फिक्स: सरफेस प्रो 4 कीबोर्ड काम नहीं कर रहा है

सर्फेस प्रो 4 एक वियोज्य लैपटॉप-टैबलेट है जिसने हाल के वर्षों में बहुत अधिक कर्षण प्राप्त किया है। इसमें स्काईलेक सीपीयू और टॉप-नॉच एसएसडी शामिल हैं। विचार यह है कि लैपटॉप को टैबलेट में बदलने के लिए और इसके विपरीत लैपटॉप पर कीबोर्ड को अलग किया जा सकता है।

भूतल प्रो 4 कीबोर्ड

कुछ उदाहरण थे जहां भूतल प्रो ४ के कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया। कंप्यूटर ने संलग्न होने पर या तो जवाब नहीं दिया या कंप्यूटर ने अचानक कीस्ट्रोक्स दर्ज करना बंद कर दिया। यह एक बहुत ही सामान्य परिदृश्य था और उपयोगकर्ताओं के अनुसार काफी चालू और बंद था। इस समाधान में, हम सभी संभावित कारणों से गुजरेंगे कि यह समस्या क्यों होती है और बाद में, इसे ठीक करने के तरीके पर समाधान पर जाएं।

भूतल प्रो 4 के कीबोर्ड काम करने का कारण क्या है?

सरफेस प्रो 4 का कीबोर्ड अन्य पारंपरिक लैपटॉप समकक्षों की तुलना में मुद्दों के लिए अधिक प्रवण है क्योंकि इसे अलग किया जा सकता है। भले ही यह विचार सरल लगे, लेकिन कीबोर्ड में कंप्यूटर में लैपटॉप डिटेक्शन सॉफ्टवेयर के समानांतर एक अलग फर्मवेयर का उपयोग किया जा रहा है। इन मुद्दों के होने के कुछ कारण इस प्रकार हैं:

• त्रुटि की स्थिति में सतह: Microsoft सरफेस प्रो को अक्सर त्रुटि वाले राज्यों में जाने और विचित्र मुद्दों का कारण माना जाता है। बस पावर साइकलिंग यह मुद्दों को ठीक से ठीक करता है।
• फर्मवेयर अपडेट नहीं: यदि आपने कीबोर्ड को संलग्न किए बिना अपने विंडोज को अपडेट किया है, तो कीबोर्ड का फर्मवेयर अपडेट नहीं होगा। अद्यतन को फिर से चलाने से समस्या हल हो सकती है।
• भूतल प्रकार कवर फ़िल्टर डिवाइस ड्राइवर: विंडोज सभी हार्डवेयर घटकों के लिए ड्राइवरों का उपयोग करता है जो इसका उपयोग करता है। सरफेस प्रो में कीबोर्ड की संगतता प्रदान करने के लिए एक अतिरिक्त ड्राइवर है (टाइप कवर)। यदि यह अपडेट नहीं है, तो आपका कीबोर्ड काम नहीं करेगा।
• कीबोर्ड / प्रकार कवर कनेक्टर: कनेक्टर्स (जहां आपका कीबोर्ड सतह को जोड़ता है) में संपर्कों के बीच धूल या सामग्री हो सकती है। यह दो मॉड्यूल के बीच संचार को बाधित कर सकता है।
• कीबोर्ड टूट गया है: एक संभावना यह भी हो सकती है कि आपका कीबोर्ड / टाइप कवर टूट गया हो। इस मामले में, आपको इसे पूरी तरह से बदलना होगा या इसे तीसरे पक्ष के विक्रेताओं के माध्यम से तय करना होगा।

इससे पहले कि हम समाधान के साथ शुरू करें, सुनिश्चित करें कि आपके पास आपके सभी कार्य सहेजे गए हैं और डेटा बैकअप है। साथ ही, हम टाइप कवर के लिए कीबोर्ड का जिक्र करेंगे। दोनों का मतलब एक ही है। इसके अलावा, सुनिश्चित करें कि कीबोर्ड / टाइप कवर UEFI / BIOS में सक्षम है और उस वातावरण में ठीक काम कर रहा है। यदि नहीं, तो कीबोर्ड के समस्या निवारण के लिए पहले दो चरणों का पालन करें और यदि आप हल करने में सक्षम नहीं हैं, तो Microsoft समर्थन से संपर्क करें क्योंकि सबसे अधिक संभावना है कि आप एक दोषपूर्ण कीबोर्ड के साथ काम कर रहे हैं।

इसके अलावा, यदि कोई समाधान आपके लिए काम नहीं करता है, तो सरफेस प्रो से कीबोर्ड / टाइप कवर को डिस्कनेक्ट करें और इसे बिजली के बिना छोड़ दें ताकि इसकी सारी शक्ति समाप्त हो जाए और फिर समाधान का प्रयास करें।

समाधान 1: अपने कीबोर्ड की जाँच करें

पहली चीज जिसे आपको जांचना चाहिए कि क्या आपका कीबोर्ड वास्तव में काम करने की स्थिति में है। यदि आपका कीबोर्ड स्वयं टूट गया है या क्षतिग्रस्त हो गया है, तो आप नीचे दिए गए सभी समाधानों का निवारण करने के बाद भी इसे काम नहीं कर पाएंगे।

अपने डिवाइस से कीबोर्ड को अनप्लग करें और इसे दूसरे सर्फेस से जोड़ने का प्रयास करें जहां इसका कीबोर्ड पूरी तरह से काम कर रहा है। यदि कीबोर्ड वहां काम करता है, तो इसका मतलब है कि आपके डिवाइस कॉन्फ़िगरेशन में कुछ समस्याएं हैं। यदि यह वहां काम नहीं करता है, तो इसका मतलब है कि कीबोर्ड स्वयं टूट गया है। आप समाधान 2 की कोशिश कर सकते हैं और भले ही वह काम न करे, उसे बदलने या जाँचने पर विचार करें।

समाधान 2: स्वच्छ कनेक्टर्स

एक अन्य मुद्दा जो हमारे सामने आया वह यह था कि कीबोर्ड सरफेस से ठीक से कनेक्ट नहीं हो रहा था क्योंकि धूल या अन्य सामग्री कनेक्टिविटी को रोक रही थीं। यह आमतौर पर तब होता है जब आप सरफेस का उपयोग कुछ समय के लिए करते हैं लेकिन इसे साफ करने में समय नहीं लगता है।

सफाई कीबोर्ड कनेक्टर्स

अपनी सतह को पूरी तरह से बंद कर दें। अब एक साफ कपड़ा लें, थोड़ी शराब लगाएं और कनेक्टर्स को साफ करें। अधिक ठीक से साफ करने के लिए आप क्यू-टिप का उपयोग भी कर सकते हैं। इसे साफ करने के बाद, इसे लगभग 2-3 मिनट दें और फिर अपने कंप्यूटर को फिर से चालू करें। अब अपने कीबोर्ड को कनेक्ट करें और जांच लें कि क्या समस्या हल हो गई है।

समाधान 3: प्रदर्शन दो-बटन बंद

यदि आपने अपनी सरफेस को रीस्टार्ट किया है और यह अभी भी काम नहीं कर रहा है, तो इसका मतलब है कि डिवाइस के कनेक्टिविटी मॉड्यूल के साथ कुछ समस्याएँ हैं। यहां समस्याओं को ठीक करने के लिए एक सामान्य शटडाउन पर्याप्त नहीं है। हम दो-बटन शटडाउन प्रदर्शन करेंगे। यह सभी अस्थायी कॉन्फ़िगरेशन को साफ कर देगा और सभी को हटा देगा कैश फ़ाइलें भी। जब हम कंप्यूटर को फिर से शुरू करते हैं, तो फाइलें डिफ़ॉल्ट रूप से फिर से बनाई जाएंगी।

1. पता लगाएँ बिजली का बटन आपके डिवाइस पर। अब इसे लगभग 30 सेकंड तक दबाकर रखें।
2. अब दबाकर रखें बिजली का बटन तथा वॉल्यूम-अप (+) बटन पर उसी समय चारों ओर 15 सेकंड और फिर दोनों को मुक्त करें। यहां तक ​​कि अगर आप सतह लोगो को पॉप अप करते हैं तो भी जाने न दें।

   दो-बटन बंद करना

3. अब, अपने डिवाइस को फिर से शुरू करने से पहले लगभग एक मिनट तक प्रतीक्षा करें। इसके शुरू होने के बाद, अपने कीबोर्ड को कनेक्ट करें और जांचें कि क्या समस्या हल हो गई है और आप इसकी सभी कार्यक्षमता का उपयोग कर सकते हैं।

ध्यान दें: यदि आपके पास सर्फेस आरटी, 2, या 3 है, तो आपको इसके बजाय शटडाउन को मजबूर करने की आवश्यकता है। यह लगभग 10 सेकंड के लिए अपने डिवाइस के पावर बटन को दबाकर और दबाकर किया जा सकता है।

समाधान 4: अद्यतन Windows

Microsoft बग को ठीक करने या नई सुविधाओं को पेश करने के लिए लगातार अपडेट जारी करता है। यदि आपने विंडोज को कुछ समय के लिए अपडेट नहीं किया है, तो यह अनुशंसा की जाती है कि आप तुरंत करें। अतीत में ऐसे ही मामले सामने आए हैं जहां ऑपरेटिंग सिस्टम में कुछ समस्या के कारण कीबोर्ड ने काम करना बंद कर दिया है। अद्यतन स्थापित करने के बाद, इसने पूरी तरह से काम किया। सुनिश्चित करें कि आप एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

1. Windows + S दबाएँ, टाइप करें “ अपडेट करें “संवाद बॉक्स में और एप्लिकेशन खोलें।

   नवीनतम अद्यतन स्थापित करना

2. अब सेटिंग खुल जाएगी। बटन को क्लिक करे अद्यतन के लिए जाँच । अब आपका कंप्यूटर स्वचालित रूप से उपलब्ध किसी भी नवीनतम अपडेट की जांच करेगा और उन्हें आपके कंप्यूटर पर स्थापित करेगा।

ध्यान दें: अद्यतनों को लागू करने के लिए एक सक्रिय इंटरनेट कनेक्शन की आवश्यकता होगी। यह भी सुनिश्चित करें कि अपडेट प्रक्रिया के दौरान आपका कीबोर्ड संलग्न है।

समाधान 5: ड्राइवर अपडेट करें

एक अन्य प्रमुख घटक जो सरफेस प्रो 4 कीबोर्ड का उपयोग करते समय जारी कर सकता है, वह है कीबोर्ड ड्राइवर। अन्य कीबोर्ड की तुलना में, सरफेस कीबोर्ड एक विशेष कीबोर्ड के साथ आता है और इसके साथ, इसके विशिष्ट ड्राइवर आते हैं। वे मेरे Microsoft को भी अद्यतन करने के लिए बहुत प्रवण हैं।

आउटडेटेड / दूषित ड्राइवर कीबोर्ड को ठीक से काम नहीं करने का कारण बन सकते हैं। उस स्थिति में, पुराने / दूषित ड्राइवरों को अनइंस्टॉल करना और अपडेट किए गए ड्राइवरों को स्थापित करने से समस्या हल हो सकती है। सुनिश्चित करें कि आप आगे बढ़ने से पहले एक व्यवस्थापक के रूप में लॉग इन हैं।

1. दबाएँ खिड़कियाँ कुंजी और प्रकार कंट्रोल पैनल । फिर परिणामी सूची में, पर क्लिक करें कंट्रोल पैनल ।

   नियंत्रण कक्ष खोलें

2. अब, के तहत हार्डवेयर और ध्वनि , पर क्लिक करें उपकरणों और छापक यंत्रों ।

   ओपन डिवाइसेज एंड प्रिंटर्स

3. अब “राइट-क्लिक” करें सरफेस टाइप कवर 'और गुण चुनें।
4. अब पर क्लिक करें हार्डवेयर टैब। और फिर खोलें गुण प्रत्येक संबंधित डिवाइस पर और क्लिक करें स्थापना रद्द करें प्रत्येक डिवाइस के लिए। के विकल्प को जांचना न भूलें ड्राइवरों को हटा दें जब भी विकल्प उपलब्ध हो।
5. आइटम की स्थापना रद्द करने के पूरा होने के बाद (हार्डवेयर टैब आइटम को अनइंस्टॉल करते समय अपडेट नहीं होगा) विंडो बंद करें।
6. अब दबाएं खिड़कियाँ कुंजी और प्रकार डिवाइस मैनेजर । और परिणामी सूची में, पर क्लिक करें डिवाइस मैनेजर ।

   विंडोज सर्च बॉक्स में डिवाइस मैनेजर

7. अब डिवाइस मैनेजर में, पर क्लिक करें कार्य मेनू और फिर 'पर क्लिक करें हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन करें '।

   हार्डवेयर परिवर्तन के लिए स्कैन करें

8. अब विस्तार “ फर्मवेयर और कीबोर्ड '। और सभी ड्राइवरों को अपडेट करें फर्मवेयर द्वारा ' अद्यतन ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें '।
9. कीबोर्ड के तहत, कई “ छिपाई कीबोर्ड डिवाइस ' दिखाएंगे। कीबोर्ड के सभी ड्राइवरों को अपडेट करें ' अद्यतन ड्राइवर सॉफ़्टवेयर के लिए स्वचालित रूप से खोजें '
10. फिर पुनर्प्रारंभ करें प्रणाली और जाँच अगर समस्या हल हो गई है।

समाधान 6: फर्मवेयर अपडेट करें

यहां तक ​​कि कई बार विंडोज सुधार फिसल जाता है और आपके कीबोर्ड के फर्मवेयर को अपडेट करने में विफल रहता है। यह कई कारणों से हो सकता है जैसे कि आप अपडेट प्रक्रिया के दौरान सरफेस से कीबोर्ड को डिस्कनेक्ट कर रहे हैं या इसमें प्लग नहीं है। इस समाधान में, हम Microsoft की आधिकारिक वेबसाइट पर जाएँगे और फ़र्मवेयर डाउनलोड करने के बाद इसे इंस्टॉल करेंगे।

1. संलग्न करें आपकी सतह के साथ आपका कीबोर्ड। अब इसे चालू करें और नेविगेट करें माइक्रोसॉफ्ट की आधिकारिक वेबसाइट ड्राइवर और फर्मवेयर डाउनलोड करने के लिए।

   नवीनतम भूतल ड्राइवर स्थापित करना

   त्रुटि 5 पहुंच अस्वीकृत है
2. अब निष्पादन योग्य को राइट-क्लिक करके और चयन करके निष्पादित करें व्यवस्थापक के रूप में चलाओ । सभी अपडेट स्थापित होने के बाद, अपने कंप्यूटर को पुनरारंभ करें और जांचें कि क्या आपका कीबोर्ड अपेक्षा के अनुरूप काम करता है।

समाधान 7: पीसी रीसेट करें

अगर अभी तक कुछ भी आपकी मदद नहीं किया है, तो पीसी को रीसेट करना समस्या का समाधान हो सकता है। अपने पीसी को रीसेट करने से आपके सभी ऑपरेटिंग सिस्टम कॉन्फ़िगरेशन और प्राथमिकताएं रीसेट हो जाएंगी। यह आपके सभी वर्तमान में स्थापित एप्लिकेशन को भी अनइंस्टॉल करेगा। आपके पास होने के बाद ही रीसेट करें को समर्थन आपकी सभी महत्वपूर्ण फाइलें और कॉन्फ़िगरेशन। इसके अलावा, ध्यान दें कि यह आपके सभी उपयोगकर्ता प्रोफाइल को भी हटा देगा।

समाधान 8: Microsoft समर्थन से संपर्क करें

यदि उपरोक्त सभी समाधान करने के बाद भी आपका कीबोर्ड काम नहीं करता है, तो आपको Microsoft समर्थन से संपर्क करना चाहिए और वारंटी होने पर उसे स्टोर पर ले जाना चाहिए। यदि आपके पास वारंटी है, तो यूनिट को बदल दिया जाएगा।

यदि आपके पास वारंटी नहीं है और समर्थन यह निष्कर्ष निकालता है कि आपका कीबोर्ड शारीरिक रूप से क्षतिग्रस्त है, तो इसे अपने आप से एक नए के साथ बदलने पर विचार करें। आप आसानी से ईबे पर उपयोग किए जा सकते हैं या अमेज़ॅन या माइक्रोसॉफ्ट स्टोर से एक नया प्राप्त कर सकते हैं।