22H2 अपग्रेड स्थापित करने पर, कई उपयोगकर्ता अपने कंप्यूटर पर ऑडियो का उपयोग करने में असमर्थ होते हैं। यह समस्या इंस्टॉल किए गए सभी प्रोग्राम और ऐप्स को प्रभावित करती है और साउंड ड्राइवर से संबंधित प्रतीत होती है।
जाहिरा तौर पर, ड्राइवरों को अपडेट करना अधिकांश उपयोगकर्ताओं के लिए काम नहीं करता है, जिससे वे भ्रमित हो जाते हैं कि आगे क्या करना है। इस गाइड में, हम समस्या निवारण विधियों पर एक नज़र डालेंगे, जब ऐसा होता है तो आजमाया जा सकता है। उस विधि के साथ आगे बढ़ें जो आपकी स्थिति के अनुकूल हो।
1. ऑडियो ट्रबलशूटर चलाएँ
विंडोज पर ध्वनि से संबंधित किसी भी समस्या का सामना करने पर आपको जो पहली चीज करनी चाहिए, वह है ऑडियो ट्रबलशूटर चलाना।
ऑडियो समस्या निवारक चलाने के लिए इन चरणों का पालन करें:
- दबाएं जीत + मैं सेटिंग्स ऐप खोलने के लिए एक साथ कुंजियाँ।
- चुनना व्यवस्था > समस्याओं का निवारण > अन्य समस्या निवारक।
अन्य समस्या निवारकों तक पहुँचें
- अब, का पता लगाएं ऑडियो बजाना समस्या निवारक और पर क्लिक करें दौड़ना बटन। ट्रबलशूटर अब त्रुटियों के लिए सिस्टम को स्कैन करना शुरू करेगा।
प्लेइंग ऑडियो समस्यानिवारक चलाएँ
- एक बार समस्या निवारक स्कैन समाप्त हो जाने के बाद, जांचें कि क्या किसी समस्या की पहचान की गई है। यदि समस्या निवारक को कोई समस्या मिलती है और उसे ठीक करने का सुझाव देता है, तो क्लिक करें यह फिक्स लागू .
- अगर नहीं तो पर क्लिक करें संकटमोचन बंद करें विकल्प चुनें और नीचे अगले समाधान पर जाएं।
समस्या निवारक से बाहर निकलें
2. अपडेट/रोलबैक ड्राइवर
आप ड्राइवर के दूसरे संस्करण को स्थापित करने का भी प्रयास कर सकते हैं क्योंकि असंगति के कारण भी समस्या होने की संभावना है। आप या तो ड्राइवर को उसके नवीनतम बिल्ड में अपडेट कर सकते हैं या उसे पिछले संस्करण में वापस रोल कर सकते हैं।
हमने नीचे दोनों तरीकों पर चर्चा की है, इसलिए जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो उसके साथ आगे बढ़ें।
2.1 ड्राइवर को अपडेट करें
हम इस उद्देश्य के लिए डिवाइस मैनेजर उपयोगिता का उपयोग करेंगे। यहाँ वह सब है जो आपको करने की आवश्यकता है:
- विंडोज सर्च में डिवाइस मैनेजर टाइप करें और क्लिक करें खुला हुआ .
- निम्न विंडो में, का विस्तार करें ऑडियो इनपुट और आउटपुट अनुभाग और समस्याग्रस्त ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें।
- चुनना ड्राइवर अपडेट करें संदर्भ मेनू से।
ऑडियो ड्राइवर को अपडेट करें
- अब, पर क्लिक करें ड्राइवरों के लिए स्वचालित रूप से खोजें और फिर सिस्टम को सिस्टम से ड्राइवर चुनने की अनुमति दें।
डिवाइस मैनेजर को ड्राइवरों की खोज करने दें
- आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और फिर अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें। यदि त्रुटि बनी रहती है, तो चरण 1-3 का फिर से पालन करें।
- इस बार चुनें मुझे उपलब्ध ड्राइवरों की सूची से चुनने दें मेरे कंप्यूटर पर।
- चुनना हाई डेफिनिशन ऑडियो डिवाइस और इसे स्थापित करें।
- अंत में, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि आपके कंप्यूटर पर नवीनतम ड्राइवर संस्करण नहीं है, तो अपने निर्माता की वेबसाइट पर जाना और वहां से नवीनतम ऑडियो ड्राइवर डाउनलोड करना सबसे अच्छा है। फिर, ऊपर बताए गए चरणों का पालन करके इसे स्थापित करें।
2.2 चालक को रोलबैक करें
आप ड्राइवर को पुरानी अवस्था में वापस भी ला सकते हैं। यहां कैसे:
- जैसा कि हमने नीचे वर्णित किया है, ऑडियो और इनपुट अनुभाग तक पहुंचें।
- लक्षित ड्राइवर पर राइट-क्लिक करें और चुनें गुण संदर्भ मेनू से।
- गुण संवाद में, पर जाएँ ड्राइवर टैब और पर क्लिक करें चालक वापस लें बटन।
ड्राइवर को पीछे करो
- आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें और फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. KB5017321 और KB5017026 की स्थापना रद्द करें (यदि लागू हो)
ऐसे समय होते हैं जब जारी किए गए नवीनतम सिस्टम अपडेट दोषपूर्ण होते हैं और सिस्टम के भीतर समस्याएँ पैदा कर सकते हैं। जिन ऑडियो मुद्दों पर हम चर्चा कर रहे हैं, उनके मामले में, कई उपयोगकर्ताओं ने देखा कि अद्यतन KB5017321 और KB5017026 समस्या पैदा कर रहे थे, और वे उन्हें अनइंस्टॉल करके समस्या का समाधान करने में सफल रहे।
अगर आपके पास भी ये अपडेट आपके कंप्यूटर पर इंस्टॉल हैं, तो हमारा सुझाव है कि आप आगे बढ़ें और उन्हें अनइंस्टॉल कर दें। यहां बताया गया है कि आप ऐसा कैसे कर सकते हैं:
- प्रेस जीत + आर रन खोलने के लिए।
- भागो और क्लिक के पाठ क्षेत्र में नियंत्रण टाइप करें प्रवेश करना .
- निम्न विंडो में, चुनें कार्यक्रमों उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
प्रोग्राम्स ऑप्शन पर क्लिक करें
- पर क्लिक करें स्थापित अद्यतन का अवलोकन करें कार्यक्रम और सुविधाओं के तहत।
इंस्टॉल किए गए अपडेट देखें विकल्प पर क्लिक करें
- अब आपको कंप्यूटर पर सभी स्थापित अद्यतनों की एक सूची देखनी चाहिए। KB5017321 और KB5017026 अद्यतनों का पता लगाएँ और उन पर राइट-क्लिक करें।
- चुनना स्थापना रद्द करें और समस्या को ठीक करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
अद्यतन की स्थापना रद्द करें
4. KB5019509 अद्यतन स्थापित करें
Microsoft द्वारा लॉन्च किया गया एक नया अपडेट जो लगता है कि विभिन्न उपयोगकर्ताओं के लिए इस समस्या को ठीक कर चुका है, KB5019509 अपडेट है। यदि आपके सिस्टम में पहले से यह अद्यतन नहीं है, तो यह देखने के लिए इसे स्थापित करने का प्रयास करें कि क्या यह समस्या को ठीक करता है।
इस पद्धति में, हम Microsoft अद्यतन कैटलॉग का उपयोग करके मैन्युअल रूप से अद्यतन स्थापित करेंगे।
यहाँ वह सब है जो आपको करने की आवश्यकता है:
- पर जाएँ माइक्रोसॉफ्ट अपडेट कैटलॉग आपके ब्राउज़र में।
- KB5019509 अद्यतन खोजने के लिए शीर्ष दाएं कोने पर खोज बार का उपयोग करें।
अद्यतन के लिए खोजें
- एक बार परिणाम प्रदर्शित होने के बाद, अपने डिवाइस के अनुसार सबसे उपयुक्त अपडेट विकल्प देखें और पर क्लिक करें डाउनलोड इसके लिए बटन।
अद्यतन डाउनलोड करें
- अपडेट फ़ाइल डाउनलोड हो जाने के बाद, अपडेट इंस्टॉल करने के लिए उस पर क्लिक करें। फिर जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
