डैमवेयर रिमोट सपोर्ट रिव्यू - सिस्टम एड्मिन और एमएसपी के लिए बनाया गया एक सॉफ्टवेयर

किसी भी व्यवसाय में एक सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर या आईटी तकनीशियन का काम आमतौर पर इंस्टॉलेशन, मॉनिटरिंग, मेंटेनेंस और विभिन्न कंप्यूटर सिस्टम के लिए सहायता का प्रावधान करता है। यह कार्यों में सबसे आसान नहीं है, लेकिन विभिन्न समर्पित सॉफ्टवेयर के विकास ने स्वचालन के माध्यम से कार्यभार में महत्वपूर्ण कमी देखी है। SolarWinds द्वारा डैमवेयर रिमोट सपोर्ट एक ऐसा उपकरण है जो सिस्टम एडमिन के लिए वास्तव में सुविधाजनक होगा। यह एक सॉफ्टवेयर है जो आपको अपने नेटवर्क के अंदर और बाहर दोनों सर्वरों और पीसी को दूरस्थ रूप से एक्सेस करने की अनुमति देगा।

SolarWinds डैमवेयर रिमोट सपोर्ट फुल रिव्यू

यदि आपने फोन के माध्यम से एक गैर-तकनीकी व्यक्ति को उनके कंप्यूटर पर किसी समस्या को हल करने की प्रक्रिया के माध्यम से मार्गदर्शन करने की कोशिश की है, तो आप इस उपकरण की आवश्यकता की सराहना करेंगे। या अगर आपको ऑफिस वापस आना पड़ा है क्योंकि आपके बाहर जाने के बाद एक सर्वर नीचे चला गया था। इसके अलावा, आज कई सेटअपों में, विभिन्न स्थानों में विभिन्न आईटी घटकों को वितरित किया जाना आम है। इसलिए, एक दूरस्थ डेस्कटॉप होने से आपको कई यात्राएं करने से बचना होगा जो विभिन्न मुद्दों को हल करने के लिए कम समय में अनुवाद करते हैं।

डेमवेयर रिमोट सपोर्ट सॉफ़्टवेयर को इतना महान बनाता है कि रिमोट एक्सेस क्षमताओं के शीर्ष पर, यह कई सिस्टम प्रबंधन उपकरणों के साथ एकीकृत होता है जो किसी समस्या के मूल कारण को जल्दी से पहचानना आपके लिए आसान बनाते हैं। मुझे यह भी पसंद है कि SolarWinds ने Microsoft प्रबंधन कंसोल पर अपने उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस को आधारित किया है जो बहुत से लोग पहले से ही विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ उनकी बातचीत से परिचित हैं।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट आपके संगठन के आधार पर पूरी तरह से लागू किया जाता है जो आपको इसके प्रबंधन के हर पहलू को नियंत्रित करता है।

इसके साथ पालन करें क्योंकि हम अपनी तैनाती से शुरू होने वाले इस दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर के हर पहलू को उसकी क्षमताओं, मूल्य निर्धारण और उपयोग करने के नुकसान के सभी तरीकों से तोड़ते हैं। और यह सब के अंत में, हम आपको बताएंगे कि यह आपके लिए क्यों सही है। यह मानते हुए कि यह तब तक आपके लिए पहले से स्पष्ट नहीं है।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट इंस्टालेशन

इस सॉफ़्टवेयर की स्थापना प्रक्रिया आपके द्वारा चुने गए परिनियोजन मॉडल पर निर्भर करेगी। यह या तो स्टैंड-अलोन मोड या सेंट्रलाइज्ड सर्वर मोड हो सकता है। क्या फर्क पड़ता है?

स्टैंडअलोन मोड

डैमवेयर स्टैंडअलोन मोड

यह एक परिनियोजन विधि है जहाँ आप हर एक मशीन पर सॉफ़्टवेयर स्थापित करते हैं जिसे आप इस पर प्रयोग करेंगे। आपके पास डैमवेयर रिमोट सपोर्ट की सभी सुविधाओं तक पहुंच होगी, लेकिन लाइसेंस प्रत्येक कंप्यूटर पर व्यक्तिगत रूप से प्रबंधित किए जाते हैं। अच्छी खबर यह है कि आपको दूरस्थ कनेक्शन को सक्षम करने के लिए दूरस्थ कंप्यूटर पर स्थापित डैमवेयर क्लाइंट एजेंट की स्थापना के बारे में चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। डैमवेयर आपको प्रदान करता है कई तरीके आप एजेंट को सीधे व्यवस्थापक कंप्यूटर से जैसे कि डिमांड पर इंस्टॉलेशन, EXE इंस्टॉलर का उपयोग या MSI और MST इंस्टॉलर का उपयोग करके इंस्टॉलेशन से तैनात कर सकते हैं।

जब मैं स्टैंड-अलोन मोड का उपयोग करने की सलाह दूंगा

• जब आपके पास नियंत्रित करने के लिए एक महत्वपूर्ण संख्या में दूरस्थ कंप्यूटर नहीं होते हैं।
• यदि सभी अंत-उपयोगकर्ता आपके नेटवर्क के अंदर स्थित हैं। स्टैंडअलोन मोड आपके फ़ायरवॉल के बाहर संचार नहीं कर सकता है।
• जब आपके पास एक छोटा और विकेंद्रीकृत आईटी विभाग हो।

स्टैंडअलोन मोड को स्थापित करने के लिए बस इंस्टॉलेशन फ़ाइल चलाएं और इंस्टॉलेशन विज़ार्ड का पालन करें। फिर संकेत दिए जाने पर स्टैंडअलोन इंस्टॉल चुनें।

डैमवेयर स्टैंडअलोन मोड इंस्टालेशन

केंद्रीकृत मोड

यह तैनाती का उच्च अंत रूप है और स्टैंडअलोन इंस्टॉलेशन पर इसके लाभों के साथ आता है। शुरुआत के लिए, केंद्रीय सर्वर में प्रशासन कंसोल शामिल है जो आपको सॉफ़्टवेयर के सभी लाइसेंस और उपयोगकर्ताओं को एक ही इंटरफ़ेस से प्रबंधित करने की अनुमति देता है। यह उन उपयोगकर्ताओं के लिए अनुमति अधिकारों के असाइनमेंट सहित है, जो सक्रिय निर्देशिका के साथ डैमवेयर को एकीकृत करने की क्षमता से आसान हो जाते हैं। प्रशासनिक कंसोल से, आप एक वैश्विक होस्ट सूची भी बना सकते हैं जो सभी डेमवेयर उपयोगकर्ताओं के लिए सुलभ होगी और सभी खुले इंटरनेट सत्रों की सूची को भी ट्रैक करेगी।

डेमवेयर केंद्रीकृत सर्वर परिनियोजन

स्टैंडअलोन मोड पर केंद्रीकृत सर्वर के अतिरिक्त लाभ

स्टैंडअलोन मोड पर डेमवेयर केंद्रीकृत मोड का सबसे बड़ा लाभ दो अतिरिक्त सर्वर घटक हैं जो इसके साथ बंडल में आते हैं। ये डेमवेयर इंटरनेट प्रॉक्सी हैं जो उन उपयोगकर्ताओं के साथ दूरस्थ कनेक्शन की सुविधा प्रदान करते हैं जो आपके आंतरिक नेटवर्क के बाहर हैं। और डेमवेयर मोबाइल गेटवे जो तकनीशियनों को अपने एंड्रॉइड और आईओएस उपकरणों का उपयोग करने की अनुमति देता है ताकि मेजबान कंप्यूटरों को दूरस्थ रूप से नियंत्रित किया जा सके।

अपने संगठन में केंद्रीकृत सर्वर को कैसे लागू करें

यदि आप एक छोटे से व्यवसाय हैं और आप इंटरनेट पर अपने आंतरिक नेटवर्क को उजागर करने के बारे में चिंतित नहीं हैं, तो आप सभी तीन घटकों को एक सर्वर पर स्थापित कर सकते हैं या जिसे हम एक्सप्रेस इंस्टॉल कहते हैं। एक बार जब आप डेमवेयर सर्वर इंस्टॉलेशन फ़ाइल लॉन्च करते हैं, तो इंस्टॉलेशन विज़ार्ड का पालन करें और आप एक्सप्रेस डेमवेयर सेंट्रल सर्वर इंस्टाल विकल्प पर आ जाएंगे।

एक्सप्रेस डेमवेयर सर्वर इंस्टॉल करें

अन्यथा, हम कम से कम दो सर्वरों का उपयोग करने की सलाह देते हैं। इस तरह से आप एक मशीन पर डैमवेयर सर्वर और मोबाइल गेटवे स्थापित करते हैं और फिर दूसरे सर्वर को एक डीएमजेड के रूप में सेट करते हैं जहां आप इंटरनेट प्रॉक्सी घटक स्थापित कर सकते हैं। यद्यपि बड़े उद्यमों और सरकारी एजेंसियों द्वारा आवश्यक अधिकतम सुरक्षा के लिए, आपको अपने स्वयं के सर्वर पर प्रत्येक घटक को स्थापित करना होगा।

इसलिए, अब विभिन्न सर्वरों पर डैमवेयर को स्थापित करते समय आप एक्सप्रेस विकल्प के बजाय उन्नत डैमवेयर सेंट्रल सर्वर इंस्टॉल का चयन करेंगे। अगला, उस घटक का चयन करें जिसे आप उस विशिष्ट सर्वर पर स्थापित करना चाहते हैं और फिर आप स्थापना प्रक्रिया के साथ आगे बढ़ सकते हैं।

उन्नत सर्वर स्थापित करें

ओह और यह जांचना सुनिश्चित करें कि क्या डेमवेयर इंस्टालेशन शुरू करने से पहले निष्पादन योग्य फ़ाइल को ब्लॉक कर दिया गया है या नहीं। ऐसा करने के लिए, फ़ाइल पर राइट-क्लिक करें और गुणों पर जाएं। यदि यह अवरुद्ध है तो आपको एक अनब्लॉक बटन के साथ प्रस्तुत किया जाएगा।

इसके अलावा, यदि आप सेंट्रलाइज़ मोड में डैमवेयर को तैनात कर रहे हैं, तो आपके पास कुछ बुनियादी पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग कौशल होने चाहिए ताकि आप अपने राउटर और कंप्यूटर फ़ायरवॉल पर आवश्यक पोर्ट खोल सकें। या आप हमारे गाइड का अनुसरण कर सकते हैं डैमवेयर पोर्ट को कैसे कॉन्फ़िगर करें ।

क्लाइंट कंप्यूटर पर Damware कॉन्फ़िगर करना

एक बार जब आप विशिष्ट सर्वर पर सभी घटकों को सेट करते हैं, तो आपको अभी भी अपने कंप्यूटर पर डेमवेयर क्लाइंट स्थापित करना होगा ताकि आप दूरस्थ कंप्यूटरों को कनेक्शन अनुरोध भेजने में सक्षम हो सकें। प्रक्रिया बहुत सीधी है। बस डैमवेयर रिमोट सपोर्ट इंस्टॉलेशन फाइल को चलाएं और अब स्टैंडअलोन चुनने के बजाय, सेंट्रलाइज्ड इंस्टाल विकल्प चुनें। आप इसका उल्लेख कर सकते हैं मार्गदर्शक अधिक जानकारी के लिए।

केंद्रीकृत सर्वर इंस्टॉल

इसके अलावा, जैसा कि हमने स्टैंडअलोन मोड के साथ किया था, आपको दूरस्थ कंप्यूटर पर डेमवेयर क्लाइंट एजेंटों को भी स्थापित करने की आवश्यकता होगी ताकि वे कनेक्शन अनुरोध प्राप्त कर सकें। फिर से, आप किसी भी हाइलाइट किए गए तरीकों का उपयोग करके रिमोट कंप्यूटर से यह सब पूरा कर सकते हैं यहाँ ।

जब मैं डेमवेयर केंद्रीकृत मोड की सिफारिश करूंगा

• जब आपके व्यवसाय को नियंत्रित करने के लिए एक महत्वपूर्ण संख्या में दूरस्थ कंप्यूटर हैं।
• अंत-उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने की आवश्यकता है जो आपके आंतरिक नेटवर्क से बाहर हैं।
• यदि आप एंड-यूजर्स को रिमोट सपोर्ट प्रदान करने के लिए अपने मोबाइल डिवाइस का उपयोग करने में सक्षम होना चाहते हैं।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट फीचर्स ओवरव्यू

इसलिए, अब जब हम स्थापना के साथ कर रहे हैं, मुझे लगता है कि अगला कदम डेमवेयर रिमोट सपोर्ट की पूरी क्षमताओं को उजागर करना है। और ऐसा करने के लिए हम इस भाग को दो भागों में विभाजित करेंगे। सबसे पहले, हम दमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल को देखेंगे जो कि डेमवेयर रिमोट सपोर्ट का मुख्य घटक है और फिर हम अतिरिक्त प्रशासन टूल को देखेंगे जो आपको अतिरिक्त क्षमताओं जैसे एक्टिव डायरेक्ट्री के साथ एकीकरण की अनुमति देते हैं।

डैमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल (DMRC)

यह सोलरविंड डैमवेयर रिमोट सपोर्ट में एक उपकरण है जो आपको दूरस्थ विंडोज, लिनक्स और मैक कंप्यूटर से कनेक्ट करने में सक्षम बनाता है। इसका उपयोग 5 प्रकार के कनेक्शन स्थापित करने के लिए किया जा सकता है।

डैमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल

MRC व्यूअर कनेक्शन

यह कनेक्शन का प्रकार है जो डेमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल और विंडोज कंप्यूटर के बीच स्थापित है।

वीएनसी कनेक्शन

यह कनेक्शन प्रकार है जिसका उपयोग DMRC को मैक और लिनक्स सिस्टम से जोड़ने के लिए किया जाता है। बस उस डिवाइस का चयन करें जिसे आप DMRC इंटरफ़ेस से दूरस्थ रूप से एक्सेस करना चाहते हैं VNC व्यूअर विकल्प की जाँच करें और कनेक्ट करने के लिए आगे बढ़ें। मैक कंप्यूटर मूल रूप से विंडोज कंप्यूटर से दूरस्थ कनेक्शन को स्वीकार नहीं करते हैं और आपको इस प्रकार उन्हें मैन्युअल रूप से कॉन्फ़िगर करना होगा। यह एक विस्तृत गाइड है कि कैसे दूर से किया जाए डेमवेयर का उपयोग करके मैक कंप्यूटरों को नियंत्रित करें ।

इंटरनेट कनेक्शन

यह DMRC और दूरस्थ कंप्यूटर के बीच स्थापित कनेक्शन प्रकार है जो आपके आंतरिक नेटवर्क के बाहर है। इस प्रकार के कनेक्शन को आरंभ करने के लिए मिनी रिमोट कंट्रोल के टास्कबार पर इंटरनेट सत्र आइकन के लिए देखें।

डैमवेयर इंटरनेट सत्र

जब आप उस पर क्लिक करते हैं, तो एक सेटअप विज़ार्ड दिखाई देगा और आपको इंटरनेट सत्र बनाने के लिए बस इसका पालन करना होगा। सेटअप प्रक्रिया के अंत में, आपको एक लिंक प्रदान किया जाएगा जिसे आप दूरस्थ डेस्कटॉप पर भेजने वाले हैं। यदि आपके पास एक ईमेल क्लाइंट है, तो DMRC आपको अंतिम उपयोगकर्ता को लिंक ईमेल करने का एक सीधा तरीका प्रदान करता है। अन्यथा, आपको इसे क्लिपबोर्ड पर कॉपी करना होगा और फिर इसे दूसरे माध्यम से भेजना होगा। जब अंत-उपयोगकर्ता लिंक प्राप्त करता है, तो उन्हें उस पर क्लिक करने की आवश्यकता होती है और एक बार जब वे कनेक्शन स्वीकार कर लेते हैं, तो आप उन्हें दूर से नियंत्रित करना शुरू कर सकते हैं।

इंटेल vPro KVM कनेक्शन

यह DMRC और बैंड कंप्यूटरों के बीच का कनेक्शन प्रकार है। यह आपको उन उपकरणों से कनेक्ट करने की अनुमति देता है जो बंद हैं, जो नींद या हाइबरनेशन मोड में हैं, या दुर्घटनाग्रस्त कंप्यूटर हैं। यह उन उदाहरणों में विशेष रूप से उपयोगी होगा जब आप होस्ट कंप्यूटर के बायोस या बूट मेनू तक पहुंचना चाहते हैं।

मानक आरडीपी कनेक्शन

यह मूल दूरस्थ पहुँच कार्यक्षमता को मूल Windows दूरस्थ डेस्कटॉप के समान प्रदान करता है। केंद्रीकृत DMRC इंटरफ़ेस के माध्यम से इस कनेक्शन को लॉन्च करने का लाभ यह है कि आपके पास अपनी वैश्विक होस्ट सूची तक पहुंच होगी जो तेजी से कनेक्शन की सुविधा देती है।

एक बार जब आप दूरस्थ कंप्यूटर के साथ एक कनेक्शन स्थापित कर लेते हैं तो आप समस्या निवारण और समस्या समाधान कार्यों को करने के लिए डेमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल का उपयोग कर सकते हैं। उपकरण आपको कई प्रकार की कार्यक्षमताओं की भी अनुमति देता है जिन्हें मैं संक्षेप में बताऊंगा।

फ़ाइल साझा करना - आप आसानी से क्लाइंट और होस्ट कंप्यूटर के बीच एक सरल ड्रैग और ड्रॉप के माध्यम से फाइल भेज सकते हैं। यह तब बहुत अच्छा होगा जब आपको कुछ सॉफ़्टवेयर स्थापित करने या दूरस्थ कंप्यूटर पर पैच लगाने की आवश्यकता होगी।

वास्तविक समय चैट - DMRC क्लाइंट कंप्यूटर को लाइव चैट के माध्यम से एंड-यूज़र के साथ संवाद करने की अनुमति देता है। यह दूरस्थ उपयोगकर्ता को कोई भी उपयोगी जानकारी प्रदान करने की अनुमति देगा जो व्यवस्थापक को किसी समस्या के मूल कारण को तेज़ी से निर्धारित करने में मदद कर सकता है और व्यवस्थापक अपनी समस्या की स्थिति के बारे में दूरस्थ उपयोगकर्ता को अपडेट करने के लिए चैनल के रूप में भी इसका उपयोग कर सकते हैं।
एकाधिक सत्र - डैमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल का उपयोग कई सत्रों को खोलने के लिए किया जा सकता है जहां एक तकनीशियन कई मेजबानों से जुड़ता है या कई तकनीशियन एक दूरस्थ कंप्यूटर से जुड़ते हैं।

प्रिंटर साझा करना - DMRC आपको उन दस्तावेज़ों को प्रिंट करने की भी अनुमति देगा जो आपके स्थानीय नेटवर्क पर प्रिंटर के माध्यम से सीधे दूरस्थ डेस्कटॉप पर स्थित हैं। यह क्लाइंट कंप्यूटर पर फ़ाइलों को स्थानांतरित करने की आवश्यकता को समाप्त करने में मदद करेगा।

दूरस्थ सत्र रिकॉर्डिंग - DMRC आपको भविष्य के संदर्भ के लिए या गुणवत्ता नियंत्रण के लिए दूरस्थ सत्र रिकॉर्ड करने की अनुमति देता है। आप केवल स्क्रीनशॉट बटन पर क्लिक करके सत्र के दौरान किसी भी स्तर पर स्क्रीनशॉट ले सकते हैं।

रिमोट मशीन मॉनिटर की अक्षमता - डैमवेयर मिनी रिमोट कंट्रोल आपको होस्ट कंप्यूटर को दूरस्थ रूप से नियंत्रित करने की अनुमति देता है, जबकि दूसरे छोर पर उपयोगकर्ता हमेशा की तरह अपने काम के साथ जारी रहता है। लेकिन कभी-कभी यह दूरस्थ प्रक्रिया में हस्तक्षेप कर सकता है। यही कारण है कि DMRC आपको होस्ट की स्क्रीन को अक्षम करने की अनुमति देता है और परिणामस्वरूप उनके कीबोर्ड और माउस का उपयोग करने की उनकी क्षमता होती है। जब आप काम पूरा कर लेते हैं तब आप कार्यक्षमता को बहाल कर सकते हैं।

आपको बचाने के लिए कुछ समय के लिए एमआरसी आपके सबसे अधिक पहुंच वाले सत्रों पर नज़र रखता है और लॉगिन क्रेडेंशियल्स को बचाएगा ताकि आप आसानी से कनेक्शन शुरू कर सकें।

डेमवेयर मिनी रिमोट कंप्यूटर को एक स्वतंत्र उपकरण के रूप में खरीदा जा सकता है लेकिन यह इसके उपयोग में सीमित होगा। आपके पास डेमवेयर इंटरनेट प्रॉक्सी या डैमवेयर मोबाइल गेटवे तक पहुंच नहीं है। आपके पास अतिरिक्त प्रशासन उपकरण तक पहुँच नहीं है जिसे हम अब देखने जा रहे हैं।

डैमवेयर सिस्टम प्रबंधन उपकरण

केंद्रीकृत तैनाती के अलावा, अन्य प्रमुख कारक जो अन्य सभी दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर से डैमवेयर रिमोट सपोर्ट को अलग करता है, अतिरिक्त प्रबंधन उपकरण हैं जो इसके भीतर बंडल किए जाते हैं।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट एडमिनिस्ट्रेटिव टूल्स

सबसे पहले, Microsoft प्रशासनिक उपकरणों का चयन है जो आपको पूर्ण दूरस्थ सत्र लॉन्च किए बिना बुनियादी समस्या निवारण कौशल का प्रदर्शन करने की अनुमति देगा। इन उपकरणों के माध्यम से, आप दूरस्थ कंप्यूटरों पर चलने वाली सेवाओं को शुरू / रोक सकते हैं और इवेंट लॉग को भी देख सकते हैं। इसके अतिरिक्त, सिस्टम प्रदर्शन की निगरानी के लिए उनका उपयोग किया जा सकता है, वेक ऑन लान के कार्यों को निष्पादित करना, और कुछ को नाम देने के लिए केवल रजिस्ट्रियों का संपादन करना।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट एक्टिव डायरेक्ट्री मैनेजमेंट

उपकरण अपनी कार्यक्षमता को AD तक बढ़ाते हैं और स्थानीय उपयोगकर्ताओं, शेयरों और अन्य बाह्य उपकरणों के आसान प्रबंधन की अनुमति देते हैं। AD में आपके द्वारा किए जाने वाले कुछ कार्यों में उपयोगकर्ता खाते अनलॉक करना, पासवर्ड रीसेट करना, समूह नीतियों को संपादित करना और मौजूदा नई वस्तुओं को अपडेट करना / शामिल करना शामिल है।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट सिस्टम मैनेजमेंट टूल्स

यहां आपको डैमवेयर रिमोट सपोर्ट एक्सपोर्ट टूल भी मिलेगा, जो आपको दूरस्थ कंप्यूटर से विंडोज़ कॉन्फ़िगरेशन फ़ाइलों जैसी जानकारी को स्थानांतरित करने और उन्हें सीएसवी या एक्सएमएल बाहरी फ़ाइलों को निर्यात करने की अनुमति देता है। DRS में कुछ अन्य प्रशासनिक टूल में डिस्क व्यवस्थापक, प्रदर्शन मॉनिटर और एक सर्वर प्रबंधक शामिल हैं। DRS में विभिन्न उपकरण एक ट्री व्यू में उपलब्ध हैं और प्रत्येक को स्विच करने की प्रक्रिया को सरल बनाने के लिए चुने जाने पर एक अलग टैब में खोला जाएगा।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट सिक्योरिटी

ऐसे तरीकों की कोई कमी नहीं है जो एक हैकर आपके नेटवर्क में पहुंच प्राप्त करने और महत्वपूर्ण डेटा डेटा को एक्सेस करने के लिए रिमोट एक्सेस तकनीक का फायदा उठा सकते हैं। यही कारण है कि SolarWinds न केवल दूरस्थ कनेक्शन भेजने की कोशिश करने वाले किसी भी व्यक्ति को प्रमाणित करने के लिए कई सुरक्षा उपायों को नियुक्त करता है, बल्कि यह भी सुनिश्चित करता है कि कनेक्शन के बीच भेजे जा रहे डेटा को हाइजैक नहीं किया जा सकता है।

डैमवेयर प्रमाणीकरण तकनीक

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट में चुनने के लिए 4 प्रमाणीकरण विधियां शामिल हैं। पहली मालिकाना चुनौती है जिसमें दूरस्थ सत्र में लॉगिन करने के लिए उपयोग किए जाने वाले उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड को डेमवेयर क्लाइंट एजेंट पर होस्ट कंप्यूटर पर स्थापित किया गया है। फिर विंडोज एनटी चुनौती है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम की एकीकृत सुरक्षा का उपयोग करती है। तीसरा एनक्रिप्टेड विंडोज लॉगऑन है जो विंडोज एनटी चुनौती के समान है लेकिन अब यूज़रनेम और पासवर्ड रिमोट कंप्यूटर में एन्क्रिप्टेड तरीके से भेजे जाते हैं। अंत में, हमारे पास स्मार्ट कार्ड लॉगऑन है। डैमवेयर रिमोट सपोर्ट इस पद्धति का उपयोग करके प्रमाणीकरण की अनुमति देने वाला पहला दूरस्थ डेस्कटॉप था।

डेमवेयर द्वारा नियोजित कुछ अतिरिक्त सुरक्षा उपायों में विशिष्ट आईपी को परिभाषित करने की क्षमता शामिल है जो एक कनेक्शन शुरू कर सकती है, एक अन्य पासवर्ड या साझा रहस्य जोड़ सकती है, या केवल प्रशासनिक अनुमति वाले लोगों से कनेक्शन की अनुमति दे सकती है।

बांध मोड में एन्क्रिप्शन एन्क्रिप्शन

सक्रिय सत्रों को इंटरसेप्टेड होने से बचाने के लिए डैमवेयर कई एन्क्रिप्शन एल्गोरिदम का उपयोग करता है जो कि माइक्रोसॉफ्ट द्वारा निर्मित क्रिप्टोग्राफिक सर्विस प्रोवाइडर और क्रिप्टोकरेंसी में लागू होते हैं। और चीजों को थोड़ा ऊंचा करने के लिए, यह RSA के BSAFE क्रायप्रो-सी ME एन्क्रिप्शन मॉड्यूल का उपयोग करता है, जब यह डेनिश मोड में चल रहा होता है।

सोलरवाइंड वेब हेल्प डेस्क के साथ एकीकरण

रिमोट डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर्स ऐसे उपकरण हैं जो ग्राहक सहायता की आसान तैनाती में मदद करते हैं। इसलिए, आप देख सकते हैं कि हेल्प डेस्क सॉफ्टवेयर के साथ एकीकरण मूल्य संवर्धन में सहायता क्यों कर सकता है। अब आपके पास एक केंद्रीय प्लेटफ़ॉर्म होगा जहां आपके अंतिम उपयोगकर्ता अपने सभी टिकट और अनुरोधों को बढ़ा सकते हैं और फिर आप दूरस्थ रूप से अपने कंप्यूटर तक पहुंचकर उनकी सहायता करने के लिए बेहतर स्थिति में होंगे। डैमवेयर रिमोट सपोर्ट के साथ वेब हेल्प डेस्क सहज एकीकरण दो अनुप्रयोगों के बीच स्विच करने की आवश्यकता को समाप्त करता है और आपको हेल्प डेस्क इंटरफेस से सीधे समस्या निवारण और समस्या समाधान प्रक्रिया में लॉन्च करने की अनुमति देता है।

डैमवेयर इंटीग्रेशन विथ सोलरविंड्स वेब हेल्प डेस्क

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट का उपयोग करने का डाउनसाइड

डैमवेयर एक ऐसा पूर्ण उपकरण है, जिसके भीतर कोई भी दोष ढूंढना कठिन है। मैं जिन मुद्दों को संबोधित करने जा रहा हूं, वे डील ब्रेकर नहीं हैं, लेकिन दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ़्टवेयर का उपयोग करते समय वे समग्र अनुभव में सुधार करेंगे।
तो, डैमवेयर का उपयोग करने का एक नुकसान दूर से मोबाइल उपकरणों को नियंत्रित करने में असमर्थता है। यह अच्छा है कि सिस्टम एडमिन वर्कस्टेशन और सर्वर तक पहुंचने के लिए अपने मोबाइल फोन का उपयोग कर सकता है। लेकिन, व्यावसायिक नेटवर्क में मोबाइल फोन की बढ़ती स्वीकार्यता के साथ, यह बहुत अच्छा होगा यदि उन्हें दूर से भी नियंत्रित किया जा सकता है।

फिर तथ्य यह है कि आपको दूरस्थ कंप्यूटर पर पोर्ट खोलना होगा इससे पहले कि यह दूरस्थ इंटरनेट सत्रों को स्वीकार कर सके। इससे सिस्टम व्यवस्थापकों को बहुत समस्या नहीं होगी, जो सॉफ़्टवेयर के वास्तविक लक्ष्य हैं, लेकिन शुरुआती उपयोगकर्ता के लिए, जो पोर्ट फ़ॉरवर्डिंग से परिचित नहीं है, तो यह सीखने की अवस्था को रोक देगा।

इसके अलावा, मुझे लगता है कि टीमव्यूअर मोबाइल उपकरणों को दूरस्थ सहायता प्रदान करता है और इसके अधिकांश कनेक्शनों के लिए किसी विशेष पोर्ट कॉन्फ़िगरेशन की आवश्यकता नहीं है। डैमवेयर और टीमव्यूअर वह नहीं है जिसे मैं प्रत्यक्ष प्रतियोगी कहूंगा लेकिन इससे लोगों की तुलना करना बंद नहीं हुआ है। आप हमारी पोस्ट को देख सकते हैं डैमवेयर बनाम टीम व्यूअर अधिक जानकारी प्राप्त करने के लिए।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट प्राइसिंग

मुझे लगता है कि डैमवेयर रिमोट सपोर्ट प्राइसिंग प्लान काफी चालाक और सुविधाजनक है। सॉफ्टवेयर का उपयोग करने वाले तकनीशियनों की संख्या के आधार पर SolarWinds आपसे शुल्क वसूलता है, लेकिन तकनीशियन इससे जुड़ने वाले दूरस्थ कंप्यूटरों की संख्या पर कोई सीमा नहीं लगाता है। इसलिए, यह आपको कई अंतिम उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए कम व्यवस्थापकों का उपयोग करने की अनुमति देता है और इसके परिणामस्वरूप प्रशासन की लागत पर बचत करता है।

मौजूदा डैमवेयर रिमोट सपोर्ट प्राइसिंग प्लान

एक लाइसेंस प्राप्त उपयोगकर्ता के लिए वर्तमान मूल्य $ 380 है जिसे आपको सोलरवाइंड समर्थन और उत्पाद अपडेट के लिए निरंतर पहुंच के लिए प्रतिवर्ष नवीनीकृत करने की आवश्यकता होगी।

सिस्टम आवश्यकताएं

स्टैंडअलोन और सेंट्रलाइज्ड इंस्टॉलेशन के लिए सिस्टम की आवश्यकता अलग-अलग होती है लेकिन कुल मिलाकर वे बहुत कम आवश्यकताएं हैं।

ध्यान दें कि डैमवेयर रिमोट सपोर्ट केवल विंडोज सिस्टम पर काम करता है। यह वर्कस्टेशन के लिए विंडोज 10 तक विंडोज विस्टा है और विंडोज सर्वर के लिए यह विंडोज सर्वर 2008, 2012 और 2016 के साथ R2 संस्करणों सहित संगत है।

सेंट्रलाइज्ड सर्वर सिस्टम के लिए, आपको न्यूनतम 1GB मुक्त हार्ड ड्राइव स्पेस, क्वाड-कोर CPU की आवश्यकता होती है जिसमें 2.0GHz और 4GB रैम की प्रोसेसिंग शक्ति होती है। लेकिन अगर आप स्टैंडअलोन सॉफ्टवेयर का उपयोग कर रहे हैं, तो आप 150MB मुक्त हार्ड डिस्क स्थान और 1GHz CPU के साथ कर सकते हैं जिसमें 4GB RAM है।

निष्कर्ष

इस बिंदु पर, कहने के लिए बहुत कुछ नहीं बचा है। SolarWinds डैमवेयर रिमोट सपोर्ट के पास एंड-यूज़र के लिए त्वरित और कुशल रिमोट सेवाएं प्रदान करने के लिए यह सब है। इस टूल ने आईटी सेवाओं के प्रावधान में अपने लिए एक जगह बना ली है, जो कि सिस्टम प्रशासकों के लिए एकदम सही है और अन्य दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ्टवेयरों से इसकी तुलना नहीं की जा सकती है।

केंद्रीकृत सर्वर प्रणाली बड़े उद्यमों में तैनाती के लिए DRS को सही बनाती है और स्टैंडअलोन मोड तब छोटे व्यवसायों के लिए इसे संभव बनाता है। इतना ही नहीं, मुझे लगता है कि यह दूरस्थ डेस्कटॉप सॉफ्टवेयर प्रबंधित सेवा प्रदाताओं (एमएसपी) के लिए एकदम सही होगा। अतिरिक्त प्रबंधन उपकरण और हेल्प डेस्क के साथ एकीकृत करने की क्षमता का मतलब है कि अब आपके पास एक पूर्ण समर्थन प्रबंधन प्रणाली होगी और अगर वह सोलर विंड्स डीआरएस को एक उद्योग के नेता के रूप में सीमेंट नहीं करता है, तो मुझे नहीं पता कि क्या होगा।

डैमवेयर रिमोट सपोर्ट