उपयोगकर्ता त्रुटि कोड का अनुभव करते हैं 9074 जब वे अपने Roku डिवाइस के माध्यम से अमेजन प्राइम वीडियो स्ट्रीमिंग कर रहे हैं। यह त्रुटि संदेश काफी नया है और हाल ही में विभिन्न टेलीविज़न में सामने आया है जब उपयोगकर्ता शो या फिल्में स्ट्रीमिंग कर रहे हैं।
अमेज़न त्रुटि कोड 9074
चूंकि त्रुटि संदेश सामने आया, इसलिए अमेज़न के अधिकारी इस बात पर चुप रहे कि यह समस्या क्यों है। ग्राहक प्रतिनिधियों ने कहा है कि यह एक 'तकनीकी' समस्या है जिसे नियत समय में हल किया जाएगा। आमतौर पर, यह त्रुटि संदेश कुछ घंटों (अधिकतम कुछ दिनों) पर रहता है लेकिन बार-बार पुनरुत्थान करने लगता है।
इस लेख में, हम इस त्रुटि संदेश के कारण होता है और आप इसे ठीक करने के लिए क्या कर सकते हैं।
अमेज़न त्रुटि कोड 9074 का क्या कारण है?
कई उपयोगकर्ताओं से रिपोर्ट प्राप्त करने और अपनी जांच करने के बाद, हम इस निष्कर्ष पर पहुंचे कि यह त्रुटि संदेश कई अलग-अलग कारणों से होता है। उनमें से कुछ नीचे सूचीबद्ध हैं (उनमें से सभी आप पर लागू नहीं हो सकते हैं)।
- तकनीकी दिक्कतें: यह उन अधिकांश मामलों पर लागू होता है जहां अमेज़ॅन प्राइम वीडियो बैकएंड सर्वर पर मुद्दों का सामना कर रहा है। यदि बैकएंड में मुद्दे हैं, तो आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं सिवाय मुद्दे को प्रतीक्षा करें।
- सेवा आउटेज: अमेज़ॅन लगातार कई आउटेज (जैसे नेटफ्लिक्स, फेसबुक, आदि) से गुजरता है जहां इसकी सभी सेवाएं किसी विशिष्ट भौगोलिक क्षेत्र या दुनिया भर में उपयोग करने योग्य नहीं हैं। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य है और पिछले मामले की तरह, प्रतीक्षा के अलावा कुछ भी नहीं है जो आप कर सकते हैं।
- चैनल के मुद्दे: यदि आप अमेज़ॅन प्राइम को स्ट्रीम करने के लिए रोकू का उपयोग कर रहे हैं और चैनल का उपयोग कर रहे हैं, तो ऐसे उदाहरण हो सकते हैं जहां चैनल के कॉन्फ़िगरेशन के साथ कोई समस्या है। बस, चैनल को रीसेट करना यहां समस्या को ठीक करता है।
- त्रुटि स्थिति में रोकू: यदि आप अमेज़न प्राइम वीडियो को स्ट्रीम करने के लिए रोकू का उपयोग करते हैं, तो यह संभवतः आपके अमेज़ॅन खाता प्रबंधन में जोड़ा जाएगा। यह एक ज्ञात समस्या है और कई लोगों ने एक वर्कअराउंड तैयार किया है जहाँ आप Roku डिवाइस की अपंजीकृत करते हैं और फिर Amazon Prime वीडियो एक्सेस करते हैं।
- त्रुटि स्थिति में डिवाइस: एक और सामान्य समस्या यह है कि उपयोगकर्ताओं को त्रुटि कोड 9074 का अनुभव क्यों होता है, यदि कोई भी डिवाइस (Roku, इंटरनेट राउटर, टीवी, आदि सहित) त्रुटि स्थिति में है। पावर साइकलिंग उन्हें सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशनों को ताज़ा करती है और समस्या को ठीक करती है।
- इंटरनेट साझाकरण: भले ही आपके पास पर्याप्त बैंडविड्थ होने पर इंटरनेट की समस्या न हो, लेकिन कई उपयोगकर्ताओं ने पाया कि यदि वे अपने इंटरनेट को अन्य उपकरणों के साथ साझा कर रहे हैं, तो त्रुटि संदेश 9074 बार-बार दिखाई देता है। स्ट्रीमिंग डिवाइस को केवल इंटरनेट से कनेक्ट करना आमतौर पर समस्या को ठीक करता है।
- वीपीएन और प्रॉक्सी: चैनल और शो को एक्सेस करने के लिए कई उपयोगकर्ता वीपीएन का उपयोग कर सकते हैं जो उनके वर्तमान स्थान में उपलब्ध नहीं हैं। ये वीपीएन आपको अपने पसंदीदा शो तक पहुँच प्रदान कर सकते हैं, लेकिन वे भी कई मुद्दों का कारण बन सकते हैं, जिनमें से एक चर्चा के अंतर्गत आता है।
इससे पहले कि आप समाधान के साथ शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपने अपना सारा काम बचा लिया है। इसके अलावा, आपके सभी कॉन्फ़िगरेशन हटा दिए जाएंगे ताकि यह सुनिश्चित हो जाए कि आपके पास अपने सभी क्रेडेंशियल्स भी हैं।
समाधान 1: अमेज़न प्राइम वीडियो स्थिति की जाँच
इससे पहले कि हम कुछ और प्रयास करें, पहला कदम इंटरनेट पर नेविगेट करने और यह देखने के लिए होना चाहिए कि अमेज़ॅन प्राइम वीडियो की स्थिति क्या है। अमेज़ॅन (अन्य सभी स्ट्रीमिंग सेवाओं की तरह) में भी कुछ डाउनटाइम होता है जहां यह या तो रखरखाव से गुजर रहा है या कुछ तकनीकी कठिनाई का सामना कर रहा है जिसके बारे में आप कुछ भी नहीं कर सकते हैं।
अमेज़ॅन प्राइम वीडियो स्थिति की जाँच
यहां, आप अमेज़ॅन फ़ोरम और रेडिट जैसे मंचों पर नेविगेट कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या समस्या अन्य उपयोगकर्ताओं के लिए भी जारी है। यदि आप अन्य उपयोगकर्ताओं से भी सामान्य व्यवहार देखते हैं, तो इसका मतलब है कि आपके अंत में कुछ भी गलत नहीं है। हालांकि, यदि आप खुद को केवल एक के रूप में देखते हैं, तो नीचे सूचीबद्ध फ़िक्सेस से गुजरने पर विचार करें। आप पर नेविगेट कर सकते हैं डाउन डिटेक्टर और वहां की स्थिति जांचें। हल किए गए मुद्दे भी आमतौर पर तारीख और समय के साथ वहां सूचीबद्ध होते हैं।
ध्यान दें: अमेज़ॅन त्रुटि कोड 9074 के लिए फ़ोरम की भी जांच करें। आपको वहां उपयोगी प्रतिक्रियाएं मिल सकती हैं।
समाधान 2: पावर अपने सेटअप साइकिल
इससे पहले कि हम आपके अमेज़ॅन खाते Roku में कॉन्फ़िगरेशन बदलने के लिए आगे बढ़ें, यह आपके पूरे सेट अप को साइकल करने के लायक है। पावर साइकिलिंग आपके कंप्यूटर पर सब कुछ बंद करने और पावर आउटलेट से बिजली डोरियों को हटाने का कार्य है। यह सुनिश्चित करेगा कि सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन मिटा दिए गए हैं और जब आप फिर से डिवाइस शुरू करते हैं, तो डिफ़ॉल्ट कॉन्फ़िगरेशन सेट हो जाएगा। यह कई अनुप्रयोगों में कई समस्याओं को हल कर सकता है।
ध्यान दें: राउटर, टीवी, रोको डिवाइस, आदि सहित सभी उपकरणों के लिए यह समाधान करें।
- बंद करें हर उपकरण ठीक से ऊपर बताए अनुसार सभी उपकरणों के लिए ऐसा करें।
सभी उपकरणों को बंद करना
- अभी, साथ ले जाएं प्रत्येक डिवाइस का पावर आउटलेट और दबाकर पकड़े रहो कम से कम 10-15 सेकंड के लिए पावर बटन।
- निर्धारित समय के बाद पावर बटन को छोड़ दें और उपकरणों को लगभग 10 मिनट तक रहने दें।
- अभी प्लग सब कुछ वापस और अपने डिवाइस को शुरू करें। प्राइम वीडियो पर नेविगेट करें और जांचें कि क्या त्रुटि 9074 हल हो गई है।
समाधान 3: वीपीएन / प्रॉक्सी सेवाएं अक्षम करना
वीपीएन और प्रॉक्सी सर्वर इंटरनेट उपयोगकर्ताओं को लचीलापन दे सकते हैं। उनका उपयोग किसी संगठन के भीतर या निजी तौर पर आपके निजी उपयोग के लिए किया जा सकता है (विशेषकर यदि आप उनका उपयोग कई अलग-अलग चैनलों तक पहुँचने के लिए करते हैं या आपके भौगोलिक स्थान पर उपलब्ध नहीं हैं)। कई मामलों को देखने के बाद, हमने निष्कर्ष निकाला कि वीपीएन सर्वर और प्रॉक्सी सर्वर वास्तव में अमेज़ॅन वीडियो चैनलों को रोकू में बाधा डालते हैं।
ओपन वीपीएन को डिस्कनेक्ट करना
इसलिए यदि आप किसी भी प्रकार का उपयोग कर रहे हैं वीपीएन या टनलिंग, सुनिश्चित करें कि आप हटाना यह और फिर से कनेक्ट करने का प्रयास करें प्राइम वीडियो कुछ भी सक्षम किए बिना। इसके अलावा, यदि आप संगठनों या सार्वजनिक स्थानों के इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो सुनिश्चित करें कि आप निजी इंटरनेट पर स्विच करते हैं और जांच करते हैं कि क्या समस्या बनी रहती है।
ध्यान दें: कोशिश करने के लिए एक और बात सभी अन्य उपकरणों को डिस्कनेक्ट कर रही है जो वर्तमान में नेटवर्क कनेक्शन से जुड़े हुए हैं जो आपके Roku डिवाइस द्वारा भी उपयोग किया जा रहा है। हम इस मुद्दे पर आए और यह निर्धारित किया कि ऐसे कई मामले थे जहां अगर एक निजी कनेक्शन का उपयोग केवल रोकू के साथ किया जाता था, तो समस्या दूर हो गई।
समाधान 4: Roku में चैनल रीसेट करना
यदि आप अमेज़ॅन प्राइम वीडियो को स्ट्रीम करने के लिए रोकू का उपयोग कर रहे हैं, तो सबसे अधिक संभावना है कि आपने प्लेटफॉर्म तक पहुंचने के लिए एक चैनल जोड़ा होगा। चैनलों के साथ समस्याएं हैं क्योंकि आप उन्हें मैन्युअल रूप से जोड़ते हैं और मैन्युअल रूप से जोड़ते समय, कॉन्फ़िगरेशन के ठीक से सेट नहीं होने की संभावना है। यदि आप प्राइम वीडियो को स्ट्रीम नहीं कर पा रहे हैं और समस्या हो रही है, तो हम आपकी Roku सेटिंग्स पर नेविगेट करेंगे और वहां से प्राइम वीडियो चैनल को हटा देंगे। आपके Roku डिवाइस को पुनरारंभ करने के बाद, हम चैनल को फिर से जोड़ेंगे और जांचेंगे कि क्या समस्या हल हो गई है।
- अपने पर नेविगेट करें रोकू चैनल मेनू और के लिए नेविगेट करें प्राइम वीडियो का चैनल।
- पर क्लिक करें चैनल विकल्प (या आप रिमोट शॉर्टकट का उपयोग कर सकते हैं) और फिर क्लिक करें हटाना ।
प्राइम वीडियो चैनल हटाना - रोकू
- चैनल हटाने के बाद, पुनर्प्रारंभ करें आपका कंप्यूटर ठीक से पुनरारंभ करने के बाद, पर नेविगेट करें चैनल स्टोर और के लिए खोज प्राइम वीडियो
प्राइम वीडियो चैनल स्थापित करना
- के बटन पर क्लिक करें चैनल जोड़ें और चैनल जोड़ने के बाद, प्राइम वीडियो लॉन्च करें।
ध्यान दें: आपको अपनी साख फिर से दर्ज करने की आवश्यकता हो सकती है क्योंकि आपने एक नई प्रति के रूप में चैनल जोड़ा है।
- जाँचें कि क्या समस्या हल हो गई है।
यदि उपरोक्त विधि आपके लिए काम नहीं करती है और आपको अभी भी समस्याएँ हो रही हैं, तो अगले समाधान पर जाएँ।
समाधान 5: अमेज़ॅन से डेरेगिस्टरिंग रोको डिवाइस
यदि बाद वाला समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो इस बात की संभावना है कि आपके Roku पर आपके अमेज़न खाते के साथ कुछ समस्या है। आप अमेजन में अलग से लॉग इन करते हैं और फिर अतिरिक्त फीचर्स और कॉन्फ़िगरेशन उसी के अनुसार डाउनलोड किए जाते हैं। हालाँकि, कभी-कभी अमेज़ॅन के लिए आपके रोकू डिवाइस में खाता सेटिंग्स भ्रष्ट हो सकती हैं और कई मुद्दों का कारण बन सकती हैं। इस समाधान में, हम आपकी सेटिंग में नेविगेट करेंगे और अपंजीकृत अमेज़न खाते से अपने Roku डिवाइस। बाद में, आप रिवर्स ऑर्डर में समान चरणों का उपयोग करके इसे फिर से जोड़ सकते हैं।
- अमेज़ॅन की आधिकारिक खाता वेबसाइट पर नेविगेट करें और अपना खोलें समायोजन ।
- सेटिंग में नेविगेट करने के बाद, नेविगेट करें डिजिटल सामग्री । यहाँ टैब के नीचे डिजिटल प्रबंधन , आपको एक बटन दिखाई देगा अपनी सामग्री और उपकरण प्रबंधित करें । इसे एक बार क्लिक करें।
आपके उपकरण आपकी सामग्री और उपकरण प्रबंधित करने में - अमेज़न वेबसाइट
- अब, एक बार नई विंडो खुलने पर, क्लिक करें आपके उपकरण । यहां आपके खाते से जुड़े सभी उपकरण सूचीबद्ध होंगे। पता लगाएँ साल डिवाइस और बटन पर क्लिक करें अपंजीकृत ।
- अब अपने Roku डिवाइस को रीस्टार्ट करें और नेविगेट करें प्राइम वीडियो । चैनल / एप्लिकेशन लोड होने के बाद, पर क्लिक करें सेटिंग्स / मेनू (आप अपने रिमोट से शॉर्टकट का उपयोग भी कर सकते हैं)।
- के बाद, का मेनू चुनें सहायता और सेटिंग्स ।
Roku से प्राइम वीडियो पर हस्ताक्षर करना
- अब पर क्लिक करें प्रस्थान करें । अब आपको फिर से अमेज़न अकाउंट से साइन आउट करने के लिए कहा जाएगा। पर क्लिक करें प्रस्थान करें ।
- अपने रोकू डिवाइस को फिर से शुरू करें। अब अपने अमेज़न खाते को फिर से जोड़ने का प्रयास करें और फिर अमेज़न चैनल जोड़ें। अब जांचें कि क्या अमेज़ॅन वीडियो अपेक्षित रूप से काम कर रहा है और त्रुटि 9074 मिट गई है।
यदि आप अभी भी अमेज़ॅन वीडियो को स्ट्रीमिंग करने में त्रुटि संदेश 9074 को ठीक नहीं कर सकते हैं, तो शायद कुछ भी नहीं है जो आप को छोड़कर कर सकते हैं रुको । यह संभवतः बैकएंड सर्वर के साथ एक मुद्दा है और आमतौर पर, अमेज़ॅन इंजीनियर एक-दो घंटे या दिनों में डाउनटाइम को ठीक करते हैं।
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