त्रुटि ' असफल डोमेन नाम समाधान के कारण वीपीएन कनेक्शन विफल रहा ' तब होता है जब सिस्को एनीकनेक्ट सिक्योर मोबिलिटी क्लाइंट का उपयोग किसी दूसरी मशीन से दूर से कनेक्ट करने के लिए किया जाता है।
असफल डोमेन नाम समाधान के कारण वीपीएन कनेक्शन विफल रहा
DNS समस्या इस समस्या का एक संभावित कारण है, anyconnect.xml फ़ाइल के साथ कोई समस्या है, या कुछ सिस्टम फ़ाइल भ्रष्टाचार है।
यहां समस्या निवारण चरणों की एक सूची दी गई है, जिन्हें आप समस्या को ठीक करने का प्रयास कर सकते हैं।
1. डीएनएस सेटिंग्स बदलें
यह त्रुटि तब अधिक बार होती है जब कोई कस्टम सार्वजनिक DNS उपयोग में होता है (जैसे कि Cloudflare, Google Public DNS, या Open DNS)। द्वारा उपयोग किया गया अंतर्निहित वीपीएन घटक सिस्को एनीकनेक्ट बहुत विशिष्ट है और अधिकांश सार्वजनिक DNS पतों के साथ असंगति त्रुटियों को ट्रिगर करने के लिए जाना जाता है।
यह सुनिश्चित करने के लिए कि DNS-आधारित विरोध निम्न त्रुटि उत्पन्न नहीं कर रहा है। ऐसा करने के बारे में चरण-दर-चरण निर्देशों के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- दबाएं विन + आर कुंजियाँ एक साथ खोलने के लिए a दौड़ना संवाद बॉक्स।
- टाइप 'एनसीपीए.सीपीएल' और दबाएं Ctrl + Shift + Enter नेटवर्क कनेक्शन विंडो खोलने के लिए।
नेटवर्क कनेक्शन मेनू खोलें
- पर उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (यूएसी), क्लिक हाँ व्यवस्थापक पहुँच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप अंदर हों नेटवर्क कनेक्शन मेनू, अपने सक्रिय नेटवर्क पर राइट-क्लिक करें, फिर क्लिक करें गुण संदर्भ मेनू से जो अभी-अभी सामने आया है।
अपने नेटवर्क कनेक्शन की गुण स्क्रीन तक पहुंचें
- के अंदर गुण अपने सक्रिय नेटवर्क के मेनू पर क्लिक करें नेटवर्किंग टैब, फिर नीचे स्क्रॉल करें 'यह कनेक्शन निम्नलिखित मदों का उपयोग करता है:', चुनते हैं इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4) और क्लिक करें गुण।
IPV4 के गुण स्क्रीन पर पहुँचें
- से इंटरनेट प्रोटोकॉल संस्करण 4 (टीसीपी/आईपीवी4) गुण स्क्रीन, एक्सेस करें सामान्य टैब और सुनिश्चित करें DNS सर्वर पता स्वचालित रूप से प्राप्त करें टॉगल सक्षम है और पर क्लिक करें ठीक परिवर्तनों को सहेजने के लिए।
DNS सर्वर को स्वचालित रूप से प्राप्त करने के लिए IPV4 को पुन: कॉन्फ़िगर करें
- परिवर्तनों को प्रभावी होने देने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें।
2. Anyconnect.xml फ़ाइल की मरम्मत करें
यदि AnyConnect XML प्रोफ़ाइल दूषित हो गई है, तो निम्न त्रुटि भी उत्पन्न होगी।
यदि आप नेटवर्किंग जानते हैं तो आप XML फ़ाइल तक पहुँच सकते हैं और दिखाए गए रास्तों में विसंगतियों की तलाश कर सकते हैं।
आप प्रभावी रूप से रीसेट कर सकते हैं AnyConnect का XML AnyConnect एप्लिकेशन को फिर से इंस्टॉल करके प्रोफाइल।
Anyconnect.xml को ठीक करने के लिए चरणों का पालन करें:
- प्रेस विंडोज की + आर एक खोलने के लिए दौड़ना संवाद बॉक्स।
- अब टाइप करें 'appwiz.cpl' टेक्स्ट बॉक्स के अंदर, फिर दबाएं Ctrl + Shift + Enter एक खोलने के लिए दौड़ना संवाद बॉक्स।
प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलें
- पर उपयोगकर्ता खाता नियंत्रण (यूएसी), क्लिक हाँ व्यवस्थापक पहुँच प्रदान करने के लिए।
- एक बार जब आप अंदर हों कार्यक्रमों और सुविधाओं मेनू, कार्यक्रमों की सूची के माध्यम से नीचे स्क्रॉल करें और खोजें AnyConnect स्थापना।
- राइट-क्लिक करें AnyConnect स्थापना और पर क्लिक करें स्थापना रद्द करें संदर्भ मेनू से जो अभी-अभी सामने आया है।
AnyConnect एप्लिकेशन को अनइंस्टॉल करें
- एक बार जब आप अनइंस्टॉलेशन स्क्रीन देखते हैं, तो अनइंस्टॉलेशन को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें, फिर इंस्टॉलेशन द्वारा छोड़ी गई किसी भी अवशेष फ़ाइलों को हटाने के लिए अपने पीसी को रीबूट करें।
- अगले स्टार्टअप पर, आधिकारिक पर नेविगेट करें AnyConnect सिक्योरिटी मोबिलिटी क्लाइंट का डाउनलोड पेज और से नवीनतम निष्पादन योग्य डाउनलोड करें डाउनलोड > डाउनलोड विकल्प .
AnyConnect का नवीनतम संस्करण डाउनलोड कर रहा है
टिप्पणी: सॉफ़्टवेयर डाउनलोड करने के लिए, आपको अपने सिस्को खाते से लॉग इन करना होगा।
- अगले लिंक से, सुनिश्चित करें कि आपने अपने ओएस के साथ संगत फ़ाइल पैकेज डाउनलोड किया है।
- एक बार डाउनलोड पूरा हो जाने के बाद, निष्पादन योग्य को व्यवस्थापक पहुंच के साथ खोलें और ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें जब तक कि AnyConnect सिक्योर मोबिलिटी क्लाइंट को पुनर्स्थापित नहीं किया जाता है।
- हाल ही में स्थापित सॉफ़्टवेयर का उपयोग करके किसी मशीन से दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
यदि वही समस्या अभी भी हो रही है, तो नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
3. दूसरे क्षेत्र से कनेक्ट करें (विभिन्न वीपीएन एचई के साथ)
यदि आप व्यवहार्य समाधान के बिना इतनी दूर आ गए हैं, तो एक और चीज़ जो आप निम्नलिखित त्रुटि से बचने के लिए कर सकते हैं वह है वीपीएन एचई के एक अलग सेट के साथ दूसरे क्षेत्र से जुड़ना।
टिप्पणी: यदि Anyconnect.xml फ़ाइल दूषित हो जाती है और उपरोक्त विधि आपके मामले में काम नहीं करती है तो यह विधि समस्या को ठीक कर देगी।
इस क्रिया के कारण एक नई फ़ाइल डाउनलोड होगी, जिससे आप मूल HEs से कनेक्ट हो सकेंगे।
किसी भिन्न क्षेत्र से कनेक्ट करें
यदि आप एक AnyConnect व्यवस्थापक हैं और आप एचई के एक अलग सेट से जुड़ सकते हैं, तो ऐसा करें कि नई फ़ाइल उत्पन्न हो।
अगला, मूल एचई से कनेक्ट करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है। यदि आप अभी भी 'वीपीएन कनेक्शन असफल डोमेन नाम रिज़ॉल्यूशन के कारण विफल' देखते हैं या आपके पास ऑपरेशन पूरा करने के लिए आवश्यक अनुमति नहीं है, तो नीचे दी गई अगली विधि का प्रयास करें।
4. तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल को अक्षम या अनइंस्टॉल करें
यदि आपने इसे बिना किसी समाधान के प्राप्त कर लिया है और आप किसी तृतीय-पक्ष एंटीवायरस का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको यह देखने के लिए देखना चाहिए कि क्या यह सिस्को एनीकनेक्ट सॉफ़्टवेयर के कनेक्शन को काटने का कारण है।
असफल डोमेन नाम रिज़ॉल्यूशन के कारण 'वीपीएन कनेक्शन विफल' त्रुटि ओवरप्रोटेक्टिव सुइट्स की एक श्रृंखला के कारण हो सकती है जो वीपीएन सर्वर से कनेक्शन काट देते हैं क्योंकि उन्हें लगा कि यह एक खतरा है।
टिप्पणी: नॉर्टन और कोमोडो एंटीवायरस, दोनों एवी सूट अक्सर इस समस्या का कारण बनते हैं।
यह देखने के लिए कि क्या समस्या है, तृतीय पक्ष सुइट को बंद करने का प्रयास करके प्रारंभ करें। अधिकांश तृतीय पक्ष सुरक्षा सूट आपको ट्रे बार आइकन से सीधे ऐसा करने देंगे।
तृतीय पक्ष फ़ायरवॉल अक्षम करें
फ़ायरवॉल बंद करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और सिस्को एनीकनेक्ट को फिर से खोलें यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है।
महत्वपूर्ण: भले ही आप कुछ फ़ायरवॉल पर रीयल-टाइम सुरक्षा बंद कर दें, फिर भी नेटवर्क के लिए विशिष्ट नियम लागू रहेंगे। इसलिए, यदि आपने अतीत में बाहरी सर्वर के साथ कुछ प्रकार के संचार को रोकने के लिए अपना फ़ायरवॉल सेट किया है, तो फ़ायरवॉल सुरक्षा को बंद करने के बाद भी यह भूमिका समान रहने की संभावना है।
यदि यह स्थिति है, तो तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल को निकालने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें और देखें कि त्रुटि दूर होती है या नहीं।
आपको क्या करना है:
- दबाएं विंडोज की + आर खोलने के लिए दौड़ना बॉक्स, प्रकार 'appwiz.cpl,' और फिर दबाएं प्रवेश करना। यह के लिए मेनू लाएगा कार्यक्रम और फ़ाइलें .
प्रोग्राम और सुविधाएँ मेनू खोलें
- उपयोग कार्यक्रमों तथा फ़ाइलें इंस्टॉल किए गए प्रोग्रामों की सूची देखने के लिए मेनू जब तक आपको वह तृतीय-पक्ष फ़ायरवॉल टूल नहीं मिल जाता जिससे आप छुटकारा पाना चाहते हैं।
- अनइंस्टॉल करना समाप्त करने के लिए, आपके द्वारा खोजे गए और चुने गए तृतीय-पक्ष एंटीवायरस प्रोग्राम पर राइट-क्लिक करें 'स्थापना रद्द करें' पॉप अप करने वाले नए मेनू से।
एंटीवायरस / फ़ायरवॉल की स्थापना रद्द करना
4. अब, आपको प्रोग्राम को हटाने और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करने के लिए निर्देशों का पालन करना होगा यह देखने के लिए कि क्या समस्या अभी भी है।
यदि आपको अभी भी त्रुटि मिल रही है 'वीपीएन कनेक्शन विफल हो गया क्योंकि डोमेन नाम को हल नहीं किया जा सका,' नीचे दिए गए अंतिम समाधान पर जाएं।
5. प्रॉक्सी सर्वर या तृतीय पक्ष वीपीएन को अक्षम करें
एक अन्य तृतीय-पक्ष घटक जो आपके विंडोज एंड-यूज़र संस्करण और सिस्को एनीकनेक्ट के वीपीएन सर्वर के बीच संचार को रोक सकता है, एक प्रॉक्सी या वीपीएन क्लाइंट है। अधिकांश समय, यह समस्या वीपीएन क्लाइंट या विंडोज़ पर कॉन्फ़िगर किए गए प्रॉक्सी सर्वर द्वारा लाया गया था।
अपने वीपीएन क्लाइंट को अनइंस्टॉल करने या अपने प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करने का प्रयास करें यदि आपकी परिस्थिति ऊपर वर्णित स्थिति के समान है।
इन परिदृश्यों को संबोधित करने के लिए हमने जो दो गाइड बनाए हैं, उनमें से उस गाइड का चयन करें जो आपकी आवश्यकताओं के लिए सबसे उपयुक्त हो।
5.1। वीपीएन क्लाइंट को अक्षम करें
क्या एक वीपीएन सेवा विंडोज द्वारा या किसी बाहरी प्रोग्राम द्वारा स्थापित की गई थी, यह निर्धारित करता है कि इसे विंडोज कंप्यूटर पर कैसे निष्क्रिय किया जाए।
यदि आप किसी वीपीएन से डिस्कनेक्ट करने के लिए स्टैंडअलोन ऐप का उपयोग कर रहे हैं तो आपको वीपीएन इंटरफ़ेस पर जाना होगा।
हालाँकि, यदि आपने अपने वीपीएन को अंतर्निहित सुविधा का उपयोग करके कॉन्फ़िगर किया है, तो आप निम्न चरणों का पालन करके इसे अक्षम कर सकते हैं:
- दबाएं विंडोज की + आर ऊपर लाने के लिए दौड़ना डिब्बा।
- फिर दबायें प्रवेश करना टाइप करने के बाद 'एमएस-सेटिंग्स: नेटवर्क-वीपीएन' में वीपीएन टैब खोलने के लिए विंडोज सेटिंग्स अनुप्रयोग।
- दाईं ओर अपने वीपीएन कनेक्शन पर क्लिक करें।
- क्लिक हटाना नए संदर्भ मेनू पर इसे बाहरी दुनिया से कनेक्शन खराब करने से रोकने के लिए।
- सिस्को एनीकनेक्ट को फिर से खोलें और उसी मशीन से कनेक्ट करें जो आपको पहले 'वीपीएन कनेक्शन विफल रहा क्योंकि डोमेन नाम रिज़ॉल्यूशन विफल' त्रुटि दे रहा था।
5.2 प्रॉक्सी सर्वर को बंद करें
यदि आपने पहले ही एक स्थानीय प्रॉक्सी सर्वर कॉन्फ़िगर कर लिया है, तो आप सेटिंग्स मेनू से प्रॉक्सी टैब का चयन करके इसे तुरंत अक्षम कर सकते हैं।
ऐसे:
- दबाएं विंडोज की + आर ऊपर लाने के लिए दौड़ना डिब्बा।
- अगले मेनू में, टाइप करें 'एमएस-सेटिंग्स: नेटवर्क-प्रॉक्सी' और दबाएं प्रवेश करना खोलने के लिए प्रतिनिधि टैब में समायोजन अनुप्रयोग।
प्रॉक्सी सर्वर खोलें
- पर जाएँ प्रतिनिधि सेटिंग्स मेनू में टैब और पर क्लिक करें नियमावली प्रतिनिधि स्थापित करना।
- स्क्रीन के दाईं ओर, उस बॉक्स को अनचेक करें जो कहता है 'प्रयोग करना एक प्रॉक्सी सर्वर।'
प्रॉक्सी सर्वर को अक्षम करें
- प्रॉक्सी सर्वर को बंद करने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और यह देखने के लिए कि क्या समस्या ठीक हो गई है, सिस्को एनीकनेक्ट के साथ दूरस्थ रूप से कनेक्ट करने का प्रयास करें।
6. DNS त्रुटि सहायता अक्षम करें (यदि लागू हो)
यदि आप किसी से कनेक्ट करने का प्रयास करते समय इस त्रुटि का सामना करते हैं, तो DNS त्रुटि सहायता फ़ंक्शन आपकी समस्या का कारण हो सकता है एटी एंड टी नेटवर्क।
यदि आप अपने एटी एंड टी खाते में प्रवेश कर सकते हैं और डीएनएस त्रुटि सहायता सुविधा को अक्षम रखने के लिए गोपनीयता सेटिंग्स बदल सकते हैं, तो आपको समस्या का समाधान करने में सक्षम होना चाहिए।
टिप्पणी: यदि आप एटी एंड टी नेटवर्क से बाहर कनेक्ट करने के लिए एनीकनेक्ट का उपयोग करने का प्रयास करते हैं, तो संभवत: यह वह जगह है जहां से समस्या आ रही है।
DNS त्रुटि सहायता से ऑप्ट आउट करने के लिए, नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- कोई भी ब्राउज़र खोलें और पर जाएँ एटी एंड टी का होम पेज .
- पर क्लिक करें मेरा एटी एंड टी (दाहिने हाथ के शीर्ष कोने से), फिर पर क्लिक करें साइन इन करें।
अपने खाते से साइन इन करें
- अपने खाते से साइन इन करने के लिए अपने खाते की साख का उपयोग करें।
- एक बार जब आप अपने खाते से सफलतापूर्वक साइन इन कर लेते हैं, तो पर क्लिक करें प्रोफ़ाइल देखें।
- के लिए जाओ संचार प्राथमिकताएं, फिर क्लिक करें गोपनीयता समायोजन।
- चुनना डीएनएस त्रुटि सहायता और इसे अक्षम करने के लिए ऑप्ट आउट विकल्प का उपयोग करें।
DNS त्रुटि सहायता अक्षम करें
- अपने पीसी को रीबूट करें, फिर एक बार फिर से AnyConnect से कनेक्ट करने का प्रयास करें और देखें कि क्या समस्या अब ठीक हो गई है।
7. क्लीन इन्स्टॉल या रिपेयर इंस्टाल करें
यदि उपरोक्त समाधानों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो यह संभावना है कि समस्या दूषित सिस्टम फ़ाइलों के कारण होती है जो स्थानीय नेटवर्क को प्रभावित करती हैं और किसी भी कनेक्ट को वीपीएन सर्वर से कनेक्ट करने से रोकती हैं।
इस मामले में, समस्या को ठीक करने का एकमात्र तरीका उन चरणों का पालन करना है जो OS के प्रत्येक भाग को रीसेट कर देंगे।
इसे कैसे करें इसके लिए आपके पास दो विकल्प हैं: a मरम्मत स्थापित करें या ए स्वच्छ स्थापना .
- ए स्वच्छ स्थापना एक सरल प्रक्रिया है जिसमें केवल कुछ ही क्लिक होते हैं और इसके लिए किसी इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता नहीं होती है। लेकिन सबसे बड़ी समस्या यह है कि यदि आप पहले अपने ऐप्स, गेम्स, उपयोगकर्ता सेटिंग्स और अन्य व्यक्तिगत डेटा का बैकअप नहीं लेते हैं, तो आप इसका अधिकांश हिस्सा खो सकते हैं।
- ए मरम्मत स्थापित करें विंडोज 11 इंस्टॉलेशन मीडिया की आवश्यकता होगी जो संगत हो, लेकिन आप अपने सभी व्यक्तिगत ऐप्स, गेम, उपयोगकर्ता प्राथमिकताएं और मीडिया को रखने में सक्षम होंगे। ऑपरेशन केवल OS के पुर्जों को बदलेगा। बाकी सब कुछ वैसा ही रहेगा।
