कुछ उपयोगकर्ताओं के अनुसार, वे विंडोज 11 को इसके नवीनतम उपलब्ध बिल्ड में अपडेट करने के बाद अपने लैपटॉप और कंप्यूटर का उपयोग करने में असमर्थ हैं। जाहिरा तौर पर, सिस्टम जैसे ही बूट करने का प्रयास करता है, लॉगिन स्क्रीन के प्रकट होने से पहले ही क्रैश हो जाता है।
हालांकि, कुछ अन्य मामलों में, उपयोगकर्ताओं ने यह भी बताया कि सिस्टम एक काली स्क्रीन पर बूट होता है जो अनुत्तरदायी है। इस गाइड में, हम समस्या निवारण विधियों पर एक नज़र डालेंगे ताकि ऐसा होने पर प्रयास किया जा सके। उस विधि के साथ आगे बढ़ें जो आपकी स्थिति के लिए सबसे उपयुक्त हो।
1. कुछ बुनियादी समस्या निवारण का प्रयास करें
इससे पहले कि हम जटिल समस्या निवारण विधियों की ओर बढ़ें, हम कुछ सरल सुधारों को आज़माने का सुझाव देते हैं और देखते हैं कि क्या इनसे कोई फ़र्क पड़ता है। सबसे पहले, यदि आपका कंप्यूटर बिजली का कोई संकेत नहीं दिखा रहा है, तो यह सुनिश्चित करने के लिए सभी बिजली आपूर्ति की जांच करें कि वे ठीक से जुड़े हुए हैं और ठीक से काम कर रहे हैं।
जब आप इस पर होते हैं, तो हम यह भी जाँचने की सलाह देते हैं कि क्या मॉनिटर ठीक से जुड़ा हुआ है, खासकर यदि आप ब्लैक स्क्रीन समस्या का सामना कर रहे हैं।
एक बार जब आप सुनिश्चित हो जाएं कि समस्या सिस्टम से संबंधित है, तो नीचे दी गई समस्या निवारण विधियों पर जाएं।
2. WinRE में समस्या निवारण
यदि आप विंडोज में बूट नहीं कर सकते हैं, तो सिस्टम को एक्सेस करने का सबसे अच्छा तरीका विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट है।
विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट, जिसे कभी-कभी विनआरई कहा जाता है, एक साथी ऑपरेटिंग सिस्टम है जो नियमित विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम के साथ स्थापित होता है। अनिवार्य रूप से, यह विंडोज का एक सरलीकृत संस्करण है जो विंडोज ऑपरेटिंग सिस्टम से जुड़ी समस्याओं के लिए निदान और मरम्मत उपकरण प्रदान करता है।
इस पद्धति में, हम कमांड प्रॉम्प्ट तक पहुँचने के लिए WinRE का उपयोग करेंगे, जिसके माध्यम से हम सिस्टम कमांड चलाएंगे।
यहां बताया गया है कि आप कैसे आगे बढ़ सकते हैं:
- पावर बटन को 10 मिनट तक दबाकर रख कर डिवाइस को बंद कर दें।
- पावर बटन का उपयोग करके सिस्टम लॉन्च करें, और फिर उपरोक्त चरण का पालन करके इसे बंद कर दें।
- ऐसा दोबारा दो बार करें और सिस्टम को तीसरी बार ठीक से चालू होने दें। Windows अब स्वतः पुनर्प्राप्ति परिवेश में बूट हो जाएगा।
- WinRE मोड में, नेविगेट करें समस्या-समाधान > उन्नत विकल्प .
उन्नत विकल्प लॉन्च करें
- पर क्लिक करें सही कमाण्ड उपलब्ध विकल्पों की सूची से।
उन्नत विकल्पों में कमांड प्रॉम्प्ट चुनें
- निम्न विंडो में, नीचे कमांड टाइप करें और हिट करें प्रवेश करना इसे निष्पादित करने के लिए:
BCDEdit
कमांड निष्पादित करें
- कमांड प्रॉम्प्ट में विंडोज बूट लोडर सेक्शन में जाएं और osdevice के बगल में ड्राइव के अक्षर को नोट करें। आपको निम्नलिखित कमांड में उस अक्षर को X से बदलना होगा।
osdevice विभाजन की जाँच करें
- निम्नलिखित आदेशों को एक-एक करके निष्पादित करें:
CHKDSK /f X: DISM /image:X:\ /cleanup-image /restorehealth SFC /scannow /offbootdir=X:\ /offwindir=X:\windows
SFC और DISM कमांड चलाएँ
- इसके बाद, एक बार में निम्नलिखित कमांड निष्पादित करें:
C: bootrec /fixmbr bootrec /fixboot bootrec /scanos bootrec /rebuildbcd
दर्ज किए गए आदेशों को निष्पादित करें
- अंत में, बाहर निकलें टाइप करें और हिट करें प्रवेश करना . यह कमांड प्रॉम्प्ट को बंद कर देगा।
- उन्नत विकल्प स्क्रीन पर वापस जाएं और चुनें स्टार्टअप मरम्मत .
स्टार्टअप मरम्मत चुनें
- प्रक्रिया पूरी होने तक प्रतीक्षा करें, और फिर सिस्टम को पुनरारंभ करें।
उम्मीद है, आप इस बार विंडोज में ठीक से बूट कर पाएंगे।
3. अपडेट को अनइंस्टॉल करें
चूंकि हाथ में समस्या तब होती है जब उपयोगकर्ता विंडोज के सिस्टम अपडेट को इंस्टॉल करते हैं, एक और फिक्स जिसे आप आजमा सकते हैं वह है अपडेट को अनइंस्टॉल करना। इसके लिए आपको सेफ मोड में बूट करना होगा। हालाँकि, यदि आपने पहले से ही सुरक्षित मोड में बूट करने का प्रयास किया है और असफल रहे हैं, तो इस विधि को छोड़ दें और नीचे अगले एक पर जाएँ।
आगे बढ़ने के लिए, इन चरणों का पालन करें:
- इस गाइड में पहले बताए गए चरणों का पालन करके विंडोज रिकवरी एनवायरनमेंट लॉन्च करें।
- WinRE में, नेविगेट करें समस्याओं का निवारण > उन्नत विकल्प > स्टार्टअप सेटिंग्स > पुनर्प्रारंभ करें .
पुनरारंभ करें बटन पर क्लिक करें
- अब आपको सेफ मोड में प्रवेश करने के लिए तीन विकल्प देखने चाहिए। अपनी आवश्यकताओं के आधार पर F4, F5, या F6 दबाएँ।
सुरक्षित मोड लॉन्च करें
- एक बार जब आप सुरक्षित मोड में हों, तो दबाएं जीत + आर रन खोलने के लिए।
- रन के टेक्स्ट फील्ड में कंट्रोल टाइप करें और क्लिक करें प्रवेश करना .
- कंट्रोल पैनल में प्रोग्राम और फीचर्स चुनें।
कार्यक्रम और सुविधाएँ चुनें
- पर क्लिक करें स्थापित अद्यतन का अवलोकन करें बाएँ फलक से।
इंस्टॉल किए गए अपडेट देखें विकल्प चुनें
- अब आपको अपने सिस्टम पर सभी इंस्टॉल किए गए अपडेट की एक सूची देखनी चाहिए। समस्याग्रस्त एक पर राइट-क्लिक करें और चुनें स्थापना रद्द करें .
संदर्भ मेनू से स्थापना रद्द करें चुनें
- आगे बढ़ने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक बार अपडेट अनइंस्टॉल हो जाने के बाद, जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है। यदि किसी विशेष एप्लिकेशन को इंस्टॉल करने के बाद समस्या होने लगती है, तो आप ऐप को अनइंस्टॉल करने का भी प्रयास कर सकते हैं और जांच सकते हैं कि क्या इससे कोई फर्क पड़ता है।
4. सिस्टम रिस्टोर का उपयोग करें
एक और चीज जो आप कर सकते हैं वह है सिस्टम को उस समय के पिछले बिंदु पर पुनर्स्थापित करना जहां समस्या मौजूद नहीं थी। यह सिस्टम रिस्टोर यूटिलिटी का उपयोग करके किया जाता है, जो विभिन्न बिंदुओं पर सिस्टम का स्नैपशॉट लेता है (विशेषकर महत्वपूर्ण संचालन करने से पहले)।
इन पुनर्स्थापना बिंदुओं का उपयोग संबंधित सिस्टम स्थिति पर वापस जाने के लिए किया जा सकता है।
यहां बताया गया है कि आप समस्या को ठीक करने के लिए सिस्टम पुनर्स्थापना उपयोगिता का उपयोग कैसे कर सकते हैं:
- पुनर्प्राप्ति वातावरण में Windows बूट करें।
- पर जाए समस्याओं का निवारण > उन्नत विकल्प .
- पर क्लिक करें सिस्टम रेस्टोर .
सिस्टम रिस्टोर पर क्लिक करें
- निम्नलिखित संवाद में, पर क्लिक करें अगला बटन।
- अब आपको सिस्टम पर बनाए गए पुनर्स्थापना बिंदुओं की एक सूची देखनी चाहिए। एक चुनें (अधिमानतः नवीनतम) और प्रक्रिया को पूरा करने के लिए ऑन-स्क्रीन निर्देशों का पालन करें।
एक पुनर्स्थापना बिंदु चुनें
5. विंडोज़ रीसेट करें
यदि यहां सुझाई गई समस्या निवारण विधियों में से कोई भी काम नहीं करता है, तो आप कोशिश कर सकते हैं रीसेट या अंतिम उपाय के रूप में विंडोज को फिर से स्थापित करना।
विंडोज़ आपको रीसेट के दौरान अपनी फ़ाइलों और फ़ोल्डरों को रखने का विकल्प देता है, इसलिए आपको अपना डेटा खोने की चिंता करने की ज़रूरत नहीं है। हालाँकि, पुनः स्थापित करने से सब कुछ साफ हो सकता है। यदि आप इनमें से कुछ भी करने में सहज नहीं हैं, तो आप आधिकारिक Microsoft सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं और उन्हें समस्या की रिपोर्ट कर सकते हैं।
