से जाने वाले उपयोगकर्ताओं के सभी खातों के अनुसार, HP समर्थन काफी उत्तरदायी है क्योंकि आप बहुत परेशानी के बिना एक लाइव एजेंट तक पहुंचने की उम्मीद कर सकते हैं। जिस तरह से यह आम तौर पर होता है वे समस्या निवारण चरणों की एक श्रृंखला के माध्यम से फोन पर समर्थन प्रदान करते हैं और यदि समस्या अभी भी बनी रहती है, तो आपको मरम्मत के लिए डिवाइस भेजने के लिए कहा जाएगा।

एचपी लाइव एजेंट के संपर्क में रहने पर यहां एक त्वरित गाइड है:

1. अपना डिफ़ॉल्ट ब्राउज़र खोलें और पर जाएँ एचपी का आधिकारिक समर्थन पेज ।
2. उपलब्ध विकल्पों की सूची से, पर क्लिक करें मुद्रक पन्ने के शीर्ष पर।

   प्रिंटर संपर्क मेनू तक पहुंचना

3. एक बार अगली स्क्रीन पर आने के बाद, अपना प्रिंटर सीरियल नंबर अंदर डालें क्रमांक बॉक्स पर क्लिक करें और प्रस्तुत।

   अपने प्रिंटर की पहचान करना

4. एक बार जब आप सफलतापूर्वक अपने एचपी प्रिंटर मॉडल की पहचान करने में कामयाब हो जाते हैं, तो आप नेविगेट करके मेनू में आगे बढ़ सकते हैं HP संपर्क फ़ॉर्म> फ़ोन नंबर प्राप्त करें ।
5. एक योग्य तकनीशियन से संपर्क करने के लिए अनुशंसित फोन नंबर का उपयोग करें, फिर अनुशंसित समस्या निवारण चरणों के माध्यम से पालन करें।