कुछ कार्यालय उपयोगकर्ता रिपोर्ट कर रहे हैं कि वे मुठभेड़ कर रहे हैं ERR_MISSING_PARTNUMBER उनके Office उत्पाद को सक्रिय करने के लिए एक वैध लाइसेंस कुंजी डालने के बाद त्रुटि कोड। ज्यादातर मामलों में, यह समस्या तब होती है जब प्रभावित उपयोगकर्ता क्लीन इंस्टॉलेशन करते हैं या ऑफिस सुइट को फिर से इंस्टॉल करते हैं।
त्रुटि कोड ERR_Missing_PartNumber
जैसा कि यह पता चला है, कई परिदृश्य हैं जो की स्पष्टता में योगदान कर सकते हैं ERR_MISSING_PARTNUMBER मुद्दा:
- वेबसर्वर के लिए कार्यालय के साथ आउटेज - आप इस त्रुटि कोड को देखने के कारण समाप्त हो सकते हैं कार्यालय सक्रियण सर्वर की समस्या जो व्यापक है। यदि यह परिदृश्य लागू है, तो समस्या पूरी तरह से आपके नियंत्रण से बाहर है। आप सभी कर सकते हैं समस्या को इंगित करें और Microsoft के लिए उनके पक्ष में समस्या को ठीक करने के लिए प्रतीक्षा करें इससे पहले कि आप अपने ऑफिस सुइट को सक्रिय कर पाएंगे।
- गलत उत्पाद कुंजी या सक्रियण सेवा - यह बहुत से कार्यालय उपयोगकर्ताओं के लिए भ्रमित है, लेकिन सभी उत्पाद कुंजी के माध्यम से सक्रिय नहीं किया जा सकता है Office.com/setup। अपने कार्यालय संस्करण के आधार पर, आपको विभिन्न लिंक के माध्यम से इसे डाउनलोड और सक्रिय करना होगा। इस मामले में, का पालन करें विधि 2 यह निर्धारित करने के चरणों के लिए कि क्या आप सही लाइसेंस कुंजी का उपयोग कर रहे हैं और इसे कैसे सक्रिय करें।
- उपयोगकर्ता Office.com/setup के माध्यम से वॉल्यूम लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने का प्रयास करता है - यदि आप किसी Office व्यावसायिक प्लस संस्करण के लिए वॉल्यूम कुंजी का उपयोग कर रहे हैं, तो आपको सक्रियण को MAK (बहु सक्रियकरण कुंजी) या KMS (कुंजी प्रबंधन सेवा) के माध्यम से लागू करना होगा।
- उपयोगकर्ता एक-बार खरीद लाइसेंस को सक्रिय करने का प्रयास करता है - यह भी संभव है कि आप इस त्रुटि को देखने का कारण यह है कि आप एक ऐसे लाइसेंस को सक्रिय करने की कोशिश कर रहे हैं जो केवल आपके कंप्यूटर और Microsoft पर स्थापित किया जा सकता है। इस मामले में, आपको Microsoft Live एजेंट के साथ संपर्क करना होगा और उन्हें दूरस्थ रूप से लाइसेंस सक्रिय करने के लिए कहना होगा।
विधि 1: कार्यालय सेवा स्वास्थ्य का सत्यापन
इससे पहले कि हम इस समस्या का पूरी तरह से निवारण कर लें, आपका पहला कदम यह पुष्टि करना चाहिए कि समस्या व्यापक नहीं है और केवल आपके लिए घटित हो रही है।
यह संभव है कि जिस कारण से आप अपने Office सुइट को सक्रिय नहीं कर पा रहे हैं, वह उस सर्वर समस्या के कारण है जिससे Microsoft वर्तमान में निपट रहा है। इस तरह की स्थितियों में, मुद्दा पूरी तरह से आपके नियंत्रण से परे है - आप बस इतना कर सकते हैं कि समस्या की पुष्टि हो रही है और Microsoft द्वारा उनकी तरफ समस्या को ठीक करने की प्रतीक्षा करें।
कार्यालय को प्रभावित करने वाली किसी भी समस्या की जाँच करने के लिए, इस लिंक पर जाएँ ( यहाँ ) और देखें कि क्या Microsoft वर्तमान में Office से जुड़ी किसी समस्या की रिपोर्ट कर रहा है (वेब के लिए कार्यालय -Consumer)।
कार्यालय सर्वर की स्थिति का सत्यापन
यदि आपकी जाँच में Office सर्वर के साथ कोई समस्या नहीं दिखती है, तो आपने पुष्टि की है कि आप सर्वर समस्या से नहीं निपट रहे हैं। इस स्थिति में, स्थानीय रूप से होने वाली समस्या को ठीक करने के अतिरिक्त चरणों के लिए नीचे दिए गए तरीकों पर जाएँ।
विधि 2: यह सुनिश्चित करना कि आप सही उत्पाद कुंजी सम्मिलित कर रहे हैं
अगर आपको मिलता है ERR_MISSING_PARTNUMBER अपने उत्पाद को सक्रिय करने का प्रयास करते समय त्रुटि Office.com/setup और आपको निम्न त्रुटि संदेशों में से एक दिखाई देता है, आपको Microsoft Office सर्वर की स्थिति की जाँच करके शुरू करना चाहिए:
- 'क्षमा करें, हम अभी आपका खाता सेट नहीं कर सकते हैं। अपनी उत्पाद कुंजी पर लटकाएं, और बाद में पुन: प्रयास करें। यदि यह फिर से होता है, तो समर्थन से संपर्क करें। '
- 'क्षमा करें, हम इस उत्पाद कुंजी को अपने डेटाबेस में नहीं पा सकते हैं।'
- 'क्षमा करें, हम अभी आपका खाता सेट नहीं कर सकते हैं'
ये 3 संदेश उन स्थितियों में दिखाई देंगे, जहाँ आप एक उत्पाद कुंजी दर्ज करते हैं जो वास्तव में Office के पुराने संस्करण के लिए है - एक जो डाउनलोड के लिए उपलब्ध नहीं है। Office.com / सेटअप।
यदि यह परिदृश्य आपके विशेष परिदृश्य पर लागू होता है, तो आपको अपने कार्यालय सुइट को सक्रिय करने के लिए विभिन्न लिंक (आपके कार्यालय संस्करण के आधार पर) का उपयोग करना होगा।
- कार्यालय 2010:
अपने उत्पाद की कुंजी के अंकों की गणना करें और यदि उसमें 25 अक्षर हैं और निम्न प्रारूप का उपयोग करता है XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX, सही कार्यालय संस्करण डाउनलोड करने और सक्रिय करने के लिए इस लिंक का उपयोग करें:
https://www.microsoft.com/software-download/office
यदि आपकी उत्पाद कुंजी में 27 वर्ण हैं और निम्न प्रारूप का उपयोग करता है XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XX, अपने कार्यालय संस्करण को डाउनलोड और सक्रिय करने के लिए निम्न लिंक पर जाएं:
https://getkey.office.com/office2010 - कार्यालय 2011 (macOS संस्करण): यदि आप किसी MacOS पर Office 2011 को सक्रिय करने का प्रयास करते समय इस समस्या का सामना कर रहे हैं, तो आपको इस लिंक का उपयोग करने की आवश्यकता होगी: https://www.microsoft.com/software-download/office
- व्यापार के लिए Office365 : यदि आपको Office365 कुंजी के साथ यह त्रुटि हो रही है, तो ध्यान रखें कि आपको एक समर्पित लिंक का उपयोग करना होगा और आपको और आपके संगठन के बारे में अतिरिक्त विवरण प्रदान करना होगा। इस मामले में, निर्देशों का पालन करें ( यहाँ ) अपने को सक्रिय करने के लिए कार्यालय 365 कुंजी ।
इस घटना में कि आपने पहले ही सही लिंक का उपयोग कर लिया है और आपने सुनिश्चित कर लिया है कि आपकी लाइसेंस कुंजी वैध है, नीचे दी गई अगली विधि पर जाएँ।
विधि 3: वॉल्यूम लाइसेंस कुंजी के साथ काम कर रहा है
यदि आपने उपरोक्त निर्देशों का पालन किया है और आप अभी भी उसी समस्या का सामना कर रहे हैं, तो संभव है कि आप वास्तव में वॉल्यूम लाइसेंस कुंजी के साथ काम कर रहे हों। ये चीजें आमतौर पर संगठनों द्वारा कार्यालय व्यावसायिक प्लस के वॉल्यूम संस्करणों को सक्रिय करने के लिए उपयोग की जाती हैं।
यदि यह परिदृश्य लागू है, तो आप अपने वॉल्यूम संस्करण को सक्रिय कर सकते हैं पहुंच (एकाधिक सक्रियकरण कुंजी) या के माध्यम से मुख्य प्रबंधन सेवा (KMS)।
ध्यान दें: यदि आपके पास सिस्टम प्रशासक है, तो KMS के माध्यम से सक्रिय करने में सहायता के लिए संपर्क करें।
यदि आपके पास एक सिस्टम एडमिनिस्ट्रेटर नहीं है, तो नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें जिसे मेक के माध्यम से सक्रिय करना है:
- अपनी खोलो कार्यालय स्थापना (2013, 2016 या 2019) और जाएं फ़ाइल> खाता और पर क्लिक करें उत्पाद कुंजी बदले ।
उत्पाद कुंजी बदलना
- जब उसे ऐसा करने के लिए कहा जाता है तो वह MAK कुंजी दर्ज करें और सबमिट करें, फिर कुंजी प्रविष्टि प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन संकेतों का पालन करें।
ध्यान दें: मान्य उत्पाद कुंजी दर्ज करने के बाद, आपको दो सत्यापन विधियाँ दी जाएँगी - इंटरनेट और टेलीफोन सक्रियण। जो भी विधि आप के साथ अधिक सहज महसूस करते हैं, उसे चुनें, लेकिन ध्यान रखें कि इंटरनेट सक्रियण तेज़ है क्योंकि आपको ग्राहक सेवा प्रतिनिधि के संपर्क में आने के लिए इंतजार नहीं करना पड़ेगा। - एक बार सक्रियण प्रक्रिया सफल होने के बाद, अपने कार्यालय के कार्यक्रम को बंद करें और अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें।
- अगला स्टार्टअप पूरा होने के बाद, एक बार फिर से ऑफिस प्रोग्राम खोलें और पर जाएं फ़ाइल> खाता (या फ़ाइल> मदद Office 2010 या पुराने में) और देखें कि क्या आपका Office स्थापना a के रूप में प्रदर्शित होता है लाइसेंस प्राप्त उत्पाद या उत्पाद सक्रिय नए संस्करणों पर।
एक सक्रिय उत्पाद का उदाहरण
यदि आप वॉल्यूम लाइसेंस कुंजी का उपयोग नहीं कर रहे हैं या आपने पहले एक बार खरीद लाइसेंस का उपयोग किया है, तो नीचे दिए गए संभावित संभावित निर्धारण पर जाएं।
विधि 4: एक-बार खरीद लाइसेंस को फिर से सक्रिय करना
यदि आपने पहले एक बार एक कार्यालय खरीद लाइसेंस का उपयोग किया है जो आपको केवल एक समय में एक कंप्यूटर पर इसे स्थापित करने की अनुमति देता है और आपने अपने कंप्यूटर को रीसेट करने या अपने कंप्यूटर को बेचने से पहले सुइट की स्थापना रद्द नहीं की है, तो Microsoft सक्रियण सर्वर ट्रिगर हो सकता है ERR_MISSING_PARTNUMBER त्रुटि क्योंकि यह सोचता है कि आप वास्तव में एक से अधिक बार कार्यालय सूट स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं।
इस परिदृश्य में लागू होने की स्थिति में, आपको Microsoft लाइव एजेंट से संपर्क करना चाहिए और उन्हें अपनी लाइसेंस कुंजी को सक्रिय करने के लिए कहना चाहिए।
ऐसा करने के लिए, बस इस लिंक का उपयोग करके एक टिकट खोलें ( यहाँ ), अपने मुद्दे को आप के रूप में सबसे अच्छा वर्णन करें, और पर क्लिक करें मदद लें बटन। इसके बाद, सेल्फ-हेल्प सॉल्यूशन की सूची को नीचे स्क्रॉल करें और क्लिक करें साइन इन करें बटन (के तहत) अधिक सहायता प्राप्त करें )
Microsoft Live एजेंट के संपर्क में रहना
अगला, जब आप अपने Microsoft खाते के साथ सफलतापूर्वक साइन इन कर लेते हैं, तो एक लाइव एजेंट के संपर्क में आने के लिए चुनें, फिर एक के साथ संपर्क में रहने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
ध्यान रखें कि एक बार जब आप एक Microsoft एजेंट के संपर्क में आते हैं, तो आपको यह पुष्टि करने के लिए सुरक्षा सेटिंग्स के एक जोड़े से पूछा जाएगा कि आप वास्तव में लाइसेंस कुंजी के मालिक हैं जिसे आप सक्रिय करने का प्रयास कर रहे हैं। यदि सब कुछ बाहर की जाँच करता है, तो वे आपके कार्यालय लाइसेंस को दूरस्थ रूप से सक्रिय करेंगे।
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