हाल ही में कुछ रिपोर्ट्स आई हैं जहां उपयोगकर्ता अपने Roku उपकरणों पर Netflix का उपयोग करने में असमर्थ हैं और यह मुख्य रूप से दोषपूर्ण इंटरनेट कनेक्शन के कारण हो रहा है। उपकरणों पर भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन के बिल्ड-अप के कारण यह समस्या भी हो सकती है।
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रोकु पर काम करने से नेटफ्लिक्स को रोकता है क्या?
- इंटरनेट समस्याएँ: समस्या मुख्य रूप से इंटरनेट के साथ एक समस्या के कारण आई है जो डिवाइस नेटफ्लिक्स सर्वर के साथ कनेक्शन स्थापित करने के लिए उपयोग कर रहा है। कनेक्शन या तो अस्थिर या धीमा हो सकता है जो इसे सेवा को ठीक से स्ट्रीम करने में सक्षम होने से रोकता है। के कारण यह समस्या हो सकती है त्रुटि कोड 009 जो रोकू को इंटरनेट से कनेक्ट करने से रोकता है।
- आउटडेटेड ऐप: कुछ मामलों में, समस्या पुराना होने के कारण समस्या का सामना करना पड़ सकता है। यह महत्वपूर्ण है कि नए प्रोटोकॉल को समायोजित करने के लिए नेटफ्लिक्स ऐप को नियमित रूप से अपडेट किया जाता है, ताकि नए कॉन्फ़िगरेशन से मिलान करने के लिए सर्वर भी अपडेट हो।
- आउटडेटेड डिवाइस: डिवाइस और एप्लिकेशन के बीच असंगति हो सकती है जिसके कारण समस्या का सामना किया जा रहा है। ऐप और Roku डिवाइस के बीच किसी भी असंगतता को मिटाने के लिए डिवाइस को नवीनतम फर्मवेयर संस्करण में अपडेट करने की आवश्यकता है। एक पुराना उपकरण भी फेंक सकता है त्रुटि कोड 003 जो उपयोगकर्ताओं को डिवाइस की पूर्ण कार्यक्षमता प्राप्त करने से रोकता है।
- नेटफ्लिक्स खाता प्रतिबंध: आपके द्वारा उपयोग किया जा रहा नेटफ्लिक्स खाता उस पर प्रतिबंध लगा सकता है जो इसे कई उपकरणों में साइन इन करने में सक्षम होने से रोक रहा है। या तो खाता केवल एक डिवाइस में चलाने में सक्षम होने के लिए सीमित हो सकता है या सेवा द्वारा अनुमति से अधिक उपकरणों में इसे साइन इन किया जा सकता है।
1. सेवा की स्थिति की जाँच करें
कुछ मामलों में, यह संभव है कि नेटफ्लिक्स सेवा अस्थायी रूप से नीचे हो सकती है जिसके कारण समस्या का सामना किया जा रहा है। इसलिए, हम यह देखने के लिए जाँच करेंगे कि क्या नेटफ्लिक्स के अंत में कोई सर्विस आउटेज हैं या नहीं। उसके लिए:
- अपना ब्राउज़र खोलें और क्लिक करें यह संपर्क।
- के लिए जाँच करें 'नेटफ्लिक्स डाउन है' या “नेटफ्लिक्स है यूपी ”विकल्प।
सेवा की स्थिति की जाँच करना
- यदि सेवा की स्थिति के साथ कोई समस्या नहीं है, तो नीचे दिए गए चरणों के साथ आगे बढ़ें।
2. पावर साइकिल डिवाइस
कुछ परिदृश्यों में, प्रक्रिया में शामिल उपकरणों में भ्रष्ट लॉन्च कॉन्फ़िगरेशन को कैश किया जा सकता है जिसके कारण त्रुटि चालू हो रही है। इसलिए, इस चरण में, हम इस भ्रष्ट कैश से छुटकारा पाने के लिए उपकरणों को पूरी तरह से पावर करेंगे। उसके लिए:
- अनप्लग पावर आउटलेट से आपके उपकरण।
उपकरण से बिजली को अलग करना
- दबाकर रखें शक्ति कम से कम 30 सेकंड के लिए बटन।
- प्लग डिवाइस वापस आते हैं और इंटरनेट एक्सेस की प्रतीक्षा करते हैं।
- जाँच यह देखने के लिए कि क्या समस्या बनी रहती है।
3. अपडेट डिवाइस
यह संभव है कि एक पुराना फर्मवेयर आपके डिवाइस पर समस्या पैदा कर रहा हो। इसलिए, इस चरण में, हम इसे मैन्युअल रूप से अपडेट करेंगे। उसके लिए:
- दबाएं 'घर' अपने डिवाइस पर बटन और पर क्लिक करें 'समायोजन'।
- सेटिंग्स में, का चयन करें 'सिस्टम' विकल्प और पर क्लिक करें 'सिस्टम अद्यतन'।
सेटिंग्स में सिस्टम अपडेट का चयन करना
- पर क्लिक करें 'अब जांचें' उपलब्ध अद्यतन के लिए जाँच करने के लिए।
- रुको जाँच प्रक्रिया को पूरा करने के लिए।
जांच प्रक्रिया की प्रतीक्षा की जा रही है
- पर क्लिक करें 'सिस्टम अद्यतन' और आपको डिवाइस की स्थिति के बारे में सूचित किया जाएगा।
- यदि नए अपडेट उपलब्ध हैं, तो आपको उन्हें डाउनलोड करने के लिए प्रेरित किया जाएगा।
- नए अपडेट इंस्टॉल करने के बाद, रन करें Netflix और यह देखने के लिए जांचें कि क्या समस्या बनी हुई है।
ध्यान दें: Roku इस प्रक्रिया के दौरान इंस्टॉल किए गए किसी भी एप्लिकेशन में अपडेट को स्वचालित रूप से इंस्टॉल कर देगी।
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