लोडिंग स्क्रीन समस्या पर अटका एचबीओ मैक्स आमतौर पर तब होता है जब आप एचबीओ मैक्स ऐप लॉन्च करने का प्रयास करते हैं। समस्या बार-बार दिखाई देती है, और ऐप लोडिंग स्क्रीन पर फंस जाता है, बिना उपयोगकर्ताओं को ऐप पर अपनी पसंदीदा सामग्री को स्ट्रीम करने देता है।
लोडिंग स्क्रीन पर एचबीओ मैक्स अटक गया
समस्या आमतौर पर खराब इंटरनेट कनेक्शन, सर्वर आउटेज और पुराने एचबीओ मैक्स ऐप के कारण होती है। इसलिए, हमने इस मुद्दे की जांच की है और इस व्यापक गाइड के साथ आए हैं जो समस्या को हल करने में आपकी मदद करने के लिए समाधानों को शामिल करता है।
1. एचबीओ मैक्स सर्वर स्थिति की जांच करें
सर्वर की समस्या इस समस्या के लिए जिम्मेदार प्राथमिक कारणों में से एक है। इसलिए, पहले आपको सर्वर उपलब्धता स्थिति की जांच करनी होगी। आप एचबीओ मैक्स की सर्वर स्थिति की जांच कर सकते हैं डाउनडिटेक्टर या इसका आधिकारिक ट्विटर पेज। यदि सर्वर डाउन हैं या रखरखाव के अधीन हैं, तो सर्वर के वापस आने की प्रतीक्षा करें।
2. अपने डिवाइस को रीबूट करें
यह संभव है कि आपके सिस्टम के आंतरिक बग HBO Max को लोडिंग स्क्रीन पर अटकने का कारण बना रहे हों। इसलिए, वर्तमान अस्थायी समस्याओं को हल करने के लिए एक बार अपने सिस्टम को पुनरारंभ करने का सुझाव दिया जाता है। ऐसा करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- पावर आइकन दबाएं और रीस्टार्ट विकल्प चुनें।
- अपने सिस्टम के पुनरारंभ होने की प्रतीक्षा करें। एक बार शुरू करने के बाद, एचबीओ मैक्स ऐप लॉन्च करें और देखें कि क्या समस्या हल हो गई है।
3. अपना इंटरनेट कनेक्शन जांचें
आपके डिवाइस पर एक अस्थिर या असंगत इंटरनेट कनेक्शन भी ऐसी समस्याओं को ट्रिगर कर सकता है। इसलिए, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि समस्या से बचने या उसे ठीक करने के लिए आप एक स्थिर इंटरनेट कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं। इसलिए, खराब इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें और अपने कनेक्शन को स्थिर करने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपने डेटा उपयोग की जाँच करें। यदि आपका डेटा समाप्त हो जाता है, तो ऐड-ऑन डेटा पैकेज के साथ अपने वर्तमान पैक को बढ़ाएँ।
- यदि मोबाइल डेटा का उपयोग कर रहे हैं, तो डेटा या फ़्लाइट मोड को बंद और चालू करके अपने कनेक्शन को स्थिर करने का प्रयास करें।
- यदि वाई-फाई कनेक्शन का उपयोग कर रहे हैं, तो कनेक्शन को फिर से स्थापित करें या स्रोत डिवाइस को क्लाइंट के करीब रखें।
- यदि आप अपने राउटर को डिवाइस के करीब रखते हैं लेकिन फिर भी कनेक्शन की समस्या का सामना कर रहे हैं, तो इसके पावर कॉर्ड को प्लग आउट करें और इसे बंद कर दें। प्रतीक्षा करें, पावर कॉर्ड संलग्न करें और राउटर चालू करें।
4. वीपीएन को डिसेबल या डिलीट करें
ज्यादातर समय, सक्षम वीपीएन सेवा भी इस समस्या के लिए जिम्मेदार हो सकते हैं। एक सक्षम वीपीएन कभी-कभी ऐप के साथ विरोध करना शुरू कर सकता है, जिससे यह लोडिंग स्क्रीन पर अटक जाता है। इसलिए ऐसे मामलों में वीपीएन को डिसेबल या डिलीट करने से आपकी समस्या का समाधान हो जाएगा।
वीपीएन हटाने के लिए नीचे दिए गए निर्देशों का पालन करें:
- अपना Android फ़ोन सेटिंग ऐप खोलें
- और क्लिक करें नेटवर्क और इंटरनेट .
नेटवर्क और इंटरनेट पर क्लिक करें
- अब VPN पर क्लिक करें और VPN सेटिंग चुनें।
- फॉरगेट वीपीएन पर प्रेस करें।
वीपीएन भूल जाओ पर टैब
- और Forget पर क्लिक करके कन्फर्म करें।
5. एचबीओ मैक्स ऐप कैश फ्लश करें
कभी-कभी, लंबे समय तक संचित ऐप कैश भी ऐसी समस्याओं का कारण बन सकता है। और समय के साथ, एकत्रित कैश दूषित हो गया, एचबीओ मैक्स ऐप के साथ विरोधाभासी हो गया, और लोडिंग स्क्रीन पर अटक गया। यहां, हम सुझाव देते हैं कि आप ऐसी समस्या से बचने के लिए ऐप कैश को समय पर साफ़ करें।
एचबीओ मैक्स ऐप कैश को फ्लश करने के चरण यहां दिए गए हैं:
- अपने Android फ़ोन सेटिंग ऐप पर जाएं।
- फिर, चयन करें ऐप्स या ऐप प्रबंधन।
- अगला, ऐप सूची में स्क्रॉल करें और एचबीओ मैक्स ऐप चुनें।
- स्टोरेज विकल्प चुनें और कैश फ्लश करने के लिए क्लीन डेटा और क्लियर कैश विकल्प पर क्लिक करें।
एचबीओ मैक्स कैश साफ़ करें
6. अपना पासवर्ड रीसेट करें या एचबीओ मैक्स खाते में फिर से लॉगिन करें
अपने एचबीओ मैक्स खाते में फिर से लॉग इन करना या अपना खाता पासवर्ड रीसेट करना एक और सिद्ध समाधान है जो लोडिंग स्क्रीन अटकी हुई समस्या को हल करने में आपकी मदद कर सकता है। समस्या को हल करने के लिए आपको अपने खाते से लॉग आउट करना होगा और नए सिरे से फिर से लॉगिन करना होगा। अपने एचबीओ मैक्स खाते में फिर से साइन इन करने के लिए नीचे दिए गए चरणों के दिशानिर्देशों का पालन करें:
- अपने डिवाइस पर एचबीओ मैक्स खोलें।
- प्रोफ़ाइल आइकन टैप करें और मेनू का विस्तार करें।
- अगला, पर क्लिक करें साइन आउट बटन।
एचबीओ मैक्स के लिए साइन आउट करें
- एक बार साइन आउट हो जाने के बाद, 4-5 सेकंड प्रतीक्षा करें, अपने एचबीओ मैक्स खाते में वापस साइन इन करें, और इस समय की जांच करें, आप बिना किसी समस्या के ऐप पर सामग्री स्ट्रीम कर सकते हैं।
खाता रीसेट करने के चरण नीचे दिए गए हैं:
- एचबीओ मैक्स लॉन्च करें, और पासवर्ड भूल गए विकल्प पर क्लिक करें।
- अगला, अपना खाता पुनर्प्राप्त करने के लिए विधि का चयन करें।
- अब, ऐप आपको पासवर्ड रिकवरी के लिए मेल में कन्फर्मेशन कोड भेजेगा।
- अपने नए पासवर्ड के साथ लॉगिन करें और लोडिंग स्क्रीन अटकी हुई समस्या की जांच करें।
7. अपनी डिवाइस संगतता जांचें
यदि आपका डिवाइस एचबीओ मैक्स ऐप के साथ संगत नहीं है, तो हर बार जब आप ऐप लॉन्च करते हैं और सामग्री को स्ट्रीम करने का प्रयास करते हैं तो आपको इस समस्या का सामना करना पड़ेगा। इसलिए, इस तरह की समस्या का सामना करने पर अपनी डिवाइस संगतता की जाँच करने का प्रयास करें।
आप एचबीओ मैक्स के सहायक उपकरणों की जांच कर सकते हैं, एचबीओ मैक्स सहायता केंद्र पर जाएं और संगत उपकरणों की सूची देखें।
8. एचबीओ मैक्स को पुनर्स्थापित करें
यदि आप एचबीओ मैक्स के पुराने संस्करण का उपयोग कर रहे हैं या इसकी बाधित या अपूर्ण स्थापना है, तो आपको इस समस्या का सामना करना पड़ेगा। यहां, हम आपको दोनों स्थितियों से निपटने और समस्या को ठीक करने के लिए एचबीओ मैक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने और फिर से इंस्टॉल करने का सुझाव देते हैं।
एचबीओ मैक्स को फिर से स्थापित करने के लिए नीचे दिए गए चरणों का पालन करें:
- ऐप ड्रावर में एचबीओ मैक्स ऐप ढूंढें।
- इसके बाद ऐप आइकन पर टैप करें और दबाएं।
- और अपने डिवाइस से ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए अनइंस्टॉल पर टैप करें।
एचबीओ मैक्स ऐप को अनइंस्टॉल करने के लिए अनइंस्टॉल पर टैप करें
ऐप को अनइंस्टॉल करने के बाद, प्ले स्टोर पर जाएं और अपने डिवाइस पर एचबीओ मैक्स ऐप को फिर से इंस्टॉल करें।
14. एचबीओ मैक्स सपोर्ट से संपर्क करें
यदि किसी भी समाधान से आपको एचबीओ मैक्स समस्या पर अटकी लोडिंग स्क्रीन को ठीक करने में मदद नहीं मिली, तो एचबीओ मैक्स सपोर्ट टीम से संपर्क करने का प्रयास करें। आप उनसे संपर्क कर सकते हैं और पेशेवर सहायता प्राप्त करने के लिए अपनी समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं। वे एक कामकाजी समाधान के साथ आपके पास वापस आएंगे जो आपके लिए समस्या का समाधान करने के लिए आपके लिए काम कर सकता है।
मुझे उम्मीद है कि सूचीबद्ध समाधान एचबीओ मैक्स अटकी-ऑन लोडिंग स्क्रीन समस्या को हल करने के लिए आपके लिए काम करेंगे। तदनुसार सूचीबद्ध समाधान का पालन करें और अपने मामले में समस्या को ठीक करें।
